Bagaimana Mengelola dengan Kepemimpinan yang Melayani

Pemimpin pelayan. Kedengarannya seperti kontradiksi dalam istilah, tetapi itu adalah ide yang sangat penting. Memang, saya berpendapat bahwa kepemimpinan yang melayani merupakan pendekatan tunggal yang paling berharga untuk kepemimpinan. Dan ini adalah pendekatan yang tidak dapat diabaikan oleh pemimpin mana pun.

Untuk memahami alasannya, kita perlu mengajukan pertanyaan penting…

Apa Tugas Seorang Pemimpin?

• Apakah untuk memimpin?
• Untuk berada di depan?
• Agar orang-orang mengikuti Anda?

Mungkin. Mungkin tidak.

Mungkin tugas seorang pemimpin adalah membantu pengikutnya berhasil. Lagi pula, manajer tidak memenangkan pertandingan: tim yang menang. Dan jenderal tidak memenangkan perang: tentara menang. Inilah filosofi di balik kepemimpinan yang melayani. Tugas Anda sebagai pemimpin adalah melayani orang-orang yang mengikuti Anda. Untuk memberi mereka apa yang mereka butuhkan — apakah itu motivasi, alat manajemen proyek, atau bahkan donat untuk sarapan — untuk mencapai tujuan mereka.

Tahapan Tim dan Peran Pemimpin

Model kepemimpinan yang melayani, tentu saja, bukan satu-satunya model kepemimpinan. Ini adalah satu di antara banyak. Jadi, penting untuk melihat sejumlah situasi dan memeriksa apa yang dibutuhkan tim Anda di masing-masing situasi. Dengan begitu, kami dapat mengidentifikasi apa itu kepemimpinan yang melayani, dan kapan waktu yang tepat untuk tim Anda.

Dan, boleh dibilang, jika Anda secara konsisten menerapkan gaya kepemimpinan yang memenuhi kebutuhan tim Anda, maka Anda terus-menerus melayani mereka.

Tim Baru: Pemimpin Baru

Tempat yang baik untuk memulai adalah di mana tim baru mulai: di awal. Sebuah tim baru berkumpul, dan mereka memiliki pemimpin tim baru — Anda.

Tugas Anda adalah membuat mereka bekerja sama secepat dan seefisien mungkin. Ini berarti menjadi sangat jelas dengan setiap orang, apa tugas mereka dan bagaimana mereka harus melakukannya. Apa yang paling dibutuhkan tim Anda pada tahap ini adalah kejelasan, kepercayaan diri, dan perasaan bahwa mereka dapat berguna.

Jadi, cara Anda memberikan kepemimpinan yang melayani pada tahap awal ini adalah dengan menyediakan ruang yang aman bagi orang-orang untuk mulai berkontribusi. Ini juga memberi anggota tim Anda kesempatan untuk mengukur satu sama lain dan mulai membangun beberapa hubungan kerja.

Menghadapi Konflik dan Tantangan: Pemimpin yang Tegas

Tetapi, ketika orang-orang mulai bekerja sama, dan mereka merasakan pekerjaan yang ada, kepribadian akan mulai muncul. Individu yang lebih asertif akan memperebutkan posisi dan bahkan mungkin mulai menantang kepemimpinan Anda.

Namun, orang yang kurang percaya diri akan merasa tidak nyaman. Jadi, untuk melayani mereka, Anda perlu menangkap dinamika sosial yang tidak diinginkan, dan segera menanganinya. Ini juga penting, karena beberapa akan mencoba menguji dan menantang kepemimpinan Anda. Anda perlu menunjukkan bahwa Anda percaya diri dalam peran Anda sebagai pemimpin.

Cara lain yang dapat Anda lakukan untuk melayani seluruh tim adalah dengan membuat mereka tetap fokus pada pekerjaan yang perlu mereka lakukan. Rasa tujuan bersama dan perasaan pencapaian yang berkembang akan membantu orang merasa nyaman dengan diri mereka sendiri dan peran mereka dalam tim.

Menciptakan Proses dan Praktik: Seorang Pemimpin Pragmatis

Saat ketegangan sosial selesai, Anda akan mulai melihat tim menjadi lebih efektif. Anda juga akan melihat orang-orang menjadi jauh lebih percaya diri dalam peran masing-masing. Pada titik ini, Anda tidak akan melayani mereka dengan baik dengan terlalu banyak ikut campur, dan mereka tidak membutuhkan Anda untuk menawarkan banyak melalui instruksi.

Jadi, apa yang dilakukan pemimpin pelayan pada tahap ini? Anda menemukan dan menerapkan praktik dan proses yang akan mendukung tim Anda dalam melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efisien. Seringkali ini dapat mencakup membantu orang terhubung dengan rekan kerja yang dapat menasihati mereka dalam pekerjaan mereka.

Oleh karena itu, bagian besar dari kepemimpinan yang melayani pada tahap ini adalah menciptakan dan memperkuat hubungan silang di antara anggota tim, yang akan membantu mengoptimalkan kinerja tim. Anda menjadi seperti tuan rumah di sebuah pesta, melayani tamu Anda dan membuat perkenalan, sehingga semua orang merasa diterima.

Melayani Tim yang Percaya Diri: Pemimpin yang Melayani

Begitu orang memiliki semua kontak yang mereka butuhkan dan telah menemukan cara kerja yang efektif dan efisien, tidak banyak yang bisa Anda lakukan. Anda mungkin tergoda untuk mencoba memimpin, tetapi sebenarnya, Anda tidak perlu melakukannya.

Sebaliknya, biarkan mereka melakukannya. Apa yang akan dilihat oleh seorang pengamat adalah tindakan kepemimpinan individu dari anggota tim yang berbeda pada tahap yang berbeda dari pekerjaan mereka. Orang akan melangkah maju ketika mereka perlu, dan mundur ketika tugas bergeser. Ini adalah jenis kepercayaan diri tim yang luas yang harus diimpikan oleh para pemimpin.

Jadi, apa peran Anda? Saya akan mengatakan bahwa itu adalah kepemimpinan yang melayani dengan benar. Anda tidak menawarkan apa-apa selain sentuhan ringan. Saya akan menggolongkan dua peran Anda sebagai "jatah" dan "payung".

Jatah

Peran pertama Anda adalah memastikan tim Anda mendapatkan jatah yang menjadi hak mereka. Anda juga perlu memastikan mereka memiliki sumber daya yang tepat, lingkungan kerja yang produktif, dan semua aset serta informasi yang mereka butuhkan. Anda seperti pelayan yang setia, berlari mengejar mereka, menyediakan apa yang mereka butuhkan.

Maka, pada dasarnya, tugas pertama Anda adalah memelihara lingkungan keseluruhan di mana mereka dapat berkembang.

Payung

Tapi ada peran lain. Anda telah melihat film di mana kepala pelayan yang setia membawa payung untuk mencegah bos mereka basah. Yah, itu juga tugasmu. Dalam organisasi, segala macam gangguan yang tidak diinginkan dan tugas administratif terus-menerus dihujani yang dapat membuat kita tidak produktif. Sebagai pemimpin yang melayani, Anda menangani administrasi dan politik, jadi tim Anda tidak perlu melakukannya. Anda membebaskan mereka untuk fokus pada pekerjaan mereka.

Di satu sisi, karena itu, Anda bekerja untuk mereka. Anda melakukan pekerjaan administrasi yang membosankan, lalu biarkan mereka mengerjakan dan mengirimkannya.

Dari mana Servant Leadership Berasal?

Anda dapat menemukan anteseden dari konsep modern kepemimpinan pelayan kita dalam teks-teks kuno, dari bahasa Sansekerta hingga Taoisme dan Konfusianisme, hingga Alkitab. Dan, di zaman yang lebih modern, banyak pemimpin dari sejarah menjadi contoh kepemimpinan yang melayani, pria dan wanita seperti:

• Ernest Shackleton
• Harriet Tubman
• Abraham Lincoln
• Jane Goodall
• Mohandas Gandhi
• Elizabeth Cady Stanton

Artikulasi Modern Kepemimpinan Pelayan: Robert Greenleaf

Robert Greenleaf memimpin pengembangan manajemen di AT&T selama bertahun-tahun. Di sanalah dia pertama kali menyusun gagasannya tentang Kepemimpinan Pelayan. Dia menciptakan istilah Servant Leadership dalam esai tahun 1970, yang disebut 'The Servant as Leader.

Dalam esai itu, Greenleaf membedakan antara: “perasaan alami bahwa seseorang ingin melayani, untuk melayani terlebih dahulu. Kemudian pilihan sadar membawa seseorang untuk bercita-cita memimpin.” Dan: “...seseorang yang menjadi pemimpin pertama, mungkin karena kebutuhan untuk meredakan dorongan kekuatan yang tidak biasa atau untuk memperoleh harta benda.”

Setelah pensiun dari AT&T pada tahun 1964, Greenleaf mendirikan apa yang saat ini disebut Robert K Greenleaf Center for Servant Leadership.

Ciri-ciri Pemimpin yang Melayani

Banyak penulis, dari Greenleaf dan seterusnya, telah mengartikulasikan penilaian mereka sendiri tentang ciri-ciri pemimpin pelayan yang efektif. Mereka, pada dasarnya mencoba untuk mendefinisikan istilah, dengan mengacu pada perilakunya.

Bagi saya, ini perlu menjadi daftar periksa praktis tentang bagaimana mengelola dengan kepemimpinan yang melayani. Jadi, saya menawarkan pilihan saya sendiri dari 12 cara untuk menjadi pemimpin yang melayani.

Saya tidak mengklaim bahwa itu lengkap. Dan, saya juga tidak mengklaim bahwa hanya dengan melakukannya, Anda akan menjadi pemimpin yang melayani. Sebaliknya, ini adalah panduan. Jika Anda mengikuti daftar periksa ini dengan sikap melayani terlebih dahulu, maka Anda akan menuju ke arah yang benar.

Sifat pribadi

1. Kesadaran diri adalah kata kunci saat ini dalam dunia pemikiran kepemimpinan. Tapi tidak perlu diragukan lagi nilainya. Ini terkait dengan ide-ide keaslian dan perhatian dan oleh karena itu, kemampuan untuk menyadari situasi di sekitar Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membuat penilaian yang bijaksana.
2. Kerendahan hati adalah aspek penting dari pola pikir layanan. Tetapi untuk benar-benar melayani, Anda juga membutuhkan empati terhadap orang-orang yang Anda pimpin.
3. Integritas mutlak tidak bisa ditawar. Metafora kepemimpinan pelayan mencakup gagasan penatalayanan. Karena itu, kepemimpinan Anda harus bermoral dan beretika.
4. Saya juga akan menyertakan orientasi hasil. Tapi hati-hati – ini bukan cek kosong moral tujuan pembenaran. Dalam pelayanan, yang penting adalah tujuannya. Kami merancang proses yang mengutamakan itu, bukan diri kami sendiri.

Keterampilan Kepemimpinan Pelayan yang Dilatih

5. Pandangan ke depan adalah kemampuan Anda untuk meramalkan kebutuhan pengikut Anda, dan implikasi dari pilihan Anda.
6. Saya harap tidak perlu dikatakan lagi bahwa seorang pemimpin yang baik adalah komunikator yang hebat. Tetapi sebagai pemimpin yang melayani, Anda harus memusatkan perhatian pada mendengarkan untuk memahami perspektif dan kebutuhan orang-orang yang Anda layani.
7. Sebagai seorang pemimpin, Anda mungkin atau mungkin tidak memiliki otoritas. Tapi, sebagai pemimpin yang melayani, Anda tidak akan pernah melompat untuk menggunakannya. Sebaliknya, Anda akan mengandalkan kemampuan Anda untuk menjadi berpengaruh dan menerapkan keahlian persuasi berintegritas tinggi.
8. Seorang pemimpin yang melayani harus memiliki otoritas intelektual – kemampuan untuk memahami dan menilai kebutuhan saat ini.

Perilaku Terhadap Tim Anda

9. Meskipun Anda akan melayani setiap orang dalam tim Anda, tugas utama Anda adalah melayani tim itu sendiri. Jadi, seorang pemimpin yang melayani harus kolaboratif dalam cara Anda beroperasi. Bagian dari peran Anda adalah membangun komunitas dan semangat tim.
10. Penting untuk ini adalah kesediaan Anda untuk menunjukkan kepercayaan kepada tim Anda, dan memberdayakan mereka untuk melakukan pekerjaan, sementara Anda melayani mereka daripada membimbing mereka.
11. Seorang pemimpin yang melayani juga perlu berkomitmen untuk mengembangkan orang-orang dalam tim. Anda harus selalu waspada terhadap peluang untuk membantu mereka mengembangkan keterampilan, kepercayaan diri, dan profesionalisme mereka. Dan gaya Anda akan menjadi pendekatan pembinaan, bukan salah satu dari memberitahu.
12. Terakhir, saran terakhir saya adalah berperan dalam mengelola konflik untuk memastikan lingkungan kerja tetap produktif dan saling menghormati. Dan, di mana Anda tidak dapat mencapainya, untuk membantu menyembuhkan kerusakan dari hubungan yang rusak.

Nah, itulah 12 cara mengelola dengan kepemimpinan yang melayani. Apakah Anda menyukai istilah tersebut atau menghargai konsepnya, saya harap Anda akan mempertimbangkan untuk mengadopsi beberapa pendekatan ini ke dalam gaya kepemimpinan Anda sendiri.

Kutipan Tentang Kepemimpinan yang Melayani

Untuk memperluas pemahaman kami tentang kepemimpinan pelayan ke tempat kerja modern, kami bertanya kepada para pemimpin bisnis dari seluruh dunia apa pendapat mereka tentang praktik kepemimpinan pelayan di kehidupan nyata.

Ini Pergeseran dari "Saya" ke "Kami"

Dan Bolton dari Riskalyze melihat pemimpin yang melayani sebagai pelatih atau arsitek yang memahami kesuksesan dalam hal organisasi secara keseluruhan.

“Menjadi pemimpin yang melayani adalah perubahan pola pikir dari “saya” menjadi “kita”. Anda ingin organisasi terus berhasil, bahkan setelah Anda pergi. Ketika karyawan memperhatikan bahwa pemimpin mereka memprioritaskan kebutuhan orang lain di atas kebutuhan mereka sendiri, penelitian telah menunjukkan bahwa karyawan tersebut secara langsung dipengaruhi dan akhirnya melayani pelanggan di tingkat yang lebih tinggi. ”

Pemimpin Pelayan Menanamkan Rasa Tugas

Ketan Kapoor dari Mettl percaya bahwa tanggung jawab seorang pemimpin yang melayani untuk memperluas pandangan tim tentang pentingnya pekerjaan mereka.

“Kepemimpinan yang melayani adalah tentang membuat tim melihat bagaimana perbedaan yang dibuat oleh tindakan kolektif selalu lebih besar dampaknya daripada yang dibuat oleh seorang individu. Selain itu, mereka menanamkan rasa tugas dan dedikasi yang lebih besar pada orang-orang, membantu mereka berjuang untuk melampaui panggilan kerja. Atribut atau sifat kepemimpinan yang membuat mereka berbeda dari jenis pemimpin berorientasi tugas atau berorientasi hasil lainnya adalah mereka berbagi kekuasaan dengan semua orang.”

Pemimpin yang Melayani Menghargai Kontribusi Semua Orang

Nate Masterson dari Maple Holistics menyatakan bahwa kerendahan hati adalah kunci kepemimpinan pelayan yang sukses, di mana manajer menghargai bahwa ada lebih dari satu solusi untuk suatu masalah.

“Seorang pemimpin yang melayani menghargai bahwa pendapat mereka belum tentu benar, apalagi satu-satunya. Seseorang yang menghargai kontribusi setiap orang dan dapat membentuk dirinya sendiri sesuai dengan itu memiliki kualitas pemimpin yang melayani. Pemimpin yang melayani berinteraksi dengan tim mereka dengan empati dan keterbukaan. Ini mengarah pada efektivitas dan kekompakan organisasi di seluruh tempat kerja. Tidak ada rasa takut yang ditanamkan, yang memberi ruang bagi karyawan untuk mengajukan ide-ide kreatif baru yang dapat bermanfaat bagi perusahaan.”

Pemimpin yang Melayani Mengembangkan Pemimpin Baru, Bukan Pengikut

Kamyar Shah, COO Jarak Jauh, berpendapat bahwa manfaat utama yang diperoleh dari kepemimpinan yang melayani adalah kemampuannya untuk membina para pemimpin muda dalam tim.

“Keuntungan utama kepemimpinan yang melayani dibandingkan gaya kepemimpinan lainnya terletak pada tenor dasarnya yang memungkinkan pertumbuhan pribadi anggota tim individu: menciptakan lebih banyak pemimpin daripada pengikut. Ini, pada gilirannya, menguntungkan baik anggota tim maupun entitas bisnis. ”

Pemimpin Pelayan Berbagi Beban Kerja

Amanda Ponzar dari Community Health Charities menekankan bahwa seorang pemimpin yang melayani harus berbagi beban kerja dengan tim mereka, serta penghargaan ketika pekerjaan selesai.

“Pemimpin pelayan melindungi dan membela tim. Pemimpin pelayan tidak bermain golf saat tim sedang berkeringat. Pemimpin yang melayani bekerja bersama tim, dan memastikan pekerjaan selesai dan semua orang menerima pujian dan penghargaan atas kerja keras mereka. Pemimpin yang melayani bersukacita dalam membantu orang lain dan mencari cara untuk mendorong dan mendukung mereka.”

Pemimpin Pelayan Turun untuk Membantu Orang Lain Naik

JR Duren dari HighYa Reviews suka menganggap pemimpin pelayan sebagai seseorang yang mengukur kesuksesan mereka sendiri dengan kesuksesan karyawan dan anggota tim mereka.

“Kita cenderung memikirkan prestasi tempat kerja kita dalam hal seberapa baik kita menjadi ketika, pada kenyataannya, seorang pemimpin yang melayani menilai pencapaiannya dengan seberapa baik karyawannya. Seorang penulis yang pernah saya baca menyebut konsep ini mobilitas ke bawah — alih-alih naik tangga, Anda turun untuk membantu orang lain naik.”

Bagaimana Anda Bisa Menjadi Servant Leader di ProjectManager.com

Menjadi pemimpin yang melayani berarti membantu tim Anda mencapai tujuan mereka daripada hanya menugaskannya. ProjectManager.com adalah alat pemenang penghargaan yang membantu tim bekerja lebih produktif dan menyediakan alat bagi manajer sehingga tim dapat bekerja sama dengan lebih baik.

Tim yang diblokir bukanlah tim yang produktif. Menggunakan metode kepemimpinan tongkat wortel atau mengambil sikap berwibawa tidak akan banyak membantu menghilangkan apa yang mencegah tim menyelesaikan pekerjaan mereka.

Visualisasikan Proyek untuk Tim Anda dengan Kanban

Seorang pemimpin pelayan dapat menggunakan tampilan proyek papan kanban kami. Ini adalah alat yang memvisualisasikan alur kerja, sehingga manajer dapat melihat seluruh produksi di satu halaman dan melihat saat tim memindahkan tugas mereka dari satu fase ke fase berikutnya. Jika mereka melihat hambatan di depan, mereka dapat mengalokasikan kembali sumber daya untuk membersihkan jalur sebelum mencegah tim bekerja.

Manajemen Sumber Daya yang Tepat Menjaga Tim Anda Tetap Pada Jalurnya

Manajemen sumber daya adalah salah satu pilar manajemen proyek dan merupakan dasar bagi kepemimpinan yang melayani. Itu karena ini adalah metode untuk memastikan tim memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan.

Alat manajemen sumber daya kami dapat melihat hal-hal seperti beban kerja, yang ditangkap secara real-time dan ditampilkan dalam bagan berkode warna yang menunjukkan siapa yang dialokasikan secara keseluruhan. Dari halaman yang sama, Anda dapat memindahkan tugas untuk memastikan beban kerja tim Anda seimbang. Perangkat lunak berbasis cloud kami mampu memberikan transparansi dalam proyek Anda, sehingga Anda selalu siap saat tim membutuhkan Anda.

Jika Anda seorang pemimpin yang melayani, maka Anda berkewajiban untuk menyediakan alat yang dibutuhkan tim Anda untuk bekerja secara kolaboratif dalam tugas mereka dan melakukan pekerjaan terbaik mereka. ProjectManager.com adalah perangkat lunak berbasis cloud yang memberi mereka platform untuk berkomunikasi, mengelola tugas, dan melacak kemajuan dengan data waktu nyata sehingga tidak ada yang terlewatkan. Lihat bagaimana ini dapat membantu Anda dan tim Anda dengan mengikuti uji coba gratis selama 30 hari ini.