Wie man mit Servant Leadership verwaltet

Dienender Anführer. Das klingt ziemlich widersprüchlich, ist aber eine zutiefst wichtige Idee. In der Tat würde ich behaupten, dass dienende Führung der wertvollste Führungsansatz ist. Und es ist ein Ansatz, den sich keine Führungskraft leisten kann, zu ignorieren.

Um zu verstehen, warum, müssen wir eine entscheidende Frage stellen …

Was ist die Aufgabe einer Führungskraft?

• Ist es zu führen?
• Vorne sein?
• Damit die Leute dir folgen?

Vielleicht. Vielleicht nicht.

Vielleicht ist es die Aufgabe eines Anführers, seinen Anhängern zum Erfolg zu verhelfen. Schließlich gewinnen Manager keine Spiele, sondern Teams. Und Generäle gewinnen keine Kriege: Armeen schon. Das ist die Philosophie hinter Servant Leadership. Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, den Menschen zu dienen, die Ihnen folgen. Ihnen das zu geben, was sie brauchen – ob Motivation, Projektmanagement-Tools oder sogar Donuts zum Frühstück – um ihre Ziele zu erreichen.

Die Phasen eines Teams und die Rollen eines Leaders

Das Modell der dienenden Führung ist natürlich nicht das einzige Führungsmodell. Es ist eines unter vielen. Es ist also aufschlussreich, sich eine Reihe von Situationen anzusehen und zu prüfen, was Ihr Team in jeder Situation benötigt. Auf diese Weise können wir erkennen, was Servant Leadership ist und wann es für Ihr Team richtig ist.

Und wenn Sie konsequent einen Führungsstil anwenden, der den Bedürfnissen Ihres Teams entspricht, dann dienen Sie ihm wohl ständig.

Neues Team: Neuer Anführer

Ein guter Ausgangspunkt ist dort, wo neue Teams beginnen: am Anfang. Ein neues Team kommt zusammen und hat einen neuen Teamleiter – Sie.

Ihre Aufgabe ist es, sie so schnell und so effizient wie möglich zur Zusammenarbeit zu bringen. Das bedeutet, mit jeder Person sehr klar zu sein, was ihre Aufgabe ist und wie sie sie angehen muss. Was Ihr Team in dieser Phase am meisten braucht, ist Klarheit, Vertrauen und das Gefühl, nützlich sein zu können.

Die Art und Weise, wie Sie dienende Führung in diesem frühen Stadium bereitstellen, besteht darin, Menschen einen sicheren Raum zu bieten, in dem sie beginnen können, sich einzubringen. Dies gibt Ihren Teammitgliedern auch die Möglichkeit, sich gegenseitig zu messen und mit dem Aufbau einiger Arbeitsbeziehungen zu beginnen.

Umgang mit Konflikten und Herausforderungen: Ein durchsetzungsfähiger Anführer

Aber wenn Menschen anfangen, zusammenzuarbeiten, und sie ein Gefühl für die anstehende Aufgabe bekommen, werden sich Persönlichkeiten herausbilden. Die durchsetzungsfähigeren Personen werden um Positionen ringen und vielleicht sogar anfangen, Ihre Führung herauszufordern.

Die weniger selbstbewussten Menschen werden dies jedoch als unangenehm empfinden. Um ihnen zu dienen, müssen Sie also unerwünschte soziale Dynamiken erkennen und umgehend damit umgehen. Dies ist auch wichtig, weil einige versuchen werden, Ihre Führung zu testen und herauszufordern. Sie müssen zeigen, dass Sie von Ihrer Rolle als Führungskraft überzeugt sind.

Die andere Möglichkeit, dem gesamten Team zu dienen, besteht darin, es auf die Arbeit zu konzentrieren, die es zu erledigen hat. Ein gemeinsames Ziel und ein wachsendes Erfolgserlebnis werden den Menschen helfen, sich mit sich selbst und ihrer Rolle im Team wohlzufühlen.

Erstellen von Prozessen und Praktiken: Ein pragmatischer Führer

Wenn die sozialen Spannungen zu Ende sind, werden Sie feststellen, dass das Team effektiver wird. Sie werden auch sehen, dass die Menschen viel selbstbewusster in ihren individuellen Rollen werden. An diesem Punkt werden Sie ihnen nicht gut tun, indem Sie sich zu sehr einmischen, und sie brauchen Sie nicht, um ihnen viele Anweisungen zu geben.

Also, was macht der dienende Leiter in dieser Phase? Sie finden und implementieren die Praktiken und Prozesse, die Ihr Team dabei unterstützen, seine Arbeit noch effizienter zu erledigen. Oft kann dies beinhalten, Menschen dabei zu helfen, sich mit Kollegen zu vernetzen, die sie bei ihrer Arbeit beraten können.

Daher besteht ein großer Teil der dienenden Führung in dieser Phase darin, die Querverbindungen zwischen den Teammitgliedern zu schaffen und zu stärken, was zur Optimierung der Teamleistung beiträgt. Sie werden wie ein Gastgeber auf einer Party, bedienen Ihre Gäste und stellen sich vor, sodass sich jeder willkommen fühlt.

Einem selbstbewussten Team dienen: Ein dienender Leiter

Sobald die Leute alle Kontakte haben, die sie brauchen, und Wege gefunden haben, effektiv und effizient zu arbeiten, gibt es für Sie nur noch wenig zu tun. Sie könnten versucht sein, zu versuchen, die Führung zu übernehmen, aber das müssen Sie wirklich nicht.

Überlassen Sie es ihnen stattdessen. Was ein Beobachter sehen wird, sind individuelle Führungshandlungen von verschiedenen Teammitgliedern in verschiedenen Phasen ihrer Arbeit. Menschen treten vor, wenn es nötig ist, und treten zurück, wenn sich die Aufgaben verschieben. Das ist die Art von teamweitem Selbstvertrauen, von der Führungskräfte träumen sollten.

Also, was ist Ihre Rolle? Ich würde sagen, dass es wahre dienende Führung ist. Sie bieten nichts als eine leichte Berührung. Ich werde Ihre beiden Rollen als „Rationen“ und „Regenschirm“ charakterisieren.

Verpflegung

Ihre erste Aufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihr Team die ihm zustehenden Rationen erhält. Sie müssen auch sicherstellen, dass sie über die richtigen Ressourcen, eine produktive Arbeitsumgebung und alle Ressourcen und Informationen verfügen, die sie benötigen. Du bist wie ein treuer Diener, rennst ihnen nach und versorgst sie mit dem, was sie brauchen.

Im Wesentlichen besteht Ihre erste Aufgabe also darin, das Gesamtumfeld aufrechtzuerhalten, in dem sie gedeihen können.

Regenschirm

Aber es gibt noch eine andere Rolle. Sie haben die Filme gesehen, in denen der treue Butler einen Regenschirm trägt, um zu verhindern, dass sein Chef nass wird. Nun, das ist auch dein Job. In Organisationen regnet es ständig alle möglichen unerwünschten Ablenkungen und Verwaltungsaufgaben, die uns davon abhalten können, produktiv zu sein. Als dienender Anführer übernehmen Sie die Verwaltung und die Politik, damit Ihr Team dies nicht tun muss. Sie entlasten sie, damit sie sich auf ihre Arbeit konzentrieren können.

In gewisser Weise arbeiten Sie also für sie. Sie erledigen die mühsamen Verwaltungsaufgaben und lassen sie dann loslegen und liefern.

Woher kommt dienende Führung?

Sie können die Vorläufer unseres modernen Konzepts der dienenden Führung in alten Texten finden, von Sanskrit über Taoismus und Konfuzius bis hin zur Bibel. Und in neuerer Zeit dienen zahlreiche Führer aus der Geschichte als Beispiele für dienende Führung, Männer und Frauen wie:

• Ernst Shackleton
• Harriet Tubmann
• Abraham Lincoln
• Jane Goodall
• Mohandas Gandhi
• Elizabeth Cady Stanton

Die moderne Artikulation der dienenden Führung: Robert Greenleaf

Robert Greenleaf leitete viele Jahre die Managemententwicklung bei AT&T. Dort entwickelte er zum ersten Mal seine Ideen von Servant Leadership. Er prägte den Ausdruck Servant Leadership in einem Essay von 1970 mit dem Titel „The Servant as Leader“.

In diesem Aufsatz unterschied Greenleaf zwischen: „dem natürlichen Gefühl, dass man dienen möchte, zuerst zu dienen. Dann bringt eine bewusste Entscheidung einen dazu, nach Führung zu streben.“ Und: „…einer, der zuerst an der Spitze steht, vielleicht weil er einen ungewöhnlichen Machttrieb besänftigen oder sich materiellen Besitz aneignen muss.“

Nach seinem Ausscheiden bei AT&T im Jahr 1964 gründete Greenleaf das heutige Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership.

Die Eigenschaften eines dienenden Anführers

Viele Autoren, seit Greenleaf, haben ihre eigene Einschätzung der Eigenschaften eines effektiven dienenden Leiters artikuliert. Sie versuchen tatsächlich, den Begriff durch Bezugnahme auf sein Verhalten zu definieren.

Für mich muss dies eine praktische Checkliste sein, wie man mit dienender Führung umgeht. Deshalb biete ich meine eigene Auswahl von 12 Möglichkeiten an, ein dienender Leiter zu sein.

Ich behaupte nicht, dass es vollständig ist. Und ich behaupte auch nicht, dass Sie nur dadurch zu einem dienenden Leiter werden. Vielmehr handelt es sich um eine Orientierungshilfe. Wenn Sie diese Checkliste zuerst mit einer Einstellung des Dienstes befolgen, dann werden Sie in die richtige Richtung gehen.

Charaktereigenschaften

1. Selbstbewusstsein ist ein aktuelles Schlagwort in der Welt des Führungsdenkens. Aber an seinem Wert kann kein Zweifel bestehen. Es verbindet sich mit den Ideen von Authentizität und Achtsamkeit und damit der Fähigkeit, sich der Situation um Sie herum bewusst zu sein. Dies ermöglicht es Ihnen, weise Urteile zu fällen.
2. Demut ist ein wesentlicher Aspekt einer Dienstleistungsmentalität. Aber um wirklich zu dienen, brauchen Sie auch Empathie für die Menschen, die Sie führen.
3. Absolute Integrität ist nicht verhandelbar. Die Metapher der dienenden Führung umfasst die Idee der Haushalterschaft. Daher muss Ihre Führung moralisch und ethisch sein.
4. Ich würde auch die Ergebnisorientierung einbeziehen. Aber Vorsicht – dies ist kein moralischer Blankoscheck, bei dem der Zweck heiligt die Mittel. Im Dienst zählt das Ziel. Wir entwickeln einen Prozess, der das an die erste Stelle setzt, nicht uns selbst.

Kultivierte Dienerführungsfähigkeiten

5. Vorausschau ist Ihre Fähigkeit, die Bedürfnisse Ihrer Follower und die Auswirkungen Ihrer Entscheidungen vorherzusehen.
6. Ich hoffe, es versteht sich von selbst, dass eine gute Führungskraft ein ausgezeichneter Kommunikator ist. Aber als dienende Führungskraft müssen Sie sich darauf konzentrieren, zuzuhören, um die Perspektiven und Bedürfnisse der Menschen zu verstehen, denen Sie dienen.
7. Als Führungskraft können Sie Autorität haben oder auch nicht. Aber als dienender Anführer werden Sie es niemals voreilig benutzen. Stattdessen verlassen Sie sich auf Ihre Fähigkeit, Einfluss zu nehmen und das Handwerk der Überzeugungsarbeit mit hoher Integrität einzusetzen.
8. Ein dienender Leiter muss über intellektuelle Autorität verfügen – die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Augenblicks zu verstehen und einzuschätzen.

Verhalten gegenüber Ihrem Team

9. Während Sie jeder Person in Ihrem Team dienen, gilt Ihre primäre Dienstpflicht dem Team selbst. Ein dienender Leiter muss also in Ihrer Arbeitsweise kollaborativ sein. Ein Teil Ihrer Rolle besteht darin, eine Gemeinschaft und einen Teamgeist aufzubauen.
10. Entscheidend dafür ist Ihre Bereitschaft, Ihrem Team Vertrauen entgegenzubringen und es zu befähigen, die Arbeit zu erledigen, während Sie ihm dienen, anstatt es zu führen.
11. Ein dienender Leiter muss sich auch dazu verpflichten, die Menschen im Team weiterzuentwickeln. Sie sollten ständig nach Möglichkeiten Ausschau halten, ihnen zu helfen, ihre Fähigkeiten, ihr Selbstvertrauen und ihre Professionalität zu erweitern. Und Ihr Stil wäre eher ein Coaching-Ansatz als einer des Erzählens.
12. Abschließend ist mein letzter Vorschlag, eine Rolle bei der Konfliktbewältigung zu spielen, um sicherzustellen, dass das Arbeitsumfeld produktiv und respektvoll bleibt. Und wo Sie das nicht erreichen können, um bei der Heilung des Schadens durch beschädigte Beziehungen zu helfen.

Das sind also 12 Möglichkeiten, mit dienender Führung zurechtzukommen. Ob Sie den Begriff mögen oder das Konzept schätzen, ich hoffe, Sie ziehen in Betracht, einige dieser Ansätze in Ihren eigenen Führungsstil zu übernehmen.

Zitate über dienende Führung

Um unser Verständnis von Servant Leadership auf den modernen Arbeitsplatz auszudehnen, haben wir Unternehmensleiter aus der ganzen Welt gefragt, was sie über die Praxis von Servant Leadership denken.

Es ist ein Wechsel von „Ich“ zu „Uns“

Dan Bolton von Riskalyze sieht Servant Leaders als Coaches oder Architekten, die Erfolg im Hinblick auf die Organisation als Ganzes verstehen.

„Eine dienende Führungskraft zu sein, ist ein Umdenken von „ich“ zu „uns“. Sie möchten, dass die Organisation auch nach Ihrem Ausscheiden erfolgreich weitergeführt wird. Wenn Mitarbeiter bemerken, dass ihr Vorgesetzter die Bedürfnisse anderer über ihre eigenen stellt, haben Studien gezeigt, dass diese Mitarbeiter direkt beeinflusst werden und letztendlich Kunden auf einer höheren Ebene bedienen. ”

Servant Leader vermitteln ein Pflichtgefühl

Ketan Kapoor von Mettl glaubt, dass es die Verantwortung eines dienenden Leiters ist, die Sicht des Teams auf die Bedeutung seiner Arbeit zu erweitern.

„Bei dienender Führung geht es darum, dem Team zu zeigen, dass der Unterschied, der durch kollektives Handeln erzielt wird, immer eine größere Wirkung hat als der eines Einzelnen. Darüber hinaus vermitteln sie den Menschen ein größeres Pflichtbewusstsein und Engagement und helfen ihnen, danach zu streben, über die Berufung der Arbeit hinauszugehen. Die Attribute oder Führungseigenschaften, die sie von den anderen aufgabenorientierten oder ergebnisorientierten Arten von Führungskräften unterscheiden, sind, dass sie die Macht mit allen teilen.“

Servant Leaders schätzen die Beiträge aller

Nate Masterson von Maple Holistics erklärt, dass Demut der Schlüssel zu erfolgreicher dienender Führung ist, bei der der Manager anerkennt, dass es mehr als eine Lösung für ein Problem gibt.

„Ein dienender Leiter weiß, dass seine Meinung nicht unbedingt die richtige, geschweige denn die einzige ist. Jemand, der die Beiträge aller wertschätzt und sich entsprechend formen kann, hat die Qualität eines dienenden Leiters. Servant Leaders interagieren mit ihren Teams mit Empathie und Offenheit. Dies führt zu organisatorischer Effektivität und Kohärenz am gesamten Arbeitsplatz. Es wird keine Angst eingeflößt, was den Mitarbeitern Raum lässt, neue, kreative Ideen vorzubringen, die dem Unternehmen zugute kommen können.“

Servant Leaders entwickeln neue Leader, keine Follower

Kamyar Shah, Remote COO, ist der Meinung, dass der Hauptnutzen von Servant Leadership die Fähigkeit ist, junge Führungskräfte im Team zu fördern.

„Der Hauptvorteil der dienenden Führung gegenüber anderen Führungsstilen liegt in ihrem grundlegenden Tenor, der das persönliche Wachstum der einzelnen Teammitglieder ermöglicht: mehr Führungskräfte statt Gefolgsleute zu schaffen. Davon profitieren wiederum sowohl die Teammitglieder als auch die Geschäftseinheit. ”

Servant Leaders teilen sich die Arbeitslast

Amanda Ponzar von Community Health Charities betont, dass ein dienender Leiter die Arbeitsbelastung mit seinem Team teilen muss, ebenso wie die Auszeichnungen, wenn die Arbeit erledigt ist.

„Der dienende Anführer schützt und verteidigt das Team. Der Dienerführer geht nicht Golf spielen, während das Team schwitzt. Der dienende Leiter arbeitet mit dem Team zusammen und stellt sicher, dass die Arbeit erledigt wird und jeder Anerkennung und Belohnung für seine harte Arbeit erhält. Der dienende Leiter freut sich darüber, anderen zu helfen, und sucht nach Wegen, sie zu ermutigen und zu unterstützen.“

Servant Leaders bewegen sich nach unten, um anderen nach oben zu helfen

JR Duren von HighYa Reviews stellt sich einen dienenden Leiter gern als jemanden vor, der seinen eigenen Erfolg am Erfolg seiner Mitarbeiter und Teammitglieder misst.

„Wir neigen dazu, unseren Verdienst am Arbeitsplatz in Bezug darauf zu sehen, wie gut wir geworden sind, während ein dienender Leiter seine oder ihre Leistungen tatsächlich danach beurteilt, wie gut seine oder ihre Mitarbeiter geworden sind. Ein Autor, den ich einmal gelesen habe, nannte dieses Konzept Abwärtsmobilität – anstatt auf einer Leiter nach oben zu steigen, steigst du nach unten, um anderen nach oben zu helfen.“

Wie Sie ein dienender Leiter in ProjectManager.com werden können

Ein dienender Leiter zu sein bedeutet, Ihrem Team zu helfen, seine Ziele zu erreichen, anstatt sie nur zuzuweisen. ProjectManager.com ist ein preisgekröntes Tool, das Teams dabei unterstützt, produktiver zu arbeiten, und Managern Tools an die Hand gibt, damit Teams besser zusammenarbeiten können.

Ein blockiertes Team ist kein produktives Team. Die Verwendung der Zuckerbrot-Peitsche-Methode der Führung oder das Einnehmen einer autoritativen Haltung wird wenig dazu beitragen, das zu beseitigen, was das Team daran hindert, seine Arbeit zu erledigen.

Visualisieren Sie das Projekt für Ihr Team mit Kanban

Ein dienender Leiter kann unsere Kanban-Tafel-Projektansicht verwenden. Es ist ein Tool, das den Arbeitsablauf visualisiert, sodass Manager die gesamte Produktion auf einer Seite sehen und beobachten können, wie Teams ihre Aufgabe von einer Phase zur nächsten verschieben. Wenn sie einen Engpass vor sich sehen, können sie Ressourcen neu zuweisen, um den Weg freizumachen, bevor die Teams daran gehindert werden, zu arbeiten.

Richtiges Ressourcenmanagement hält Ihr Team auf Kurs

Ressourcenmanagement ist eine der Säulen des Projektmanagements und von grundlegender Bedeutung für dienende Führung. Das liegt daran, dass es eine Methode ist, um sicherzustellen, dass Teams alles haben, was sie brauchen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Unser Ressourcenmanagement-Tool kann Dinge wie die Arbeitsbelastung betrachten, die in Echtzeit erfasst und in einem farbcodierten Diagramm angezeigt wird, das zeigt, wer überlastet ist. Auf derselben Seite können Sie Aufgaben verschieben, um sicherzustellen, dass die Arbeitsbelastung Ihres Teams ausgeglichen ist. Unsere Cloud-basierte Software ist in der Lage, Ihnen Transparenz über Ihr Projekt zu geben, sodass Sie da sind, wenn Ihr Team Sie braucht.

Wenn Sie ein dienender Leiter sind, sind Sie verpflichtet, Ihrem Team die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die es benötigt, um gemeinsam an seinen Aufgaben zu arbeiten und sein Bestes zu geben. ProjectManager.com ist eine Cloud-basierte Software, die ihnen eine Plattform bietet, um zu kommunizieren, Aufgaben zu verwalten und den Fortschritt mit Echtzeitdaten zu verfolgen, damit nichts übersehen wird. Sehen Sie, wie es Ihnen und Ihrem Team helfen kann, indem Sie diese kostenlose 30-Tage-Testversion nutzen.