Sigorta Yönlendirme Pazarlaması: Olası Satışlar Yaratın ve Geliri Artırın

Bir sigorta acentesine her iş gününde en çok neyin zaman aldığını sorsanız, muhtemelen size "yeni müşteriler bulmak" diyeceklerdir. Soğuk arama, soğuk e-posta gönderme ve olası satışlara göz atma, süreçte verimli olsanız bile zamanınızı boşa harcayabilir. Sigorta yönlendirme pazarlamasının devreye girdiği yer burasıdır.

Potansiyel müşteri aramak gereklidir - müşteriler herhangi bir işletmenin can damarıdır. Ancak sürecin sizin için çalışmasını sağlamanın yolları var. Örneğin, sosyal yardım çabalarınızı otomatikleştirmek için atabileceğiniz birçok adım vardır. Ancak, pazarlama planınızı kurarak sosyal yardımları daha da ileri götürebilirsiniz, böylece potansiyel müşteriler sizi önce bulur.

Sigorta yönlendirme pazarlaması nedir ve bunu nasıl kullanabilirsiniz?

Sigorta yönlendirme pazarlaması, dışarı çıkıp onları bulmak zorunda kalmadan sigortanın size yol göstermesini sağlayan şeydir. Birçok işletme bu pazarlama taktiğini kullanır çünkü başlangıçtan itibaren daha nitelikli müşteri adayları getirir, daha fazla müşteriye ve daha fazla gelire dönüşür. Bu yöntem, halihazırda sahip olduğunuz müşterilere maksimum fayda sağlamak ve ardından hizmetinizden memnun kaldıklarında sizi başkalarına yönlendirmelerini istemek yoluyla çalışır.

Yönlendirmeler, kaç işletmenin yeni müşteri getirdiğini gösterir ve çoğu insanın ihtiyaçları ne olursa olsun bir sonraki adıma nereye gideceğine karar verme şeklidir.

Tavsiye pazarlaması, sigorta şirketleri için zor olabilir. Hediye kartları veya indirimler gibi teşvikler sunmayı planlıyorsanız, eyaletinizin sigorta şirketleri için düzenlemelerine uyduğunuzdan emin olmak için biraz ödev yapmanız gerekebilir. Bununla birlikte, iyi bir sevk planı, ekstra çabaya değecek temettüler ödeyecektir.

Yönlendirmeleri nasıl isteyebilirim?‌

İlk başta, özellikle biri zaten ödeme yapan bir müşteriyse, bir şey istemek garip gelebilir. Ancak çoğu zaman, insanlar işinizden fayda sağladılarsa bunu yaymaktan mutluluk duyarlar. Bu konuda nasıl gidiyorsun?

1. Müşterinin tavsiye konusunda daha iyi hissetmesini sağlayın‌

Yönlendirmeler hakkında düşünmenin yararlı bir yolu, müşterinize sunduğu faydaya odaklanmaktır. Sizden zaten hoşlanıyorlar ve arkadaşlarınıza veya ailenize harika bir işletme önererek müşterileriniz biraz sosyal sermaye kazanacaklar.

Olumlu ve profesyonel bir görünüm koruyarak müşterinin sizi yönlendirmesi konusunda daha iyi hissetmesini sağlayın. Bu şunları içerebilir:

• Kendinizi yüksek etik ve dürüstlük standartlarına bağlı tutmak
• Her zaman takip
• zamanında olmak
• Web sitesi, sosyal medya ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm kanallarda uyumlu marka bilinci oluşturma.

2. Onlara erken sormaktan korkmayın‌

Elbette bunu dikkatli bir şekilde ve insanları rahatsız etmeden yapmalısınız, ancak bir müşteriyle harika bir etkileşimi yeni bitirdiyseniz, bunu bir tavsiyeye dönüştürmemek için hiçbir neden yoktur.

Onlara bir takip e-postasında sorabilir ve onlarla çalışmanın ve ihtiyaç duydukları yardımı almanın ne kadar harika olduğunu tekrarlayabilirsiniz. Yolunuza gönderdikleri kişilere aynı düzeyde mükemmel hizmeti sağlayacağınızı vurgulayın ve bırakın öyle olsun.

Takiplerde aşırı agresif olmayın. Biri size “bunu düşünüp size geri döneceğini” söylerse, onlara baskı yapmayın. En fazla kısa ve incelikli bir takiple ulaşın. Biri size atıfta bulunmakla ilgilenmediğini söylerse, fikrini değiştirmesi için ona baskı yapmayın.

3. Üç önemli noktadan birini sorun‌

Bir müşteriyle etkileşiminiz sırasında genellikle üç kez tavsiye istemek en iyisidir. Bunlar:

• Senden bir şey satın aldıktan sonra
• Markanız için güçlü bir destek gösterdikten sonra
• Geçmişteki bir müşteri bir tavsiye sağladıktan sonra

Birisi ürününüzü veya hizmetinizi satın almayı kabul ettiğinde, sizin hakkınızda olumlu görüşlere sahiptir. Yeni müşterinize işleri için bir e-posta veya el yazısı not ile teşekkür ederek bunu güçlendirin. Planlarıyla ilgili başka soruları olursa yardım etmek için burada olduğunuzu bilmelerini sağlayın ve bir sigorta sağlayıcısına ihtiyacı olan tanıdıkları herkese aynı düzeyde hizmet sunabilirsiniz.

Markanızın güçlü destekçileri yıllardır yanınızda ve sizi tanıdıkları kişilere yönlendirmiş olabilir. Bu durumda, daha çok ilişkiyi sürdürmek ve sadakatlerine değer verdiğinizi bilmelerini sağlamakla ilgilidir.

Geçmişteki bir müşteri size bir tavsiye gönderdiğinde, ona ulaşın ve teşekkür edin. Gönderdikleri kişiye iyi bakacağına ve işlerin nasıl gittiği konusunda onları bilgilendireceğine söz ver. Size gönderdikleri herkesin emin ellerde olduğu fikrini pekiştirmek istiyorsunuz.

Yönlendirme neye benziyor?

Yönlendirmeler birçok biçimde olabilir ve insanlara sormak için ulaşmanın birçok yolu vardır. Takip e-postası, bunu yapmanın harika bir yoludur ve e-posta yönetiminizle birlikte CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı kullanıyorsanız otomatikleştirebileceğiniz bir şeydir. Ayrıca birisine LinkedIn'de bir mesaj gönderebilirsiniz. Profesyonel bir sosyal ağ olduğu için bu tür yazışmalara daha açık olabilirler.

Doğrudan yönlendirme her zaman en iyisi olsa da, insanların sizi daha genel olarak destekleyerek işletmenize yardımcı olmasının başka yolları da vardır. LinkedIn sayfanıza veya web sitenize bir referans ekleyebilir veya size beş yıldızlı bir Google veya Yelp incelemesi verebilirler. Daha iyi incelemeler, sayfa sıralamanızı yükseltmeye ve "yakınımdaki" aramalarda görünme olasılığınızı artırmaya yardımcı olduğundan, incelemeler yerel işletmeler için kritik öneme sahiptir.

Birisi işinizi tanıdığı birine yönlendirmeyi kabul ederse, onun işini kolaylaştırın. Müşterinizin ne söyleyeceğinden emin değillerse kullanabileceği kısa, basit bir e-posta şablonu sağlamayı düşünün - hatta seslerine daha iyi uyacak şekilde ince ayar yapabilirler.

Teşvik sunun ve iyiliği iade edin

Küçük teşvikler, başka türlü yapamayacakları halde, insanlara işletmenizi yönlendirmeleri için ihtiyaç duydukları dürtüyü verebilir. Örneğin Thimble, bir hediye kartı programı uyguladı. Müşterilere her tavsiye için 50$ ile sınırlı 10$'lık bir hediye kartı verdiler. Yine, kendiniz böyle bir şey yapmayı seçerseniz, herhangi bir düzenleyici sınırı aşmadığınızdan emin olun.

Müşterilerinizi de yönlendirebilirsiniz! Büyük olasılıkla, politikaları konusunda onlara yardım ederken işlerini tanıyacaksınız. Diyelim ki alçıpan yapıyorlar ve yakında ev tadilatı yapacak başka bir müşteriniz var. Bu müşteriyi alçıpana yönlendirin! Bunu takdir edecekler ve gelecekte size yardım etme olasılıkları daha yüksek olacak.

Yeni yönlendirmeleri müşterilere dönüştürmek

Birisi işinize yönlendirildiğinde, tanıdıkları biri tarafından tavsiye edildiğinizden dolayı zaten size bir miktar güven ile geliyorlar. Senin işin bu güveni korumak ve haklı olduğunu onlara bildirmek.

Mükemmel hizmet sunmak kadar basit. Yeni müşterinizi ve politikalarından neye ihtiyaçları olduğunu öğrenin. Bütçeleri dahilinde çalışmalarına yardımcı olun ve içlerini rahat ettirecek çözümler bulun. Onlara değer sağlayın ve sadık bir müşteri olarak bunun için size teşekkür etsinler.

‌ Sigorta uzmanları ve işletme sahipleri için daha fazla ipucu ile ilgileniyor musunuz? Constant Contact blogu sizi kapsıyor. Ve bu yeterli değilse, işletmeler için pazarlama hakkında içeriden bilgi edinmek için ücretsiz .pdf, The Download : Making Sense of Online Marketing'i indirin.