보험 추천 마케팅: 리드 생성 및 수익 증대

보험사 직원에게 매일 근무 시간이 가장 많이 걸리는 것이 무엇인지 묻는다면 아마도 "새 고객을 찾는 것"이라고 말할 것입니다. 콜드 콜, 콜드 이메일, 리드 탐색은 귀하가 프로세스에서 효율적이더라도 시간을 낭비할 수 있습니다. 바로 여기에서 보험 추천 마케팅이 등장합니다.

리드 검색은 필수입니다. 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 그러나 프로세스를 작동시키는 방법이 있습니다. 예를 들어, 봉사 활동을 자동화하기 위해 취할 수 있는 많은 단계가 있습니다. 그러나 마케팅 계획을 설정하면 리드가 먼저 찾을 수 있도록 더 멀리 다가갈 수 있습니다.

보험 추천 마케팅이란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있습니까?

보험 추천 마케팅은 나가서 찾을 필요 없이 보험 리드를 가져오는 것입니다. 많은 기업에서 이 마케팅 전술을 사용합니다. 왜냐하면 처음부터 더 많은 자격을 갖춘 리드를 가져와 더 많은 고객과 더 많은 수익을 얻을 수 있기 때문입니다. 이 방법은 이미 보유하고 있는 고객에게 최대한의 혜택을 제공한 다음 서비스에 만족하면 다른 사람에게 추천해 달라고 요청하는 방식으로 작동합니다.

추천은 얼마나 많은 기업이 신규 고객을 유치하는지를 말하며, 대부분의 사람들이 필요에 따라 다음으로 갈 곳을 결정하는 방식입니다.

보험 회사에게 추천 마케팅은 까다로울 수 있습니다. 상품권이나 할인과 같은 인센티브를 제공할 계획이라면 보험 회사에 대한 주의 규정을 준수하고 있는지 확인하기 위해 약간의 숙제를 해야 할 수도 있습니다. 즉, 좋은 추천 계획은 그만한 가치가 있는 추가 노력을 만드는 배당금을 지불할 것입니다.

추천은 어떻게 요청하나요?‌

처음에는 특히 누군가가 이미 유료 고객인 경우 무엇이든 요구하는 것이 어색할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 사람들은 귀하의 비즈니스에서 이익을 얻었다면 기쁜 마음으로 소문을 퍼뜨립니다. 그래서 어떻게 합니까?

1. 고객이 추천에 대해 더 좋게 느끼도록 하십시오‌

추천에 대해 생각하는 한 가지 유용한 방법은 추천이 고객에게 제공하는 이점에 초점을 맞추는 것입니다. 그들은 이미 당신을 좋아하고 친구나 가족에게 훌륭한 사업을 추천함으로써 당신의 고객들은 약간의 사회적 자본을 얻게 될 것입니다.

긍정적이고 전문적인 모습을 유지하여 고객이 귀하를 추천하는 것에 대해 기분이 좋아지게 하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 높은 윤리 및 청렴 기준 준수
• 항상 따라하고
• 적시에
• 웹사이트, 소셜 등 모든 채널에서 일관된 브랜딩을 유지합니다.

2. 초기에 물어보는 것을 두려워하지 마세요‌

물론 이것은 재치 있게 사람들을 괴롭히지 않고 해야 하지만, 고객과의 훌륭한 상호 작용을 막 마친 경우 이를 추천에 활용하지 않을 이유가 없습니다.

후속 이메일을 통해 그들에게 물어보고 그들과 함께 일하고 그들이 필요로 하는 도움을 받는 것이 얼마나 좋았는지 반복할 수 있습니다. 그들이 당신에게 보내는 모든 사람에게 동일한 수준의 우수한 서비스를 제공할 것임을 강조하고 그대로 두십시오.

후속 조치를 지나치게 공격적으로 수행하지 마십시오. 누군가가 "생각해 보고 다시 연락할 것"이라고 말하면 압력을 가하지 마십시오. 기껏해야 짧고 재치 있는 후속 조치로 연락하세요. 누군가가 추천하는 데 관심이 없다고 말하면 마음을 바꾸도록 압력을 가하지 마십시오.

3. 세 가지 핵심 포인트 중 하나에 질문‌

일반적으로 고객과 상호 작용하는 동안 추천을 요청하는 것이 가장 좋은 세 번이 있습니다. 그들은:

• 그들이 당신에게서 무언가를 샀을 때
• 브랜드에 대한 강력한 지지를 표시한 후
• 과거 고객이 추천을 제공한 후

누군가가 당신의 제품이나 서비스를 구매하기로 방금 동의했을 때, 그들은 당신에 대해 호의적인 의견을 가지고 있습니다. 이메일이나 손으로 쓴 비즈니스 메모로 새 고객에게 감사 인사를 전함으로써 이를 강화하십시오. 그들이 플랜에 대해 추가 질문이 있는 경우 도움을 주기 위해 여기 있다는 것을 알리고 보험 제공자가 필요한 아는 누구에게나 동일한 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다.

귀하의 브랜드를 강력하게 지지하는 사람들은 이미 수년 동안 귀하와 함께 했으며 이미 알고 있는 사람들에게 귀하를 추천했을 수 있습니다. 이 경우 관계를 유지하고 당신이 그들의 충성심을 소중히 여기고 있음을 알리는 것이 더 중요합니다.

과거 고객이 귀하에게 추천서를 보내면 손을 뻗어 감사 인사를 전하십시오. 보낸 사람을 잘 돌보기로 약속하고 상황이 어떻게 돌아가는지 알려줍니다. 당신은 그들이 당신에게 보내는 모든 사람이 좋은 손에 있다는 생각을 강화하고 싶습니다.

추천은 어떻게 생겼나요?‌

추천은 다양한 형태로 제공될 수 있으며 사람들에게 문의할 수 있는 방법도 많습니다. 후속 이메일은 이를 수행하는 좋은 방법이며 이메일 관리와 함께 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 사용하는 경우 자동화할 수 있는 것입니다. LinkedIn에서 누군가에게 메시지를 보낼 수도 있습니다. 그들은 전문적인 소셜 네트워크이기 때문에 그러한 유형의 서신에 더 개방적일 수 있습니다.

직접 추천이 항상 가장 좋지만 사람들이 더 일반적으로 귀하를 지지함으로써 귀하의 비즈니스를 도울 수 있는 다른 방법이 있습니다. LinkedIn 페이지나 웹사이트에 평가를 추가하거나 별 5개 Google 또는 Yelp 리뷰를 제공할 수 있습니다. 리뷰가 많을수록 페이지 순위가 올라가고 "내 주변" 검색에 표시될 가능성이 높아지므로 리뷰는 지역 비즈니스에 매우 중요합니다.

누군가가 아는 사람에게 귀하의 비즈니스를 소개하는 데 동의하면 쉽게 설명하십시오. 고객이 무슨 말을 해야 할지 잘 모르는 경우 사용할 수 있는 짧고 간단한 이메일 템플릿을 제공하는 것이 좋습니다. 심지어 자신의 목소리에 더 잘 맞도록 수정할 수도 있습니다.

인센티브를 제공하고 호의에 보답하기

약간의 인센티브는 사람들이 다른 방법으로는 하지 않을 때 귀하의 비즈니스를 추천하는 데 필요한 넛지를 줄 수 있습니다. 예를 들어, Thimble은 기프트 카드 프로그램을 구현했습니다. 그들은 모든 추천에 대해 고객에게 $10 기프트 카드를 수여했으며 한도는 $50입니다. 다시 말하지만, 이와 같은 일을 스스로 하기로 선택한 경우 규제 선을 넘지 않도록 하십시오.

고객을 추천할 수도 있습니다! 그들의 정책을 도울 때 그들의 비즈니스를 알게 될 가능성이 있습니다. 그들이 건식 벽체를 만들고 곧 집 수리를 할 또 다른 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 해당 고객에게 건식벽체를 의뢰하세요! 그들은 그것을 감사하고 앞으로 당신을 도울 가능성이 더 큽니다.

신규 추천을 고객으로 전환

누군가가 귀하의 비즈니스를 추천하면 아는 사람이 귀하를 추천했기 때문에 이미 어느 정도 신뢰를 가지고 귀하에게 오고 있습니다. 당신의 임무는 그 신뢰를 유지하고 그것이 정당화되었음을 알리는 것입니다.

우수한 서비스를 제공하는 것만큼 간단합니다. 새로운 고객과 그들의 정책에서 그들이 필요로 하는 것을 알아내십시오. 예산 내에서 작업하고 마음의 평화를 주는 솔루션을 찾도록 도와주세요. 그들에게 가치를 제공하면 충성 고객이 됨으로써 감사할 것입니다.

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