تسويق إحالة التأمين: توليد العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات

إذا سألت وكيل تأمين ما الذي يستغرقه معظم الوقت كل يوم عمل ، فمن المحتمل أن يخبرك "بالعثور على عملاء جدد". يمكن أن يؤدي الاتصال البارد والبريد الإلكتروني البارد والتصفح للعملاء المحتملين إلى استنزاف وقتك حتى لو كنت فعالاً في هذه العملية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق إحالة التأمين.

البحث عن عملاء متوقعين ضروري - العملاء هم شريان الحياة لأي عمل تجاري. ولكن هناك طرق لجعل العملية تعمل من أجلك. هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لأتمتة جهود التوعية ، على سبيل المثال. ولكن يمكنك الوصول إلى أبعد من ذلك من خلال إعداد مخطط التسويق الخاص بك ، بحيث يجدك العملاء المحتملون أولاً.

ما هو تسويق إحالة التأمين وكيف يمكنك استخدامه؟

التسويق بإحالة التأمين هو ما يجلب لك التأمين دون الحاجة إلى الخروج والعثور عليهم. تستخدم العديد من الشركات أسلوب التسويق هذا لأنه يجلب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين من البداية ، مما يترجم إلى المزيد من العملاء والمزيد من الإيرادات. تعمل هذه الطريقة من خلال توفير أقصى فائدة للعملاء الذين لديك بالفعل ، ثم مطالبتهم بإحالتك إلى الآخرين إذا كانوا راضين عن خدمتك.

الإحالات هي عدد الشركات التي تجلب عملاء جددًا ، وهي الطريقة التي يقرر بها معظم الأشخاص إلى أين يذهبون بعد ذلك لأي احتياجات قد تكون لديهم.

يمكن أن يكون التسويق بالإحالة أمرًا صعبًا بالنسبة لشركات التأمين. إذا كنت تخطط لتقديم حوافز مثل بطاقات الهدايا أو الخصومات ، فقد تضطر إلى القيام ببعض الواجبات المنزلية للتأكد من التزامك بلوائح ولايتك الخاصة بشركات التأمين. ومع ذلك ، فإن خطة الإحالة الجيدة ستدفع أرباحًا تجعل الجهد الإضافي يستحق ذلك.

كيف أطلب الإحالات؟ ‌

في البداية ، قد يكون طلب أي شيء محرجًا ، خاصةً إذا كان شخص ما بالفعل عميلاً يدفع. لكن في معظم الأوقات ، يسعد الناس بنشر الخبر إذا استفادوا من عملك. إذا كيف يمكنك أن تذهب نحو ذلك؟

1. اجعل العميل يشعر بتحسن تجاه الإحالة‌

إحدى الطرق المفيدة للتفكير في الإحالات هي التركيز على الفائدة التي تقدمها لعميلك. إنهم يحبونك بالفعل ، ومن خلال التوصية بعمل رائع للأصدقاء أو العائلة ، سيحصل عملاؤك على القليل من رأس المال الاجتماعي.

اجعل العميل يشعر بتحسن تجاه إحالتك من خلال الحفاظ على المظهر الإيجابي والمهني. يمكن أن تشمل:

• الالتزام بأخلاق عالية ومعايير النزاهة
• اتبع دائما من خلال
• يجري في الوقت المناسب
• الحفاظ على تماسك العلامة التجارية عبر جميع القنوات - مواقع الويب والشبكات الاجتماعية والمزيد.

2. لا تخف من سؤالهم في وقت مبكر

يجب عليك بالطبع القيام بذلك بلباقة ودون إزعاج الأشخاص ، ولكن إذا كنت قد انتهيت للتو من تفاعل رائع مع أحد العملاء ، فلا يوجد سبب لعدم الاستفادة من ذلك في الإحالة.

يمكنك أن تسألهم في رسالة بريد إلكتروني للمتابعة وتكرر مدى روعة العمل معهم والحصول على المساعدة التي يحتاجونها. شدد على أنك ستقدم نفس المستوى من الخدمة الممتازة لمن يرسلونها في طريقك ، ثم اتركها.

لا تكن عدوانيًا بشكل مفرط مع المتابعات. إذا أخبرك أحدهم أنه "سيفكر في الأمر ويعود إليك" ، فلا تضغط عليه. على الأكثر ، تواصل مع متابعة قصيرة ولباقة. إذا أخبرك أحدهم أنه غير مهتم بالإشارة ، فلا تضغط عليه لتغيير رأيه.

3. اسأل في واحدة من ثلاث نقاط رئيسية‌

بشكل عام ، هناك ثلاث مرات أثناء تفاعلك مع العميل من الأفضل أن تطلب إحالة. هم انهم:

• بعد أن يشتروا شيئًا منك
• بعد أن يظهروا دعمًا قويًا لعلامتك التجارية
• بعد أن يقدم عميل سابق الإحالة

عندما يوافق شخص ما للتو على شراء منتجك أو خدمتك ، يكون لديه رأي إيجابي عنك. عزز ذلك بشكر عميلك الجديد برسالة بريد إلكتروني أو ملاحظة مكتوبة بخط اليد عن أعمالهم. أخبرهم أنك هنا للمساعدة إذا كانت لديهم أي أسئلة إضافية حول خطتهم ، ويمكنك تقديم نفس المستوى من الخدمة لأي شخص يعرفونه يحتاج إلى مزود تأمين.

لقد كان الداعمون الأقوياء لعلامتك التجارية معك بالفعل منذ سنوات وربما أحالك بالفعل إلى أشخاص يعرفونهم. في هذه الحالة ، يتعلق الأمر أكثر بالحفاظ على العلاقة وإعلامهم بأنك تقدر ولائهم.

عندما يرسل عميل سابق إحالة إليك ، تواصل معنا وقل شكراً. وعد بالاعتناء بالشخص الذي أرسلوه وإطلاعهم على سير الأمور. تريد تعزيز فكرة أن أي شخص يرسله إليك في أيد أمينة.

كيف تبدو الإحالة؟ ‌

يمكن أن تأتي الإحالات بأشكال عديدة ، وهناك العديد من الطرق للوصول إلى الأشخاص للاستفسار عنها. يعد البريد الإلكتروني للمتابعة طريقة رائعة للقيام بذلك وهو شيء يمكنك أتمتة إذا كنت تستخدم برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) جنبًا إلى جنب مع إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا إرسال رسالة إلى شخص ما على LinkedIn. قد يكونون أكثر انفتاحًا على هذا النوع من المراسلات نظرًا لأنها شبكة اجتماعية مهنية.

في حين أن الإحالة المباشرة هي الأفضل دائمًا ، إلا أن هناك طرقًا أخرى يمكن للأشخاص من خلالها مساعدة عملك من خلال دعمك بشكل عام. يمكنهم إضافة شهادة إلى صفحتك على LinkedIn أو موقع الويب الخاص بك ، أو إعطائك مراجعة من فئة الخمس نجوم من Google أو Yelp. تعتبر المراجعات مهمة للشركات المحلية ، حيث تساعد المزيد من التعليقات الجيدة في رفع ترتيب صفحتك وزيادة احتمالية ظهورك في عمليات البحث "بالقرب مني".

إذا وافق شخص ما على إحالة عملك إلى شخص يعرفه ، فاجعل الأمر سهلاً بالنسبة له. ضع في اعتبارك تقديم نموذج بريد إلكتروني قصير وبسيط يمكن لعميلك استخدامه إذا لم يكن متأكدًا مما سيقوله - بل يمكنهم تعديله ليناسب صوتهم بشكل أفضل.

قدم الحوافز ورد الجميل

القليل من الحوافز يمكن أن يعطي الناس الدافع الذي يحتاجون إليه لإحالة عملك عندما لا يفعلون ذلك. كشتبان ، على سبيل المثال ، نفذ برنامج بطاقة هدايا. لقد منحوا بطاقة هدايا بقيمة 10 دولارات للعملاء لكل إحالة ، بحد أقصى 50 دولارًا. مرة أخرى ، تأكد من أنك لا تتجاوز أي خطوط تنظيمية إذا اخترت أن تفعل شيئًا كهذا بنفسك.

يمكنك أيضا إحالة عملائك! من المحتمل أن تتعرف على أعمالهم عند مساعدتهم في سياستهم. لنفترض أنهم يقومون بعمل دريوال ، ولديك عميل آخر يقوم بتجديدات المنزل قريبًا. إحالة هذا العميل إلى دريوال! سيقدرون ذلك وسيكونون أكثر استعدادًا لمساعدتك في المستقبل.

تحويل الإحالات الجديدة إلى عملاء

عندما تتم إحالة شخص ما إلى عملك ، فإنهم يأتون إليك بالفعل بقدر من الثقة لأن شخصًا يعرفه أوصى بك. مهمتك هي الحفاظ على هذه الثقة وإعلامهم بأنها مبررة.

الأمر بسيط مثل تقديم خدمة ممتازة. تعرف على عميلك الجديد وما يحتاج إليه من سياسته. ساعدهم على العمل في حدود ميزانيتهم ​​وإيجاد الحلول التي تمنحهم راحة البال. قدم قيمة لهم ، وسوف يشكرك على ذلك من خلال أن تصبح عميلًا مخلصًا.

هل أنت مهتم بمزيد من النصائح لمحترفي التأمين وأصحاب الأعمال؟ لقد قمت بتغطية مدونة Constant Contact. وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقم بتنزيل ملف pdf المجاني ، التنزيل : جعل الإحساس بالتسويق عبر الإنترنت ، للحصول على معلومات داخلية عن التسويق للشركات.