Empfehlungsmarketing für Versicherungen: Generieren Sie Leads und steigern Sie den Umsatz

Wenn Sie einen Versicherungsagenten fragen würden, was an jedem Arbeitstag die meiste Zeit in Anspruch genommen hat, würde er Ihnen wahrscheinlich antworten, „neue Kunden zu finden“. Cold Calls, Cold E-Mails und das Suchen nach Leads können Ihre Zeit in Anspruch nehmen, selbst wenn Sie dabei effizient sind. Hier kommt das Empfehlungsmarketing von Versicherungen ins Spiel.

Die Suche nach Leads ist notwendig – Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Aber es gibt Möglichkeiten, den Prozess für Sie arbeiten zu lassen. Es gibt viele Schritte, die Sie unternehmen können, um beispielsweise Ihre Kontaktaufnahme zu automatisieren. Aber Sie können die Reichweite noch weiter steigern, indem Sie Ihr Marketingprogramm so einrichten, dass Leads Sie zuerst finden.

Was ist Empfehlungsmarketing für Versicherungen und wie können Sie es einsetzen?

Empfehlungsmarketing für Versicherungen bringt Versicherungskontakte zu Ihnen, ohne dass Sie sie suchen müssen. Viele Unternehmen nutzen diese Marketingtaktik, weil sie von Anfang an mehr qualifizierte Leads einbringt, was zu mehr Kunden und mehr Umsatz führt. Diese Methode bietet den Kunden, die Sie bereits haben, den größtmöglichen Nutzen und bittet sie dann, Sie an andere weiterzuempfehlen, wenn sie mit Ihrem Service zufrieden sind.

Durch Empfehlungen gewinnen viele Unternehmen neue Kunden, und auf diese Weise entscheiden die meisten Menschen, wohin sie als nächstes gehen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Empfehlungsmarketing kann für Versicherungsunternehmen schwierig sein. Wenn Sie vorhaben, Anreize wie Geschenkkarten oder Rabatte anzubieten, müssen Sie möglicherweise einige Hausaufgaben machen, um sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften Ihres Staates für Versicherungsunternehmen einhalten. Ein guter Empfehlungsplan wird sich jedoch auszahlen, sodass sich der zusätzliche Aufwand lohnt.

Wie frage ich nach Empfehlungen?‌

Am Anfang kann es unangenehm sein, nach irgendetwas zu fragen, besonders wenn jemand bereits zahlender Kunde ist. Aber meistens teilen die Leute gerne mit, wenn sie von Ihrem Geschäft profitiert haben. Wie gehen Sie also vor?

1. Sorgen Sie dafür, dass sich der Kunde bei der Empfehlung‌ besser fühlt

Eine hilfreiche Möglichkeit, über Empfehlungen nachzudenken, besteht darin, sich auf den Nutzen zu konzentrieren, den sie Ihrem Kunden bieten. Sie mögen Sie bereits, und indem Sie ein großartiges Unternehmen an Freunde oder Familie weiterempfehlen, gewinnen Ihre Kunden ein bisschen soziales Kapital.

Geben Sie dem Kunden ein besseres Gefühl, Sie zu empfehlen, indem Sie ein positives und professionelles Auftreten bewahren. Das kann beinhalten:

• Halten Sie sich an hohe Ethik- und Integritätsstandards
• Immer durchziehen
• Pünktlich sein
• Aufrechterhaltung eines einheitlichen Brandings über alle Kanäle hinweg – Website, Social Media und mehr.

2. Scheuen Sie sich nicht, sie frühzeitig zu fragen‌

Sie sollten dies natürlich taktvoll und ohne Belästigung tun, aber wenn Sie gerade eine großartige Interaktion mit einem Kunden beendet haben, gibt es keinen Grund, dies nicht für eine Empfehlung zu nutzen.

Sie könnten sie in einer Folge-E-Mail fragen und wiederholen, wie großartig es war, mit ihnen zusammenzuarbeiten und ihnen die Hilfe zu geben, die sie brauchten. Betonen Sie, dass Sie jedem, den sie Ihnen schicken, das gleiche Maß an exzellentem Service bieten, und lassen Sie es dann sein.

Seien Sie nicht zu aggressiv mit Follow-ups. Wenn Ihnen jemand sagt, dass er „darüber nachdenken und sich bei Ihnen melden wird“, drängen Sie ihn nicht. Wenden Sie sich höchstens mit einem kurzen und taktvollen Follow-up. Wenn Ihnen jemand sagt, dass er nicht an einer Empfehlung interessiert ist, setzen Sie ihn nicht unter Druck, seine Meinung zu ändern.

3. Fragen Sie an einem von drei Schlüsselpunkten‌

Es gibt im Allgemeinen drei Gelegenheiten während Ihrer Interaktion mit einem Kunden, bei denen es am besten ist, um eine Empfehlung zu bitten. Sie sind:

• Nachdem sie etwas von Ihnen gekauft haben
• Nachdem sie starke Unterstützung für Ihre Marke gezeigt haben
• Nachdem ein früherer Kunde eine Empfehlung gegeben hat

Wenn jemand gerade zugestimmt hat, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, hat er eine positive Meinung von Ihnen. Bekräftigen Sie dies, indem Sie sich bei Ihrem neuen Kunden mit einer E-Mail oder einer handschriftlichen Notiz für sein Geschäft bedanken. Lassen Sie sie wissen, dass Sie hier sind, um ihnen zu helfen, wenn sie weitere Fragen zu ihrem Plan haben, und dass Sie jedem, den sie kennen und der einen Versicherungsanbieter benötigt, denselben Service bieten können.

Starke Unterstützer Ihrer Marke sind bereits seit Jahren bei Ihnen und haben Sie möglicherweise bereits an ihnen bekannte Personen verwiesen. In diesem Fall geht es eher darum, die Beziehung aufrechtzuerhalten und sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Loyalität schätzen.

Wenn ein ehemaliger Kunde Ihnen eine Empfehlung sendet, wenden Sie sich an ihn und sagen Sie Danke. Versprechen Sie, sich gut um die Person zu kümmern, die sie geschickt haben, und sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten. Sie möchten die Idee verstärken, dass jeder, den sie Ihnen schicken, in guten Händen ist.

Wie sieht eine Überweisung aus?‌

Empfehlungen können in vielen Formen erfolgen, und es gibt ebenso viele Möglichkeiten, Menschen zu erreichen, um sie zu fragen. Eine Follow-up-E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, und Sie können sie automatisieren, wenn Sie CRM-Software (Customer Relationship Management) in Verbindung mit Ihrer E-Mail-Verwaltung verwenden. Sie können auch jemandem eine Nachricht auf LinkedIn senden. Sie sind möglicherweise offener für diese Art von Korrespondenz, da es sich um ein professionelles soziales Netzwerk handelt.

Während eine direkte Empfehlung immer am besten ist, gibt es andere Möglichkeiten, wie Menschen Ihrem Unternehmen helfen können, indem sie Sie allgemeiner unterstützen. Sie könnten Ihrer LinkedIn-Seite oder Website ein Testimonial hinzufügen oder Ihnen eine Fünf-Sterne-Bewertung bei Google oder Yelp geben. Rezensionen sind für lokale Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da mehr gute Rezensionen dazu beitragen, Ihren Seitenrang zu erhöhen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie bei Suchanfragen „in meiner Nähe“ angezeigt werden.

Wenn jemand zustimmt, Ihr Unternehmen an jemanden zu verweisen, den er kennt, machen Sie es ihm leicht. Erwägen Sie die Bereitstellung einer kurzen, einfachen E-Mail-Vorlage, die Ihr Kunde verwenden kann, wenn er sich nicht sicher ist, was er sagen soll – er kann sie sogar anpassen, damit er besser zu seiner Stimme passt.

Bieten Sie Anreize und revanchieren Sie sich

Kleine Anreize können den Leuten den Anstoß geben, den sie brauchen, um Ihr Unternehmen zu empfehlen, wenn sie es sonst nicht tun würden. Thimble hat beispielsweise ein Geschenkkartenprogramm implementiert. Sie vergaben Kunden für jede Empfehlung eine Geschenkkarte im Wert von 10 USD, die auf 50 USD begrenzt ist. Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie keine gesetzlichen Grenzen überschreiten, wenn Sie sich dafür entscheiden, so etwas selbst zu tun.

Sie können auch Ihre Kunden weiterempfehlen! Die Chancen stehen gut, dass Sie ihr Geschäft kennenlernen, wenn Sie ihnen bei ihrer Politik helfen. Angenommen, sie machen Trockenbau, und Sie haben einen anderen Kunden, der bald Hausrenovierungen durchführt. Verweisen Sie diesen Kunden an den Trockenbauer! Sie werden es zu schätzen wissen und dir in Zukunft eher helfen.

Aus Neuempfehlungen Kunden machen

Wenn jemand auf Ihr Unternehmen verwiesen wird, kommt er bereits mit einem gewissen Maß an Vertrauen zu Ihnen, weil Sie von jemandem empfohlen wurden, den er kennt. Ihre Aufgabe ist es, dieses Vertrauen aufrechtzuerhalten und sie wissen zu lassen, dass es gerechtfertigt war.

Es ist so einfach wie exzellenten Service zu bieten. Lernen Sie Ihren neuen Kunden kennen und was er von seiner Police erwartet. Helfen Sie ihnen, innerhalb ihres Budgets zu arbeiten und Lösungen zu finden, die ihnen Sicherheit geben. Bieten Sie ihnen einen Mehrwert und sie werden es Ihnen danken, indem sie ein treuer Kunde werden.

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