Influencer Pazarlama Sosyal Ticareti Nasıl Güçlendirebilir?

2020'den bu yana sürekli genişleyen içerik oluşturucu ekonomisine 165 milyondan fazla yeni ses girdi . 2 milyonu tam zamanlı bir kariyer olarak içerik oluşturmayı sürdürürken, dünya çapında 50 milyondan fazla kişi kendilerini etkileyici ve/veya içerik oluşturucu olarak görüyor .

Tüketiciler, satın alma kararlarını bildirmek için her büyüklükteki etkileyiciye güveniyor ve etkileyici pazarlama, pazarlamacılar için popüler bir seçim olmaya devam ediyor. Etkileyici pazarlama son birkaç yılda inanılmaz bir ivme kazanmış olsa da, birçok pazarlamacı bunu e-Ticaret için bir içerik kaynağından ziyade görünürlüğü artırmaya yönelik basınla ilgili bir çaba olarak görüyor.

Pixlee TurnTo'nun 2022 Etkileyen Trend Raporuna göre, sosyal medya etkileyicilerinin %93'ü birden fazla sosyal medya platformunda içerik yayınlıyor - yetiştirdikleri çevrimiçi izleyicilerle rezonansa giren özgün içerik. Influencer pazarlama artık marka bilinirliği için tek seferlik bir çözüm değil; markalar, içerik oluşturucu içeriği müşteri yolculuğunun farklı aşamalarına dokuyarak daha fazla değer elde etmek için eşsiz bir fırsata sahip.

Influencer ortaklıklarınızdan en iyi şekilde yararlanmaya hazır mısınız? Pixlee TurnTo 2022 Influencer Trend Raporunu Alın

Günümüz tüketicileri, bir markanın ürünlerinin günlük yaşamlarını nasıl olumlu etkileyebileceğini açıkça gösteren kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi bekliyor. Bu nedenle, önde gelen markalar, sosyal medyada ve sosyal medya dışında pazarlama çabalarını beslemek için etkileyici pazarlamayı bir içerik motoru olarak ele alan e-ticaret deneyimleri hazırlıyor.

Influencer Pazarlama Sosyal Ticareti Nasıl Güçlendirebilir:

Influencer İçeriği Sosyal Ticareti Yönlendiriyor

Sosyal ticaret, alışveriş deneyimini sosyal medya kanallarına ya da tam tersine getiren bir pazarlama stratejisidir. TikTok, Instagram ve Pinterest gibi birçok popüler sosyal medya platformu artık hem markalar hem de içerik oluşturucular için uygulama içi ürün keşfetme ve satın alma araçları sunuyor. Bu, alıcıların yeni bir web sitesine gitme zahmetine girmeden, sık kullandıkları sosyal platformlarda güvendikleri kişiler tarafından tanıtılan ürünleri araştırmalarına olanak tanır.

Ortalama olarak, insanlar her gün sosyal medya uygulamalarında yaklaşık 2,5 saat harcıyor, bu nedenle sosyal ticaret alıcılarla bulundukları yerde buluşuyor. Bu, müşterileri bir şirketin web sitesine gitmeye ikna etmekten çok daha kolay ve etkilidir; bu da onu e-ticaret markaları için güçlü bir araç haline getirir. Sosyal ticaret aynı zamanda kolaylığı ikna edici sosyal kanıtla birleştirir.

'Sosyal kanıt', diğer kişilerin bir ürün veya hizmeti satın aldığına ve değer verdiğine dair kanıttır. İnsanların “doğru” davranışları üstlenmek için genellikle başkalarının eylemlerini taklit ettiği psikolojik bir kavramdan türetilmiştir. Sosyal kanıt, etkileyici gönderilerden kullanıcı yorumlarına kadar birçok biçimde olabilir ve alıcının yolculuğunun ayrılmaz bir parçasıdır.

2022'de TikTok ve Instagram gibi sosyal platformlar, marka ve etkileyici içerikle giderek daha fazla doygun hale geldi. Ancak, bu markalardan yalnızca bazıları bu içeriği e-posta ve web sitesi gösterimleri gibi diğer pazarlama kanallarına dahil ederek bir adım daha ileri götürür. Günümüz markaları, sosyal medya pazarlaması, etkileyici ortaklıklar ve e-Ticaret alışveriş deneyimine yönelik yaklaşımlarını birleştirerek, alışveriş yapanları satın almaya ikna etmeye yardımcı olmak için ürünlerini etkileşimli, alışveriş yapılabilir gönderilerde, yerleşik sosyal kanıtlarla öne çıkarabilir.

Markalar Sosyal Ticaretten Nasıl Yararlanır?

Bilgili markalar, sosyal ticaretin açtığı yeni satış yolundan en iyi şekilde yararlanıyor. E-Ticaret şirketleri, alışveriş yapılabilir galeriler oluşturarak ve gönderilerde ürünleri etiketleyerek sosyal hesaplarını etkili dijital vitrinlere dönüştürüyor.

Sosyal ticaret, etkileyici pazarlama ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) ile birleştirildiğinde daha da dinamik hale gelir. Markalar sosyal hesaplarını ikincil vitrinlere dönüştürebilir (ve yapmalı) olsa da, sosyal öncelikli bu yaklaşımın ürün sayfalarına, web sitesi ekranlarına, reklamlarına ve e-posta içeriğine nasıl uygulanabileceğini bilmek önemlidir.

Müşteriler, markaların ürettiği içeriğin genellikle tek bir amacı olduğunu bilir: onlara bir şeyler satmak. Bu doğal önyargı, onları satın almakta tereddüt edebilir. Bu engel, marka içeriğine hem bulundukları platformlarda hem de bunların dışında topluluk odaklı sosyal medya gönderileriyle eklenerek kaldırılabilir. Etkileyicilerden, elçilerden ve sıradan müşterilerden gelen gönderiler daha özgün ve güvenilir olarak görülüyor, bu yüzden başarılı markalar bu içeriğin değerini sosyal medyadan uzaklaştırıyor.

Sosyal Ticareti Destekleyen Etkileyici Pazarlama

Etkileyen pazarlamayla ilgili bir spektrum gibi olduğu için marka topluluğunuza bakmak değerlidir; Akıllı telefonlar ve sürekli gelişen sosyal medya araçları sayesinde herkes içerik yaratıcısı olabilir. En güçlü etkileyicileriniz, müşteri tabanınızda zaten mevcut olabilir ve etkileyici ve UGC yönetimine yaklaşımınızı birleştirmek, bu potansiyel ortaklıkları belirlemenize yardımcı olabilir. Sonuçta, Pixlee TurnTo'nun 2022 Etkileyen Trend Raporu, etkileyicilerin %80'inin ortak oldukları markaların ürünlerini düzenli olarak kullandığını tespit etti.

Kadın giyim markası Windsor, marka gönderilerinde sürekli olarak influencer liderliğindeki içeriği ve UGC'yi paylaşarak Instagram, TikTok ve diğer sosyal platformlarda binlerce etkileşimli kitleyi besliyor. Windsor'un sosyal medyadaki varlığı, fotoğraf paylaşım yarışmalarından etkileyici spot ışıklarına kadar, markanın genel pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Windsor daha sonra sosyal dinleme alıştırması yapmak, markanın içeriğiyle en aktif şekilde ilgilenen kullanıcıları belirlemek ve kendi içeriklerini üretmek için Pixlee TurnTo'yu kullanır.

Kaynak: instagram.com

Çevrimiçi topluluğunun marka bilinirliğini ve sosyal kanıtı artırmadaki değerini kabul eden Windsor, sosyal medya stratejisinin dönüştürme gücünü markanın e-ticaret web sitesine taşıdı. İçerik oluşturucuların (müşteriler, etkileyiciler ve bunların arasındaki her şey) site çapında, alışveriş yapılabilir içerik galerileri, Windsor için dönüşüm oranında 3 kat artış sağladı.

Kaynak: windsorstore.com

Windsor'un sosyal galerileri, modern müşterilerin istediği kişiselleştirilmiş deneyimi, alışveriş yapanların marka topluluğunun tarzını keşfederken filtreleyebilecekleri özel alanlar uygulayarak sağlar.

Influencer İçeriğinin Kullanılmayan Değeri

Influencer'ların adanmış izleyicileri, tavsiye ve ilham almak için onlara bakar. Etkileyenler bir markanın ürününün satın almaya değer olduğunu söylediğinde, takipçileri dinler. Bu, etkileyici pazarlamaya yapılan bir yatırımın, harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 6,50 ABD Doları getiri sağlayan işletmelerle mükemmel bir YG'ye sahip olabileceği anlamına gelir .

Etkileyici içerik, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi çalışır. Ürünleri bir bağlama yerleştirir ve müşteriler, markanın ürettiği içerikten daha özgün olduğunu düşünür. UGC ve etkileyici içerik arasındaki en büyük fark, çok daha geniş bir kitleye ulaşmasıdır. Etki sadece daha büyük olmakla kalmaz, aynı zamanda bir markanın hedef kitlesiyle mükemmel bir şekilde uyumlu bir alışveriş topluluğuna da ulaşır.

Emily | Ems Daima Okuyor (@emsalwaysreading)

Özel harita markası Mapiful, markanın ürünlerinden yararlanabilecek niş kitleleri keşfetmek ve onlara ulaşmak için Instagram'da etkileyici pazarlamayı kullanır. Influencer @emsalwaysreading genellikle kitap severler için içerik yayınlar, ancak sponsorlu bir gönderi için bir Mapiful ürününü "okuma köşesine" ustaca dahil eder. Markanın gönderisine bu doğal entegrasyonu, birçok içerik oluşturucunun uzman olduğu bir etkileyici trend ve yeni müşterilere hitap ederken markaların öğrenebileceği strateji.

Etkileyici içeriğin kullanılmayan değeri, markaların bu içeriği yalnızca sosyal medyanın ötesinde kendi pazarlama kanallarında geri dönüştürme yeteneğinde yatmaktadır. Influencerların TikTok ve Instagram gibi uygulamalarda başarılı oldukları inkar edilemezken, yarattıkları ikna edici ve orijinal içerik de ilk keşiften sonra müşteri deneyiminin önemli temas noktalarında yerini alıyor.

Shoppable Influencer Galerileri

Markaların sosyal medyadan etkileyici pazarlamanın ödüllerini toplamasının en kolay yollarından biri, dinamik, alışveriş yapılabilir etkileyici içerik galerileri oluşturmaktır. Windsor gibi, çeşitli sektörlerdeki markalar, ilgili harekete geçirici mesajlarla ürün sayfalarında, ana sayfalarda ve daha fazlasında etkileyici içeriği tohumlayabilir.

Tüketiciler, yalnızca ürün bilgilerine ve marka resimlerine dayanarak satın almakta tereddüt edebilirken, güvenilir etkileyicilerin bu ürünü içeren kendi gönderilerine erişim, alışveriş yapanları bir markanın sitesinde tutar ve satın alma güvenini artırır.

Kaynak: aloyoga.com

Alo Yoga , influencer iznine sahip bu orijinal gönderileri farklı ekipler ve kanallarda yeniden kullanarak içerik maliyetlerini düşürürken, influencer ortaklıklarından en iyi şekilde yararlanır. Marka, İçerik Oluşturucular için Pixlee TurnTo aracılığıyla etkileyicilerle ilişkileri, kampanyaları ve içerik performansını yönetir.

Influencer Açılış Sayfaları

Bir markanın web sitesindeki kategori sayfaları, müşterileri aradıkları ürünlere yönlendirmek konusunda etkilidir. Ancak, özel site sayfaları ve topluluk destekli içerik söz konusu olduğunda bir pazarlama fırsatı da vardır; Sayfaları yalnızca etkileyicilerden ve marka elçilerinden gelen içeriği sergilemek için tasarlamak, hem sosyal medyada aktif olan müşterilerin ilgisini çekebilir hem de yeni potansiyel etkileyicilere markanıza ulaşabilecekleri bir yer verebilir.

Yoga giyim markası Kiragrace, programı ve ilgilenen içerik oluşturucuların nasıl başvurabileceğini açıklayan elçi odaklı bir web sitesi sayfasına sahiptir. Bu sayfa, sosyal tanıtıcıları, başlıkları ve her gönderide yer alan ürünlere bağlantılarıyla birlikte mevcut elçilerin orijinal sosyal içeriğine sahiptir.

Kaynak: kiragrace.com

Bu elçi programıyla ilgili bir kerelik veya hatta tutarlı sosyal medya gönderileri Kiragrace'in sosyal profillerinde gizlenebilir veya gözden kaçabilirken, bu açılış sayfası, alışveriş yapanların ve potansiyel elçilerin markanın topluluğa bağlılığı hakkında daha fazla bilgi edinmesi için her zaman yeşil bir adrestir. Pixlee TurnTo aracılığıyla tasarlanan bu galeri, Kiragrace ekibi tarafından onaylanan güncel elçi içeriğiyle otomatik olarak doldurulur.

Influencer İçeriğiyle Desteklenen E-posta Kampanyaları

E-posta pazarlaması ölmekten çok uzak - özellikle onu etkileyiciler tarafından desteklenen içeriğin erişimini genişletmek için başka bir yol olarak kullanan markalar için. Tipik bir marka e-postası açılmamış ve unutulmuş olsa da, influencer'a özel bir kampanya e-postası, bireyin sosyal medyadaki varlığına aşina olabilecek tüketicilerin dikkatini çeker.

Kaynak: aloyoga.com

Etkileyici sosyal gönderiler ve profil bağlantıları, doğrudan e-posta içeriğine dahil edilebilir, bu da daha fazla etkileşimin ve ürün keşfi ve satın almanın verimli bir yolunun önünü açar. Alo Yoga, e-posta ile sosyal ticaret sanatında ustalaşarak, ünlü Kendall Jenner'ı markanın teçhizatıyla birlikte, doğrudan markanın alışveriş yapılabilir etkileyici galerisine bağlanan diğer etkileyicilerin gönderilerinden oluşan bir galeride sergiliyor.

Topluluk Tarafından Oluşturulan İçerik: Birlikte Daha Güçlü

Derecelendirmeleri ve incelemeleri içeren etkileyici içerik, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve topluluk tarafından oluşturulan içerik (CGC), marka yakınlığını, bilinirliğini ve satışları artırmak için el ele çalışır. Her üç içerik türü de tüketicilerin markanızı ve anlatımını nasıl gördüğünü etkilemek için birlikte çalışır.

Kozmetik markası Morphe, popüler makyaj ürünlerinin yanı sıra markanın Charli ve Dixie D'Amelio gibi yüksek profilli etkileyicilerle olan ortaklıklarıyla tanınır. Bununla birlikte Morphe, sosyal ticaret faydalarını en üst düzeye çıkarmada müşteri UGC'sinin ve niş mikro etkileyicilerden gelen içeriğin değerini de kabul eder. Pixlee TurnTo ile Morphe, derecelendirmeler ve incelemeler dahil olmak üzere her tür topluluk odaklı içeriği içeren web sitesi gösterimleri ve kampanyalar oluşturur.

Kaynak: morphe.com

Bu yaklaşım, hem sosyal medya gönderileri aracılığıyla ürün keşfini hem de gerçek müşterilerden gelen geri bildirimler yoluyla satın alma güvenini kolaylaştırır - bir site ziyaretçisini sadık bir müşteriye ve bir müşteriyi bir savunucuya dönüştürmek için ideal reçete.

Influencer içeriği, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur ve ürünlerinize olumlu bir bakış açısıyla yeni kullanıcılar sunar. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ek sosyal kanıt sağlar ve müşterilere ürününüzü durağan bir ürün fotoğrafı yerine bağlam içinde gösterir. Etkileyen kişilerden düzenli tüketicilere kadar kazanılan tüm medya türlerinin birleşimi olan topluluk tarafından oluşturulan içerik, bir müşterinin satın alma isteğini güçlendirir ve site ziyaretçilerinin ürününüzün kalitesi ve kullanımları hakkında en eksiksiz görünümü elde etmesine yardımcı olur.

Metin tabanlı müşteri geri bildirimi, markaların müşterilerin neden belirli ürünleri satın aldığına dair fikir edinmesine yardımcı olabilir. NAVY Hair Care, Daryl-Ann Denner gibi dijital içerik oluşturucularla etkileyici pazarlama kampanyaları yürütür ve kampanya tarafından oluşturulan belirli satın alımları Pixlee TurnTo'nun etkileyici araçları aracılığıyla eşleştirir. Satın alma sonrası bir metin tabanlı geri bildirim biçimi olan Ödeme Yorumları, müşterilere özellikle onları satın almaya yönlendiren etkileyicileri adlandırdığını gösterdi.

Kaynak: navyhaircare.com

Bu tür içerik, özellikle etkileyici kampanyalarından daha fazlasını elde etmek isteyen markalar için değerlidir. Yukarıdaki Ödeme Yorumları, yalnızca NAVY Hair Care'in ortaklığının başarılı olduğunu göstermekle kalmıyor, aynı zamanda site ziyaretçilerine hem influencer'ı hem de kampanyayı keşfetmeleri ve satın almaları için ilham veriyor. Bu durum hem marka hem de influencer için son derece faydalıdır ve muazzam bir influencer-marka ilişkisinin önünü açar.

Topluluk tarafından oluşturulan içerik, ürün geliştirme için olumlu geri bildirim döngülerinin ek avantajıyla birlikte gelir. Markalar, topluluğun oluşturduğu derecelendirmeleri, yorumları ve soruları inceleyebilir ve bu bilgileri yeni ürün özellikleri eklemek veya müşterilerin belirlediği sorunları ele almak için kullanabilir. Bu, yüksek kaliteli bir ürün sağlar ve aynı zamanda marka sadakati kazanmanın etkili bir yoludur. Müşteriler, şirketlerin yorumlarına ve endişelerine yanıt verdiğini görmek ister.

Topluluk tarafından oluşturulan içerik, e-ticaret pazarlama stratejileri için olmazsa olmazlardandır. Esasen ağızdan ağza pazarlamanın modern versiyonudur ve tüketicilerin %49'u topluluk içeriğine, tanıdıkları kişilerin onaylarına güvendikleri kadar güvenmektedir.

Etkinliğine rağmen, e-Ticaret web sitelerinin yarısından fazlası, topluluk Soru-Cevap bölümleri gibi CGC'yi kaçırıyor . En azından bu tereddütün bir kısmı, bu tür içeriklerin nasıl yönetileceğini bilmemekten kaynaklanabilir.

Her içerik türünü ayrı ayrı takip etmek neredeyse imkansızdır, bu da bir etkileyicinin kampanyasının etkinliğini izlemeyi veya topluluk içeriği eklendiğinden bu yana ne kadar dönüşümün arttığını görmeyi zorlaştırır. Bu "büyük resim" bilgisi önemlidir çünkü markaların performans göstermeyen stratejileri elden geçirmesine, gelecekteki içeriği planlamasına ve yatırım getirisini ölçmesine olanak tanır.

Sosyal ticareti doğru yapmak için markalar, dijital varlıkları takip etmelerine, inceleme toplamalarına, topluluk içeriği yayınlamalarına ve etkileyici kampanyaları tek bir yerden yönetmelerine olanak tanıyan bir teknoloji platformu aramalı. Sosyal ticaret teknolojisi, içeriği ve yaratıcıları denetlemenin yanı sıra, markaların içerik oluşturma ve yayınlamayı otomatikleştirmesine, içeriği performansa göre görüntülemesine ve derinlemesine analiz için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.

Pixlee TurnTo, etkileyici pazarlamayı UGC ve Derecelendirmeler ve İncelemeler ile entegre ederek, markalara topluluk odaklı içeriği ölçeklenebilir bir şekilde yönetmek ve etkileyici, kampanya veya bireysel gönderi ile başarıyı izlemek için tek bir yer sağlar. Marka ekipleri, yüksek kaliteli etkileyicilere ve müşteri medyasına kolay erişim sağlayan bir teknoloji aracılığıyla stratejik olarak içerik yayınlayarak, lojistik ve içerik tedarikine daha az, etkileşimli bir çevrimiçi topluluk oluşturmaya daha fazla zaman ayırabilir.

Sosyal medya içeriği, ister bir influencer, ister bir marka çalışanı veya sıradan bir müşteri tarafından oluşturulmuş olsun, ağızdan ağıza pazarlamayı kolaylaştırır. Günümüzde markalar, yalnızca satış odaklı, profesyonel içerik oluşturmak ve paylaşmak yerine, topluluklarından sosyal medya içeriğini yeniden kullanarak daha da fazla sosyal kanıt ve dönüşüm gücü kullanma fırsatına sahipler. Bu tür içerik, modern tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken tam olarak görmeyi beklediği şeydir.

Doğru teknoloji, sosyal ticaret kampanyalarınızı yönetmenizi kolaylaştırır. Markanızın UGC, Etkileyen Yönetimi ve Derecelendirmeler ve İncelemeler araçlarıyla nasıl başlayabileceğini öğrenmek için Pixlee TurnTo ile ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın.

Yazar Biyografisi:

YAZAR HAKKINDA

Kyle Wong

Kyle Wong, Pixlee TurnTo'nun Kurucu Ortağı ve Başkanıdır. Pixlee TurnTo, markalar için topluluk destekli ticaretin kilidini açmak için Sosyal UGC, Derecelendirmeler ve İncelemeler ve Etkileyici Pazarlama araçlarını tek bir uyumlu yazılım paketinde birleştirir.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene