วิธีที่ Influencer Marketing สามารถขับเคลื่อน Social Commerce ได้

เสียงใหม่ กว่า 165 ล้านเสียง ได้เข้าสู่เศรษฐกิจของครีเอเตอร์ที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ปี 2020 ในขณะที่ 2 ล้านคนแสวงหาการสร้างเนื้อหาเป็นอาชีพเต็มเวลา ผู้คนมากกว่า 50 ล้านคนทั่วโลกคิดว่าตนเองเป็นผู้มีอิทธิพลและ/หรือ ผู้ สร้าง

ผู้บริโภคพึ่งพาอินฟลูเอนเซอร์ทุกขนาดในการตัดสินใจซื้อ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังคงกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักการตลาด แม้ว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับแรงผลักดันอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่นักการตลาดจำนวนมากยังคงมองว่าเป็นความพยายามที่เกี่ยวข้องกับสื่อเพื่อเพิ่มการเปิดรับมากกว่าแหล่งเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ตามรายงานแนวโน้มผู้มีอิทธิพลในปี 2022 ของ Pixlee TurnTo 93% ของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย — เนื้อหาจริงที่สะท้อนกับผู้ชมออนไลน์ที่พวกเขาได้ฝึกฝนมา การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่โซลูชันแบบใช้ครั้งเดียวสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์อีกต่อไป แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสพิเศษที่จะได้รับคุณค่ามากขึ้นจากเนื้อหาสำหรับครีเอเตอร์ โดยการผสานเข้ากับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า

พร้อมที่จะรับประโยชน์สูงสุดจากพันธมิตรผู้มีอิทธิพลของคุณแล้วหรือยัง? รับ Pixlee TurnTo 2022 Influencer Trend Report

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์สามารถส่งผลดีต่อชีวิตประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ชั้นนำจึงสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปฏิบัติต่อการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เสมือนเป็นเอ็นจิ้นเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดของพวกเขาทั้งในและนอกโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ Influencer Marketing สามารถขับเคลื่อน Social Commerce ได้:

คอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์ขับเคลื่อนการค้าโซเชียล

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่นำประสบการณ์การช็อปปิ้งมาสู่ช่องทางโซเชียลมีเดียและในทางกลับกัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมมากมายในขณะนี้ เช่น TikTok, Instagram และ Pinterest เสนอเครื่องมือการค้นหาและชำระเงินภายในแอพสำหรับแบรนด์และครีเอเตอร์ ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตโดยคนที่พวกเขาไว้วางใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาใช้บ่อยๆ โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการนำทางไปยังเว็บไซต์ใหม่

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนใช้เวลาเกือบ 2.5 ชั่วโมงกับ แอปโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน ดังนั้นโซเชียลคอมเมิร์ซคือการพบปะกับผู้ซื้อในที่ที่พวกเขาอยู่ วิธีนี้ง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าการโน้มน้าวใจนักช้อปให้ไปที่เว็บไซต์ของบริษัท ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ การค้าทางสังคมยังผสมผสานความสะดวกสบายเข้ากับหลักฐานทางสังคมที่โน้มน้าวใจ

'หลักฐานทางสังคม' คือหลักฐานที่แสดงว่าบุคคลอื่นได้ซื้อและให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ มาจากแนวคิดทางจิตวิทยาที่ผู้คนมักเลียนแบบการกระทำของผู้อื่นเพื่อสันนิษฐานว่าเป็นพฤติกรรมที่ "ถูกต้อง" หลักฐานทางสังคมสามารถมีได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่โพสต์ของผู้มีอิทธิพลไปจนถึงความคิดเห็นของผู้ใช้ และเป็นส่วนสำคัญของเส้นทางของผู้ซื้อ

ในปี 2022 แพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง TikTok และ Instagram อิ่มตัวมากขึ้นด้วยเนื้อหาแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ อย่างไรก็ตาม มีเพียงบางแบรนด์เท่านั้นที่นำเนื้อหานั้นไปสู่อีกขั้นด้วยการรวมเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น อีเมลและการแสดงเว็บไซต์ ด้วยการผสมผสานแนวทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย พันธมิตรผู้มีอิทธิพล และประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ แบรนด์ในปัจจุบันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในโพสต์เชิงโต้ตอบที่สามารถซื้อได้พร้อมหลักฐานทางสังคมในตัวเพื่อช่วยโน้มน้าวให้ผู้ซื้อทำการซื้อ

วิธีที่แบรนด์ได้รับประโยชน์จากการค้าเพื่อสังคม

แบรนด์ที่เชี่ยวชาญกำลังใช้เส้นทางการขายใหม่ที่ปูด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการสร้างแกลเลอรีที่สามารถซื้อได้และการติดแท็กผลิตภัณฑ์บนโพสต์ บริษัท eCommerce จะเปลี่ยนบัญชีโซเชียลของตนให้เป็นหน้าร้านดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

โซเชียลคอมเมิร์ซจะมีพลังมากขึ้นเมื่อรวมกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถ (และควร) เปลี่ยนบัญชีโซเชียลของตนให้เป็นหน้าร้านรองได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแนวทางที่เน้นสังคมเป็นหลักนี้สามารถนำไปใช้กับหน้าผลิตภัณฑ์ การแสดงเว็บไซต์ โฆษณา และเนื้อหาอีเมลได้อย่างไร

ลูกค้าทราบดีว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์มักมีเป้าหมายเดียว นั่นคือการขายบางอย่าง อคติโดยธรรมชาตินี้ทำให้พวกเขาลังเลที่จะซื้อ อุปสรรคดังกล่าวสามารถขจัดออกได้โดยการเสริมเนื้อหาแบรนด์ด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ทั้งในและนอกแพลตฟอร์มที่พวกเขาสร้างขึ้น โพสต์จากอินฟลูเอนเซอร์ แอมบาสเดอร์ และลูกค้าทุกวันจะถูกมองว่าเป็นจริงและน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจึงขยายมูลค่าของเนื้อหานั้นออกจากโซเชียลมีเดีย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ขับเคลื่อนการค้าเพื่อสังคม

การพิจารณาชุมชนแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องมีค่าเนื่องจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เช่นสเปกตรัม ต้องขอบคุณสมาร์ทโฟนและเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทุกคนสามารถเป็นผู้สร้างเนื้อหาได้ อินฟลูเอนเซอร์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณอาจมีอยู่แล้วในฐานลูกค้าของคุณ และการรวมแนวทางของคุณกับอินฟลูเอนเซอร์และการจัดการ UGC สามารถช่วยให้คุณระบุพันธมิตรที่มีศักยภาพเหล่านั้นได้ อย่างไรก็ตาม รายงานแนวโน้มผู้มีอิทธิพลในปี 2022 ของ Pixlee TurnTo พบว่า 80% ของผู้มีอิทธิพลใช้ผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาลงเอยด้วยเป็นประจำ

แบรนด์เครื่องแต่งกายสตรี Windsor หล่อเลี้ยงผู้ชมที่มีส่วนร่วมหลายพันคนบน Instagram, TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ โดยการแชร์เนื้อหาที่นำโดยผู้มีอิทธิพลและ UGC ในโพสต์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ ตั้งแต่การแข่งขันแชร์รูปภาพไปจนถึงสปอตไลท์ผู้มีอิทธิพล การมีตัวตนในโซเชียลมีเดียของ Windsor ถือเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของแบรนด์ วินด์เซอร์จึงใช้ Pixlee TurnTo เพื่อฝึกการรับฟังทางสังคม ระบุผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นที่สุดกับเนื้อหาของแบรนด์ และสร้างเนื้อหาของตนเอง

ที่มา: instagram.com

จากการตระหนักถึงคุณค่าของชุมชนออนไลน์ในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์และการพิสูจน์ทางสังคม วินด์เซอร์จึงนำพลังการแปลงของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียมาสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแบรนด์ แกลเลอรีเนื้อหาที่ซื้อได้ทั่วทั้งไซต์จากผู้สร้างเนื้อหา (ลูกค้า ผู้มีอิทธิพล และทุกสิ่งในระหว่างนั้น) ส่งผลให้ Windsor มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 3 เท่า

ที่มา: windsorstore.com

แกลเลอรีโซเชียลของ Windsor รองรับประสบการณ์เฉพาะตัวที่ลูกค้ายุคใหม่ต้องการ โดยใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับนักช็อปเพื่อกรองเมื่อสำรวจรูปแบบของชุมชนแบรนด์

คุณค่าที่ไม่มีใครแตะต้องของเนื้อหาผู้มีอิทธิพล

ผู้ชมที่ทุ่มเทของอินฟลูเอนเซอร์จะมองหาคำแนะนำและแรงบันดาลใจจากพวกเขา เมื่อผู้มีอิทธิพลกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์น่าซื้อ ผู้ติดตามของพวกเขาก็รับฟัง ซึ่งหมายความว่าการลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถมี ROI ที่ยอดเยี่ยม โดยธุรกิจต่างๆ จะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 6.50 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ ไป

เนื้อหา Influencer ทำงานเหมือนกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ทำให้ผลิตภัณฑ์อยู่ในบริบท และลูกค้าพิจารณาว่าเป็นของแท้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเนื้อหา UGC และอินฟลูเอนเซอร์คือเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นมาก และไม่เพียงแต่ผลกระทบจะใหญ่ขึ้นเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงชุมชนนักช็อปที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

เอมิลี่ | Ems อ่านเสมอ (@emsalwaysreading)

Mapiful แบรนด์แผนที่แบบกำหนดเองใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram เพื่อค้นหาและเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Influencer @emsalwaysreading มักจะโพสต์เนื้อหาสำหรับคนรักหนังสือ แต่รวมผลิตภัณฑ์ Mapiful ไว้ใน "มุมอ่านหนังสือ" อย่างชำนาญสำหรับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน การผสานรวมแบรนด์เข้ากับโพสต์ของเธออย่างเป็นธรรมชาตินี้เป็นเทรนด์อินฟลูเอนเซอร์ที่ครีเอเตอร์หลายคนเป็นผู้เชี่ยวชาญ และแบรนด์กลยุทธ์สามารถเรียนรู้ได้เมื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

คุณค่าที่ไม่ได้ใช้ของเนื้อหาผู้มีอิทธิพลอยู่ในความสามารถของแบรนด์ในการรีไซเคิลเนื้อหานั้นบนช่องทางการตลาดของตนเอง — นอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะปฏิเสธไม่ได้ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเติบโตบนแอปอย่าง TikTok และ Instagram ได้ แต่เนื้อหาที่ดึงดูดใจและเป็นต้นฉบับที่พวกเขาสร้างขึ้นก็มีอยู่ในจุดสัมผัสหลักของประสบการณ์ของลูกค้าหลังจากการค้นพบครั้งแรก

แกลเลอรีผู้มีอิทธิพลที่ซื้อได้

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่แบรนด์สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จากโซเชียลมีเดียคือการสร้างแกลเลอรีเนื้อหาที่มีอิทธิพลและสามารถซื้อได้แบบไดนามิก เช่นเดียวกับ Windsor แบรนด์ในอุตสาหกรรมที่หลากหลายสามารถตั้งเนื้อหาที่มีอิทธิพลบนหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าแรก และอื่นๆ ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าผู้บริโภคอาจลังเลที่จะซื้อเพียงข้อมูลผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ การเข้าถึงโพสต์ของผู้มีอิทธิพลที่เชื่อถือได้ซึ่งมีผลิตภัณฑ์นั้นช่วยให้ผู้ซื้ออยู่ในไซต์ของแบรนด์และส่งเสริมความมั่นใจในการซื้อ

ที่มา: aloyoga.com

Alo Yoga ใช้ประโยชน์จากการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ให้ได้มากที่สุดในขณะที่ลดต้นทุนเนื้อหาด้วยการนำโพสต์ดั้งเดิมเหล่านี้กลับมาใช้ใหม่โดยได้รับอนุญาตจากอินฟลูเอนเซอร์ในทีมและช่องทางต่างๆ แบรนด์จัดการความสัมพันธ์ แคมเปญ และประสิทธิภาพเนื้อหากับผู้มีอิทธิพลผ่าน Pixlee TurnTo for Creators

หน้า Landing Page ของผู้มีอิทธิพล

หน้าหมวดหมู่บนเว็บไซต์ของแบรนด์มีประสิทธิภาพในการนำทางลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา แต่ยังมีโอกาสทางการตลาดเมื่อพูดถึงหน้าเว็บไซต์เฉพาะและเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน การออกแบบเพจเพื่อแสดงเนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์แอมบาสเดอร์เพียงอย่างเดียวสามารถกระตุ้นความสนใจของลูกค้าที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย และเปิดโอกาสให้ผู้มีอิทธิพลใหม่ๆ สามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้

แบรนด์เสื้อผ้าโยคะ Kiragrace มีหน้าเว็บไซต์ที่เน้นเรื่อง Ambassador ซึ่งอธิบายโปรแกรมและวิธีที่ครีเอเตอร์ที่สนใจสามารถสมัครได้ หน้านี้แสดงเนื้อหาโซเชียลดั้งเดิมจากแอมบาสเดอร์ที่มีอยู่พร้อมที่จับโซเชียล คำอธิบายภาพ และลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่แสดงในแต่ละโพสต์

ที่มา: kiragrace.com

แม้ว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบครั้งเดียวหรือสม่ำเสมอเกี่ยวกับโปรแกรมแอมบาสเดอร์นี้อาจถูกฝังหรือถูกมองข้ามในโปรไฟล์โซเชียลของ Kiragrace หน้า Landing Page นี้เป็นจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับนักช้อปและนักช้อปตัวจริง เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอุทิศตนของแบรนด์เพื่อชุมชน ออกแบบโดย Pixlee TurnTo แกลเลอรีนี้จะเติมเนื้อหาแอมบาสเดอร์ที่ทันสมัยซึ่งอนุมัติโดยทีม Kiragrace โดยอัตโนมัติ

แคมเปญอีเมลขับเคลื่อนโดยเนื้อหาผู้มีอิทธิพล

การตลาดผ่านอีเมลยังห่างไกลจากความตาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ใช้เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการขยายการเข้าถึงเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพล แม้ว่าอีเมลของแบรนด์ทั่วไปอาจจบลงด้วยการไม่เปิดและถูกลืม แต่อีเมลสำหรับแคมเปญเฉพาะผู้มีอิทธิพลจะดึงดูดสายตาของผู้บริโภคที่อาจคุ้นเคยกับการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของบุคคลนั้น ๆ

ที่มา: aloyoga.com

โพสต์โซเชียลและลิงก์โปรไฟล์ของ Influencer สามารถรวมเข้ากับเนื้อหาอีเมลได้โดยตรง เป็นการปูทางสำหรับการมีส่วนร่วมมากขึ้นและเส้นทางที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ Alo Yoga เชี่ยวชาญด้านศิลปะของการค้าขายทางสังคมในอีเมล โดยนำเสนอ Kendall Jenner ผู้มีชื่อเสียงในชุดอุปกรณ์ของแบรนด์ ควบคู่ไปกับแกลเลอรีโพสต์ของผู้มีอิทธิพลคนอื่นๆ ที่ลิงก์โดยตรงไปยังแกลเลอรีผู้มีอิทธิพลที่ซื้อได้ของแบรนด์

เนื้อหาที่สร้างโดยชุมชน: แข็งแกร่งขึ้นด้วยกัน

เนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และเนื้อหาที่สร้างโดยชุมชน (CGC) ซึ่งรวมถึงการให้คะแนนและบทวิจารณ์ ทำงานร่วมกันเพื่อกระตุ้นความสัมพันธ์ในแบรนด์ การรับรู้ และการขาย เนื้อหาทั้งสามประเภททำงานร่วมกันเพื่อส่งผลต่อวิธีที่ผู้บริโภคดูแบรนด์และการเล่าเรื่องของคุณ

แบรนด์เครื่องสำอาง Morphe ขึ้นชื่อเรื่องผลิตภัณฑ์แต่งหน้ายอดนิยม รวมถึงความร่วมมือของแบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังอย่าง Charli และ Dixie D'Amelio อย่างไรก็ตาม Morphe ยังตระหนักถึงคุณค่าของ UGC ของลูกค้าและเนื้อหาจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มในการเพิ่มผลประโยชน์จากการค้าเพื่อสังคม ด้วย Pixlee TurnTo Morphe สร้างการแสดงเว็บไซต์และแคมเปญที่มีเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนทุกประเภท รวมถึงการให้คะแนนและบทวิจารณ์

ที่มา: morphe.com

แนวทางนี้อำนวยความสะดวกให้ทั้งการค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการโพสต์บนโซเชียลมีเดียและซื้อความมั่นใจผ่านการตอบรับจากลูกค้าจริง ซึ่งเป็นสูตรในอุดมคติในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าประจำและลูกค้าเป็นผู้ให้การสนับสนุน

เนื้อหา Influencer ช่วยขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยแนะนำผู้ใช้ใหม่ให้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่บวก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้หลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมและแสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทมากกว่าในภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่นิ่ง เนื้อหาที่สร้างโดยชุมชน การหลอมรวมของสื่อทุกประเภทที่ได้รับจากผู้มีอิทธิพลกับผู้บริโภคทั่วไป ประสานความตั้งใจของลูกค้าในการซื้อและช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ได้รับมุมมองอย่างเต็มที่เกี่ยวกับคุณภาพและการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ

ความคิดเห็นของลูกค้าแบบข้อความช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ NAVY Hair Care ดำเนินการแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กับผู้สร้างดิจิทัล เช่น Daryl-Ann Denner การจับคู่การซื้อเฉพาะที่สร้างโดยแคมเปญผ่านเครื่องมือผู้มีอิทธิพลของ Pixlee TurnTo Checkout Comments รูปแบบของข้อเสนอแนะหลังการซื้อแบบข้อความ แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงการระบุชื่อผู้มีอิทธิพลที่กระตุ้นให้ซื้อโดยเฉพาะ

ที่มา: navyhaircare.com

เนื้อหาประเภทนี้มีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการรับประโยชน์เพิ่มเติมจากแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Checkout ด้านบนไม่เพียงแต่แสดงให้ NAVY Hair Care เห็นว่าการเป็นหุ้นส่วนของพวกเขาประสบความสำเร็จ แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งสำรวจผู้มีอิทธิพลและแคมเปญและซื้อสินค้า สถานการณ์นี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทั้งแบรนด์และผู้มีอิทธิพล ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีอิทธิพลกับแบรนด์อย่างมาก

เนื้อหาที่สร้างโดยชุมชนมาพร้อมกับข้อดีเพิ่มเติมของวงจรการตอบรับเชิงบวกสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แบรนด์สามารถตรวจสอบการให้คะแนน ความคิดเห็น และคำถามที่ชุมชนโพสต์ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อเพิ่มคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าระบุได้ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูง และยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้รับความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย ลูกค้าต้องการเห็นว่าบริษัทต่างๆ ตอบสนองต่อความคิดเห็นและข้อกังวลของตน

เนื้อหาที่สร้างโดยชุมชนเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยพื้นฐานแล้วมันคือการตลาดแบบปากต่อปากในเวอร์ชันปัจจุบัน และ 49% ของผู้บริโภค เชื่อถือเนื้อหาชุมชนมากเท่ากับที่พวกเขาเชื่อถือการรับรองจากคนที่พวกเขารู้จัก

แม้จะมีประสิทธิภาพ แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่าครึ่งหนึ่ง ไม่มี CGC เช่นส่วนคำถาม & คำตอบของชุมชน อย่างน้อยความลังเลบางอย่างอาจเกิดจากการไม่รู้วิธีจัดการเนื้อหาประเภทนี้

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามเนื้อหาแต่ละประเภททีละรายการ ทำให้ยากต่อการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของผู้มีอิทธิพลหรือดูจำนวน Conversion ที่เพิ่มขึ้นนับตั้งแต่เพิ่มเนื้อหาชุมชน ข้อมูล "ภาพรวม" นี้มีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ยกเครื่องกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผล วางแผนเนื้อหาในอนาคต และวัด ROI

ในการทำโซเชียลคอมเมิร์ซอย่างถูกต้อง แบรนด์ต้องมองหาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามสินทรัพย์ดิจิทัล รวบรวมบทวิจารณ์ เผยแพร่เนื้อหาชุมชน และจัดการแคมเปญผู้มีอิทธิพลทั้งหมดจากที่เดียว นอกเหนือจากการดูแลเนื้อหาและผู้สร้างแล้ว เทคโนโลยีการค้าทางสังคมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ จัดการและเผยแพร่เนื้อหาโดยอัตโนมัติ ดูเนื้อหาตามประสิทธิภาพ และสร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก

Pixlee TurnTo ผสานรวมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กับ UGC และการให้คะแนนและรีวิว ทำให้แบรนด์เป็นที่เดียวในการจัดการเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนและติดตามความสำเร็จโดยผู้มีอิทธิพล แคมเปญ หรือโพสต์แต่ละรายการ ด้วยการเผยแพร่เนื้อหาอย่างมีกลยุทธ์ผ่านเทคโนโลยีที่ช่วยให้เข้าถึงผู้มีอิทธิพลและสื่อของลูกค้าคุณภาพสูงได้ง่าย ทีมแบรนด์สามารถใช้เวลาน้อยลงในการขนส่งและการจัดหาเนื้อหา และมีเวลามากขึ้นในการสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีส่วนร่วม

เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะสร้างโดยผู้มีอิทธิพล พนักงานแบรนด์ หรือลูกค้าทุกวัน จะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดแบบปากต่อปาก แทนที่จะสร้างและแชร์เนื้อหาแบบมืออาชีพที่เน้นการขาย แบรนด์ในปัจจุบันมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคมและพลังการแปลงมากขึ้นด้วยการนำเนื้อหาโซเชียลมีเดียกลับมาใช้ใหม่จากชุมชนของตน เนื้อหาประเภทนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังว่าจะได้เห็นเมื่อซื้อของออนไลน์

เทคโนโลยีที่เหมาะสมทำให้การจัดการแคมเปญโซเชียลคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องง่าย จองการสาธิตฟรีกับ Pixlee TurnTo เพื่อเรียนรู้วิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถเริ่มต้นด้วยเครื่องมือ UGC การจัดการผู้มีอิทธิพล และการให้คะแนนและรีวิว

ผู้เขียนชีวประวัติ:

เกี่ยวกับผู้เขียน

ไคล์ หว่อง

Kyle Wong เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธาน Pixlee TurnTo Pixlee TurnTo รวม Social UGC, Ratings & Reviews และเครื่องมือ Influencer Marketing เข้าเป็นชุดซอฟต์แวร์เดียวเพื่อปลดล็อกการค้าที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนสำหรับแบรนด์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?

สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี

ลองมัน