Wie Influencer-Marketing Social Commerce vorantreiben kann

Seit 2020 sind über 165 Millionen neue Stimmen in die ständig wachsende Schöpferwirtschaft eingetreten. Während 2 Millionen die Erstellung von Inhalten als Vollzeitkarriere verfolgen, betrachten sich weltweit mehr als 50 Millionen Menschen als Influencer und/oder Schöpfer .

Verbraucher verlassen sich auf Influencer aller Größen, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen, und Influencer-Marketing wird weiterhin zu einer beliebten Wahl für Vermarkter. Obwohl das Influencer-Marketing in den letzten Jahren unglaublich an Dynamik gewonnen hat, betrachten viele Vermarkter es immer noch als pressebezogenes Bestreben, die Bekanntheit zu erhöhen, und nicht als Inhaltsquelle für den E-Commerce.

Laut dem Influencer Trend Report 2022 von Pixlee TurnTo posten 93 % der Social-Media-Influencer Inhalte auf mehreren Social-Media-Plattformen – authentische Inhalte, die bei dem von ihnen aufgebauten Online-Publikum Anklang finden. Influencer-Marketing ist nicht länger eine einmalige Lösung für die Markenbekanntheit; Marken haben die einzigartige Gelegenheit, mehr Wert aus Inhalten von Erstellern zu ziehen, indem sie sie in verschiedene Phasen der Customer Journey einbinden.

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Die Verbraucher von heute erwarten ein personalisiertes Einkaufserlebnis, das deutlich zeigt, wie die Produkte einer Marke ihren Alltag positiv beeinflussen können. Aus diesem Grund entwickeln führende Marken E-Commerce-Erlebnisse, die Influencer-Marketing als Content-Engine behandeln, um ihre Marketingbemühungen sowohl innerhalb als auch außerhalb der sozialen Medien voranzutreiben.

Wie Influencer-Marketing Social Commerce vorantreiben kann:

Influencer-Content treibt Social Commerce voran

Social Commerce ist eine Marketingstrategie, die das Einkaufserlebnis auf Social-Media-Kanäle bringt und umgekehrt. Viele beliebte Social-Media-Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest bieten jetzt In-App-Produktfindungs- und Checkout-Tools für Marken und Entwickler gleichermaßen an. Auf diese Weise können Käufer Produkte recherchieren, die von Personen beworben werden, denen sie vertrauen, auf den von ihnen häufig besuchten sozialen Plattformen, ohne mühsam zu einer neuen Website navigieren zu müssen.

Im Durchschnitt verbringen Menschen jeden Tag fast 2,5 Stunden mit Social-Media- Apps, sodass Social Commerce Käufer dort abholt, wo sie sind. Dies ist viel einfacher und effektiver, als Käufer davon zu überzeugen, zur Website eines Unternehmens zu navigieren, was es zu einem leistungsstarken Tool für E-Commerce-Marken macht. Social Commerce kombiniert zudem Convenience mit überzeugendem Social Proof.

„Social Proof“ ist der Nachweis, dass andere Personen ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft und bewertet haben. Es leitet sich von einem psychologischen Konzept ab, dass Menschen oft die Handlungen anderer nachahmen, um die „richtigen“ Verhaltensweisen anzunehmen. Social Proof kann viele Formen annehmen, von Influencer-Beiträgen bis hin zu Benutzerkommentaren, und ist ein wesentlicher Bestandteil der Reise des Käufers.

Im Jahr 2022 sind soziale Plattformen wie TikTok und Instagram zunehmend mit Marken- und Influencer-Inhalten gesättigt. Allerdings gehen nur einige dieser Marken mit diesen Inhalten noch einen Schritt weiter, indem sie sie in andere Marketingkanäle wie E-Mail und Website-Displays integrieren. Durch die Kombination ihrer Ansätze für Social-Media-Marketing, Influencer-Partnerschaften und das E-Commerce-Einkaufserlebnis können die heutigen Marken ihre Produkte in interaktiven, einkaufbaren Posts mit integriertem Social Proof präsentieren, um Käufer von einem Kauf zu überzeugen.

Wie Marken von Social Commerce profitieren

Erfahrene Marken machen das Beste aus dem neuen Verkaufspfad, der durch Social Commerce geebnet wird. Durch die Erstellung von Shopp-Galerien und die Kennzeichnung von Produkten in Beiträgen verwandeln E-Commerce-Unternehmen ihre sozialen Konten in effektive digitale Schaufenster.

Noch dynamischer wird Social Commerce in Kombination mit Influencer Marketing und User Generated Content (UGC). Während Marken ihre Social-Media-Konten in sekundäre Schaufenster verwandeln können (und sollten), ist es wichtig zu erkennen, wie dieser Social-First-Ansatz auf ihre Produktseiten, Website-Anzeigen, Anzeigen und E-Mail-Inhalte angewendet werden kann.

Kunden wissen, dass Inhalte von Marken typischerweise ein Ziel haben – ihnen etwas zu verkaufen. Diese inhärente Voreingenommenheit kann sie beim Kauf zögern lassen. Diese Barriere kann beseitigt werden, indem Markeninhalte durch Community-gesteuerte Social-Media-Beiträge ergänzt werden, sowohl auf als auch außerhalb der Plattformen, auf denen sie entstehen. Beiträge von Influencern, Botschaftern und Alltagskunden werden als authentischer und vertrauenswürdiger angesehen, weshalb erfolgreiche Marken den Wert dieser Inhalte außerhalb der sozialen Medien erweitern.

Influencer-Marketing treibt den Social Commerce voran

Es ist wertvoll, Ihre Marken-Community in Bezug auf Influencer-Marketing wie ein Spektrum zu betrachten; Dank Smartphones und ständig wachsenden Social-Media-Tools kann jeder zum Ersteller von Inhalten werden. Ihre stärksten Influencer sind möglicherweise bereits in Ihrem Kundenstamm vorhanden, und die Kombination Ihres Ansatzes für das Influencer- und UGC-Management kann Ihnen dabei helfen, diese potenziellen Partnerschaften zu identifizieren. Schließlich hat der Influencer Trend Report 2022 von Pixlee TurnTo herausgefunden, dass 80 % der Influencer regelmäßig Produkte von Marken verwenden, mit denen sie zusammenarbeiten.

Die Damenbekleidungsmarke Windsor fördert ein engagiertes Publikum von Tausenden auf Instagram, TikTok und anderen sozialen Plattformen, indem sie regelmäßig von Influencern geführte Inhalte und UGC in Markenposts teilt. Von Foto-Sharing-Wettbewerben bis hin zu Influencer-Spotlights ist die Social-Media-Präsenz von Windsor ein wichtiger Bestandteil der gesamten Marketingstrategie der Marke. Windsor verwendet dann Pixlee TurnTo, um soziales Zuhören zu üben, die Benutzer zu identifizieren, die sich am aktivsten mit den Inhalten der Marke beschäftigen, und ihre eigenen zu produzieren.

Quelle: instagram.com

Windsor erkannte den Wert seiner Online-Community bei der Steigerung der Markenbekanntheit und des sozialen Beweises und brachte die Konversionskraft seiner Social-Media-Strategie auf die E-Commerce-Website der Marke. Websiteweite, einkaufbare Inhaltsgalerien von Inhaltserstellern (Kunden, Influencer und alles dazwischen) führten letztendlich zu einer 3-fachen Steigerung der Konversionsrate für Windsor.

Quelle: windsorstore.com

Die sozialen Galerien von Windsor sorgen für das personalisierte Erlebnis, das moderne Kunden wünschen, und implementieren benutzerdefinierte Felder, nach denen Käufer filtern können, wenn sie den Stil der Markengemeinschaft erkunden.

Der ungenutzte Wert von Influencer-Inhalten

Das engagierte Publikum von Influencern sucht Rat und Inspiration bei ihnen. Wenn Influencer sagen, dass das Produkt einer Marke den Kauf wert ist, hören ihre Follower zu. Dies bedeutet, dass eine Investition in Influencer-Marketing einen hervorragenden ROI haben kann, wobei Unternehmen eine durchschnittliche Rendite von 6,50 US-Dollar für jeden ausgegebenen US -Dollar erzielen .

Influencer-Inhalte funktionieren ähnlich wie nutzergenerierte Inhalte. Es stellt Produkte in einen Kontext und Kunden halten es für authentischer als markengenerierte Inhalte. Der große Unterschied zwischen UGC- und Influencer-Inhalten besteht darin, dass sie ein viel breiteres Publikum erreichen. Und die Wirkung ist nicht nur größer, sondern erreicht auch eine Community von Käufern, die perfekt auf die Zielgruppe einer Marke abgestimmt sind.

Emily | Ems liest immer (@emsalwaysreading)

Die benutzerdefinierte Kartenmarke Mapiful nutzt Influencer-Marketing auf Instagram, um Nischenpublikum zu entdecken und zu erreichen, die von den Produkten der Marke profitieren könnten. Influencerin @emsalwaysreading postet normalerweise Inhalte für Buchliebhaber, integriert aber gekonnt ein Mapiful-Produkt in ihre „Leseecke“ für einen gesponserten Beitrag. Diese natürliche Integration der Marke in ihren Post ist ein Influencer-Trend, in dem viele YouTuber Experten sind, und Strategiemarken können davon lernen, wenn sie neue Kunden ansprechen.

Der ungenutzte Wert von Influencer-Inhalten liegt in der Fähigkeit von Marken, diese Inhalte auf ihren eigenen Marketingkanälen zu recyceln – über die sozialen Medien hinaus. Es lässt sich zwar nicht leugnen, dass Influencer von Apps wie TikTok und Instagram profitieren, aber die überzeugenden und originellen Inhalte, die sie erstellen, haben auch nach der ersten Entdeckung ihren Platz an wichtigen Berührungspunkten des Kundenerlebnisses.

Shoppable Influencer-Galerien

Eine der einfachsten Möglichkeiten, wie Marken die Früchte des Influencer-Marketings aus den sozialen Medien ernten können, ist die Erstellung dynamischer, einkaufbarer Galerien mit Influencer-Inhalten. Wie Windsor können Marken in verschiedenen Branchen Influencer-Inhalte auf Produktseiten, Homepages und mehr mit relevanten Calls-to-Action platzieren.

Während Verbraucher möglicherweise zögern, nur auf der Grundlage von Produktinformationen und Markenbildern zu kaufen, hält der Zugriff auf die eigenen Posts vertrauenswürdiger Influencer mit diesem Produkt die Käufer auf der Website einer Marke und fördert das Kaufvertrauen.

Quelle: aloyoga.com

Alo Yoga holt das Beste aus Influencer-Partnerschaften heraus und senkt gleichzeitig die Content-Kosten, indem diese Originalbeiträge mit Erlaubnis des Influencers über verschiedene Teams und Kanäle hinweg wiederverwendet werden. Die Marke verwaltet Beziehungen, Kampagnen und Content-Performance mit Influencern über Pixlee TurnTo for Creators.

Influencer-Landingpages

Kategorieseiten auf der Website einer Marke sind effizient, wenn es darum geht, Kunden zu den gesuchten Produkten zu leiten. Aber es gibt auch eine Marketingmöglichkeit, wenn es um dedizierte Site-Seiten und von der Community betriebene Inhalte geht; Die Gestaltung von Seiten ausschließlich zur Präsentation von Inhalten von Influencern und Markenbotschaftern kann sowohl das Interesse von Kunden wecken, die in sozialen Medien aktiv sind, als auch neuen potenziellen Influencern einen Ort bieten, an dem sie Ihre Marke erreichen können.

Die Yoga-Bekleidungsmarke Kiragrace bietet eine auf Botschafter ausgerichtete Website, auf der das Programm erklärt wird und interessierte Kreative sich bewerben können. Diese Seite enthält originale soziale Inhalte von bestehenden Botschaftern, komplett mit ihren sozialen Namen, Bildunterschriften und Links zu Produkten, die in jedem Beitrag vorgestellt werden.

Quelle: kiragrace.com

Während einmalige oder sogar konsistente Social-Media-Posts über dieses Botschafterprogramm in den sozialen Profilen von Kiragrace untergehen oder übersehen werden können, ist diese Zielseite ein immergrünes Ziel für Käufer und potenzielle Botschafter, um mehr über das Engagement der Marke für die Community zu erfahren. Diese durch Pixlee TurnTo entworfene Galerie wird automatisch mit aktuellen Botschafterinhalten gefüllt, die vom Kiragrace-Team genehmigt wurden.

E-Mail-Kampagnen mit Influencer-Inhalten

E-Mail-Marketing ist noch lange nicht tot – insbesondere für Marken, die es als weiteren Weg nutzen, um die Reichweite von Inhalten zu erweitern, die von Influencern unterstützt werden. Während eine typische Marken-E-Mail am Ende ungeöffnet und vergessen bleiben kann, fällt eine Influencer-spezifische Kampagnen-E-Mail den Verbrauchern ins Auge, die möglicherweise mit der Social-Media-Präsenz der Person vertraut sind.

Quelle: aloyoga.com

Social Posts und Profillinks von Influencern können direkt in den E-Mail-Inhalt selbst integriert werden, was den Weg für mehr Engagement und einen effizienten Weg zur Produktfindung und zum Kauf ebnet. Alo Yoga beherrscht die Kunst des Social Commerce per E-Mail und präsentiert die Berühmtheit Kendall Jenner in der Ausrüstung der Marke neben einer Galerie mit Posts anderer Influencer, die direkt mit der Shoppable Influencer-Galerie der Marke verlinkt sind.

Community-generierte Inhalte: Gemeinsam stärker

Influencer-Inhalte, benutzergenerierte Inhalte und Community-generierte Inhalte (CGC), zu denen Bewertungen und Rezensionen gehören, arbeiten Hand in Hand, um Markenaffinität, Bekanntheit und Verkäufe zu steigern. Alle drei Arten von Inhalten wirken zusammen, um zu beeinflussen, wie Verbraucher Ihre Marke und ihre Erzählung sehen.

Die Kosmetikmarke Morphe ist bekannt für ihre beliebten Make-up-Produkte sowie die Partnerschaften der Marke mit hochkarätigen Influencern wie Charli und Dixie D'Amelio. Morphe erkennt jedoch auch den Wert von Kunden-UGC und Inhalten von Nischen-Micro-Influencern an, um die Vorteile des Social Commerce zu maximieren. Mit Pixlee TurnTo erstellt Morphe Website-Displays und Kampagnen mit allen Arten von Community-gesteuerten Inhalten, einschließlich Bewertungen und Rezensionen.

Quelle: morphe.com

Dieser Ansatz erleichtert sowohl die Produktfindung durch Social-Media-Beiträge als auch das Kaufvertrauen durch Feedback von echten Kunden – das ideale Rezept, um aus einem Website-Besucher einen treuen Kunden und aus einem Kunden einen Fürsprecher zu machen.

Influencer-Inhalte tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu erweitern und neue Benutzer in einem positiven Licht auf Ihre Produkte aufmerksam zu machen. Benutzergenerierte Inhalte bieten zusätzlichen Social Proof und zeigen Kunden Ihr Produkt im Kontext und nicht in einem stagnierenden Produktfoto. Von der Community generierte Inhalte, die Verschmelzung aller Earned Media-Typen von Influencern bis hin zu regulären Verbrauchern, zementieren die Kaufbereitschaft eines Kunden und helfen Website-Besuchern, einen umfassenden Überblick über die Qualität und Verwendung Ihres Produkts zu erhalten.

Textbasiertes Kundenfeedback kann Marken helfen, einen Einblick zu gewinnen, warum Kunden bestimmte Produkte kaufen. NAVY Hair Care führt Influencer-Marketingkampagnen mit digitalen Kreativen wie Daryl-Ann Denner durch und ordnet spezifische Käufe, die durch die Kampagne generiert wurden, über die Influencer-Tools von Pixlee TurnTo zu. Checkout -Kommentare, eine Form von textbasiertem Feedback nach dem Kauf, zeigten, dass Kunden die Influencer, die sie zum Kauf veranlassten, ausdrücklich nannten.

Quelle: navyhaircare.com

Diese Art von Inhalten ist besonders wertvoll für Marken, die mehr aus ihren Influencer-Kampagnen herausholen möchten. Die Checkout-Kommentare oben zeigen NAVY Hair Care nicht nur, dass ihre Partnerschaft ein Erfolg war, sondern sie inspirieren die Website-Besucher auch dazu, sowohl den Influencer als auch die Kampagne zu erkunden und einen Kauf zu tätigen. Diese Situation ist sowohl für die Marke als auch für den Influencer außerordentlich vorteilhaft und ebnet den Weg für eine enorme Beziehung zwischen Influencer und Marke.

Community-generierte Inhalte bieten den zusätzlichen Vorteil positiver Feedback-Zyklen für die Produktentwicklung. Marken können Bewertungen, Kommentare und Fragen der Community überprüfen und diese Erkenntnisse nutzen, um neue Produktfunktionen hinzuzufügen oder Probleme anzugehen, die Kunden identifiziert haben. Dies gewährleistet ein qualitativ hochwertiges Produkt und ist auch ein effektiver Weg, um Markentreue zu gewinnen. Kunden möchten sehen, dass Unternehmen auf ihre Kommentare und Bedenken reagieren.

Community-generierte Inhalte sind ein Muss für E-Commerce-Marketingstrategien. Es ist im Wesentlichen die moderne Version des Mundpropaganda-Marketings, und 49 % der Verbraucher vertrauen Community-Inhalten genauso sehr wie den Empfehlungen von Menschen, die sie kennen.

Trotz seiner Effektivität fehlen mehr als der Hälfte der E-Commerce-Websites CGC , wie z. B. Community-Q&A-Bereiche. Zumindest ein Teil dieses Zögerns lässt sich darauf zurückführen, dass man nicht weiß, wie man mit dieser Art von Inhalten umgeht.

Es ist fast unmöglich, mit jeder Art von Inhalt einzeln Schritt zu halten, was es schwierig macht, die Effektivität der Kampagne eines Influencers zu verfolgen oder zu sehen, wie stark die Conversions seit dem Hinzufügen von Community-Inhalten gestiegen sind. Diese „Big Picture“-Informationen sind unerlässlich, da sie es Marken ermöglichen, Strategien zu überarbeiten, die nicht funktionieren, zukünftige Inhalte zu planen und den ROI zu messen.

Um Social Commerce richtig zu machen, müssen Marken nach einer Technologieplattform suchen, die es ihnen ermöglicht, digitale Assets zu verfolgen, Bewertungen zu sammeln, Community-Inhalte zu veröffentlichen und Influencer-Kampagnen zu verwalten – alles von einem einzigen Ort aus. Neben der Überwachung von Inhalten und Erstellern ermöglicht die Social-Commerce-Technologie Marken, die Pflege und Veröffentlichung von Inhalten zu automatisieren, Inhalte nach Leistung anzuzeigen und benutzerdefinierte Berichte für eingehende Analysen zu erstellen.

Pixlee TurnTo integriert Influencer-Marketing mit UGC und Ratings & Reviews und gibt Marken einen Ort, an dem sie Community-gesteuerte Inhalte skalierbar verwalten und den Erfolg nach Influencer, Kampagne oder einzelnen Beiträgen verfolgen können. Durch die strategische Veröffentlichung von Inhalten über eine Technologie, die einen einfachen Zugriff auf hochwertige Influencer- und Kundenmedien bietet, können Markenteams weniger Zeit für Logistik und Content-Sourcing aufwenden und mehr Zeit für den Aufbau einer engagierten Online-Community.

Social-Media-Inhalte, egal ob sie von einem Influencer, einem Markenmitarbeiter oder einem normalen Kunden erstellt wurden, erleichtern das Mundpropaganda-Marketing. Anstatt nur verkaufsorientierte, professionelle Inhalte zu erstellen und zu teilen, haben Marken heute die Möglichkeit, noch mehr Social Proof und Konversionskraft zu nutzen, indem sie Social-Media-Inhalte aus ihrer Community wiederverwenden. Diese Art von Inhalten ist genau das, was moderne Verbraucher beim Online-Shopping erwarten.

Die richtige Technologie macht es einfach, Ihre Social-Commerce-Kampagnen zu verwalten. Buchen Sie eine kostenlose Demo mit Pixlee TurnTo, um zu erfahren, wie Ihre Marke mit UGC-, Influencer-Management- und Ratings & Reviews-Tools beginnen kann.

Autor Bio:

ÜBER DEN AUTOR

Kyle Wong

Kyle Wong ist Mitbegründer und Präsident von Pixlee TurnTo. Pixlee TurnTo kombiniert Social UGC-, Ratings & Reviews- und Influencer-Marketing-Tools in einer zusammenhängenden Software-Suite, um von der Community betriebenen Handel für Marken freizuschalten.

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