Elde Tutmayı Artırmak için 4 Arka Uç E-Ticaret Hack

Arka uç operasyonlarıyla ilgilendikleri için kimler e-ticarete giriyor? Bu soruyu satıcılarla dolu bir odada sorsaydım, pek çok elin yukarı çıkacağından şüpheliyim. Tedarik zincirleri ve veri akışları, bir işletmeyi yönetmenin çekici parçaları değildir.

Ancak tıpkı harika bir boya işine sahip bir Corvette'in otoyolda hala bozulabilmesi gibi, bir çevrimiçi perakendeci de kendilerini kötü arka uç yönetiminin gevşek uçlarında bulabilir.

İşletmenizin hemen her yönünü iyileştirmek için arka uç stratejileri var, ancak bugün, müşteriyi elde tutma pazarlamasına, müşterilerinizi memnun etme yöntemlerine ve daha fazlası için geri gelmeye odaklanacağız. Bunlar, elde tutmayı artırmak için en sevdiğim stratejilerden dördü, hepsi arka uçta.

Pazarlamayı optimize etmek için e-posta listenizi bölümlere ayırın

E-posta pazarlaması herkese uyan tek bir boyut değildir. Müşterilerinizin her birinin farklı ihtiyaçları vardır. Yalnızca gönderdiğiniz mesajların dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek müşterilere ulaştığından emin olduğunuzda, e-posta pazarlamanız gerçekten optimize edilecektir. Alakasız içerik, müşterilerin e-posta listelerinden aboneliklerini iptal etmelerinin en önemli nedenlerinden biridir ve bir kez listeden çıktıklarında, onlara yeni ürünleri veya indirimleri göstererek onları tekrar ziyaret etmelerini ve satın almalarını sağlayamazsınız.

E-posta segmentasyonu bu riski azaltır. Doğru e-postaları doğru kişilere göndermek, pazarlama çabalarınızın mümkün olan en iyi dönüşüm şansına sahip olmasını sağlar. Araştırmalar, e-posta pazarlama listelerini bölümlere ayıran işletmelerin %39'unun daha yüksek açılma oranları gördüğünü ve %24'ünün gelir artışı gördüğünü göstermiştir.

E-posta listenizi bölümlere ayırmanın bazı yaygın yolları nelerdir? Müşterilerinizin ne aradığını nasıl anlarsınız? Cevap kolay. Sen onlara sor. E-posta kayıt formunuza yalnızca ad ve e-posta dışında eklenecek yaygın sorular şunları içerir:

• Cinsiyet: Erkekler ve kadınlar, pazarlamadaki en büyük ayrımlardan biridir. Karışık cinsiyet ürünleri satıyorsanız, bu, segmentlere ayırmanız gereken önemli bir kategoridir.
• İlgi Alanları: Belirli ürünleri, onlarla en çok ilgilenecek kullanıcılara hedefleyin.
• Doğum günü: Onlara fırsatlar veya sadece kişiselleştirilmiş bir doğum günü mesajı göndermek için harika bir zaman.

Müşteri heyecanı yaratmak için hızlı satışları başlatın

Diğer e-ticaret promosyonlarıyla birlikte hızlı satışlar, müşteri kitlenizle etkileşim kurmanın harika bir yoludur. Bunlar, ürünlerin önemli bir indirimle sunulduğu sınırlı süreli satışlardır. Müşteriler, hemen dönüşüm sağlamazlarsa anlaşmayı alamayacaklarını düşündükleri için, trafikte ve dönüşümlerde artışa yol açan aciliyet yaratırlar. Ayrıca müşterilere sizi sosyal medyada takip etmenin, e-posta listenize abone olmanın veya web sitenizi ziyaret etmenin değerini gösterir.

Ne satmanız gerektiğine ilişkin birkaç en iyi uygulama vardır. Örneğin, daha çok satan bir ürünle birlikte daha yavaş satılan bir ürün, envanter alanını boşaltmanıza ve normalde iyi dönüşmeyen bir üründen kâr elde etmenize olanak tanır. Yeni bir ürünü test etmek ve müşterilerinize tanıtmak için bir flaş satış da kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin değerli bulduğu tamamlayıcı aksesuarlar, müşterilerinize, ne kadar zaman önce olursa olsun, ilk satışlarının ötesinde onları önemsediğinizi gösterdiğinden, elde tutmak için harika ürünlerdir.

Kataloğunuzu detaylandırmak için dropshipping'i kullanın

Müşterilerinize web sitenize her geldiklerinde yeni bir şeyler sunabilmek, trafiği ve elde tutmayı yüksek tutmanın harika bir yoludur. Ancak yeni ürünleri çok sık piyasaya sürmek, müşterilerinizin sürekli lansman pazarlamanız konusunda kendilerini tükenmiş hissetmelerine neden olabilir. Müşterilerinizi rahatsız etmeden kalıcılığı artıran çeşitli, taze bir kataloğu sürekli olarak nasıl sunarsınız?

Ürün stratejinizin bir parçası olarak stoksuz nakliye eklemek, bunu yapmanın bir yoludur. Dropshipping, hem tek kişilik e-ticaret işletmeleri hem de büyük kutu mağazaları tarafından uygulanan bir sipariş karşılama şeklidir. Bir stoksuz satış modelinde, satıcı, kataloğunu listelemek ve pazarlamak için doğrudan bir üreticiyle ortaklık kurar. Satış siparişleri, manuel olarak, açık API ile veya stoksuz satış otomasyon yazılımı yoluyla, daha sonra sipariş karşılamayı yöneten üreticiye iletilir. Satıcı, ürün için toptan satış fiyatından ücretlendirilir ve karı tutar.

Amazon'da satılan ürünlerin %34'ünü 14,2 milyar dolara tekabül eden popüler bir sipariş karşılama yöntemidir. Bu, birkaç farklı nedenden dolayı çevrimiçi mağazanıza yeni, dönen ürünler eklemek için harika bir seçenektir.

• Düşük Risk: Dropshipping modeli, satış yapılana kadar toptan alım gerektirmediğinden, satıcıların satılamayan bir ürün için toplu siparişlere yatırım yapması gerekmez.
• Ölçeklenebilir: Otomasyon yazılımıyla stoksuz satış iş akışı, 10 siparişte 10.000 siparişte olduğu gibi çalışır.
• Çeşitli Seçenekler: Hemen hemen her şeyi bırakabilirsiniz. Bu, mağazanıza aksesuar eklemek için harikadır. Gitar satıyorsanız, pena ve kayış satmak için stoksuz nakliye yöntemini kullanın. Makyaj malzemesi satıyorsanız, fırça ve kompakt ayna satmak için stoksuz nakliyeyi kullanın.

Yerine getirme hızlarını artırmak için API'leri kullanın

Geçenlerde bir arkadaşıma açık API'leri bir kavanoz ofis tedarikçileri ile karşılaştırarak açıklamak zorunda kaldım: itme pimleri, raptiyeler, zımba telleri, yapışkan raptiyeler ve hepsi bir arada atılmış ataşlar. Her öğe, bir ürün veya satış gibi e-ticaret işiniz için bir bilgi veya veri "parçasıdır". Kavanoz, işiniz için kullandığınız bir platformu veya aracı temsil eder. Bir ata her ihtiyaç duyduğunuzda, kavanozun üstünü açmanız, ataşı aramanız ve başka bir kaba taşımanız gerektiğini hayal edin. Tüm ataşlarınıza erişmeniz ne kadar sürer? Ne kadar sıkıcı olurdu?

Açık API'ler, kavanozun kapağını kaldırdığınızda olanlardır. API, bir uygulama programlama arabirimi anlamına gelir. Araçlar ve platformlar arasında satış ve ürün bilgilerinin gerçek zamanlı paylaşımına olanak tanır.

E-ticaret işletmeleri için bunun bir çok önemli sonucu vardır ve bunların çoğu, gerçekleştirmenizi önemli ölçüde hızlandırabilir. Açık API'ler aracılığıyla çeşitli araçlarınızı birbirine bağlamak, gönderi hizmetlerinin siparişlere anında erişmesine olanak tanır. Üçüncü taraf lojistik merkezinizin veya Amazon FBA gibi sipariş karşılama hizmetinizin satış siparişlerini geldikleri anda almasına izin vermek için kullanılabilir. Açık API'ler arasında feed yönetimi bağlantıları oluşturmak için bir sözleşme geliştirici kiralamak için yapılan yatırım, müşterileri geri dönmeye ve daha fazla satın almaya teşvik edecektir. çünkü emirlerinin çabucak yerine getirileceğini biliyorlar.

Çözüm

E-ticaret işinizin arka ucu, ileriye dönük yönler kadar önemli olabilir. Elde tutma, satın alma, hemen çıkma oranı veya alışveriş sepetini terk etme hakkında konuşalım, bazen sorunun başlığın altında olduğunu görüyoruz. Bu arka uç ipuçlarıyla, elde tutma sorunlarınızın kökenine inebilirsiniz. Bir veya birkaçını deneyin ve zıplamalarınızı nasıl bumeranglara dönüştürebileceğinizi kendiniz görün.