Mailrelay, e-posta pazarlama sorunlarınızı nasıl çözebilir?

15 yılı aşkın bir süredir bir e-posta pazarlama platformu sunduğumuz gerçeği, e-posta pazarlaması ile çalışan şirketler için en iyi stratejileri analiz etmemize ve önermemize olanak tanıyor. Bu şekilde, her durum için en iyi çözümleri önererek e-posta pazarlamasıyla ilgili sorunları çözebiliriz.

Tüm bu süre boyunca, Mailrelay ekibi, herhangi bir e-posta pazarlama hizmetinin en karmaşık yönlerinden birinde en iyi yardımı sunmak için her zaman elinden gelenin en iyisini yaptı:

Peki e-posta pazarlama teknik desteği neden bu kadar karmaşık?

Çünkü SEO hizmetleri için destek sunmak gibi görünüyor ve çok.

Bunun doğru olmadığını düşünebilirsiniz, ancak e-posta pazarlamasının bazı sorunları da benzer bir kökene sahiptir.

Bekle, bekle, eminim bu kulağa garip geliyor ama her şeyi birazdan açıklayacağım.

· E-posta pazarlaması ile SEO arasındaki benzerlik nedir?

İnanmasanız da, her iki pazarlama tekniğinin de en azından benim için çok ilginç ve çok meraklı bir benzerliği var.

Temel işleyişinde.

Bunu düşünürseniz, SEO, belirli bir anahtar kelime için bir sayfanın arama sonuçlarında sıralamasını oluşturmak için gereksinimlere veya metriklere keyfi olarak karar verecek olan Google algoritmasına bağlıdır.

Daha iyisi

Hiç kimse bu gereksinimlerin ne olduğunu kesin olarak bilmiyor (sadece tahmin etmeye çalışabiliriz), bu da her şeyin şu ana kadar neyin işe yaradığına dair testlere, sezgilere ve analizlere dayandığı anlamına geliyor.

Bu zor bir iş.

Dolayısıyla SEO'da iyi sonuçlar almak istiyorsak deneyimli bir SEO danışmanı tutmamız gerekir.

► E-posta pazarlaması hakkında konuştuğumuzda, durum ilginç bir şekilde benzer.

E-posta pazarlaması bu açıdan çok benzer.

Farklı ISS'lerin (Gmail, Outlook, Yahoo! gibi), bir e-postanın spam olup olmadığını değerlendirmenin farklı yolları vardır.

Bunu daha önce bu yazıda görmüştük, eski olmasına rağmen yine de çok geçerli:

Bu makalede, spam'in ne olduğuna karar verecek gizli filtrelerle her sistemin kendi keyfi kurallarına nasıl sahip olduğunu görebiliriz. Google da aynı şeyi yapacak, ilk sayfalarda hangi web sitelerinin olacağını sadece onların filtreleri belirleyecek, tam olarak nasıl yaptıklarını bilmiyorsunuz, sadece filtrelerinin nasıl çalıştığını tahmin etmeye çalışabilirsiniz.

► Bir ISS'de (Outlook.com) yakın zamanda yapılan bir değişiklik örneği

Aslında, yakın zamanda bu değişiklikler hakkında bir makale yayınladık:

Outlook.com'daki bu değişikliklerin, sorunun kullandıkları e-posta pazarlama yazılımında olduğuna inanacak birçok kullanıcı için sonunda birçok teslimat sorunu oluşturması çok muhtemeldir.

Böyle olmak zorunda olmadığında.

► Bu kurallar neden kullanıcıları için tamamen şeffaf değil?

Cevap?

Çoğu durumda kurallar açıktır.

Kurallar herkese açıktır ve herkes tarafından erişilebilir.

Örneğin, Gmail şu belgeyi yayınladı:

Google'ın söylemeyeceği şey, bir sayfanın sıralamasını belirlemek için kullanılan formüldür.

Ve Gmail'in size, gönderdiğiniz e-postaların SPAM klasörüne eklenip eklenmediğini veya spam olarak kabul edilme nedenlerini söylemeyeceği (bazı bilgiler mevcut olsa da, her zaman doğru değildir). [Çünkü bu spam gönderenlere yardımcı olur]

Size bir örnek vereceğim:

► Lütfen spam klasörüne düşen e-postalarla ilgili bir şikayete verilen tipik bir Hotmail / Outlook.com yanıtını okuyun:

“E-posta filtreleme birçok faktöre dayanır, ancak öncelikle e-posta içeriğinden ve alıcının bu e-postayla etkileşiminden kaynaklanır. SmartScreen'in tescilli yapısı ve SmartScreen Filtre teknolojisi her zaman uyum sağladığı ve istenmeyen e-postaların ne olduğu ve ne olmadığı hakkında daha fazla şey öğrendiği için, posta içeriğinizi iyileştirme konusunda özel tavsiyeler sunmamız mümkün değildir. Ancak, genel olarak SmartScreen Filtresi, her e-posta mesajındaki belirli kelimeleri veya özellikleri değerlendirir ve bir mesajın istenmeyen veya meşru bir posta olduğunu belirtme olasılıklarına göre ağırlıklandırır.”

Bu cevap bize e-postaları nasıl filtreledikleri hakkında birkaç şey anlatıyor (filtrenin bir e-postanın spam olarak kabul edilip edilmeyeceğine nasıl karar vereceği hakkında):

Ardından SmartScreen algoritmasından bahsediyorlar ancak daha önce açıklanan nedenlerle bu sistemin nasıl çalıştığına dair bir bilgi yok.

Ancak, her iki durumda da teslimat sorunlarından kaçınmak istiyorsanız her şeyi doğru yapmanız gerekecektir.

Dolayısıyla kesin bir formül olmasa da iyi sonuçlar almak için izleyebileceğimiz bazı iyi uygulamalar var. Bu öneriler gelecekte birçok baş ağrısını önleyecektir.

· Dolayısıyla, e-posta pazarlama ile çalışmanın zorluklarından birinin, çözümlerin farklı ilgi alanları ve kurallara sahip üçüncü bir tarafa, ISP'ye bağlı olması olduğunu belirtebiliriz.

Bu noktaları şematik olarak özetleyelim.

Evet.

Gmail gibi İSS'ler, abonelerinin (sizin sizinki gibi kabul ettiğiniz) müşterileri olduğunu düşünür.

Ve bu nedenle, ana öncelikleri onları istenmeyen e-postaları almaktan korumaktır; bu da, kullanıcıların, ister Gmail ister başka bir ISP olsun, hizmetin, filtrenin spam göndericilerin kullanıcıları rahatsız etmesine izin vermesi nedeniyle düzgün çalışmadığını düşünmesine neden olur.

► Dolayısıyla, şüphesiz sorun yaratacak bir çıkar çatışmamız var.

E-postalarını kişilerine göndermek isteyen kullanıcılar.

Ve kullanıcılarını potansiyel spam göndericilerden korumak isteyen İSS'ler.

E-posta pazarlama aracı zaman zaman iki çatışan menfaatin ortasındadır, bu nedenle belirli problemler için en iyi çözümü bulmak her zaman kolay değildir.

· E-posta pazarlama sorunlarına ilk çözüm: e-posta pazarlama yazılımınız tarafından kullanılan teknikler

E-posta pazarlama yazılımınızın bu tür sorunları çözmek için yaptığı ilk şey, her zaman kullandıkları tüm sunucuların yapılandırmasını kontrol etmektir. Onlar da takip etmeye devam edecekler.

IP aralıkları, gönderen sistemlerin güncellenmesi, gönderenlerin abonelerine spam göndermediğinden emin olmak için kontrol edilmesi, ETC.

Bir yandan haber bültenlerinin doğru bir şekilde teslim edilmesini garanti eden ve bu nedenle sorun sayısını azaltacak birçok ayar vardır, çünkü doğru yapılandırıldığında sistem doğru şekilde çalışacaktır.

Bu çok yardımcı olur.

Diğer daha gelişmiş ayarlar, Mailrelay tarafından oluşturulan ve SmartDelivery adı verilen bir algoritma olarak gönderenin itibarını iyileştirmekle de ilgilidir.

Veya potansiyel spam göndericilerin tespiti, bu kullanıcıları engelleme ve spam içerikli e-postalar göndermek için e-posta pazarlama yazılımını kullanmaya çalıştıklarında hesaplarını silme.

Benzer sonuçlarla, sistemdeki bilet sayısını ve kullanıcıların olası sorunlarını azaltacak iyileştirmeler.

Bu nedenle, teknik ayarlar, Mailrelay'in e-posta pazarlama ile ilgilenen şirketler için en iyi müşteri hizmetini sunmasını sağlayacak temellerden biridir.

Ama başka faktörler de var.

· E-posta Pazarlama Sorunları için İkinci Çözüm: E-posta pazarlamasından anlayan Destek Ekibi

Birçok şirket müşteri desteğini dışarıdan temin eder.

Veya diğer durumlarda, bu e-posta pazarlama yazılımını kullanmak için müşteri desteği sunmak üzere dış kaynaklı şirketleri eğitirler.

Ancak bu çalışanlar, e-posta pazarlamasının nasıl çalıştığını %100 anlamıyor.

Mailrelay'de teknik destek ekibi yalnızca bu e-posta pazarlama yazılımıyla çalışır, bu nedenle herkes sistem ayarlarını bilir ve ortak çalışanlarımız e-posta pazarlama konusunda uzmandır. Bu şekilde ekibimiz, örneğin teslimat sorunları gibi karmaşık durumlarda destek sunabilir.

Birçok şirketin ilk elden kanıtlayabildiği bir şey:

Kuşkusuz, şirketlerin e-posta pazarlama kampanyaları için daha fazla değer verdiği şeylerden biri, çünkü yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmak istiyorlar.

Sürekli eğitim gerektiren bir şeydir.

Ve e-posta pazarlama endüstrisinde ve farklı ISP'lerde meydana gelen tüm değişikliklerin her zaman farkında olan güncel bir ekip (yine, çeşitli e-posta istemcilerinin kurallarındaki değişiklikler hakkında bilgilendirilmenin öneminden bahsediyoruz), Outlook.com'daki değişikliklerde olduğu gibi

Bu sürekli dikkat, Mailrelay'in iyi müşteri desteği sunmasını sağlar.

· E-posta pazarlama sorunlarına üçüncü bir çözüm: e-posta pazarlamasıyla ilgili içerik ve bilgi paylaşımı

Bu nokta da önemlidir.

E-posta pazarlaması hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, karar vermek ve gelecekteki sorunları çözmek o kadar kolay olacaktır.

Kullanıcılara içerik sunmak birkaç nedenden dolayı gereklidir:

Bilgi, bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın anahtarıdır.

En yaygın e-posta pazarlama sorunlarından bazıları şunlarla ilgilidir:

► SPF'nin kullanımı ve konfigürasyonu

Birkaç yıl önce, birçok kişi SPF kaydının yalnızca Mailrelay aracılığıyla gönderen kullanıcılar için gerekli olan belirli bir şey olduğunu düşündü.

Bu insanlar, başka sistemler aracılığıyla gönderiyor olsaydınız, bu ayarı eklemeniz gerekmeyeceğine inanıyorlardı.

Gerçek şu ki, tüm e-posta pazarlama platformları bu ayarı gerektiriyor.

Zamanla ve SPF nedir ve nasıl yapılandırılacağı gibi makalelerle, yavaş yavaş kullanıcılar bu DNS yapılandırmasını ekleme ihtiyacını anlamaya başladılar.

Ve bu sadece Mailrelay kullanıcıları için değil, tüm ESP'ler içindir.

► Bülteninizin spam olarak değerlendirilmesini önlemek için yapmanız gerekenler

Bu, e-posta pazarlaması göndermek isteyen şirketler için en yaygın sorunlardan biridir.

Zorluk, nedenlerin birkaç olabileceği ve her bir durumu ayrı ayrı analiz etmenin gerekli olmasıdır.

Her neyse, bu önemli bir konu olduğu için bu konuyla ilgili birkaç makale hazırladık:

Gördüğünüz gibi, birçok faktör haber bültenlerinizin dağıtım oranını etkileyebileceğinden karmaşık bir konudur. Bu nedenle, yardıma ihtiyacınız olduğunda veya e-posta pazarlama hakkında sorularınız olduğunda kalifiye bir ekip tüm farkı yaratabilir.

► Sorunları görüntüleme

Bu aynı zamanda yaygın bir sorundur çünkü birçok e-posta doğru şekilde görüntülenmez.

Çoğu kişi, bu tür bir sorunu e-posta pazarlama yazılımına bağlar, aslında bu, mesajın görüntülendiği e-posta istemcisiyle ilgilidir (e-postaların görüntülenmesini etkileyebilecek çok fazla ayrıntı vardır).

Bu yüzden yazıyı yazdık:

Bülten şablonları hakkında ciddi konuşmak (uyumluluklar)

· Bu konularda yardımcı olmaya çalışmak, hala karmaşık bir konu olmasına ve çok fazla deneme yanılma gerektirmesine rağmen.

E-posta pazarlama sorunlarına dördüncü bir çözüm: Dijital pazarlama stratejisi oluşturmak

Çoğu zaman, bazı şirketlerin neden bekledikleri sonuçları alamadığını anlamaya çalıştığımızda; Hedeflerini ve onlara nasıl ulaşacaklarını belirlemek için asla bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmadıklarını keşfettik.

Teslimat sorunları veya spam klasörüne düşen e-postalarda bile, ana neden yanlış bir strateji olabilir.

Abone çekmek için doğru bir stratejiniz yoksa veya abonenizin davranışlarını ve firmanızdan ne beklediğini anlamazsanız orta ve uzun vadede ciddi sorunlarla karşı karşıya kalmaya başlarsınız çünkü bağlantıları kaybetmeye başlarsınız. veya gönderen puanınızın itibarını düşürme.

Pek çok dijital pazarlama ve e-posta pazarlama stratejisi vardır, ancak kendi stratejinizi oluşturmanın en önemli adımı işinizi, abonelerinizi ve rakiplerinizi incelemektir.

Genel olarak doğru bir strateji planlarsak e-posta kampanyalarımızda daha iyi sonuçlar alacağımızı söyleyebiliriz.

bitiyoruz

Dürüst olmak gerekirse, planladığımdan çok daha uzun bir yazı yazdım.

Ancak bu, tümü e-posta pazarlama yazılımınızla değil, daha çok e-posta pazarlama stratejiniz, e-posta listeniz, ISS'ler ve bunların kurallarıyla ilgili birçok değişkeni olan kritik bir sorudur.

E-posta pazarlama kampanyalarındaki sorunlar hayal edebileceğinizden daha yaygındır ve bunları çözmek için şunlara ihtiyacınız olacaktır:

1. Sorunu anlamak için bilgi ve bilgi
2. Mailrelay'de size yardımcı olabilecek bir destek ekibi, şirketinizin beklenen sonuçları alması için bu iki noktada size sürekli olarak yardımcı olmaya çalışıyoruz.