Bagaimana Mailrelay dapat mengatasi masalah pemasaran email Anda?

Fakta bahwa kami telah menawarkan platform pemasaran email selama lebih dari 15 tahun memungkinkan kami untuk menganalisis dan merekomendasikan strategi terbaik untuk perusahaan yang bekerja dengan pemasaran email. Dengan cara ini, kami dapat memecahkan masalah apa pun yang terkait dengan pemasaran email, menyarankan solusi terbaik untuk setiap situasi.

Selama ini, tim Mailrelay selalu melakukan yang terbaik untuk menawarkan bantuan terbaik di salah satu aspek paling kompleks dari layanan pemasaran email apa pun:

Tetapi mengapa dukungan teknis pemasaran email begitu rumit?

Karena tampaknya, dan banyak, seperti menawarkan dukungan untuk layanan SEO.

Dan sementara Anda mungkin berpikir bahwa itu tidak benar, beberapa masalah pemasaran email memiliki asal yang sama.

Tunggu, tunggu, saya yakin ini terdengar aneh, tapi saya akan menjelaskan semuanya sebentar lagi.

· Apa persamaan antara pemasaran email dan SEO?

Meskipun Anda mungkin tidak percaya, kedua teknik pemasaran memiliki kemiripan yang sangat menarik dan sangat aneh, setidaknya bagi saya.

Dalam operasi dasar mereka.

Jika Anda memikirkannya, SEO bergantung pada algoritme Google, yang secara sewenang-wenang akan memutuskan persyaratan, atau metrik, untuk menetapkan peringkat halaman dalam hasil pencarian, untuk kata kunci tertentu.

Lebih baik

Tidak ada yang tahu persis apa persyaratan ini (kami hanya dapat mencoba menebak), yang berarti bahwa semuanya didasarkan pada tes, intuisi, dan analisis tentang apa yang telah berhasil sejauh ini.

Ini pekerjaan yang sulit.

Jadi jika kita ingin mendapatkan hasil yang baik dalam SEO, kita harus menyewa konsultan SEO yang berpengalaman.

Ketika kita berbicara tentang pemasaran email, situasinya sangat mirip.

Pemasaran email sangat mirip dalam hal ini.

ISP yang berbeda (seperti Gmail, Outlook, Yahoo!), memiliki cara yang berbeda untuk mengevaluasi apakah email adalah spam atau bukan.

Kami telah melihat ini sebelumnya di posting ini, yang meskipun lama, masih akan sangat valid:

Pada artikel ini, kita dapat melihat bagaimana setiap sistem memiliki aturan arbitrernya sendiri, dengan filter rahasia yang akan menentukan apa itu spam. Google akan melakukan hal yang sama, hanya filter mereka yang akan menentukan situs web mana yang akan berada di halaman pertama, Anda tidak tahu persis bagaimana mereka melakukannya, Anda bisa mencoba menebak cara kerja filter mereka.

Kasus perubahan terbaru pada ISP (Outlook.com)

Faktanya, kami baru-baru ini memposting artikel tentang perubahan ini:

Sangat mungkin bahwa perubahan di Outlook.com ini pada akhirnya akan menghasilkan banyak masalah pengiriman bagi banyak pengguna, yang akan percaya bahwa masalahnya ada pada perangkat lunak pemasaran email yang mereka gunakan.

Ketika tidak harus seperti itu.

Mengapa aturan ini tidak sepenuhnya transparan bagi penggunanya?

Jawabannya?

Dalam banyak kasus, aturannya jelas.

Aturan bersifat publik dan dapat diakses oleh semua orang.

Misalnya, Gmail telah menerbitkan dokumen ini:

Apa yang tidak akan dikatakan Google adalah rumus pasti yang digunakan untuk menentukan peringkat halaman.

Dan yang tidak akan diberitahukan oleh Gmail kepada Anda adalah jika email yang Anda kirim ditambahkan ke folder SPAM, atau alasan untuk dianggap sebagai spam, (walaupun beberapa informasi tersedia, tetapi tidak selalu benar). [Karena ini akan membantu para spammer]

Saya akan memberi Anda sebuah contoh:

Harap baca tanggapan khas Hotmail / Outlook.com terhadap keluhan terkait email yang masuk ke folder spam:

“Pemfilteran email didasarkan pada banyak faktor, tetapi terutama karena konten email dan interaksi penerima dengan email itu. Karena sifat kepemilikan SmartScreen dan karena teknologi Filter SmartScreen selalu mengadaptasi dan mempelajari lebih lanjut tentang email yang tidak diinginkan dan tidak, kami tidak mungkin menawarkan saran khusus tentang meningkatkan konten email Anda. Namun, secara umum, SmartScreen Filter mengevaluasi kata atau karakteristik tertentu dari setiap pesan email dan memberi bobot, berdasarkan kemungkinannya untuk menunjukkan bahwa sebuah pesan adalah email yang tidak diinginkan atau sah.”

Jawaban ini memberi tahu kami beberapa hal tentang cara mereka memfilter email (tentang bagaimana filter akan memutuskan apakah email akan dianggap spam atau tidak):

Mereka kemudian menyebutkan algoritma SmartScreen, tetapi tidak ada informasi tentang cara kerja sistem ini, karena alasan yang dijelaskan sebelumnya.

Namun, dalam kedua kasus, Anda harus melakukan hal-hal dengan benar, jika Anda ingin menghindari masalah pengiriman.

Jadi, meskipun tidak ada formula pasti, ada beberapa praktik baik yang bisa kita ikuti untuk mendapatkan hasil yang baik. Rekomendasi ini akan mencegah banyak sakit kepala di masa depan.

· Jadi kami dapat menentukan bahwa salah satu kesulitan bekerja dengan pemasaran email adalah kenyataan bahwa solusinya bergantung pada pihak ketiga, ISP, dengan minat dan aturan yang berbeda.

Mari kita rangkum poin-poin ini secara skematis.

Ya.

ISP seperti Gmail menganggap bahwa pelanggan mereka (yang Anda anggap milik Anda) adalah pelanggan mereka.

Dan, oleh karena itu, prioritas utama mereka adalah melindungi mereka dari menerima email yang tidak diinginkan, yang akan membuat pengguna berpikir bahwa layanan, baik Gmail atau ISP lain, tidak berfungsi dengan benar karena filter memungkinkan spammer mengganggu pengguna.

Jadi kami memiliki konflik kepentingan, yang pasti akan menimbulkan masalah.

Pengguna yang ingin mengirim email ke kontak mereka.

Dan ISP yang ingin melindungi penggunanya dari potensi spammer.

Alat pemasaran email terkadang berada di tengah-tengah dua kepentingan yang saling bertentangan, sehingga tidak selalu mudah untuk menemukan solusi terbaik untuk masalah tertentu.

· Solusi pertama untuk masalah pemasaran email: teknik yang digunakan oleh perangkat lunak pemasaran email Anda

Hal pertama yang dilakukan perangkat lunak pemasaran email Anda untuk mengatasi masalah semacam itu adalah selalu memeriksa konfigurasi semua server yang mereka gunakan. Mereka juga akan terus memantau

Rentang IP, memperbarui sistem pengiriman, memeriksa pengirim untuk memastikan mereka tidak mengirim spam ke pelanggan mereka, DLL.

Ada banyak pengaturan yang, di satu sisi, menjamin pengiriman buletin yang benar, dan oleh karena itu akan mengurangi jumlah masalah, karena ketika dikonfigurasi dengan benar, sistem akan bekerja dengan benar.

Itu sangat membantu.

Pengaturan lanjutan lainnya juga relevan untuk meningkatkan reputasi pengirim, sebagai algoritme yang dibuat oleh Mailrelay, yang disebut SmartDelivery.

Atau deteksi potensi spammer, memblokir pengguna ini dan menghapus akun mereka ketika mereka mencoba menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk mengirim email berisi spam.

Dengan hasil serupa, perbaikan sistem, yang akan mengurangi jumlah tiket dan potensi masalah pengguna.

Oleh karena itu, pengaturan teknis adalah salah satu dasar yang memungkinkan Mailrelay menawarkan layanan pelanggan terbaik bagi perusahaan yang tertarik bekerja dengan pemasaran email.

Tapi ada juga faktor lain.

· Solusi Kedua untuk Masalah Pemasaran Email: Tim Dukungan yang mengerti tentang pemasaran email

Banyak perusahaan mengalihdayakan dukungan pelanggan mereka.

Atau, dalam situasi lain, mereka melatih perusahaan outsourcing untuk menawarkan dukungan pelanggan untuk menggunakan perangkat lunak pemasaran email tersebut.

Tetapi karyawan ini tidak mengerti 100% cara kerja pemasaran email.

Di Mailrelay, tim dukungan teknis hanya bekerja dengan perangkat lunak pemasaran email ini, jadi semua orang tahu pengaturan sistem dan kolaborator kami ahli dalam pemasaran email. Dengan begitu, tim kami dapat menawarkan dukungan dalam situasi rumit, seperti ketika ada masalah pengiriman, misalnya.

Sesuatu yang dapat dibuktikan oleh banyak perusahaan secara langsung:

Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu hal yang lebih dihargai oleh perusahaan untuk kampanye pemasaran email mereka, karena mereka ingin mendapatkan hasil maksimal dari investasi mereka.

Ini adalah sesuatu yang membutuhkan pelatihan terus-menerus.

Dan tim yang diperbarui, yang selalu menyadari semua perubahan yang terjadi di industri pemasaran email dan ISP yang berbeda (sekali lagi, kita berbicara tentang pentingnya mendapat informasi tentang perubahan aturan dari berbagai klien email), seperti halnya dengan perubahan di Outlook.com

Perhatian terus-menerus inilah yang memungkinkan Mailrelay menawarkan dukungan pelanggan yang baik.

· Solusi ketiga untuk masalah pemasaran email: berbagi konten dan informasi yang terkait dengan pemasaran email

Poin itu juga penting.

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pemasaran email, semakin mudah untuk membuat keputusan dan memecahkan masalah di masa depan.

Menawarkan konten kepada pengguna sangat penting karena beberapa alasan:

Informasi adalah kunci untuk membuat strategi pemasaran email.

Beberapa masalah pemasaran email yang paling umum terkait dengan:

Penggunaan dan konfigurasi SPF

Beberapa tahun yang lalu, banyak orang berpikir bahwa catatan SPF adalah sesuatu yang spesifik, hanya diperlukan untuk pengguna yang mengirim melalui Mailrelay.

Orang-orang ini percaya bahwa jika Anda mengirim melalui sistem lain, Anda tidak perlu menambahkan pengaturan itu.

Ketika kenyataannya adalah bahwa semua platform pemasaran email memerlukan pengaturan ini.

Seiring waktu dan dengan artikel seperti apa itu SPF dan cara mengkonfigurasinya, sedikit demi sedikit pengguna mulai memahami perlunya menambahkan konfigurasi DNS itu.

Dan ini untuk semua ESP, bukan hanya untuk pengguna Mailrelay.

Apa yang harus dilakukan untuk mencegah buletin Anda dianggap sebagai spam

Itu adalah salah satu masalah paling umum bagi perusahaan yang ingin mengirim pemasaran email.

Kesulitannya adalah bahwa alasannya bisa beberapa dan perlu untuk menganalisis setiap situasi secara individual.

Bagaimanapun, karena ini adalah masalah penting, kami telah membuat beberapa artikel tentang topik ini:

Seperti yang Anda lihat, ini adalah subjek yang kompleks karena banyak faktor yang dapat memengaruhi tingkat pengiriman buletin Anda. Itulah sebabnya tim yang memenuhi syarat dapat membuat perbedaan saat Anda membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan tentang pemasaran email.

Menampilkan masalah

Itu juga merupakan masalah umum karena banyak email tidak ditampilkan dengan benar.

Banyak orang mengaitkan masalah semacam itu dengan perangkat lunak pemasaran email, padahal sebenarnya ini terkait dengan klien email tempat pesan ditampilkan (terlalu banyak detail yang dapat memengaruhi tampilan email).

Itu sebabnya kami menulis posting:

Berbicara serius tentang templat buletin (kompatibilitas)

· Untuk mencoba membantu dengan masalah ini, meskipun masih topik yang kompleks, dan membutuhkan banyak trial and error.

Solusi keempat untuk masalah pemasaran email: Membuat strategi pemasaran digital

Seringkali, ketika kita mencoba memahami mengapa beberapa perusahaan tidak mendapatkan hasil yang mereka harapkan; kami menemukan bahwa mereka tidak pernah membuat strategi pemasaran digital, untuk menentukan tujuan mereka dan bagaimana mereka akan mencapainya.

Bahkan dalam kasus masalah pengiriman, atau email yang masuk ke folder spam, alasan utamanya mungkin adalah strategi yang salah.

Jika Anda tidak memiliki strategi yang tepat untuk menarik pelanggan atau jika Anda tidak memahami perilaku pelanggan Anda dan apa yang mereka harapkan dari perusahaan Anda, Anda akan mulai menghadapi masalah berat dalam jangka menengah dan panjang, karena Anda akan mulai kehilangan kontak. , atau menurunkan reputasi skor pengirim Anda.

Ada banyak strategi pemasaran digital dan pemasaran email, tetapi langkah paling penting untuk menciptakan strategi Anda adalah mempelajari bisnis Anda, pelanggan Anda, dan pesaing Anda.

Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa jika kita merencanakan strategi yang benar, kita akan mendapatkan hasil yang lebih baik dalam kampanye email kita.

Kami berakhir

Sejujurnya, saya menulis posting lebih lama dari yang saya rencanakan.

Tapi ini adalah pertanyaan kritis, dengan banyak variabel, tidak semuanya terkait dengan perangkat lunak pemasaran email Anda, melainkan dengan strategi pemasaran email Anda, daftar email Anda, ISP dan aturan mereka.

Masalah dalam kampanye pemasaran email lebih umum daripada yang dapat Anda bayangkan dan untuk menyelesaikannya, Anda perlu:

1. Informasi dan pengetahuan untuk memahami masalah
2. Sebuah tim pendukung yang dapat membantu Anda di Mailrelay, kami terus berusaha membantu Anda dalam dua poin ini sehingga perusahaan Anda akan mendapatkan hasil yang diharapkan.