E-posta Pazarlama: anlamının tanımı

Sürekli olarak e-posta kampanyaları göndermekten bahsediyoruz ama aslında e-posta pazarlamasının ne anlama geldiğini biliyor musunuz? E-posta pazarlamasının gerçekte ne olduğunu ve ne olmadığını gerçekten anlıyor musunuz?

Bu yazıda e-posta pazarlamasının anlamını farklı bakış açılarından göreceğiz.

Wikipedia'daki e-posta pazarlama tanımını okursanız, aşağıdakileri bulacaksınız:

E-posta pazarlaması, ticari bir mesajı e-posta kullanan bir grup insana doğrudan pazarlamaktır. En geniş anlamıyla, potansiyel veya mevcut bir müşteriye gönderilen her e-posta, e-posta pazarlaması olarak kabul edilebilir. Genellikle reklam göndermek, iş talep etmek veya satış veya bağış istemek için e-posta kullanmayı içerir ve sadakat, güven veya marka bilinirliği oluşturmayı amaçlar. E-posta pazarlaması, satılan listelere veya mevcut bir müşteri veritabanına yapılabilir. Genel olarak, terim genellikle bir tüccarın mevcut veya önceki müşterileriyle ilişkisini geliştirmek, müşteri sadakatini teşvik etmek ve tekrar iş yapmak, yeni müşteriler kazanmak veya mevcut müşterileri hemen bir şey satın almaya ikna etmek amacıyla e-posta mesajları göndermek için kullanılır ve diğer şirketler tarafından müşterilerine gönderilen e-posta mesajlarına reklam eklemek. Kaynak, Vikipedi

Şüphesiz e-posta pazarlaması için iyi bir tanım.

Sadece satıştan değil, aynı zamanda sadakat, güven ve marka bilinirliği oluşumundan da bahsettiğini unutmayın.

Bu noktalar çok önemlidir ve bazen bu yönleri unuturuz.

Gördüğümüz gibi, e-posta pazarlaması sadece bir reklam veya satış kanalı değil, aynı zamanda marka imajı oluşturmak ve müşterilerinizin şirkete olan güvenini artırmak için bir kanaldır.

Bunu pazarlama stratejinizin bir parçası olarak görmeyi seviyorum.

Web siteniz veya blogunuz çevrimiçi pazarlama stratejinizin özüyse, e-posta pazarlama kampanyaları, stratejinin farklı bölümlerinin birleştirici bağlantısı olacaktır.

Bir reklam veya satış kanalı olarak e-posta pazarlamasının tanımı

Web sitelerindeki afişler, videolardaki reklamlar ve diğer müdahaleci reklam seçenekleri gibi diğer reklam medyalarına kıyasla e-posta pazarlamasının bazı avantajları olduğunu göz önünde bulundurmalıyız.

Global Web Index'in Reason Why'da paylaştığı bir ankete göre reklam kampanyaları, onlara bu kampanyaların genellikle reklamları engellemek isteyen kullanıcıları rahatsız ettiğini ve bu reklamları engellemek için araçlar kullanmak istediğini söyledi.

Başlıca sebepler şunlardı:

• Çok fazla sıkıcı veya alakasız reklam var
• Reklamlar ekranda çok yer kaplıyor ve bu beni gezinirken rahatsız ediyor
• İnternette çok reklam var
• Çevrimiçi reklamlar müdahalecidir
• Birçok kullanıcı bir videodan önce reklam görmekten hoşlanmaz
• Televizyonda bile her zaman tanıtımdan kaçınmaya çalışırlar
• Diğer kullanıcılar, çevrimiçi reklamcılığın gizliliklerini tehlikeye atabileceği konusunda endişeli
• Birçok ziyaretçi, önceki aramalarına dayalı kişiselleştirilmiş reklamlardan hoşlanmaz

Nedenlerini anlıyor musun?

Bu, uygun olmayan anlarda çok sayıda reklam olduğu ve çoğu kullanıcının bunu istemediği anlamına gelir. Ayrıca mahremiyet, önceki aramalara dayalı reklamları reddetme, ünlü yeniden pazarlama kampanyaları konusunda da endişeler var.

E-posta pazarlaması ile iyi yapılırsa abonelerimize iyi içerik gönderebiliriz.

Okuyucuların ilgisini çeken içerik, reklam değil, faydalı içerik.

Ne yapalım?

Önemli olan, gelen kutusunu günlük reklam e-postaları ile dolduran aboneyi/müşteriyi rahatsız etmemeye çalışmaktır.

Bir örnek görmek ister misiniz?

Bu görüntü:

Bu tür kampanyalar çok etkili değil, iyi bir haber bülteni değil, abonelikten çıkmıyorum çünkü bu tür makalelerde bu bültenleri örnek olarak kullanmayı seviyorum. Ama olmasaydı, birkaç gün sonra iptal ederdim, çünkü bu resim, ilginç içerik değil, satın alabileceğiniz birkaç şey içeren bir e-posta gösteriyor. İşin kötü yanı, insanlar e-posta pazarlamasının ne anlama geldiğini düşündüklerinde, bir ürün veya hizmet listesi içeren bu satış kampanyalarını düşünüyorlar.

Bu sorunu açıklıyor, değil mi?

E-posta pazarlamasının tanımını düşündüğümde.

Benim konseptim biraz farklı:

Yararlı içerik gönderen bir haber bülteni ile bazı blog gönderileri içeren bir e-posta seçmedim. Örnek olarak bir satış e-postası kullanmayı tercih ediyorum, ancak aynı mesajda faydalı bilgiler satmanın ve sağlamanın mümkün olduğunu göstermek için ilgili bilgilerle.

Bu, yakın zamanda satın aldığım diğer ürünlerle ilgili ürünler sunan bir e-postadır. Bu bilgiler, ilginizi çekebilecek ürünleri bulmak için yardımcı olabilir. Ve bu kampanyaları her gün almıyorum.

Çevrimiçi pazarlama stratejimizin bir parçası olarak e-posta pazarlamasıyla çalışmak, iyi sonuçlar elde etmenin en iyi yoludur.

Bu noktayı açıklamak için başka bir resim ekleyeceğim:

Etkili e-posta pazarlamasının benim için anlamı şudur:

1. Farklı çevrimiçi pazarlama kampanyalarımız, adwords'lerimiz, sosyal ağlardaki reklamlarımız, afişlerimiz, misafir gönderilerimiz vb.
2. Bu kampanyalar, kullanıcıyı bir web sitesinde, blogda vb. bir açılış sayfasına yönlendirir.
3. Web sitesinde, bu ziyaretçilerden haber bültenlerimize abone olmalarını istemek için mümkün olan her şeyi yapacağız.
4. O andan itibaren, e-posta pazarlama kampanyalarını kullanacağız, faydalı içerikler göndereceğiz ve uygun zamanda.
5. Dönüşümü oluşturacak e-postayı göndereceğiz.
6. Bu kampanya aboneyi satış sayfasına (açılış sayfası) götürecektir.
7. Dönüştürmek mümkün değilse, yeniden pazarlama kampanyaları oluşturabilir veya başka e-posta pazarlama kampanyaları göndermeye devam edebiliriz.

Bu noktalarla, e-posta pazarlamasının, genel stratejimizin en önemli yönü olan çevrimiçi pazarlamamızın özü olduğunu görebilirsiniz. Kârlılığı düşündüğünüzde gerçekten önemlidir, çünkü diğer çevrimiçi pazarlama kampanyalarıyla oluşturulan trafiği boşa harcamamamızı sağlar.

Bu nedenle, satış açısından e-posta pazarlamasının tanımı hakkındaki soruya yanıt olarak, bence şöyle olacaktır:

1 ⇒ En uygun anda ve potansiyel müşterinin satın almaya daha istekli olduğu zamanlarda satış mesajları göndermemizi sağlayan farklı pazarlama kampanyalarının ortak stratejisi ve çabaları

2 ⇒ İyi kullanıldığında abone için ilginç olacak bir doğrudan iletişim yöntemidir, çünkü birçok kullanıcının kaçınmaya ve reddetmeye çalıştığı diğer reklam seçeneklerinin aksine e-postaları almak ister.

İyi bir reklam satış kanalı değil mi?

Güven oluşturmak ve marka bilinirliğini artırmak için bir kanal olarak e-posta pazarlamasının tanımı

Bir satış kanalına ek olarak, e-posta pazarlaması da güven ve marka bilinirliği oluşturmak için mükemmel bir araçtır. E-postalarımız aracılığıyla, abonelerle şu yollarla iletişime geçmeyi deneyebiliriz:

• Abonenin ürünler hakkında sahip olabileceği şüpheleri netleştirin
• Ürünle ilgili başarı hikayelerini gösterin
• Diğer müşteri incelemelerini gönder
• Müşterinin ürün veya hizmetle ilgili ilerlemesini takip edin

Bu tür e-postalar, marka bilinirliği oluşturmaya ve abonelerin güvenini artırmaya yardımcı olur. Ürün satmak için bültenler değil, faydalı e-postalardır.

E-posta pazarlamanın marka bilinirliği ile ilgili olarak nasıl tanımlanması gerektiğine dair kişisel görüşüm, şirketin sunduğu ürün veya hizmetten maksimum faydayı elde etmeleri için müşterilere gerekli bilgileri sunmamız gerektiğidir.

Bunu yapmak kolay değildir, ancak posta listenizi yakmadan zamanla daha iyi sonuçlar verir.

Daha önce gördüğümüz örnekleri bir düşünün, günlük satış e-postası gönderen şirketler genellikle olumlu bir marka bilinirliği oluşturamazlar.

Bu, posta listesini yakabilecek ve birçok devre dışı bırakmaya neden olabilecek bir şeydir.

Ancak, abonelere iyi içerik gönderen odaklı bir kampanya, örneğin bu kampanya ile genellikle çok daha iyi sonuçlar sunar:

Bu kampanya, açılma oranları, tıklamalar ve hatta bazı abonelerin arkadaşlarına yönlendirmesi açısından çok olumlu bir sonuç elde etti.

Çünkü sadece abonelere ilgi çekici değil, aynı zamanda faydalı olan bir içerik gönderiyoruz ve bu tüm farkı yaratacak.

Bu başlı başına olumlu bir marka bilinirliği yaratır. Ve bu sonuçlar, şirketin ilgili abonelerle e-posta listesini tutmasına yardımcı olacaktır.

Aslında, bu bilgilendirici haber bültenlerinin zaman içinde çok etkili olabileceğini söyleyebilirsiniz ve bu kanıtlanmış bir şeydir, çünkü bu e-postalar birçok abone tarafından ileride başvurmak üzere kaydedilir.

Ancak e-posta kampanyalarımızın nihai amacı satmaktır, değil mi?

Evet ve kimse öyle olmadığını söylemiyor ve aslında bu e-postalar satış için de kullanılabilir, en iyi satış e-postaları da iyi içerik sunar:

Çoğu zaman bu e-postalar, asıl amaç satış yapmak veya dönüşüm oluşturmak olmasa bile, her kampanyada yeni müşteriler kazanabilir.

Ayrıca marka bilinirliği yaratabilir:

Her zaman olduğu gibi @mailrelay'de çok iyi bir #emailPazarlama planı sunan #şirketimize yardımcı oluyorlar https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 Nisan 2016

Como semper na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito tam #Pazarlama https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 2016 yılının Nisan ayında

Bir başka açık örnek de Canva tarafından gönderilen haber bültenleridir.

Bir başka açık örnek de Canva tarafından gönderilen haber bültenleridir.

Canva, tasarımcı olmayanlar için bir tasarım aracıdır, herkesin kullanabileceği, kullanımı kolay bir araçtır. Tasarım becerileri ne olursa olsun.

Ancak haber bültenlerinde abonelerini tasarımla ilgili konularda eğitmeye çalışıyorlar:

Çünkü araç herkesin sistemi kullanabilmesi için geliştirilmiş olsa da, tasarım hakkında temel bilgilerin verilmesi kesinlikle kullanıcıların sistemden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlaması, bu abonelerle iletişimde kalmanın en iyi yoludur.

Bu nedenle, marka bilinirliğini artırmak için e-posta pazarlamasının tanımıyla ilgili olarak, bence şöyle olacaktır:

1) Şirketin zaman içinde müşteriler ve abonelerle iletişim halinde kalmasına yardımcı olacak bir sistem.

2) Müşterilerimizin ihtiyaçlarını incelememize ve analiz etmemize, onları daha iyi anlamamıza ve ürün veya hizmetimizden daha fazla fayda elde edebilmeleri için destek ve gerekli araçları sunmamıza olanak tanıyan doğrudan bir iletişim kanalı.

Soru şu ki, e-posta pazarlamasıyla nasıl çalışabiliriz?

İşleri düzgün yaparak:

Müşteri ile doğrudan iletişim kanalıdır.

Birçok kullanıcı tarafından giderek daha fazla göz ardı edilen normal reklamcılığın aksine, e-posta pazarlaması hem müşterilerin hem de şirketlerin ilgisini çeken iki yönlü bir iletişim kanalı sunar.

Ancak dikkatli olun, böylece sadece ürün satmak için oluşturulmuş haber bültenleri göndererek bir monolog yaratmayın. Bu durumda, e-posta pazarlama kampanyalarınız, insanların almak istemedikleri hale gelecektir:

• reklam

Bu bir tutum meselesi, haber bülteninizi okuyan kişiye sadece parasını almaya çalışmakla kalmayıp bir şeyler teklif etmelisiniz.

Ve bu strateji, e-posta kampanyalarımızdan aldığımız sonuçları değiştirecek.

Umarım açıkladığımız e-posta pazarlamanın tanımını anlamışsınızdır.