Email Marketing: definicja jego znaczenia

Nieustannie rozmawiamy o wysyłaniu kampanii e-mailowych, ale czy naprawdę wiesz, co oznacza e-mail marketing? Czy naprawdę rozumiesz, czym tak naprawdę jest e-mail marketing, a czym nie?

W tym poście zobaczymy znaczenie e-mail marketingu z różnych punktów widzenia.

Jeśli przeczytasz definicję e-mail marketingu w Wikipedii, znajdziesz następujące informacje:

Marketing e-mailowy polega na bezpośrednim skierowaniu komercyjnej wiadomości do grupy osób korzystających z poczty e-mail. W najszerszym znaczeniu każdy e-mail wysłany do potencjalnego lub obecnego klienta można uznać za e-mail marketing. Zwykle wiąże się z używaniem poczty e-mail do wysyłania reklam, składania wniosków biznesowych lub pozyskiwania sprzedaży lub darowizn i ma na celu budowanie lojalności, zaufania lub świadomości marki. Marketing e-mailowy można przeprowadzić na sprzedanych listach lub w aktualnej bazie danych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, termin ten jest zwykle używany w odniesieniu do wysyłania wiadomości e-mail w celu wzmocnienia relacji handlowca z jego obecnymi lub poprzednimi klientami, zachęcenia klientów do lojalności i ponownych transakcji, pozyskania nowych klientów lub przekonania obecnych klientów do natychmiastowego zakupu, oraz dodawanie reklam do wiadomości e-mail wysyłanych przez inne firmy do swoich klientów. Źródło, Wikipedia

To bez wątpienia dobra definicja e-mail marketingu.

Zauważ, że nie tylko wspomina o sprzedaży, ale także o pokoleniu lojalności, zaufania i świadomości marki.

Te punkty są bardzo ważne i czasami zapominamy o tych aspektach.

Jak widać, e-mail marketing to nie tylko kanał reklamy czy sprzedaży, ale także kanał budowania wizerunku marki i zwiększania zaufania klientów do firmy.

Lubię postrzegać to jako część Twojej strategii marketingowej.

Jeśli Twoja witryna lub blog jest podstawą Twojej strategii marketingowej online, kampanie e-mail marketingowe będą jednoczącym ogniwem różnych części strategii.

Definicja e-mail marketingu jako kanału reklamy lub sprzedaży

Musimy wziąć pod uwagę, że e-mail marketing ma pewne zalety w porównaniu z innymi mediami reklamowymi, takimi jak banery na stronach internetowych, reklamy w filmach i inne natrętne opcje reklamowe.

Kampanie reklamowe, zgodnie z ankietą udostępnioną przez Global Web Index w Reason Why, powiedział im, że kampanie te często przeszkadzają użytkownikom, którzy chcą blokować reklamy i używać narzędzi do blokowania tych reklam.

Główne powody były następujące:

• Jest dużo nudnych lub nieistotnych reklam
• Reklamy zajmują dużo miejsca na ekranie i to mi przeszkadza podczas przeglądania
• W Internecie jest wiele reklam
• Reklamy online są nachalne
• Wielu użytkowników nie lubi oglądać reklam przed filmem
• Zawsze starają się unikać rozgłosu, nawet w telewizji
• Inni użytkownicy obawiają się, że reklamy internetowe mogą zagrażać ich prywatności
• Wielu odwiedzających nie lubi reklam spersonalizowanych na podstawie ich wcześniejszych wyszukiwań

Czy rozumiesz powody?

Oznacza to, że w nieodpowiednich momentach pojawia się wiele reklam, a większość użytkowników tego nie chce. I jest też obawa o prywatność, odrzucanie reklam opartych na poprzednich wyszukiwaniach, słynne kampanie remarketingowe.

Dzięki e-mail marketingowi, jeśli zostanie to dobrze wykonane, możemy wysyłać dobre treści naszym subskrybentom.

Treści, które interesują czytelników, a nie reklamy, ale treści użyteczne.

Co robić?

Ważne jest, aby starać się nie denerwować subskrybenta/klienta zapełniającego swoją skrzynkę codziennymi e-mailami reklamowymi.

Czy chciałbyś zobaczyć przykład?

Ten obraz:

Tego typu kampania nie jest zbyt skuteczna, nie jest to dobry newsletter, nie rezygnuję z subskrypcji, ponieważ lubię wykorzystywać te newslettery jako przykład w artykułach takich jak ten. Ale jeśli nie, anulowałbym po kilku dniach, ponieważ ten obraz przedstawia e-mail z kilkoma rzeczami, które możesz kupić, a nie ciekawą treścią. A złą rzeczą jest to, że kiedy ludzie myślą o znaczeniu e-mail marketingu, myślą o tych kampaniach sprzedażowych z listą produktów lub usług.

To wyjaśnia problem, prawda?

Kiedy myślę o definicji e-mail marketingu.

Moja koncepcja jest nieco inna:

Nie wybrałem e-maila z niektórymi postami na blogu, z newsletterem wysyłającym przydatne treści. Wolę używać jako przykładu e-maila sprzedażowego, ale z odpowiednimi informacjami, aby wykazać, że można sprzedawać i podać przydatne informacje w tej samej wiadomości.

To jest e-mail, który oferuje produkty powiązane z innymi, które ostatnio kupiłem. Te informacje mogą być pomocne w znalezieniu interesujących produktów. I nie otrzymuję tych kampanii codziennie.

Praca z e-mail marketingiem w ramach naszej strategii marketingu internetowego to najlepszy sposób na osiągnięcie dobrych wyników.

Dodam kolejny obraz, aby wyjaśnić ten punkt:

Skuteczny e-mail marketing oznacza dla mnie:

1. Mamy różne kampanie marketingowe online, adwords, reklamy w sieciach społecznościowych, banery, posty gości itp.
2. Kampanie te kierują użytkownika do strony docelowej w witrynie, blogu itp.
3. Na stronie zrobimy wszystko, co możliwe, aby poprosić tych odwiedzających o zapisanie się do naszych biuletynów.
4. Od tego momentu będziemy korzystać z kampanii e-mail marketingowych, wysyłając przydatne treści i we właściwym czasie.
5. Wyślemy e-mail, który wygeneruje konwersję.
6. Ta kampania przeniesie subskrybenta na stronę sprzedaży (stronę docelową).
7. W przypadku braku możliwości konwersji możemy stworzyć kampanie remarketingowe lub kontynuować wysyłanie innych kampanii e-mail marketingowych.

Dzięki tym punktom możesz zobaczyć, jak e-mail marketing jest rdzeniem naszego marketingu internetowego, najważniejszym aspektem naszej ogólnej strategii. Jest to bardzo ważne, gdy myślisz o rentowności, ponieważ pozwala nam nie marnować ruchu generowanego przy innych kampaniach marketingowych online.

Zatem w odpowiedzi na pytanie o definicję email marketingu, z punktu widzenia sprzedaży, moim zdaniem byłoby to:

1 ⇒ Wspólna strategia i działania różnych kampanii marketingowych, które pozwalają nam wysyłać komunikaty sprzedażowe w najbardziej dogodnym momencie i wtedy, gdy potencjalny klient jest bardziej skłonny do zakupów

2 ⇒ Jest to metoda bezpośredniej komunikacji, która dobrze wykorzystana będzie interesująca dla subskrybenta, ponieważ chce on otrzymywać e-maile, w przeciwieństwie do pozostałych opcji reklamowych, których wielu użytkowników stara się unikać i odrzucać

Dobry kanał sprzedaży reklam, nie sądzisz?

Definicja e-mail marketingu jako kanału wzbudzającego zaufanie i poprawiającego świadomość marki

Oprócz kanału sprzedaży, e-mail marketing jest również doskonałym narzędziem budowania zaufania i świadomości marki. Za pośrednictwem naszych e-maili możemy spróbować skontaktować się z subskrybentami:

• Wyjaśnij wszelkie wątpliwości subskrybenta dotyczące produktów
• Pokaż historie sukcesu dotyczące produktu
• Wyślij inne opinie klientów
• Śledź postępy klienta z produktem lub usługą

Tego typu e-maile pomagają budować świadomość marki i zwiększać zaufanie subskrybentów. Są to przydatne e-maile, a nie biuletyny do sprzedaży produktów.

Mój osobisty pogląd na to, jak e-mail marketing powinien być definiowany w odniesieniu do świadomości marki, jest taki, że powinniśmy oferować klientom niezbędne informacje, aby mogli uzyskać maksymalne korzyści z produktu lub usługi dostarczanej przez firmę.

Nie jest to łatwe, ale z biegiem czasu zapewnia lepsze wyniki bez wypalania listy mailingowej.

Pomyśl o przykładach, które widzieliśmy wcześniej, firmy, które wysyłają codzienne e-maile dotyczące sprzedaży, zwykle nie są w stanie wygenerować pozytywnej świadomości marki.

To coś, co może spalić listę mailingową, generując wiele rezygnacji.

Jednak kampania skoncentrowana, wysyłająca dobre treści do subskrybentów , zwykle daje znacznie lepsze wyniki, na przykład z tą kampanią:

Kampania ta osiągnęła bardzo pozytywny wynik pod względem wskaźników otwarć, kliknięć, a nawet niektórych subskrybentów przekazujących ją swoim znajomym.

Ponieważ wysyłamy treści, które są nie tylko interesujące dla subskrybentów, ale także przydatne, a to wszystko zmieni.

To samo w sobie tworzy pozytywną świadomość marki. A te wyniki pomogą firmie utrzymać listę mailingową z zainteresowanymi subskrybentami.

W rzeczywistości można powiedzieć, że te informacyjne biuletyny mogą z czasem być bardzo skuteczne i jest to udowodnione, ponieważ te e-maile są zapisywane przez wielu subskrybentów do wykorzystania w przyszłości.

Ale ostatecznym celem naszych kampanii e-mailowych jest sprzedaż, prawda?

Tak i nikt nie mówi, że tak nie jest, a w rzeczywistości te e-maile mogą być również wykorzystywane do sprzedaży, najlepsze e-maile sprzedażowe również będą oferować dobre treści:

Wiele razy te e-maile mogą pozyskać nowych klientów w każdej kampanii, nawet jeśli głównym celem nie jest sprzedaż ani generowanie konwersji.

Może również budować świadomość marki:

Jak zawsze w @mailrelay pomagają naszej #firmie oferując bardzo dobry #emailPlan marketingowy https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 kwietnia 2016

Como semper na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 kwietnia 2016 r.

Innym wyraźnym przykładem są biuletyny wysyłane przez Canva

Innym wyraźnym przykładem są biuletyny wysyłane przez Canva

Canva to narzędzie do projektowania dla osób niebędących projektantami, łatwe w użyciu narzędzie, z którego może korzystać każdy. Niezależnie od ich umiejętności projektowych.

Ale w biuletynach starają się edukować swoich subskrybentów w kwestiach związanych z projektowaniem:

Bo choć narzędzie zostało opracowane tak, aby każdy mógł korzystać z systemu, to zaoferowanie podstawowych informacji o projektowaniu z pewnością pomoże użytkownikom w maksymalnym wykorzystaniu systemu.

E-mail marketing to najlepszy sposób na utrzymywanie kontaktu z tymi subskrybentami.

Zatem jeśli chodzi o definicję e-mail marketingu, dla poprawy świadomości marki, moim zdaniem byłoby to:

1) System ułatwiający firmie utrzymywanie kontaktu z klientami i abonentami w czasie.

2) Bezpośredni kanał komunikacji, który pozwala nam badać i analizować potrzeby naszych klientów, lepiej ich rozumieć oraz oferować wsparcie i niezbędne narzędzia, aby mogli uzyskać więcej korzyści z naszego produktu lub usługi.

Pytanie brzmi, jak możemy pracować z e-mail marketingiem?

Robiąc rzeczy właściwie:

To bezpośredni kanał komunikacji z klientem.

W przeciwieństwie do zwykłej reklamy, która jest coraz częściej ignorowana przez wielu użytkowników, e-mail marketing oferuje dwukierunkowy kanał komunikacji, który jest interesujący zarówno dla klientów, jak i firm.

Uważaj jednak, aby nie stworzyć monologu, wysyłając biuletyny stworzone tylko po to, by sprzedawać produkty. W takim przypadku Twoje kampanie e-mail marketingowe staną się tym, czego ludzie nie chcą otrzymywać:

• Reklama

To kwestia nastawienia, powinieneś zaoferować coś w zamian osobie, która czyta Twój newsletter, a nie tylko starać się o jej pieniądze.

Ta strategia zmieni wyniki, jakie uzyskujemy z naszych kampanii e-mailowych.

Mam nadzieję, że rozumiesz definicję e-mail marketingu, którą wyjaśniliśmy.