Email Marketing : définition de sa signification

Nous parlons continuellement d'envoyer des campagnes d'e-mails, mais savez-vous réellement quelle est la signification du marketing par e-mail ? Comprenez-vous vraiment ce qu'est vraiment le marketing par e-mail et ce qui ne l'est pas ?

Nous verrons dans cet article, le sens de l'email marketing, de différents points de vue.

Si vous lisez la définition du marketing par e-mail sur Wikipédia, vous trouverez ce qui suit :

Le marketing par courrier électronique commercialise directement un message commercial à un groupe de personnes utilisant le courrier électronique. Dans son sens le plus large, chaque e-mail envoyé à un client potentiel ou actuel pourrait être considéré comme du marketing par e-mail. Cela implique généralement l'utilisation du courrier électronique pour envoyer des annonces, demander des affaires ou solliciter des ventes ou des dons, et vise à renforcer la fidélité, la confiance ou la notoriété de la marque. Le marketing par e-mail peut être effectué sur des listes de ventes ou sur une base de données de clients actuelle. De manière générale, le terme est généralement utilisé pour désigner l'envoi de messages électroniques dans le but d'améliorer la relation d'un commerçant avec ses clients actuels ou précédents, d'encourager la fidélité de la clientèle et de fidéliser les clients, d'acquérir de nouveaux clients ou de convaincre les clients actuels d'acheter quelque chose immédiatement, et ajouter des publicités aux messages électroniques envoyés par d'autres sociétés à leurs clients. Source, Wikipédia

C'est une bonne définition pour l'email marketing, sans aucun doute.

Notez qu'il ne mentionne pas seulement la vente, mais il mentionne également la génération de fidélité, de confiance et de notoriété de la marque.

Ces points sont très importants et parfois on oublie ces aspects.

Comme on peut le voir, l'email marketing n'est pas seulement un canal de publicité ou de vente, mais aussi un canal pour construire l'image de marque et augmenter la confiance de vos clients dans l'entreprise.

J'aime le voir comme une partie de votre stratégie marketing.

Si votre site Web ou votre blog est au cœur de votre stratégie de marketing en ligne, les campagnes de marketing par courriel seraient le lien unificateur des différentes parties de la stratégie.

Définition du marketing par e-mail en tant que canal de publicité ou de vente

Nous devons considérer que le marketing par courrier électronique présente certains avantages par rapport à d'autres supports publicitaires, tels que les bannières sur les sites Web, les publicités sur les vidéos et autres options publicitaires intrusives.

Les campagnes publicitaires, selon une enquête partagée par Global Web Index dans Reason Why, leur a dit que ces campagnes dérangent souvent les utilisateurs qui souhaitent bloquer les publicités et utilisent des outils pour bloquer ces publicités.

Les principales raisons étaient les suivantes :

• Il y a beaucoup de publicités ennuyeuses ou non pertinentes
• Les publicités prennent beaucoup de place à l'écran et cela me dérange lors de la navigation
• Il y a beaucoup d'annonces sur Internet
• Les publicités en ligne sont intrusives
• De nombreux utilisateurs n'aiment pas voir les publicités avant une vidéo
• Ils essaient toujours d'éviter la publicité, même à la télévision
• D'autres utilisateurs s'inquiètent du fait que la publicité en ligne peut mettre en danger leur vie privée
• De nombreux visiteurs n'aiment pas les publicités personnalisées en fonction de leurs recherches précédentes

Comprenez-vous les raisons?

Cela signifie qu'il y a beaucoup d'annonces à des moments inopportuns et que la plupart des utilisateurs n'en veulent pas. Et il y a aussi le souci de la vie privée, le refus de la publicité basée sur les recherches précédentes, les fameuses campagnes de remarketing.

Avec le marketing par e-mail, s'il est bien fait, nous pouvons envoyer du bon contenu à nos abonnés.

Contenu qui intéresse les lecteurs, pas publicitaire, mais contenu utile.

Que faire?

L'important est d'essayer de ne pas embêter l'abonné/client qui remplit sa boîte de réception d'emails publicitaires quotidiens.

Souhaitez-vous voir un exemple?

Cette image:

Ce type de campagne n'est pas très efficace, ce n'est pas une bonne newsletter, je ne me désinscris pas car j'aime utiliser ces newsletters comme exemple dans des articles comme celui-ci. Mais sinon, j'aurais annulé après quelques jours, car cette image montre un e-mail avec plusieurs choses que vous pourriez acheter, pas de contenu intéressant. Et la mauvaise chose est que lorsque les gens réfléchissent à la signification du marketing par e-mail, ils pensent à ces campagnes de vente avec une liste de produits ou de services.

Cela explique le problème, non?

Quand je pense à la définition du marketing par e-mail.

Mon concept est un peu différent :

Je n'ai pas sélectionné d'e-mail avec certains articles de blog, avec une newsletter envoyant du contenu utile. Je préfère utiliser comme exemple un email de vente, mais avec des informations pertinentes pour démontrer qu'il est possible de vendre et de fournir des informations utiles dans le même message.

Ceci est un e-mail qui propose des produits liés à d'autres que j'ai achetés récemment. Ces informations peuvent être utiles pour trouver des produits susceptibles de vous intéresser. Et je ne reçois pas ces campagnes tous les jours.

Travailler avec le marketing par e-mail dans le cadre de notre stratégie de marketing en ligne est le meilleur moyen d'obtenir de bons résultats.

Je vais ajouter une autre image pour expliquer ce point:

Voici ce que signifie pour moi un marketing par e-mail efficace :

1. Nous avons différentes campagnes de marketing en ligne, adwords, publicités sur les réseaux sociaux, bannières, messages d'invités, etc.
2. Ces campagnes dirigent l'utilisateur vers une page de destination dans un site Web, un blog, etc.
3. Sur le site, nous mettrons tout en œuvre pour demander à ces visiteurs de s'inscrire à nos newsletters.
4. À partir de ce moment, nous utiliserons les campagnes de marketing par e-mail, en envoyant du contenu utile et, au moment opportun.
5. Nous vous enverrons l'e-mail qui générera la conversion.
6. Cette campagne amènera l'abonné à la page de vente (page de destination).
7. S'il n'est pas possible de convertir, nous pouvons créer des campagnes de remarketing ou continuer à envoyer d'autres campagnes de marketing par e-mail.

Avec ces points, vous pouvez voir comment l'email marketing est au cœur de notre marketing en ligne, l'aspect le plus important de notre stratégie globale. C'est vraiment important quand on pense à la rentabilité car cela nous permet de ne pas gaspiller le trafic généré avec d'autres campagnes de marketing en ligne.

Ainsi, en réponse à la question sur la définition de l'email marketing, du point de vue des ventes, à mon avis, ce serait :

1 ⇒ La stratégie conjointe et les efforts de différentes campagnes marketing qui nous permettent d'envoyer des messages de vente au moment le plus opportun, et lorsque le client potentiel est plus disposé à acheter

2 ⇒ C'est une méthode de communication directe qui, bien utilisée, sera intéressante pour l'abonné, car il souhaite recevoir les e-mails, contrairement au reste des options publicitaires que de nombreux utilisateurs essaient d'éviter et de rejeter

Un bon canal de vente publicitaire, vous ne trouvez pas ?

Définition de l'email marketing comme canal pour générer de la confiance et améliorer la notoriété de la marque

En plus d'un canal de vente, le marketing par e-mail est également un excellent outil pour renforcer la confiance et la notoriété de la marque. Grâce à nos e-mails, nous pouvons essayer de contacter les abonnés pour :

• Clarifier tout doute que l'abonné peut avoir sur les produits
• Montrer des histoires de réussite sur le produit
• Envoyer d'autres avis clients
• Suivez la progression du client avec le produit ou le service

Ces types d'e-mails contribuent à renforcer la notoriété de la marque et à augmenter la confiance des abonnés. Ce sont des e-mails utiles, pas des newsletters pour vendre des produits.

Mon point de vue personnel sur la façon dont le marketing par e-mail doit être défini par rapport à la notoriété de la marque est que nous devons offrir aux clients les informations nécessaires afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti du produit ou du service fourni par l'entreprise.

Ce n'est pas facile à faire, mais offre de meilleurs résultats au fil du temps, sans brûler votre liste de diffusion.

Pensez aux exemples que nous avons vus auparavant, les entreprises qui envoient un e-mail de vente quotidien, ne peuvent généralement pas générer une notoriété positive de la marque.

C'est quelque chose qui peut brûler la liste de diffusion, générant de nombreux refus.

Cependant, une campagne ciblée, envoyant du bon contenu aux abonnés , offre généralement de bien meilleurs résultats, par exemple, avec cette campagne :

Cette campagne a obtenu un résultat très positif en termes de taux d'ouverture, de clics et même de certains abonnés qui la transmettent à leurs amis.

Parce que nous envoyons un contenu qui n'est pas seulement intéressant pour les abonnés, mais qui est aussi utile et cela fera toute la différence.

Cela en soi crée une notoriété positive de la marque. Et ces résultats aideront l'entreprise à conserver la liste de diffusion avec les abonnés intéressés.

En fait, on peut dire que ces newsletters informatives peuvent être très efficaces dans le temps, et c'est quelque chose qui est prouvé, car ces e-mails sont enregistrés par de nombreux abonnés pour référence future.

Mais le but ultime de nos campagnes email est de vendre, n'est-ce pas ?

Oui, et personne ne dit que ce n'est pas le cas, et en fait, ces e-mails peuvent également être utilisés pour la vente, les meilleurs e-mails de vente offriront également un bon contenu :

Plusieurs fois, ces e-mails peuvent attirer de nouveaux clients dans chaque campagne, même si l'intention principale n'est pas de vendre ou de générer des conversions.

Il peut également créer une notoriété de marque :

Comme toujours dans @mailrelay, ils aident notre #entreprise en proposant un très bon plan #emailMarketing https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 avril 2016

Como semper na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 avril 2016

Un autre exemple clair est les newsletters envoyées par Canva

Un autre exemple clair est les newsletters envoyées par Canva

Canva est un outil de conception pour les non-concepteurs, un outil facile à utiliser que tout le monde peut utiliser. Indépendamment de leurs compétences en conception.

Mais, dans les newsletters, ils essaient d'éduquer leurs abonnés sur les questions liées au design :

Parce que, bien que l'outil ait été développé pour que tout le monde puisse utiliser le système, offrir des informations de base sur la conception aidera certainement les utilisateurs à tirer le meilleur parti du système.

L'email marketing est le meilleur moyen de rester en contact avec ces abonnés.

Ainsi, concernant la définition de l'email marketing, pour améliorer la notoriété de la marque, à mon avis, ce serait :

1) Un système pour aider l'entreprise à rester en contact avec les clients et les abonnés au fil du temps.

2) Un canal de communication direct qui nous permet d'étudier et d'analyser les besoins de nos clients, de mieux les comprendre et d'offrir le support et les outils nécessaires afin qu'ils puissent obtenir plus d'avantages avec notre produit ou service.

La question est, comment pouvons-nous travailler avec l'email marketing ?

En faisant les choses correctement :

C'est un canal de communication direct avec le client.

Contrairement à la publicité normale, qui est de plus en plus ignorée par de nombreux utilisateurs, le marketing par e-mail offre un canal de communication bidirectionnel qui intéresse à la fois les clients et les entreprises.

Mais attention à ne pas créer un monologue en envoyant des newsletters créées uniquement pour vendre des produits. Dans ce cas, vos campagnes de marketing par e-mail deviendront ce que les gens ne voudront pas recevoir :

• Publicité

C'est une question d'attitude, vous devez offrir quelque chose en retour à la personne qui lit votre newsletter, pas seulement essayer de récupérer son argent.

Et cette stratégie changera les résultats que nous obtenons de nos campagnes par e-mail.

J'espère que vous pourrez comprendre la définition du marketing par e-mail que nous avons expliquée.