E-posta pazarlama kampanyalarınızdan elde ettiğiniz dönüşümleri artırmaya yönelik ipuçları

E-posta pazarlama kampanyalarınızın dönüşüm oranını artırmak sürekli bir zorluk olabilir, bu yazıda dönüşüm oranınızı artırmak ve hedeflerinize ulaşmak için bazı ipuçları bulacaksınız .

Çoğumuz, aboneler ve potansiyel müşteriler için ilgi çekici e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanın önemli olduğunun farkındayız.

En azından öyle olmalısın. Ama başka faktörler de var, başka önemli noktalar.

Yapbozun bazı parçalarını unutmamak için satın alma sürecinin adımlarını gözden geçirmekte fayda var.

Dönüşümler için satın alma sürecinin adımları genellikle aşağıdaki gibidir:

1.- İhtiyacın tanınması

2.- Daha fazla bilgi aranıyor

3.- Mevcut seçeneklerin değerlendirilmesi

4.- Karar

5.- Satın aldıktan sonraki davranış

Normalde, bir alıcı, aşağıdaki durumlar dışında, dönüşümü tamamlamak için tüm bu aşamalardan geçer:

• Günlük ürünlerin önemsiz satın alınması için (genellikle, bir elma satın almadan önce daha fazla bilgi arayan bir tüketici görmezsiniz)
• Halihazırda yaygın olarak satın alınan ürünleri satın almak için (her zaman satın aldığınız aynı yiyecek)

Diğer durumlarda, tüketici bir şeye ihtiyacı olduğuna veya bir şey istediğine karar verecek ve ihtiyaçlarını çözen bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi aramaya başlayacak, müşterinin satın almak istediği ürün türünde mevcut alternatifleri değerlendirecektir.

Sonunda, bir dönüşüm yaratarak satın almaya karar verecek (veya satın almamayı seçecektir) ve satın alma işleminden sonra, müşteri muhtemelen destek talep etmeye başlayacak, satın alma hakkında fikrini bırakarak vb.

Dönüşümlere odaklanan bir e-posta pazarlama kampanyasında

Haber bültenleri satın alma sürecinin farklı aşamalarında faydalı olabilir, ancak e-postalar her zaman kullanıcıyı son adımı, yani dönüşümü atmaya ikna etmeye odaklanmalıdır.

İhtiyacın fark edilmesinden sonra, araştırma aşamasında, kullanıcı daha fazla bilgi ararken, kullanıcıya ürünü veya hizmeti satın almaya değer olduğunu göstermek için bazı otomatik yanıtlayıcıları içeren bir haber bülteni çok iyi bir seçenek olabilir.

Doğrudan bir iletişim aracı sağlamanın yanı sıra.

E-posta kampanyaları, elbette, satın alma sürecinin geri kalan aşamaları için en iyi seçeneklerden biridir.

Böylece, e-posta pazarlama kampanyaları, haber bültenleri göndererek, satın alma kararını etkilemek, özel indirimler ve promosyonlar ile dönüşümleri teşvik etmeye çalışmak mümkündür.

Ve satın alma işleminden sonra, müşterinin satın aldığı üründen en iyi şekilde yararlanmasına, fikrini sorarak, soruları yanıtlamasına veya diğer satın almaları teşvik etmesine yardımcı olabiliriz.

Bu noktaya kadar, önceki makalelerde tartıştığımız şeylerden bahsediyoruz.

Genellikle e-postaları okuyan abonenin ürünleri satın almaya karar verecek kişi olduğunu düşünüyoruz.

Peki ya satın alıp almamaya karar veren abone değilse?

Bu durumda haber bültenleri nasıl oluşturulur?

Çoğu durumda, ürün veya hizmete ihtiyaç duyan ve satın alma kararını verecek olan kişi aynıdır.

Ama bu her zaman böyle değildir.

Çevrimiçi pazarlama kursu, akıllı telefon veya kitap satın almak isteyen biri, büyük olasılıkla satın alma sürecinin tüm aşamalarından tek başına geçecektir.

Ancak, daha pahalı satın almalar için veya kişinin maddi imkanları olmadığında, diğer insanlar bu sürecin bir parçası olabilir ve bu, dönüşümleri etkiler.

Bir satın alma sürecinin düzenli katılımcıları nelerdir?

• başlatıcı
• muhbir
• etkileyici
• Karar verici
• Alıcı
• kullanıcı

Bunu kısa bir örnekle daha iyi görebiliriz

Miyopi sorunları olan genç bir adam düşünün, sorununa çözüm arayan başlatıcı o olurdu.

Genç adamın bir arkadaşının veya bir tanıdığının geçmişte benzer bir operasyon yapmış ve arkadaşıyla yaşadıklarını konuşmuş olması muhtemeldir.

Bu arkadaş ona ameliyat olduğu hastane veya merkezden bahsetmişse, belki kullanıcı daha fazla bilgi için şirketten haber bültenlerini almak için abone olabilir.

Şirket, e-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla , yeni aboneyi sürecin her adımında yönlendirerek, kullanıcıyı dönüşümü elde etmesi için yönlendirerek , etkileyici ve bilgilendirici olarak hareket edebilir .

Muhtemelen adam hizmetin son kullanıcısı olacak ve bu nedenle operasyonun belirli yönleriyle ilgilenecek:

• Ameliyat süresi
• Etkinlik (başarı oranı)
• Ameliyat sonrası süre
• ve fiyat

Bu bilgiler haber bültenlerinde yer almalıdır, ancak nihai kararı abonenin almayacağı açıktır, bu nedenle bu şirketin e-posta pazarlama kampanyalarına başka bilgileri de dahil etmesi gerekecektir.

Bu örnekte, belki de genç adam, en uygun tedaviyi seçebilen, ancak maddi olarak ebeveynlerine bağımlı olan ve dönüşüme kadar karara katılması gereken 18 yaşında bir öğrencidir.

Nihai kararı vermekten sorumlu olacak ebeveynlerin ek bilgilere ihtiyaç duyması veya isteyecek olması çok muhtemeldir, örneğin:

• Olası yan etkiler
• Klinik sağlık sigortası sağlıyorsa
• Finansman seçenekleri
• Ödeme metodları
• İtibar
• cerrahın adı

E-posta pazarlama kampanyaları dahil olmak üzere, enformasyon bilgilerinin yanı sıra, katılımcılar için önemli olan herhangi bir karar süreci yoktur (bilgilendirme için yeni gereklilikler, enviadas no mesmo e-mail, voce pode criar mais de uma haber bülteni), önceden hazırlanmış haber bülteni ayrıntılı bilgi.

E-posta kampanyaları, karar sürecindeki tüm katılımcılar için önemli olan bilgileri içermelidir (bu, tüm bilgilerin aynı e-postada gönderilmesi gerektiği anlamına gelmez, şirket birden fazla haber bülteni oluşturabilir), ancak tüm bilgileri içermelidir. önemli detaylar.

Başlatıcı, bu durumda abone, tüm bilgilere açık ve görünür bir şekilde sahip olmalıdır.

Ayrıca, diğer katılımcılarla ilgili olabilecek sorulara doğrudan cevaplar sağlayan unsurlar da erişilebilir olmalıdır. Belki simgeler veya bağlantılar aracılığıyla.

Potansiyel müşterilerinizi ve çevrelerini tanımak önemlidir

Bunu diğer makalelerde de konuştuk, ancak önemli olan müşterileri anlamaya çalışmak, neye ihtiyaç duyduklarını ve ne beklediklerini bilmek.

Dikkate alınması gereken bazı önemli konular şunlar olabilir:

• Aile durumu
• ekonomik seviye
• Profesyonel durum
• Kişisel Özlemler

Ana aboneyi bilgilendirmek önemli olmakla birlikte, diğer bölümlerde de cevaplanması gereken önemli sorular olacağını unutmayın.

Bu yaklaşımın karmaşık olduğunu düşünüyor musunuz?

Hiçbirşey kolay değil. Başta açıkladığım gibi, belki de e-postayı alan kişinin tüm adımları tek başına atacağı ve kararı kendisinin vereceği ürün veya hizmetlerde bu strateji çok önemli değil.

Ancak daha pahalı ürün veya hizmetlerden bahsederken süreç farklıdır.

Ancak bu, B2B ürün veya hizmetlerinde, işletmeden işletmeye daha belirgindir. Bu durumlarda, bir kişinin satın alma sürecinin tüm aşamalarından geçip tek başına karar vermesi nadirdir. B2B şirketlerinde genellikle karar sürecinin parçası olacak birden fazla departman bulunur.

Daha iyi anlamak için başka bir örnek görebiliriz.

Pazarlama departmanı , çalışanları tarafından oluşturulan kendi CRM'si ile çalışan bir şirket hayal edin . Zamanla, pazarlama departmanı sınırlamalar bulmaya başlayabilir. Diğer yazılımların sahip olmadığı sınırlamalar.

Bu departmanın üyeleri, bu araçlardan biriyle işlerinin çok daha iyi yapılabileceğini biliyorlar ve bu nedenle çeşitli seçenekler hakkında daha fazla bilgi aramaya karar veriyorlar. Çeşitli yazılımların web sitelerini ziyaret etmeye başlarlar. Daha fazla bilgi için farklı haber bültenlerine abone olmanın yanı sıra soruları olan şirketlerle iletişime geçmek.

Sizce bu haber bültenlerinde ne bulmak istiyorlar?

• Kesinlikle yazılımların nasıl çalıştığı hakkında bilgi arıyorlar.
• Sistemi hangi görevler için kullanabileceklerini bilmek isterler.
• Hangi otomasyon geliştirilebilir
• Yazılımda bulunan yeni seçenekler nelerdir?

Kısacası, bu araçlardan birinin işlerinde daha verimli olmalarına nasıl yardımcı olabileceğini bilmek istiyorlar.

Bu tür CRM'leri e-posta pazarlama kampanyaları ve otomatik yanıtlayıcılar aracılığıyla geliştiren farklı şirketler, tüm bu bilgileri birkaç mesajla sağlayabilir.

Daha sonra en sevdikleri yazılımları seçeceklerdir.

Ama kesinlikle yöneticilerinden izin almadan yazılımı satın alamazlar!

Bu noktada, başka sorularla birlikte daha fazla insan bu sürecin bir parçası olacak:

► Geliştirme departmanı: Yeni yazılımın şirket tarafından kullanılan farklı araçlarla entegre edilip edilemeyeceğini ve mevcut yazılımları yenisine geçirmenin maliyetlerinin ve seçeneklerinin neler olduğunu bilmeleri gerekecektir.

► Şirketin finans departmanı: Yeni yazılımın maliyetlerini, tek ödemeli mi, yıllık mı, kaç lisansa ihtiyaç duyulacağını vb. bilmeleri gerekecek.

► Şirketin yönetim kurulu: bu değişikliğin “somut” faydalarını ve toplam maliyetleri (fiyat, geçiş ve adaptasyon süresi vb.) anlamak isteyeceklerdir.

► Satış departmanı: Yeni sistemin tipik olarak ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayıp sağlayamayacağını bilmeleri gerekecek

Gördüğünüz gibi, birkaç departman, farklı gereksinimler ve cevaplar gerektiren herhangi bir karar almadan önce bir dönüşüm üretebilecek sorular.

Dönüşüm sürecinin bir parçası olabilecek tüm insanların sorularına ve şüphelerine cevap verecek e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanın önemini anlayabiliyor musunuz?

Bir e-posta pazarlama kampanyası yalnızca pazarlama departmanının ihtiyaçlarına ve sorularına odaklanacaksa, dönüşüm oluşturmak için daha az seçeneğiniz olur.

Bununla birlikte, satın alma sürecini ve katılımcılarını analiz edersek, e-posta pazarlama kampanyaları daha eksiksiz olabilir, tüm katılımcılara cevap verebilir, satın alma sürecini basitleştirebilir ve bununla rakiplerinizden sıyrılabilir, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anladığınızı gösterebilir. bir şirkettir ve bu nedenle daha verimli bir yazılım geliştirmeniz daha olasıdır.

Bu elbette bir örnek, ancak bir sonraki e-posta pazarlama kampanyalarınızda

Mesajı göndermeden önce şunları unutmayın:

►Satış süreci ve katılımcıları.

►Her katılımcının ihtiyaç duyduğu bilgiler ve abonelerin bu ayrıntılara sahip olması için bülteninize hangi verileri ekleyebilirsiniz.

► Otomatik yanıtlayıcı kullanıyorsanız, diğer e-postalarda diğer kullanıcılara diğer bilgileri göndermek için en genel yanıtlardan başlayarak daha verimli olacak e-postaları düşünün.

Satış sürecinin tüm aşamalarını net bir şekilde tanımlamak , abonelerinizi yönlendirmek ve uygun zamanda daha ilgili bilgileri göndererek satışı gerçekleştirmek temel amaçtır .

Umarım bu yazı yardımcı olur!

Kullandığınız dönüşüm stratejisiyle ilgili görüşlerinizi bize bırakın.