การตลาดผ่านอีเมล: ความหมายของความหมาย

เราคุยกันอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการส่งอีเมลแคมเปญ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าจริงๆ แล้วการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? คุณเข้าใจจริงๆ ว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร และอะไรไม่ใช่

เราจะเห็นในโพสต์นี้ ความหมายของการตลาดผ่านอีเมลจากมุมมองต่างๆ

หากคุณอ่านคำจำกัดความการตลาดทางอีเมลบน Wikipedia คุณจะพบสิ่งต่อไปนี้:

การตลาดผ่านอีเมลเป็นการทำการตลาดข้อความเชิงพาณิชย์โดยตรงไปยังกลุ่มคนที่ใช้อีเมล ในความหมายที่กว้างที่สุด อีเมลทุกฉบับที่ส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันถือเป็นการตลาดทางอีเมล มักเกี่ยวข้องกับการใช้อีเมลเพื่อส่งโฆษณา ขอธุรกิจ หรือเรียกร้องการขายหรือการบริจาค และมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความภักดี ความไว้วางใจ หรือการรับรู้ถึงแบรนด์ การตลาดผ่านอีเมลสามารถทำได้ทั้งกับรายการขายหรือฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน โดยทั่วไป คำนี้มักใช้เพื่ออ้างถึงการส่งข้อความอีเมลโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ของผู้ค้ากับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเก่า เพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและทำซ้ำธุรกิจ ได้ลูกค้าใหม่หรือโน้มน้าวใจลูกค้าปัจจุบันให้ซื้อสินค้าทันที และ การเพิ่มโฆษณาในข้อความอีเมลที่บริษัทอื่นส่งถึงลูกค้า ที่มา Wikipedia

เป็นคำจำกัดความที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอย่างไม่ต้องสงสัย

โปรดทราบว่าไม่เพียงกล่าวถึงการขาย แต่ยังกล่าวถึงการสร้างความภักดี ความไว้วางใจ และการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย

ประเด็นเหล่านี้มีความสำคัญมากและบางครั้งเราลืมประเด็นเหล่านี้ไป

อย่างที่เราเห็น การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการโฆษณาหรือการขาย แต่ยังเป็นช่องทางในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณในบริษัทอีกด้วย

ฉันชอบที่จะเห็นว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

หากเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ แคมเปญการตลาดทางอีเมลจะเป็นลิงก์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวของส่วนต่างๆ ของกลยุทธ์

คำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมลเป็นการโฆษณาหรือช่องทางการขาย

เราต้องพิจารณาว่าการตลาดผ่านอีเมลมีข้อดีบางประการเมื่อเทียบกับสื่อโฆษณาอื่นๆ เช่น แบนเนอร์บนเว็บไซต์ โฆษณาในวิดีโอ และตัวเลือกการโฆษณาที่ล่วงล้ำอื่นๆ

แคมเปญโฆษณาตามการสำรวจที่แบ่งปันโดย Global Web Index in Reason Why บอกพวกเขาว่าแคมเปญเหล่านี้มักจะรบกวนผู้ใช้ที่ต้องการบล็อกโฆษณาและใช้เครื่องมือในการบล็อกโฆษณาเหล่านี้

สาเหตุหลักมีดังนี้:

• มีโฆษณาที่น่าเบื่อหรือไม่เกี่ยวข้องมากมาย
• โฆษณาใช้พื้นที่บนหน้าจอมาก และสิ่งนี้รบกวนจิตใจฉันขณะท่องเว็บ
• มีโฆษณามากมายบนอินเทอร์เน็ต
• โฆษณาออนไลน์ล่วงล้ำ
• ผู้ใช้หลายคนไม่ชอบเห็นโฆษณาก่อนวิดีโอ
• พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงการเผยแพร่เสมอ แม้กระทั่งในโทรทัศน์
• ผู้ใช้รายอื่นกังวลเกี่ยวกับความจริงที่ว่าการโฆษณาออนไลน์อาจเป็นอันตรายต่อความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
• ผู้เข้าชมจำนวนมากไม่ชอบโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจากการค้นหาครั้งก่อนๆ

คุณเข้าใจเหตุผลหรือไม่?

ซึ่งหมายความว่ามีโฆษณาจำนวนมากในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม และผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการสิ่งนั้น และยังมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การปฏิเสธโฆษณาจากการค้นหาครั้งก่อน แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่มีชื่อเสียง

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล หากทำได้ดี เราก็สามารถส่งเนื้อหาดีๆ ให้กับสมาชิกของเราได้

เนื้อหาที่เป็นที่สนใจของผู้อ่าน ไม่ใช่โฆษณา แต่เป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์

จะทำอย่างไร?

สิ่งสำคัญคือพยายามอย่ารบกวนสมาชิก / ลูกค้าที่กรอกอีเมลโฆษณารายวันในกล่องจดหมายของเขา

คุณต้องการดูตัวอย่างหรือไม่?

ภาพนี้:

แคมเปญประเภทนี้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่จดหมายข่าวที่ดี ฉันไม่ยกเลิกการสมัครเพราะฉันชอบใช้จดหมายข่าวเหล่านี้เป็นตัวอย่างในบทความลักษณะนี้ แต่ถ้าไม่ ฉันจะยกเลิกหลังจากนี้สองสามวัน เพราะรูปภาพนี้แสดงอีเมลที่มีของหลายอย่างที่คุณสามารถซื้อได้ ไม่ใช่เนื้อหาที่น่าสนใจ และสิ่งที่ไม่ดีก็คือ เมื่อผู้คนนึกถึงความหมายของการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาคิดถึงแคมเปญการขายเหล่านี้ด้วยรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สิ่งนี้อธิบายปัญหาใช่ไหม

เมื่อฉันนึกถึงคำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมล

แนวคิดของฉันแตกต่างออกไปเล็กน้อย:

ฉันยังไม่ได้เลือกอีเมลที่มีโพสต์ในบล็อก โดยมีจดหมายข่าวที่ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ฉันชอบที่จะใช้เป็นตัวอย่างอีเมลขาย แต่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะขายและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในข้อความเดียวกัน

นี่คืออีเมลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันซื้อเมื่อเร็วๆ นี้ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่อาจสนใจ และฉันไม่ได้รับแคมเปญเหล่านี้ทุกวัน

การทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของเราเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดี

ฉันจะเพิ่มรูปภาพอื่นเพื่ออธิบายประเด็นนี้:

นี่คือสิ่งที่การตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพมีความหมายกับฉัน:

1. เรามีแคมเปญการตลาดออนไลน์, adwords, โฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก, แบนเนอร์, โพสต์ของแขก ฯลฯ
2. แคมเปญเหล่านี้นำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ในเว็บไซต์ บล็อก ฯลฯ
3. บนเว็บไซต์ เราจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อขอให้ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้สมัครรับจดหมายข่าวของเรา
4. จากช่วงเวลานั้น เราจะใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และในเวลาที่เหมาะสม
5. เราจะส่งอีเมลที่จะสร้างการแปลง
6. แคมเปญนี้จะนำสมาชิกไปยังหน้าการขาย (หน้า Landing Page)
7. หากไม่สามารถแปลงได้ เราสามารถสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งหรือส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลต่อไปได้

ด้วยประเด็นเหล่านี้ คุณจะเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดออนไลน์ของเราอย่างไร ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โดยรวมของเรา เป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อคุณคิดถึงความสามารถในการทำกำไร เนื่องจากทำให้เราไม่ต้องเสียการเข้าชมที่สร้างขึ้นด้วยแคมเปญการตลาดออนไลน์อื่นๆ

ดังนั้น ในการตอบคำถามเกี่ยวกับคำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมล จากมุมมองของการขาย ในความคิดของฉัน มันจะเป็น:

1 ⇒ กลยุทธ์และความพยายามร่วมกันของแคมเปญการตลาดต่างๆ ที่ช่วยให้เราสามารถส่งข้อความการขายในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด และเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเต็มใจที่จะซื้อ

2 ⇒ เป็นวิธีการสื่อสารโดยตรงซึ่งเมื่อใช้อย่างดีแล้วจะน่าสนใจสำหรับผู้สมัครสมาชิกเพราะเขาต้องการรับอีเมลซึ่งแตกต่างจากตัวเลือกโฆษณาอื่น ๆ ที่ผู้ใช้หลายคนพยายามหลีกเลี่ยงและปฏิเสธ

ช่องทางการขายโฆษณาที่ดี คุณว่าไหม?

คำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางในการสร้างความมั่นใจและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

นอกจากช่องทางการขายแล้ว การตลาดผ่านอีเมลยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความไว้วางใจและการรับรู้ถึงแบรนด์ เราสามารถพยายามติดต่อสมาชิกเพื่อ:

• ชี้แจงข้อสงสัยใดๆ ที่ผู้ใช้บริการอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• แสดงเรื่องราวความสำเร็จเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ส่งรีวิวลูกค้าท่านอื่นๆ
• ติดตามความคืบหน้าของลูกค้ากับสินค้าหรือบริการ

อีเมลประเภทนี้ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มความไว้วางใจของสมาชิก เป็นอีเมลที่มีประโยชน์ ไม่ใช่จดหมายข่าวสำหรับการขายสินค้า

มุมมองส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับวิธีการกำหนดการตลาดทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์คือ เราควรนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้า เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทจัดหาให้

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ แต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยไม่ต้องเขียนรายชื่ออีเมลของคุณ

ลองนึกถึงตัวอย่างที่เราเคยเห็นมาก่อน ซึ่งก็คือบริษัทที่ส่งอีเมลขายรายวัน มักจะไม่สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงบวกได้

เป็นสิ่งที่สามารถเบิร์นรายชื่อผู้รับจดหมาย ทำให้เกิดการเลือกไม่รับมากมาย

อย่างไรก็ตาม แคมเปญที่เน้นการ ส่งเนื้อหาที่ดีไปยังสมาชิก มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก เช่น กับแคมเปญนี้:

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในแง่ของอัตราการเปิด จำนวนคลิก และแม้แต่สมาชิกบางคนที่ส่งต่อให้เพื่อนของพวกเขา

เนื่องจากเราส่งเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่น่าสนใจให้กับสมาชิกเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์และสิ่งนี้จะสร้างความแตกต่าง

สิ่งนี้สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงบวก และผลลัพธ์นี้จะช่วยให้บริษัทสามารถเก็บรายชื่อผู้รับจดหมายที่สนใจไว้ได้

อันที่จริง คุณสามารถพูดได้ว่าจดหมายข่าวที่ให้ข้อมูลเหล่านี้สามารถมีประสิทธิผลเมื่อเวลาผ่านไป และนี่คือสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ได้รับการบันทึกไว้โดยสมาชิกจำนวนมากเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

แต่เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญอีเมลของเราคือการขายใช่ไหม

ใช่ และไม่มีใครบอกว่าไม่ใช่ และที่จริงแล้ว อีเมลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อขายได้ อีเมลขายดีที่สุดจะนำเสนอเนื้อหาที่ดีเช่นกัน:

หลายครั้งที่อีเมลเหล่านี้สามารถได้ลูกค้าใหม่ในแต่ละแคมเปญ แม้ว่าจุดประสงค์หลักจะไม่ใช่การขายหรือสร้างคอนเวอร์ชั่นก็ตาม

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์:

เช่นเคยใน @mailrelay พวกเขาช่วย #company ของเราเสนอแผน #emailMarketing ที่ดีมาก https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) วันที่ 7 เมษายน 2559

Como semper na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #การตลาด https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 เมษายน 2559

อีกตัวอย่างที่ชัดเจนคือจดหมายข่าวที่ส่งโดย Canva

อีกตัวอย่างที่ชัดเจนคือจดหมายข่าวที่ส่งโดย Canva

Canva เป็นเครื่องมือออกแบบสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายที่ทุกคนสามารถใช้ได้ โดยไม่คำนึงถึงทักษะการออกแบบของพวกเขา

แต่ในจดหมายข่าว พวกเขาพยายามให้ความรู้แก่สมาชิกเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ:

เพราะถึงแม้ว่าเครื่องมือจะได้รับการพัฒนาเพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ระบบได้ แต่การนำเสนอข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการออกแบบอย่างแน่นอนจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบอย่างแน่นอน

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับสมาชิกเหล่านี้

ดังนั้น ในแง่ของคำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมล เพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ในความคิดของฉัน มันจะเป็น:

1) ระบบที่ช่วยให้บริษัทสามารถติดต่อกับลูกค้าและสมาชิกได้ตลอดเวลา

2) ช่องทางการสื่อสารโดยตรงที่ช่วยให้เราสามารถศึกษาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น และให้การสนับสนุนและเครื่องมือที่จำเป็น เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์มากขึ้นจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

คำถามคือ เราจะทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

โดยทำสิ่งต่าง ๆ อย่างถูกต้อง:

เป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลมีช่องทางการสื่อสารสองทางที่น่าสนใจทั้งลูกค้าและบริษัทต่างจากโฆษณาทั่วไปที่ผู้ใช้จำนวนมากละเลยมากขึ้น

แต่จงระวัง เพื่อไม่ให้คุณสร้างบทพูดคนเดียว โดยส่งจดหมายข่าวที่สร้างขึ้นเพื่อขายสินค้าเท่านั้น ในกรณีนี้ แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณจะกลายเป็นสิ่งที่ผู้คนไม่ต้องการได้รับ:

• การโฆษณา

มันเป็นเรื่องของทัศนคติ คุณควรเสนอบางสิ่งคืนให้กับผู้ที่กำลังอ่านจดหมายข่าวของคุณ ไม่ใช่แค่พยายามหาเงินจากพวกเขา

และกลยุทธ์นี้จะเปลี่ยนผลลัพธ์ที่เราได้รับจากแคมเปญอีเมลของเรา

ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจคำจำกัดความของการตลาดทางอีเมลที่เราอธิบายไว้