Email Marketing: definición de su significado
Publicado: 2016-07-26Hablamos continuamente sobre el envío de campañas por correo electrónico, pero ¿sabes realmente cuál es el significado del marketing por correo electrónico? ¿Entiendes realmente qué es el marketing por correo electrónico y qué no?
Veremos en este post, el significado del email marketing, desde diferentes puntos de vista.
Si lee la definición de marketing por correo electrónico en Wikipedia, encontrará lo siguiente:
El marketing por correo electrónico consiste en comercializar directamente un mensaje comercial a un grupo de personas que utilizan el correo electrónico. En su sentido más amplio, cada correo electrónico enviado a un cliente actual o potencial podría considerarse marketing por correo electrónico. Por lo general, implica el uso del correo electrónico para enviar anuncios, solicitar negocios o solicitar ventas o donaciones, y está destinado a generar lealtad, confianza o reconocimiento de marca. El marketing por correo electrónico se puede realizar en listas vendidas o en una base de datos de clientes actual. En términos generales, el término se usa generalmente para referirse al envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de mejorar la relación de un comerciante con sus clientes actuales o anteriores, para fomentar la lealtad del cliente y la repetición del negocio, adquirir nuevos clientes o convencer a los clientes actuales de que compren algo de inmediato, y agregar anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes. Fuente, Wikipedia
Es una buena definición de marketing por correo electrónico, sin duda.
Tenga en cuenta que no solo menciona la venta, sino que también menciona la generación de lealtad, confianza y notoriedad de marca.
Estos puntos son muy importantes y en ocasiones nos olvidamos de estos aspectos.
Como vemos, el email marketing no es solo un canal de publicidad o ventas, sino también un canal para construir imagen de marca y aumentar la confianza de tus clientes en la empresa.
Me gusta verlo como parte de su estrategia de marketing.
Si su sitio web o blog es el núcleo de su estrategia de marketing online, las campañas de email marketing serían el enlace unificador de las diferentes partes de la estrategia.
Definición de email marketing como canal de publicidad o ventas
Tenemos que considerar que el email marketing tiene algunas ventajas en comparación con otros medios publicitarios, como banners en sitios web, anuncios en videos y otras opciones de publicidad intrusiva.
Campañas publicitarias, según una encuesta compartida por Global Web Index en Reason Why, les dijo que estas campañas a menudo molestan a los usuarios que desean bloquear anuncios y usar herramientas para bloquear estos anuncios.
Las principales razones fueron las siguientes:
- Hay mucha publicidad aburrida o irrelevante.
- Los anuncios ocupan mucho espacio en la pantalla y esto me molesta mientras navego
- Hay muchos anuncios en Internet.
- Los anuncios online son intrusivos
- A muchos usuarios no les gusta ver anuncios antes de un video
- Intentan evitar siempre la publicidad, incluso en la televisión.
- A otros usuarios les preocupa que la publicidad online pueda poner en peligro su privacidad
- A muchos visitantes no les gustan los anuncios personalizados basados en sus búsquedas anteriores
¿Entiendes las razones?
Esto significa que hay muchos anuncios en momentos inoportunos y la mayoría de los usuarios no quieren eso. Y también hay preocupación por la privacidad, rechazando la publicidad basada en búsquedas anteriores, las famosas campañas de remarketing.
Con el marketing por correo electrónico, si se hace bien, podemos enviar un buen contenido a nuestros suscriptores.
Contenido que sea de interés para los lectores, no publicitario, sino contenido útil.
¿Qué hacer?
Lo importante es intentar no molestar al suscriptor / cliente llenando su bandeja de entrada con correos publicitarios diarios.
¿Le gustaría ver un ejemplo?
Esta imagen:
Este tipo de campaña no es muy efectiva, no es un buen boletín, no me doy de baja porque me gusta usar estos boletines como ejemplo en artículos como este. Pero si no, lo habría cancelado después de unos días, porque esta imagen muestra un correo electrónico con varias cosas que podrías comprar, no contenido interesante. Y lo malo es que cuando la gente piensa en el significado del email marketing, piensa en estas campañas de ventas con una lista de productos o servicios.
Esto explica el problema, ¿verdad?
Cuando pienso en la definición de marketing por correo electrónico.
Mi concepto es un poco diferente:
No he seleccionado un correo electrónico con algunas publicaciones de blog, con un boletín que envía contenido útil. Prefiero usar como ejemplo un correo electrónico de ventas, pero con información relevante para demostrar que es posible vender y brindar información útil en un mismo mensaje.
Este es un correo electrónico que ofrece productos relacionados con otros que compré recientemente. Esta información puede resultar útil para conocer productos que puedan resultar de su interés. Y no recibo estas campañas todos los días.
Trabajar con el marketing por correo electrónico como parte de nuestra estrategia de marketing online es la mejor manera de lograr buenos resultados.
Agregaré otra imagen para explicar este punto:
Esto es lo que significa para mí el marketing por correo electrónico eficaz:
- Contamos con diferentes campañas de marketing online, adwords, anuncios en redes sociales, banners, guest posts, etc.
- Estas campañas dirigen al usuario a una página de destino en un sitio web, blog, etc.
- En el sitio web, haremos todo lo posible para pedir a estos visitantes que se suscriban a nuestros boletines.
- A partir de ese momento, utilizaremos las campañas de email marketing, enviando contenido útil y, en el momento oportuno.
- Le enviaremos el correo electrónico que generará la conversión.
- Esta campaña llevará al suscriptor a la página de ventas (página de destino).
- Si no es posible realizar la conversión, podemos crear campañas de remarketing, o seguir enviando otras campañas de email marketing.
Con estos puntos, puede ver cómo el marketing por correo electrónico es el núcleo de nuestro marketing online, el aspecto más importante de nuestra estrategia global. Es realmente importante cuando piensas en la rentabilidad porque nos permite no desperdiciar el tráfico generado con otras campañas de marketing online.
Así, en respuesta a la pregunta sobre la definición de email marketing, desde la perspectiva de las ventas, en mi opinión, sería:
1 ⇒ La estrategia y esfuerzos conjuntos de diferentes campañas de marketing que nos permite enviar mensajes de venta en el momento más oportuno, y cuando el cliente potencial está más dispuesto a comprar.
2 ⇒ Es un método de comunicación directa, que bien utilizado, será de interés para el suscriptor, porque quiere recibir los correos electrónicos, a diferencia del resto de opciones publicitarias que muchos usuarios intentan evitar y rechazar.
Un buen canal de venta de publicidad, ¿no crees?
Definición del email marketing como canal para generar confianza y mejorar la notoriedad de marca
Además de un canal de ventas, el marketing por correo electrónico también es una excelente herramienta para generar confianza y conciencia de marca. A través de nuestros correos electrónicos, podemos intentar contactar a los suscriptores para:
- Aclarar cualquier duda que el suscriptor pueda tener sobre los productos.
- Muestre historias de éxito sobre el producto
- Enviar comentarios de otros clientes
- Seguir el progreso del cliente con el producto o servicio.
Estos tipos de correos electrónicos ayudan a crear conciencia de marca y aumentan la confianza de los suscriptores. Son correos electrónicos útiles, no boletines informativos para vender productos.
Mi opinión personal sobre cómo se debe definir el marketing por correo electrónico en relación con el conocimiento de la marca es que debemos ofrecer a los clientes la información necesaria para que puedan obtener el máximo beneficio del producto o servicio proporcionado por la empresa.
No es fácil de hacer, pero ofrece mejores resultados con el tiempo, sin quemar su lista de correo.
Piense en los ejemplos que hemos visto antes, las empresas que envían un correo electrónico de ventas diario, generalmente no pueden generar una conciencia de marca positiva.
Es algo que puede quemar la lista de correo, generando muchas opciones de exclusión.
Sin embargo, una campaña enfocada, enviando buen contenido a los suscriptores , suele ofrecer resultados mucho mejores, por ejemplo, con esta campaña:
Esta campaña logró un resultado muy positivo en cuanto a tasas de apertura, clics e incluso algunos suscriptores la reenviaron a sus amigos.
Porque estamos enviando un contenido que no solo es interesante para los suscriptores, sino que también es útil y esto marcará la diferencia.
Esto en sí mismo crea una conciencia de marca positiva. Y estos resultados ayudarán a la empresa a mantener la lista de correo con suscriptores interesados.
De hecho, se puede decir que estos boletines informativos pueden ser muy efectivos con el tiempo, y esto es algo que está comprobado, porque estos correos electrónicos son guardados por muchos suscriptores para futuras consultas.
Pero el objetivo final de nuestras campañas de correo electrónico es vender, ¿no es así?
Sí, y nadie dice que no lo sea, y de hecho, estos correos electrónicos también se pueden usar para vender, los mejores correos electrónicos de ventas también ofrecerán un buen contenido:
Muchas veces estos correos electrónicos pueden conseguir nuevos clientes en cada campaña, incluso si la intención principal no es vender ni generar conversiones.
También puede crear conciencia de marca:
Como siempre en @mailrelay ayudan a nuestra #empresa ofreciendo un muy buen plan de #emailMarketing https://t.co/DTCkLTKzau
Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 de abril de 2016
Como semper na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau
Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 de abril de 2016
Otro claro ejemplo son los boletines enviados por Canva
Otro claro ejemplo son los boletines enviados por Canva
Canva es una herramienta de diseño para no diseñadores, una herramienta fácil de usar que cualquiera puede usar. Independientemente de sus habilidades de diseño.
Pero, en los boletines, intentan educar a sus suscriptores sobre temas relacionados con el diseño:
Porque, aunque la herramienta ha sido desarrollada para que cualquiera pueda utilizar el sistema, ofrecer información básica sobre diseño sin duda ayudará a los usuarios a sacarle el máximo partido al sistema.
El marketing por correo electrónico es la mejor manera de mantenerse en contacto con estos suscriptores.
Así, en cuanto a la definición de email marketing, para mejorar el conocimiento de la marca, en mi opinión, sería:
1) Un sistema para ayudar a la empresa a mantenerse en contacto con los clientes y suscriptores a lo largo del tiempo.
2) Un canal de comunicación directo que nos permita estudiar y analizar las necesidades de nuestros clientes, comprenderlas mejor y ofrecerles el soporte y las herramientas necesarias para que puedan obtener mayores beneficios con nuestro producto o servicio.
La pregunta es, ¿cómo podemos trabajar con el marketing por correo electrónico?
Haciendo las cosas correctamente:
Es un canal de comunicación directo con el cliente.
A diferencia de la publicidad normal, cada vez más ignorada por muchos usuarios, el marketing por correo electrónico ofrece un canal de comunicación bidireccional que interesa tanto a los clientes como a las empresas.
Pero tenga cuidado de no crear un monólogo, enviando boletines creados solo para vender productos. En este caso, sus campañas de marketing por correo electrónico se convertirán en lo que la gente no quiere recibir:
- Publicidad
Es una cuestión de actitud, debes ofrecer algo a la persona que está leyendo tu boletín de noticias, no solo tratar de obtener su dinero.
Y esta estrategia cambiará los resultados que obtenemos de nuestras campañas de correo electrónico.
Espero que pueda comprender la definición de marketing por correo electrónico que le explicamos.