Email Marketing: definiția sensului său

Vorbim continuu despre trimiterea de campanii de e-mail, dar știi cu adevărat care este sensul marketingului prin e-mail? Înțelegi cu adevărat ce este cu adevărat marketingul prin e-mail și ce nu este?

Vom vedea în această postare, sensul marketingului prin email, din diferite puncte de vedere.

Dacă citiți definiția de marketing prin e-mail pe Wikipedia, veți găsi următoarele:

Marketingul prin e-mail este comercializarea directă a unui mesaj comercial către un grup de persoane care utilizează e-mailul. În sensul său cel mai larg, fiecare e-mail trimis unui client potențial sau actual ar putea fi considerat marketing prin e-mail. De obicei, implică utilizarea e-mailului pentru a trimite reclame, a solicita afaceri sau a solicita vânzări sau donații și este menit să creeze loialitate, încredere sau cunoaștere a mărcii. Marketingul prin e-mail poate fi făcut fie pentru listele vândute, fie pentru o bază de date curentă de clienți. În linii mari, termenul este de obicei folosit pentru a se referi la trimiterea de mesaje de e-mail cu scopul de a îmbunătăți relația unui comerciant cu clienții săi actuali sau anteriori, pentru a încuraja loialitatea clienților și afaceri repetate, pentru a obține clienți noi sau pentru a-i convinge pe clienții actuali să cumpere ceva imediat și adăugarea de reclame la mesajele de e-mail trimise de alte companii clienților lor. Sursa, Wikipedia

Este o definiție bună pentru email marketing, fără îndoială.

Rețineți că nu menționează doar vânzarea, dar menționează și generarea de loialitate, încredere și cunoaștere a mărcii.

Aceste puncte sunt foarte importante și uneori uităm de aceste aspecte.

După cum vedem, email marketingul nu este doar un canal de publicitate sau de vânzări, ci și un canal pentru a construi imaginea de marcă și a crește încrederea clienților tăi în companie.

Îmi place să-l văd ca parte a strategiei tale de marketing.

Dacă site-ul sau blogul tău reprezintă nucleul strategiei tale de marketing online, campaniile de marketing prin e-mail ar fi legătura unificatoare a diferitelor părți ale strategiei.

Definirea marketingului prin e-mail ca canal de publicitate sau de vânzare

Trebuie să luăm în considerare că marketingul prin e-mail are unele avantaje în comparație cu alte medii de publicitate, cum ar fi bannere pe site-uri web, reclame pe videoclipuri și alte opțiuni de publicitate intruzive.

Campaniile de publicitate, potrivit unui sondaj distribuit de Global Web Index în Reason Why, le-a spus că aceste campanii deranjează adesea utilizatorii care doresc să blocheze reclamele și folosesc instrumente pentru blocarea acestor reclame.

Principalele motive au fost următoarele:

• Există o mulțime de reclame plictisitoare sau irelevante
• Reclamele ocupă mult spațiu pe ecran și asta mă deranjează în timp ce navighez
• Sunt multe reclame pe internet
• Reclamele online sunt intruzive
• Mulți utilizatori nu le place să vadă reclame înaintea unui videoclip
• Ei încearcă să evite întotdeauna publicitatea, chiar și la televizor
• Alți utilizatori sunt îngrijorați de faptul că publicitatea online le poate pune în pericol confidențialitatea
• Mulți vizitatori nu le plac anunțurile personalizate bazate pe căutările lor anterioare

Intelegi motivele?

Aceasta înseamnă că există multe reclame în momente nepotrivite și majoritatea utilizatorilor nu doresc asta. Și există și îngrijorarea privind confidențialitatea, respingerea reclamelor bazate pe căutări anterioare, celebrele campanii de remarketing.

Cu marketingul prin e-mail, dacă este făcut bine, putem trimite conținut bun abonaților noștri.

Conținut care este de interes pentru cititori, nu publicitate, ci conținut util.

Ce sa fac?

Important este să încerci să nu enervezi abonatul/clientul care își umple căsuța de e-mail cu e-mailuri publicitare zilnice.

Ați dori să vedeți un exemplu?

Imaginea asta:

Acest tip de campanie nu este foarte eficient, nu este un newsletter bun, nu ma dezabonez pentru ca imi place sa folosesc aceste newslettere ca exemplu in articole de genul acesta. Dar dacă nu, aș fi anulat după câteva zile, deoarece această imagine arată un e-mail cu mai multe lucruri pe care le-ai putea cumpăra, nu conținut interesant. Și lucrul rău este că atunci când oamenii se gândesc la ce înseamnă marketingul prin e-mail, se gândesc la aceste campanii de vânzări cu o listă de produse sau servicii.

Asta explică problema, nu?

Când mă gândesc la definiția marketingului prin e-mail.

Conceptul meu este puțin diferit:

Nu am selectat un email cu unele postări pe blog, cu un newsletter care să trimită conținut util. Prefer să folosesc ca exemplu un e-mail de vânzări, dar cu informații relevante pentru a demonstra că este posibil să vinzi și să furnizezi informații utile în același mesaj.

Acesta este un e-mail care oferă produse similare altor produse pe care le-am cumpărat recent. Aceste informații pot fi utile pentru a afla produse care ar putea fi de interes. Și nu primesc aceste campanii în fiecare zi.

Lucrul cu marketingul prin e-mail ca parte a strategiei noastre de marketing online este cel mai bun mod de a obține rezultate bune.

Voi adăuga o altă imagine pentru a explica acest punct:

Iată ce înseamnă marketing eficient prin e-mail pentru mine:

1. Avem diferite campanii de marketing online, adwords, reclame pe rețelele de socializare, bannere, postări pentru invitați etc.
2. Aceste campanii direcționează utilizatorul către o pagină de destinație dintr-un site web, blog etc.
3. Pe site, vom face tot posibilul pentru a le cere acestor vizitatori să se aboneze la buletinele noastre informative.
4. Din acel moment, vom folosi campaniile de email marketing, trimițând conținut util și, la momentul oportun.
5. Vom trimite e-mailul care va genera conversia.
6. Această campanie va duce abonatul la pagina de vânzări (pagina de destinație).
7. Dacă nu este posibilă conversia, putem crea campanii de remarketing sau putem continua să trimitem alte campanii de marketing prin e-mail.

Cu aceste puncte, puteți vedea cum marketingul prin e-mail este nucleul marketingului nostru online, cel mai important aspect al strategiei noastre generale. Este cu adevărat important când te gândești la profitabilitate deoarece ne permite să nu irosim traficul generat cu alte campanii de marketing online.

Astfel, ca răspuns la întrebarea despre definirea marketingului prin email, din perspectiva vânzărilor, după părerea mea, ar fi:

1 ⇒ Strategia și eforturile comune ale diferitelor campanii de marketing care ne permit să transmitem mesaje de vânzări în momentul cel mai oportun, și când potențialul client este mai dispus să cumpere

2 ⇒ Este o metodă de comunicare directă, care atunci când este bine folosită, va fi interesantă pentru abonat, deoarece acesta dorește să primească e-mailurile, spre deosebire de restul opțiunilor de publicitate pe care mulți utilizatori încearcă să le evite și să le respingă.

Un canal bun de vânzare de publicitate, nu crezi?

Definirea marketingului prin e-mail ca canal pentru generarea încrederii și îmbunătățirea gradului de conștientizare a mărcii

Pe lângă un canal de vânzări, marketingul prin e-mail este, de asemenea, un instrument excelent pentru construirea încrederii și a conștientizării mărcii. Prin e-mailurile noastre, putem încerca să contactăm abonații la:

• Clarificați orice îndoială pe care abonatul o poate avea cu privire la produse
• Afișați povești de succes despre produs
• Trimiteți recenzii altor clienți
• Urmărește progresul clientului cu produsul sau serviciul

Aceste tipuri de e-mailuri ajută la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și la creșterea încrederii abonaților. Sunt e-mailuri utile, nu buletine informative pentru vânzarea produselor.

Opinia mea personală asupra modului în care ar trebui definit marketingul prin e-mail în legătură cu conștientizarea mărcii este că ar trebui să oferim clienților informațiile necesare, astfel încât aceștia să poată beneficia la maximum de produsul sau serviciul oferit de companie.

Nu este ușor de făcut, dar oferă rezultate mai bune în timp, fără a vă arde lista de corespondență.

Gândiți-vă la exemplele pe care le-am văzut înainte, companiile care trimit zilnic un e-mail de vânzări, de obicei, nu pot genera o conștientizare pozitivă a mărcii.

Este ceva care poate arde lista de corespondență, generând multe renunțări.

Cu toate acestea, o campanie concentrată, care trimite conținut bun către abonați , oferă de obicei rezultate mult mai bune, de exemplu, cu această campanie:

Această campanie a obținut un rezultat foarte pozitiv în ceea ce privește ratele de deschidere, clicurile și chiar unii abonați care o redirecționau către prietenii lor.

Pentru că trimitem un conținut care nu este doar interesant pentru abonați, ci este și util și asta va face toată diferența.

Acest lucru în sine creează o conștientizare pozitivă a mărcii. Și aceste rezultate vor ajuta compania să păstreze lista de corespondență cu abonații interesați.

De fapt, puteți spune că aceste buletine informative pot fi foarte eficiente în timp, iar acest lucru este dovedit, deoarece aceste e-mailuri sunt salvate de mulți abonați pentru referințe viitoare.

Dar scopul final al campaniilor noastre de e-mail este de a vinde, nu-i așa?

Da, și nimeni nu spune că nu, și de fapt aceste e-mailuri pot fi folosite și pentru vânzare, cele mai bune e-mailuri de vânzări vor oferi și un conținut bun:

De multe ori aceste e-mailuri pot atrage noi clienți în fiecare campanie, chiar dacă intenția principală nu este de a vinde sau de a genera conversii.

De asemenea, poate crea conștientizarea mărcii:

Ca întotdeauna în @mailrelay, ei ajută #compania noastră oferind un plan de #emailMarketing foarte bun https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 aprilie 2016

Como sempre na @mailrelay se preocupă cu a noastră #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 de abril de 2016

Un alt exemplu clar sunt newsletterele trimise de Canva

Un alt exemplu clar sunt newsletterele trimise de Canva

Canva este un instrument de design pentru non-designeri, un instrument ușor de utilizat pe care îl poate folosi oricine. Indiferent de abilitățile lor de proiectare.

Dar, în buletinele informative, ei încearcă să-și educe abonații cu privire la problemele legate de design:

Pentru că, deși instrumentul a fost dezvoltat astfel încât oricine să poată utiliza sistemul, oferirea de informații de bază despre design va ajuta cu siguranță utilizatorii să profite la maximum de sistem.

Marketingul prin e-mail este cea mai bună modalitate de a păstra legătura cu acești abonați.

Astfel, în ceea ce privește definirea marketingului prin e-mail, pentru îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii, în opinia mea, ar fi:

1) Un sistem care să ajute compania să păstreze legătura cu clienții și abonații în timp.

2) Un canal de comunicare directă care ne permite să studiem și să analizăm nevoile clienților noștri, să le înțelegem mai bine și să le oferim suport și instrumentele necesare pentru ca aceștia să obțină mai multe beneficii cu produsul sau serviciul nostru.

Întrebarea este cum putem lucra cu marketingul prin e-mail?

Făcând lucrurile corect:

Este un canal de comunicare directă cu clientul.

Spre deosebire de publicitatea normală, care este din ce în ce mai ignorată de mulți utilizatori, marketingul prin e-mail oferă un canal de comunicare bidirecțională care prezintă interes atât pentru clienți, cât și pentru companii.

Dar ai grijă să nu faci un monolog, trimițând buletine informative create doar pentru a vinde produse. În acest caz, campaniile tale de email marketing vor deveni ceea ce oamenii nu vor să primească:

• Publicitate

Este o chestiune de atitudine, ar trebui să oferi ceva înapoi persoanei care îți citește buletinul informativ, nu doar să încerci să-i obții banii.

Și această strategie va schimba rezultatele pe care le obținem din campaniile noastre de e-mail.

Sper că ați putea înțelege definiția marketingului prin e-mail pe care am explicat-o.