Email Marketing: definizione del suo significato
Pubblicato: 2016-07-26Parliamo continuamente di invio di campagne email, ma sai davvero qual è il significato dell'email marketing? Capisci davvero cos'è l'email marketing e cosa no?
Vedremo in questo post, il significato dell'email marketing, da diversi punti di vista.
Se leggi la definizione di email marketing su Wikipedia, troverai quanto segue:
L'email marketing è la commercializzazione diretta di un messaggio commerciale a un gruppo di persone che utilizzano la posta elettronica. Nella sua accezione più ampia, ogni email inviata a un cliente potenziale o attuale potrebbe essere considerata email marketing. Di solito implica l'utilizzo della posta elettronica per inviare annunci, richiedere affari o sollecitare vendite o donazioni e ha lo scopo di creare lealtà, fiducia o consapevolezza del marchio. L'email marketing può essere effettuato su elenchi venduti o su un database di clienti corrente. In generale, il termine viene solitamente utilizzato per indicare l'invio di messaggi di posta elettronica con lo scopo di migliorare la relazione di un commerciante con i suoi clienti attuali o precedenti, incoraggiare la fedeltà dei clienti e ripetere gli affari, acquisire nuovi clienti o convincere i clienti attuali ad acquistare qualcosa immediatamente e aggiungere annunci pubblicitari ai messaggi di posta elettronica inviati da altre società ai propri clienti. Fonte, Wikipedia
È una buona definizione per l'email marketing, senza dubbio.
Nota che non menziona solo la vendita, ma menziona anche la generazione di fedeltà, fiducia e consapevolezza del marchio.
Questi punti sono molto importanti ea volte dimentichiamo questi aspetti.
Come possiamo vedere, l'email marketing non è solo un canale pubblicitario o di vendita, ma anche un canale per costruire l'immagine del marchio e aumentare la fiducia dei tuoi clienti nell'azienda.
Mi piace vederlo come parte della tua strategia di marketing.
Se il tuo sito web o blog è il fulcro della tua strategia di marketing online, le campagne di email marketing sarebbero il collegamento unificante delle diverse parti della strategia.
Definizione di email marketing come canale pubblicitario o di vendita
Dobbiamo considerare che l'email marketing presenta alcuni vantaggi rispetto ad altri mezzi pubblicitari, come banner su siti Web, annunci su video e altre opzioni pubblicitarie intrusive.
Campagne pubblicitarie, secondo un sondaggio condiviso da Global Web Index in Reason Why ha detto loro che queste campagne spesso infastidiscono gli utenti che vogliono bloccare gli annunci e utilizzano strumenti per bloccare questi annunci.
I motivi principali erano i seguenti:
- Ci sono molte pubblicità noiose o irrilevanti
- Gli annunci occupano molto spazio sullo schermo e questo mi dà fastidio durante la navigazione
- Ci sono molti annunci su Internet
- Gli annunci online sono invadenti
- A molti utenti non piace vedere gli annunci prima di un video
- Cercano di evitare sempre la pubblicità, anche in televisione
- Altri utenti sono preoccupati per il fatto che la pubblicità online possa mettere in pericolo la loro privacy
- A molti visitatori non piacciono gli annunci personalizzati basati sulle loro ricerche precedenti
ne capisci i motivi?
Ciò significa che ci sono molti annunci in momenti inopportuni e la maggior parte degli utenti non lo desidera. E c'è anche preoccupazione per la privacy, rifiutando la pubblicità basata su ricerche precedenti, le famose campagne di remarketing.
Con l'email marketing, se fatto bene, possiamo inviare buoni contenuti ai nostri abbonati.
Contenuti che interessano i lettori, non pubblicità, ma contenuti utili.
Cosa fare?
L'importante è cercare di non infastidire l'abbonato/cliente riempiendo quotidianamente la sua casella di posta di email pubblicitarie.
Vuoi vedere un esempio?
Questa immagine:
Questo tipo di campagna non è molto efficace, non è una buona newsletter, non mi disiscrivo perché mi piace usare queste newsletter come esempio in articoli come questo. Ma in caso contrario, avrei annullato dopo pochi giorni, perché questa immagine mostra un'e-mail con diverse cose che potresti acquistare, contenuti non interessanti. E la cosa brutta è che quando le persone pensano al significato dell'email marketing, pensano a queste campagne di vendita con un elenco di prodotti o servizi.
Questo spiega il problema, giusto?
Quando penso alla definizione di email marketing.
Il mio concetto è un po' diverso:
Non ho selezionato un'e-mail con alcuni post del blog, con una newsletter che invia contenuti utili. Preferisco usare come esempio una mail di vendita, ma con informazioni rilevanti per dimostrare che è possibile vendere e fornire informazioni utili nello stesso messaggio.
Questa è un'e-mail che offre prodotti correlati ad altri che ho acquistato di recente. Queste informazioni possono essere utili per scoprire prodotti che potrebbero interessare. E non ricevo queste campagne tutti i giorni.
Lavorare con l'email marketing come parte della nostra strategia di marketing online è il modo migliore per ottenere buoni risultati.
Aggiungo un'altra immagine per spiegare questo punto:
Ecco cosa significa per me un email marketing efficace:
- Abbiamo diverse campagne di marketing online, adwords, annunci sui social network, banner, guest post, ecc.
- Queste campagne indirizzano l'utente a una pagina di destinazione in un sito Web, blog, ecc.
- Sul sito web, faremo tutto il possibile per chiedere a questi visitatori di iscriversi alle nostre newsletter.
- Da quel momento utilizzeremo le campagne di email marketing, inviando contenuti utili e, al momento opportuno.
- Invieremo l'e-mail che genererà la conversione.
- Questa campagna porterà l'abbonato alla pagina di vendita (pagina di destinazione).
- Se non è possibile convertire, possiamo creare campagne di remarketing o continuare a inviare altre campagne di email marketing.
Con questi punti, puoi vedere come l'email marketing sia il cuore del nostro marketing online, l'aspetto più importante della nostra strategia complessiva. È davvero importante quando si pensa alla redditività perché ci permette di non sprecare il traffico generato con altre campagne di marketing online.
Quindi, in risposta alla domanda sulla definizione di email marketing, dal punto di vista delle vendite, secondo me, sarebbe:
1 La strategia congiunta e gli sforzi di diverse campagne di marketing che ci consentono di inviare messaggi di vendita nel momento più opportuno e quando il potenziale cliente è più disposto all'acquisto
2 ⇒ È un metodo di comunicazione diretta, che se ben utilizzato, sarà interessante per l'abbonato, perché vuole ricevere le email, a differenza del resto delle opzioni pubblicitarie che molti utenti cercano di evitare e rifiutare
Un buon canale di vendita pubblicitaria, non trovi?
Definizione dell'email marketing come canale per generare fiducia e migliorare la consapevolezza del marchio
Oltre a un canale di vendita, l'email marketing è anche un ottimo strumento per creare fiducia e consapevolezza del marchio. Attraverso le nostre e-mail, possiamo provare a contattare gli abbonati a:
- Chiarire qualsiasi dubbio che l'abbonato possa avere sui prodotti
- Mostra storie di successo sul prodotto
- Invia altre recensioni dei clienti
- Segui i progressi del cliente con il prodotto o il servizio
Questi tipi di e-mail aiutano a costruire la consapevolezza del marchio e ad aumentare la fiducia degli abbonati. Sono email utili, non newsletter per la vendita di prodotti.
La mia opinione personale su come dovrebbe essere definito l'email marketing in relazione alla consapevolezza del marchio è che dovremmo offrire ai clienti le informazioni necessarie in modo che possano ottenere il massimo beneficio dal prodotto o servizio fornito dall'azienda.
Non è facile da fare, ma offre risultati migliori nel tempo, senza bruciare la tua mailing list.
Pensa agli esempi che abbiamo visto prima, le aziende che inviano un'e-mail di vendita quotidiana, di solito non possono generare una consapevolezza del marchio positiva.
È qualcosa che può bruciare la mailing list, generando molti opt-out.
Tuttavia, una campagna mirata, inviando buoni contenuti agli abbonati , di solito offre risultati molto migliori, ad esempio con questa campagna:
Questa campagna ha ottenuto un risultato molto positivo in termini di tassi di apertura, clic e persino alcuni iscritti l'hanno inoltrata ai propri amici.
Perché stiamo inviando un contenuto che non è solo interessante per gli abbonati, ma è anche utile e questo farà la differenza.
Questo di per sé crea una consapevolezza positiva del marchio. E questo risultato aiuterà l'azienda a mantenere la mailing list con gli abbonati interessati.
In effetti, puoi dire che queste newsletter informative possono essere molto efficaci nel tempo, e questo è dimostrato, perché queste e-mail vengono salvate da molti iscritti per riferimento futuro.
Ma l'obiettivo finale delle nostre campagne email è vendere, vero?
Sì, e nessuno sta dicendo che non lo sia, e infatti queste e-mail possono essere utilizzate anche per la vendita, le migliori e-mail di vendita offriranno anche buoni contenuti:
Molte volte queste e-mail possono ottenere nuovi clienti in ogni campagna, anche se l'intenzione principale non è vendere o generare conversioni.
Può anche creare consapevolezza del marchio:
Come sempre in @mailrelay aiutano la nostra #azienda offrendo un ottimo piano di #emailMarketing https://t.co/DTCkLTKzau
Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 aprile 2016
Como sempre na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau
Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 de abril de 2016
Un altro chiaro esempio sono le newsletter inviate da Canva
Un altro chiaro esempio sono le newsletter inviate da Canva
Canva è uno strumento di progettazione per non designer, uno strumento facile da usare che chiunque può utilizzare. Indipendentemente dalle loro capacità di progettazione.
Ma, nelle newsletter, cercano di educare i loro abbonati su questioni relative al design:
Perché, sebbene lo strumento sia stato sviluppato in modo che chiunque possa utilizzare il sistema, offrire informazioni di base sulla progettazione aiuterà sicuramente gli utenti a ottenere il massimo dal sistema.
L'email marketing è il modo migliore per tenersi in contatto con questi iscritti.
Quindi, per quanto riguarda la definizione di email marketing, per migliorare la brand awareness, secondo me, sarebbe:
1) Un sistema per aiutare l'azienda a rimanere in contatto con clienti e abbonati nel tempo.
2) Un canale di comunicazione diretto che ci consente di studiare e analizzare le esigenze dei nostri clienti, comprenderle meglio e offrire supporto e gli strumenti necessari affinché possano ottenere maggiori vantaggi con il nostro prodotto o servizio.
La domanda è: come possiamo lavorare con l'email marketing?
Facendo le cose correttamente:
È un canale di comunicazione diretto con il cliente.
A differenza della normale pubblicità, sempre più ignorata da molti utenti, l'email marketing offre un canale di comunicazione bidirezionale che interessa sia i clienti che le aziende.
Ma attenzione a non creare un monologo, inviando newsletter create solo per vendere prodotti. In questo caso, le tue campagne di email marketing diventeranno ciò che le persone non vogliono ricevere:
- Pubblicità
È una questione di atteggiamento, dovresti offrire qualcosa in cambio alla persona che sta leggendo la tua newsletter, non solo cercare di ottenere i loro soldi.
E questa strategia cambierà i risultati che otteniamo dalle nostre campagne di posta elettronica.
Spero che tu possa capire la definizione di email marketing che abbiamo spiegato.