Ne tür otomatik yanıtlayıcı oluşturabiliriz? 9 pratik örnek

Bir e-posta pazarlama stratejisi planlarken otomatik yanıtlayıcıların en iyi araç olduğuna inandığımı söylediğimde, kuşkusuz aynı fikirde olacaksınız. Ancak, hangi durumlarda otomatik yanıtlayıcı kullanmayı düşünebileceğimizi biliyor musunuz?

Otomatik yanıtlayıcı, yalnızca başka bir mesaja yanıt olarak e-posta gönderen bir araç değil, aynı zamanda eylemlere veya olaylara dayalı olarak mesajları otomatikleştiren bir sistemdir.

Aslında, bu bana bir süre önce sorulan bir soru.

Ne tür otomatik yanıtlayıcılar tanımlayabilir veya oluşturabiliriz?

Bunun hakkında biraz düşündüm ve gerçek şu ki, otomatik yanıtlayıcının yararlı olabileceği bazı durumlar yarattım.

Örnekleri görelim.

1) Hoş Geldiniz e-postası

Bu, yeni abonelere hoş geldiniz mesajı göndermek için kullanılan en klasik otomatik yanıtlayıcıdır. Genellikle bu mesaj, yeni kullanıcının web sitemizden tam olarak yararlanabilmesi için bir tür hediye veya ilgili bilgilerle planlanır.

Örneğin bir indirim, e-kitap, özel içerik sunsak, bu hediyeyi yeni abonelerimize göndermek için anında bir otomatik yanıtlayıcı planlayabiliriz.

Ödül olmasa bile, yeni aboneyi selamlamanın ve teklifimize güvendiği için ona minnettar olduğumuzu söylemenin bir yoludur.

Bence bir haber bültenine abone olduğunuzda bu tür bir selamlama almak çok güzel.

Bu mesaj, katılımı onaylamaya ve kullanıcının gelecekte ne alacağını açıklamaya hizmet eder.

Bir e-ticarete kaydolduğunuzda ve asla bir onay e-postası almadığınızda çok garip. Görünüşe göre hiç kaydolmamışsınız ve bir şey olup olmadığını veya tekrar abone olmayı denemeniz gerekip gerekmediğini bilmiyorsunuz.

Sarenza tarafından gönderilen bir haber bülteninde hoş geldiniz e-postasının iyi bir örneğini görebiliriz.

2) Eğitici otomatik yanıtlayıcı

Eğitici bir otomatik yanıtlayıcı, bir aboneye ürün veya hizmetimizin tüm özelliklerini açıklayarak, satın alırken kendisini rahat hissetmesini sağlamak için kullandığımız bir mesajdır.

Aboneye ürün veya hizmetimizin özelliklerini ve faydalarını gösterdiğimiz bir dizi e-postadır.

Her e-posta, başka bir özelliği açıklayacak veya ürün veya hizmetimiz hakkında daha fazla bilgi verecek benzersiz bir mesaj iletecektir.

Bu seçenek yalnızca çok teknolojik veya karmaşık ürünler için kullanışlı değildir.

Örneğin, comefruta.es abonelere mevsimlik meyve takvimini ve bunun faydalarını göstermek için bir otomatik yanıtlayıcı kullanır:

3) Satın aldıktan sonra otomatik yanıtlayıcı

Müşteriler satın alma işlemini onayladıktan sonra onları unutamayız.

Bu durumlarda en iyi seçenek, yeni alıcıyla iletişim kurmak için bir otomatik yanıtlayıcı kullanmak ve diğer olasılıkları açmaktır:

• Çapraz satış
• Gelecekte daha fazla satış
• Onun güvenini artırın
• Ürün veya hizmetten yararlanmak için destek ve ilgili bilgiler sunun

Gördüğünüz gibi, olasılıklar neredeyse sonsuzdur:

Bir örnek görmek ister misiniz?

Charles Tyrwhitt Tişört Mağazası:

İlk satıştan birkaç gün sonra, müşterinin başka bir şeyle ilgilenip ilgilenmeyeceğini öğrenmek için başka bir e-posta gönderirler.

Belki bir indirim, ücretsiz kargo vb.

Çok faydalı bir strateji, çünkü mutlu bir alıcı tekrar satın almaya ve mağazanızı tavsiye etmeye meyilli olacaktır.

4) Hatırlatma olarak otomatik yanıtlayıcı

Bir öncekine benzer, ancak bu durumda e-postayı göndermeden önce daha uzun süre beklememiz gerekecekti.

Bir hafta, bir ay vb. olabilir.

Mumumio tarafından oluşturulan bir otomatik yanıtlayıcıda bir örnek buldum:

Kendilerinden bir ürün satın aldıktan bir hafta sonra gönderdiler.

Neden bir hafta sonra?

Bu mağaza gıda ürünleriyle çalışıyor. Yani bir hafta müşterinin satın aldığı ürünleri tüketmesi için makul bir süre. Bu nedenle, bu otomatik yanıtlayıcı, müşteriye ihtiyacı olan ürünleri tekrar satın alabileceğini söyleyen bir hatırlatıcı görevi görecektir.

Ürününüz örneğin iki ay dayanıyorsa, bu otomatik yanıtlayıcıyı satın aldıktan sonra dört ay için planlamalısınız.

5) Yeni bir ürün veya hizmet başlatmak için otomatik yanıtlayıcı

Yalnızca yeni aboneler için e-posta planlamanız gerekmez.

Yeni bir ürün veya hizmet yelpazesi geliştirdiğinizi hayal edin. Müşterilerinizi ürünün özellikleri ve çıkış tarihi hakkında bilgilendirmek için en az bir e-posta planlamanız gerekir.

Örneğin, yakın zamanda planeta huerto adlı bir şirketten bir e-posta aldım:

Yeni bir ürün kategorisi sundukları yer.

Bence sadece bir e-posta yerine, kategorinin farklı ürünlerinden bahseden birkaç mesaj göndermek daha iyi olur.

Veya çeşitli alt kategorilerden bile.

Abonelerin çok uzun bir mesajı okumak zorunda kalmadan tüm seçenekleri yavaş yavaş keşfetmeleri için.

Belki ilk e-postaya, abone ilgilenmiyorsa bu kategoriden daha fazla e-posta almama seçeneğini ekleyebilir.

6) Özel bir tarihte (doğum günü vb.)

Otomatik yanıtlayıcılar, bu tür e-postalar için harika bir seçenektir.

Aboneler hakkında doğum tarihleri ​​gibi bazı bilgilere sahipsek, bu tarihi size daha kişisel bir mesaj göndermek için kullanabilir, kendisine teşekkür etme ve tebrik etme fırsatını değerlendirebiliriz.

Örneğin: tüm abonelerimizin doğum günü varsa, o e-postayı aynı gün veya birkaç gün önce, onlara bir indirim veya özel bir teklif göndermek istiyorsak göndermek için bir otomatik yanıtlayıcı kullanacağız.

Imaginarium'dan özel bir otomatik yanıtlayıcı aldım:

7) Gerekli eylem bildirimi ile otomatik yanıtlayıcı

Bir öncekiyle ilgili bir örnek. Ancak, bu otomatik yanıtlayıcı belirli bir tarihte ancak kullanıcıyı harekete geçmesi gerektiği konusunda uyarmak için gönderilir.

Bir ödeme yapması veya bir hizmeti yenilemesi gerekebilir.

Bunun bir örneği, AVG'den aldığım lisans yenileme e-postasında olabilir.

Otomatik yanıtlayıcı için çok uygun bir kullanımdır, çünkü bu mesaj bir hatırlatma olarak aboneler için hayati önem taşır.

8) Mevcut ürün hakkında bildirim olarak otomatik yanıtlayıcı

Mevcut olmayan bir ürünle ilgilenen kullanıcıları uyarmak için otomatik yanıtlayıcıları kullanabiliriz, gelecekte ürün mağazamızda olduğunda mesajı alacak olan bu müşterilerle bir liste oluşturabiliriz.

Örneğin: yeni bir ürün piyasaya süreceksek, ilgilenen kullanıcılar, ürün nihayet kullanıma sunulduğunda bir otomatik yanıtlayıcı aracılığıyla bilgilendirilmek için bir bekleme listesine kaydolabilir.

Cyberdark'tan aldığım bir e-postada olduğu gibi, satın alınan ürünlere benzer ürünler konusunda da bize yardımcı oluyor:

9) Etkin olmayan kullanıcıları kurtarmak için otomatik yanıtlayıcı

Son olarak, benim de çok faydalı bulduğum bir örnek.

Bazı durumlarda, etkin olmayan kullanıcılarla iletişim kurmak amacıyla onları kurtarmaya çalışmak amacıyla bir dizi e-posta hazırlamamız gerekir.

Sadece son aylarda haber bültenlerimizle etkileşime girmeyen etkin olmayan abonelerden değil, ürünlerimizden birini satın alan ve bizimle bir daha hiç iletişime geçmeyen kullanıcılardan da bahsediyoruz. Onları tekrar satın almaya teşvik etmek için bir dizi e-posta hazırlayabiliriz.

Özel teklifler, indirimler, ücretsiz kargo dahil.

Tamamen kaybolmadan önce onları geri almaya çalışmak işe yarar ve bunun için bir otomatik yanıtlayıcı kullanmak başarılı olabilir.

Ben sadece size bazı örnekler vermek istedim.

Bunun hakkında çok düşündüm. Bununla birlikte, en kritik nokta, otomatik yanıtlayıcıların herhangi bir görevi otomatikleştirmek ve gerekli tarihlerde otomatik olarak e-posta göndermek için kullanılabilmesi ve tüm işleri manuel olarak yapmanız gerekmeden abonelerinizin etkileşimini sürdürmesidir.

Umarım bu örnekler size yardımcı olur!

Başka fikirlerle katkıda bulunmak ister misiniz?