التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعريف معناه
نشرت: 2016-07-26نتحدث باستمرار عن إرسال حملات عبر البريد الإلكتروني ، لكن هل تعرف حقًا ما معنى التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل تفهم حقًا ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وما هو ليس كذلك؟
سنرى في هذا المنشور ، معنى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من وجهات نظر مختلفة.
إذا قرأت تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني على ويكيبيديا ، فستجد ما يلي:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تسويق مباشر لرسالة تجارية لمجموعة من الأشخاص باستخدام البريد الإلكتروني. بمعناها الواسع ، يمكن اعتبار كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عميل محتمل أو حالي تسويقاً عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يتضمن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال الإعلانات أو طلب الأعمال أو التماس المبيعات أو التبرعات ، ويهدف إلى بناء الولاء أو الثقة أو الوعي بالعلامة التجارية. يمكن إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني إما للقوائم المباعة أو قاعدة بيانات العملاء الحالية. على نطاق واسع ، يستخدم المصطلح عادةً للإشارة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني بغرض تعزيز علاقة التاجر بعملائه الحاليين أو السابقين ، لتشجيع ولاء العملاء وتكرار الأعمال ، واكتساب عملاء جدد أو إقناع العملاء الحاليين بشراء شيء ما على الفور ، و إضافة إعلانات إلى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل الشركات الأخرى لعملائها. المصدر ، ويكيبيديا
إنه تعريف جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بلا شك.
لاحظ أنه لا يذكر البيع فحسب ، بل يشير أيضًا إلى توليد الولاء والثقة والوعي بالعلامة التجارية.
هذه النقاط مهمة جدًا وأحيانًا ننسى هذه الجوانب.
كما نرى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد قناة إعلانية أو مبيعات ، ولكنه أيضًا قناة لبناء صورة العلامة التجارية وزيادة ثقة عملائك في الشركة.
أحب أن أراه كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.
إذا كان موقع الويب أو المدونة الخاصة بك هي جوهر إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت ، فإن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستكون الرابط الموحد للأجزاء المختلفة من الإستراتيجية.
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة إعلانية أو مبيعات
علينا أن نأخذ في الاعتبار أن التسويق عبر البريد الإلكتروني له بعض المزايا عند مقارنته بوسائل الإعلان الأخرى ، مثل اللافتات على مواقع الويب والإعلانات على مقاطع الفيديو وغيرها من خيارات الإعلان المتطفلة.
الحملات الإعلانية ، وفقًا لمسح شاركه Global Web Index في Reason Why أخبرهم أن هذه الحملات غالبًا ما تزعج المستخدمين الذين يرغبون في حظر الإعلانات واستخدام الأدوات لحظر هذه الإعلانات.
كانت الأسباب الرئيسية كما يلي:
- هناك الكثير من الإعلانات المملة أو غير الملائمة
- تشغل الإعلانات مساحة كبيرة على الشاشة وهذا يزعجني أثناء التصفح
- هناك العديد من الإعلانات على الإنترنت
- الإعلانات عبر الإنترنت تدخلية
- لا يحب العديد من المستخدمين مشاهدة الإعلانات قبل الفيديو
- يحاولون دائمًا تجنب الدعاية ، حتى على شاشات التلفزيون
- يشعر المستخدمون الآخرون بالقلق من حقيقة أن الإعلان عبر الإنترنت يمكن أن يعرض خصوصيتهم للخطر
- لا يحب العديد من الزوار الإعلانات المخصصة بناءً على عمليات البحث السابقة
هل تفهم الأسباب؟
هذا يعني أن هناك العديد من الإعلانات في لحظات غير مناسبة ومعظم المستخدمين لا يريدون ذلك. وهناك قلق أيضًا بشأن الخصوصية ، ورفض الإعلان بناءً على عمليات البحث السابقة ، وحملات تجديد النشاط التسويقي الشهيرة.
من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إذا تم إجراؤه بشكل جيد ، يمكننا إرسال محتوى جيد إلى مشتركينا.
المحتوى الذي يهم القراء ، وليس الإعلانات ، ولكن المحتوى المفيد.
ما يجب القيام به؟
الشيء المهم هو محاولة عدم إزعاج المشترك / العميل الذي يملأ صندوقه الوارد برسائل البريد الإلكتروني الإعلانية اليومية.
هل ترغب في رؤية مثال؟
هذه الصورة:
هذا النوع من الحملات ليس فعالاً للغاية ، فهو ليس نشرة إخبارية جيدة ، ولا يمكنني إلغاء الاشتراك لأنني أحب استخدام هذه الرسائل الإخبارية كمثال في مقالات مثل هذه. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، كنت سأقوم بالإلغاء بعد بضعة أيام ، لأن هذه الصورة تعرض بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العديد من الأشياء التي يمكنك شراؤها ، وليس المحتوى المثير للاهتمام. والشيء السيئ هو أنه عندما يفكر الناس في معنى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنهم يفكرون في حملات المبيعات هذه بقائمة من المنتجات أو الخدمات.
هذا يفسر المشكلة ، أليس كذلك؟
عندما أفكر في تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مفهومي مختلف بعض الشيء:
لم أختر بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بعض منشورات المدونة ، مع رسالة إخبارية ترسل محتوى مفيدًا. أفضل استخدام البريد الإلكتروني للمبيعات كمثال ، ولكن مع المعلومات ذات الصلة لإثبات أنه من الممكن البيع وتقديم معلومات مفيدة في نفس الرسالة.
هذه رسالة بريد إلكتروني تقدم منتجات ذات صلة بأجهزة أخرى اشتريتها مؤخرًا. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة لمعرفة المنتجات التي قد تكون ذات أهمية. وأنا لا أحصل على هذه الحملات كل يوم.
إن العمل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من إستراتيجيتنا للتسويق عبر الإنترنت هو أفضل طريقة لتحقيق نتائج جيدة.
سأضيف صورة أخرى لشرح هذه النقطة:
هذا ما يعنيه التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني بالنسبة لي:
- لدينا حملات تسويق مختلفة عبر الإنترنت ، و adwords ، وإعلانات على الشبكات الاجتماعية ، ولافتات ، ومنشورات ضيف ، وما إلى ذلك.
- توجه هذه الحملات المستخدم إلى صفحة مقصودة في موقع ويب أو مدونة أو ما إلى ذلك.
- على الموقع ، سنبذل قصارى جهدنا لنطلب من هؤلاء الزوار الاشتراك في نشراتنا الإخبارية.
- من تلك اللحظة ، سوف نستخدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإرسال محتوى مفيد ، وفي الوقت المناسب.
- سنرسل البريد الإلكتروني الذي سينشئ التحويل.
- ستأخذ هذه الحملة المشترك إلى صفحة المبيعات (الصفحة المقصودة).
- إذا لم يكن التحويل ممكنًا ، فيمكننا إنشاء حملات تجديد نشاط تسويقي ، أو الاستمرار في إرسال حملات تسويق أخرى عبر البريد الإلكتروني.
من خلال هذه النقاط ، يمكنك أن ترى كيف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جوهر التسويق عبر الإنترنت ، وهو أهم جانب في استراتيجيتنا الشاملة. من المهم حقًا عندما تفكر في الربحية لأنها تتيح لنا عدم إهدار حركة المرور الناتجة عن حملات التسويق الأخرى عبر الإنترنت.
وبالتالي ، ردًا على السؤال حول تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من منظور المبيعات ، في رأيي ، سيكون:
1 ، الإستراتيجية المشتركة والجهود للحملات التسويقية المختلفة التي تسمح لنا بإرسال رسائل المبيعات في الوقت المناسب ، وعندما يكون العميل المحتمل أكثر استعدادًا للشراء
2 ⇒ هي وسيلة اتصال مباشر ، وعند استخدامها بشكل جيد ، ستكون مثيرة للاهتمام للمشترك ، لأنه يريد استقبال رسائل البريد الإلكتروني ، على عكس باقي الخيارات الإعلانية التي يحاول العديد من المستخدمين تجنبها ورفضها.
قناة مبيعات إعلانية جيدة ، ألا تعتقد ذلك؟
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة لتوليد الثقة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية
بالإضافة إلى قناة المبيعات ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أداة ممتازة لبناء الثقة والوعي بالعلامة التجارية. من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، يمكننا محاولة الاتصال بالمشتركين من أجل:
- وضح أي شك قد يساور المشترك حول المنتجات
- اعرض قصص النجاح حول المنتج
- إرسال مراجعات العملاء الأخرى
- تابع تقدم العميل بالمنتج أو الخدمة
تساعد هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني في بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ثقة المشتركين. إنها رسائل بريد إلكتروني مفيدة ، وليست رسائل إخبارية لبيع المنتجات.
وجهة نظري الشخصية حول كيفية تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالوعي بالعلامة التجارية هو أننا يجب أن نقدم للعملاء المعلومات الضرورية حتى يتمكنوا من الحصول على أقصى فائدة من المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.
ليس من السهل القيام بذلك ، ولكنه يقدم نتائج أفضل بمرور الوقت ، دون نسخ قائمتك البريدية.
فكر في الأمثلة التي رأيناها من قبل ، الشركات التي ترسل بريدًا إلكترونيًا للمبيعات يوميًا ، لا يمكنها عادةً توليد وعي إيجابي بالعلامة التجارية.
إنه شيء يمكن أن يؤدي إلى نسخ القائمة البريدية ، مما يؤدي إلى حدوث العديد من عمليات إلغاء الاشتراك.
ومع ذلك ، فإن الحملة المركزة ، التي ترسل محتوى جيدًا إلى المشتركين ، عادةً ما تقدم نتائج أفضل بكثير ، على سبيل المثال ، مع هذه الحملة:
حققت هذه الحملة نتيجة إيجابية للغاية من حيث معدلات الفتح والنقرات وحتى قيام بعض المشتركين بإعادة توجيهها إلى أصدقائهم.
لأننا نرسل محتوى ليس فقط مثيرًا للاهتمام للمشتركين ، ولكنه مفيد أيضًا وسيحدث فرقًا كبيرًا.
هذا في حد ذاته يخلق وعيًا إيجابيًا بالعلامة التجارية. وستساعد هذه النتائج الشركة في الاحتفاظ بالقائمة البريدية للمشتركين المهتمين.
في الواقع ، يمكنك القول أن هذه الرسائل الإخبارية الإعلامية يمكن أن تكون فعالة جدًا بمرور الوقت ، وهذا شيء تم إثباته ، لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه يتم حفظها من قبل العديد من المشتركين للرجوع إليها في المستقبل.
لكن الهدف النهائي لحملاتنا عبر البريد الإلكتروني هو البيع ، أليس كذلك؟
نعم ، ولا أحد يقول ذلك ، وفي الواقع يمكن أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه للبيع ، وستقدم أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات محتوى جيدًا أيضًا:
في كثير من الأحيان يمكن أن تحصل رسائل البريد الإلكتروني هذه على عملاء جدد في كل حملة ، حتى لو كان الهدف الرئيسي هو عدم البيع أو توليد التحويلات.
يمكنه أيضًا إنشاء وعي بالعلامة التجارية:
كما هو الحال دائمًا فيmailrelay ، فإنهم يساعدون # الشركة التي نقدمها في تقديم خطة تسويق بريدية جيدة جدًا #emailMarketing https://t.co/DTCkLTKzau
آنا ديل فالي سيوان (AnadelValleMKTG) 7 أبريل 2016
Como sempre namailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completeo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau
انا ديل فالي سوان (AnadelValleMKTG) 7 دي دي أبريل 2016
مثال واضح آخر هو الرسائل الإخبارية المرسلة من Canva
مثال واضح آخر هو الرسائل الإخبارية المرسلة من Canva
Canva هي أداة تصميم لغير المصممين ، وهي أداة سهلة الاستخدام يمكن لأي شخص استخدامها. بغض النظر عن مهاراتهم في التصميم.
لكن ، في الرسائل الإخبارية ، يحاولون تثقيف مشتركيهم حول القضايا المتعلقة بالتصميم:
لأنه على الرغم من تطوير الأداة بحيث يمكن لأي شخص استخدام النظام ، فإن تقديم المعلومات الأساسية حول التصميم سيساعد المستخدمين بالتأكيد على تحقيق أقصى استفادة من النظام.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة للبقاء على اتصال مع هؤلاء المشتركين.
وبالتالي ، فيما يتعلق بتعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، في رأيي ، سيكون:
1) نظام لمساعدة الشركة على البقاء على اتصال مع العملاء والمشتركين بمرور الوقت.
2) قناة اتصال مباشر تسمح لنا بدراسة وتحليل احتياجات عملائنا وفهمها بشكل أفضل وتقديم الدعم والأدوات اللازمة حتى يتمكنوا من الحصول على المزيد من الفوائد مع منتجنا أو خدمتنا.
السؤال هو ، كيف يمكننا العمل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
من خلال القيام بالأشياء بشكل صحيح:
إنها قناة اتصال مباشرة مع العميل.
على عكس الإعلانات العادية ، التي يتجاهلها العديد من المستخدمين بشكل متزايد ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة اتصال ثنائية الاتجاه تهم كل من العملاء والشركات.
لكن كن حذرًا حتى لا تنشئ مونولوجًا ، ترسل رسائل إخبارية تم إنشاؤها فقط لبيع المنتجات. في هذه الحالة ، ستصبح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ما لا يرغب الناس في تلقيه:
- دعاية
إنها مسألة موقف ، يجب أن تقدم شيئًا ما للشخص الذي يقرأ رسالتك الإخبارية ، وليس مجرد محاولة الحصول على أموالهم.
وستعمل هذه الإستراتيجية على تغيير النتائج التي نحصل عليها من حملاتنا عبر البريد الإلكتروني.
آمل أن تتمكن من فهم تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي شرحناه.