2022'de Kullanmanız Gereken 8 Değerli CRM Raporu Türü

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformları, hedef kitleniz hakkında değerli bilgiler toplar ve daha fazla gelir sağlayan stratejiler uygulayabilmeniz için öngörüleri keşfeder.

Ancak trendleri ve kitle verilerini analiz etmek için CRM raporlarına ihtiyacınız var.

Bu sayfada, ne olduğu, neden ihtiyaç duyduğunuz ve satışlarınızı ve gelirinizi en üst düzeye çıkarmak için kullanmanız gereken sekiz tür CRM raporu da dahil olmak üzere CRM raporlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.

Öyleyse, daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Bonus: Dijital pazarlama tavsiyelerini ödüllü uzmanlarımızdan ücretsiz olarak alan 200.000'den fazla pazarlamacıya katılmak için Haftalık Gelir bültenimize kaydolmayı unutmayın!

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 200.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık.

Bugün kaydolun

CRM raporlaması nedir?

CRM raporlaması, yazılımınızın topladığı ve izlediği tüm verilere tam bir genel bakış sağlayan CRM platformlarının değerli bir özelliğidir. Pazarlama stratejileriniz için trendleri, satış huninizdeki boşlukları ve optimizasyon fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur.

Neden CRM raporlamasına ihtiyacınız var?

Peki, CRM raporlamasına ihtiyacınız var mı? Evet! Bir CRM raporunun işletmenize sağlayabileceği çeşitli faydalar vardır.

CRM raporları aşağıdakiler için gereklidir:

Deneyimleri kişiselleştirin

Müşterileri dönüşüme teşvik etmek için onların ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına hitap etmelisiniz. Bir CRM raporu, kitlenizin demografisi ve sitenizdeki davranışları gibi değerli ayrıntıları görüntüler.

Bu içgörülerle, potansiyel müşterilerinizin deneyimlerini, onlarla rezonansa girecek mesajlarla kişiselleştirebilirsiniz.

Güçlü ilişkiler kurun

Müşterilerinize dönüşmeye teşvik etmek için potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmanız gerekir. Ve müşterilerinizin daha fazlası için geri dönmelerini sağlayan sadakati teşvik etmek için onlarla iletişim halinde kalmanız gerekir.

Bir CRM raporu, gelire dönüşen uzun süreli ilişkiler kurmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm iletişim bilgilerini görüntüler.

Daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) kazanın

CRM raporlaması, daha yüksek bir yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olur. Satış huninizdeki eğilimleri ve boşlukları kolayca bulmanızı sağlar.

Bu bilgilerle, daha fazla dönüşüm ve satış sağlamak için pazarlama stratejilerinizi optimize edebilir ve satış huninizdeki boşlukları düzeltebilirsiniz.

2022'de kullanmanız gereken 8 çeşit CRM raporu

CRM'nizde hangi raporları görüntülemeniz gerektiğini merak ediyor musunuz?

2022'de kullanmanız gereken bu sekiz temel CRM raporu türüne göz atın:

1. Boru hattı raporu
2. Satış performans raporu
3. Öngörülen satış raporu
4. Potansiyel müşteri kaynağı analiz raporu
5. Çağrı raporu
6. Karlılık raporu
7. Hedef raporu
8. Kampanya performans raporu

1. Boru hattı raporu

CRM raporlaması söz konusu olduğunda, işlem hattı raporunuza erişmek bir zorunluluktur. CRM işlem hattı raporunuz, tüm satış huninizin kuş bakışı görünümünü sağlar.

Potansiyel müşterilerinizin dönüşüme doğru nasıl ilerlediğini kolayca görmek için toplam olası satış sayısını ve huninizdeki mevcut aşamalarını görüntüleyebilirsiniz.

Bir işlem hattı raporu, potansiyel müşterilerin huninize nasıl girdiğini ve nereden çıktıklarını görmenize olanak tanır. Bu bilgilerle, hangi kanalların en fazla potansiyel müşteriyi yönlendirdiğini ve bir müşteri adayının ilgisini kaybetmesine neden olan sorunlu alanları dönüştürmeden önce keşfedebilirsiniz.

2. Satış performans raporu

Bir satış performansı raporu, işletmenizin kaç tane kapatılmış anlaşma ve satış kazandığını ayrıntılarıyla anlatır. Mevcut satışlarınızı genel hedeflerinizle karşılaştırmanın ve satış ekibinizin performansını analiz etmenin mükemmel bir yoludur.

Belirli ürün ve hizmetler için mevcut satışlarınızın değerini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, hangi ekip üyelerinin en çok anlaşma yaptığını ve belirli bir dönemde kaç potansiyel satış kaybettiğinizi analiz etmenizi sağlar.

3. Öngörülen satış raporu

Şirketinizin gelecekte ne kadar satış ve ne kadar gelir elde edeceğini bilmek güzel olmaz mıydı? Peki, bir CRM tahmini satış raporu ile bunu yapabilirsiniz!

Bu tür bir CRM raporu, olası satışlarınız, satışlarınız ve eğilimlerinizden elde edilen önceki verilere dayalı olarak belirli bir süre içinde öngörülen gelirinizi görüntüler.

Satış tahminleri, gelecekteki hedefler için karşılaştırmalar belirlemenize ve işletmeniz için daha fazla gelir ve büyüme sağlayacak stratejilere fon ayırmanıza yardımcı olur.

4. Öncü kaynak analizi raporu

Hangi kanalların şirketiniz için en fazla müşteri adayını sağladığını anlamak için bir müşteri adayı analizi raporu kullanmanız gerekir.

Bir CRM müşteri adayı kaynak analizi raporu, hangi pazarlama kanallarının müşteri adayları oluşturduğunu görmenize olanak tanır. Potansiyel müşterilerin işletmenizden ilk olarak nasıl haberdar olduklarını ve onları ürün veya hizmetlerinizle neyin ilgilendirdiğini analiz edebilirsiniz.

Bu değerli bilgilerle, işletmeniz için en fazla potansiyel müşteriyi ve dönüşümü sağlayan potansiyel müşteri yaratma stratejilerini optimize edebilirsiniz, sağlamayanlara kaynak harcamak yerine.

5. Çağrı ve etkileşim raporu

En iyi CRM raporları listemizin bir sonraki sırasında çağrı ve etkileşim raporu yer alır. Bu rapor, potansiyel müşterilerinizin aramalarının ve satış ekibinizle etkileşimlerinin dökümünü verir.

Örneğin, potansiyel müşterinin hangi satış temsilcisiyle konuştuğunu, satış ekibinizden aldıkları önceki e-postaları ve satış ekibinizle yaptıkları görüşmede neler tartıştıklarını görüntüleyebilirsiniz.

Bu genel bakış, olası satışları beslerken satış ekibinizin düzenli ve doğru yolda kalmasına yardımcı olur. Bu bilgiler olmadan ekibiniz, bir müşteri adayının satış dönüşüm huninizden çıkmasına neden olabilecek önemli bilgileri kolayca gözden kaçırabilir.

6. Karlılık raporu

Bir CRM karlılık raporu, belirli müşterilerden ne kadar gelir elde ettiğinizi ayrıntılarıyla anlatır. Ayrıca, hangi müşterilerin markanıza en sadık olduğunu ve hangilerinin tekrar alıcı olma olasılığının yüksek olduğunu da söyleyebilir.

Bu rapor, işletmeniz için yüksek kaliteli olası satışları belirlemek için çok önemlidir. Hangi potansiyel müşterilerin şirketiniz için en fazla geliri sağlayacağını bildiğinizde, daha fazla satış elde etmek için bu potansiyel müşterileri beslemeye ve dönüştürmeye daha fazla kaynağa odaklanabilirsiniz.

7. Hedef raporu

İşinizi büyütmek için hedefler belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmadaki başarınızı ölçmelisiniz. Bir CRM hedefleri raporu ile tam da bunu yapabilirsiniz.

Bir CRM hedefleri raporunu görüntüleyerek, bir sonraki satış veya gelir hedefinize ulaşma yolundaki ilerlemenizi kolayca görüntüleyebilirsiniz. Ve şu anda hedefinize ulaşmak için doğru yolda değilseniz, tekrar yola çıkmak için tekniklerinizi ayarlayabilir veya stratejilerinizi geliştirebilirsiniz.

8. Kampanya performans raporu

CRM raporlaması, pazarlama kampanyalarınızın ve stratejilerinizin performansını değerlendirmek için çok önemlidir. Bu nedenle bir CRM kampanya performans raporu kullanmak çok önemlidir.

Bir kampanya performans raporu, YG'niz, dönüşüm oranınız, tıklama oranınız (TO) ve daha fazlası gibi pazarlama stratejileriniz için önemli metrikleri izler.

Pazarlama kampanyalarınızın başarısını izleyerek, işletmeniz için en fazla geliri sağlayan stratejileri belirleyebilirsiniz. Sonuç olarak, gelecekte daha da iyi sonuçlar elde etmek için bu stratejileri optimize etmeye odaklanabilirsiniz.

Alt satırınızı etkileyen metrikleri ölçmek.

Benzersiz iş ihtiyaçlarınıza özel özel raporlamayla ilgileniyor musunuz? MarketingCloudFX tarafından desteklenen WebFX, şirketiniz için en önemli olan metriklere dayalı özel raporlar oluşturur.

• müşteri adayları
• işlemler
• aramalar
• Hasılat

Daha fazla bilgi edin

CRM raporlamanızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

WebFX'te, CRM'nizden gelir getiren öngörüleri ortaya çıkarmanın kolay olmadığını biliyoruz. Bu nedenle sektör lideri platformumuz CRMROI, kârlılığınız için en önemli verileri ve öngörüleri analiz eden kapsamlı raporlar sunar.

CRMROI ile şunları yapabilirsiniz:

• YG'nizi ölçün
• İlk farkındalıktan dönüşüme kadar olası satışlarınızın tüm yaşam döngüsünü izleyin
• Potansiyel müşteri ve müşteri iletişim bilgilerini saklayın
• Ve daha fazlası

CRMROI'nin işinizi nasıl yeni zirvelere taşıyabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 888-601-5359 numaralı telefonu arayarak strateji uzmanlarımızdan biriyle sohbet edin veya çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin!