Amaca Yönelik Pazarlama > Amaca Yönelik Yıkama: Nasıl Doğru Yapılır?

Fast Company, 2022'nin “kurumsal amaç için büyük bir hesaplaşma” getireceğini öngördü.

Çalışanlar farklı değerlere göre şirketlerden ayrıldı ve tüketiciler sosyal duruşlara ve değerlere göre markaları boykot etti.

Gerçek bir hesaplaşma olsun ya da olmasın, markalar kâr elde etmekten daha fazlasını umursadıklarını göstermek için baskıyla karşı karşıya. Ardı ardına yapılan araştırmalar, tüketicilerin markaların değerlerine göre harcamalarını bilmek ve ayarlamak istediklerini gösteriyor.

Ancak değerleri belirtmek yeterli değildir. Tüketiciler, “amaca uygun yıkanan” markaları desteklemeyecekler (aktif olarak desteklemeden veya daha da kötüsü, onunla çelişen bir sosyal soruna kendini adamış görünerek).

İçerik, pazarlama veya iletişimle ilgileniyorsanız, size bilmediğiniz bir şey söylemiyorum. Sıcaklığı zaten hissediyorsun.

Bu nedenle, bu yıl İçerik Pazarlama Dünyasında amaçlı pazarlama alanında sunum yapan birkaç uzman, Twitter Alanları'ndaki bir tartışmada, amaca yönelik pazarlamanın nasıl iyi yapılacağına dair tavsiyelerini sundu.

30 dakikalık tartışmayı dinleyin veya sohbetten (hafif düzenlenmiş) öne çıkanlara göz atın. (Bu alıntıları tartışmanın birden çok bölümünden derledim - ses kaydındaki konuşmayı bulmak için zaman işaretçilerini kullanın.)

@karenmcfarlane, @sydnicraighart ve @JacquieChak'in yer aldığı Twitter Spaces etkinliğimiz çok yakında başlıyor! #CMWorld

Katılmak istiyorum? İşte nasıl:
1 Telefonunuzda Twitter uygulamasını açın.
2 @CMIContent'i takip edin.
3 CMI simgesinin etrafındaki mor daireye dokunun.
4 Keyfini çıkarın!https://t.co/2E0sGlG3bm

— İçerik Pazarlama Enstitüsü (@CMIContent) 16 Ağustos 2022

amaçlı sesler

CMI'dan Jodi Harris, şu İçerik Pazarlama Dünyası 2022 konuşmacılarının yer aldığı tartışmaya ev sahipliği yaptı:

Karen McFarlane, Fortune 1000 şirketlerine hizmet veren bir butik pazarlama ve yaratıcı ajans olan LetterShop'ta Pazarlama Müdürü ve Amerikan Pazarlama Birliği'nin Profesyonel Bölümler Konseyi için çeşitlilik, eşitlik ve içerme/liderlik eş başkanı

Sydni Craig-Hart, markaların pazar payını artırmaya ve küçük, azınlık ve kadınlara ait işletmelerle etkileşimi artırmaya yardımcı olmak için güvendiği ödüllü bir şirket olan Smart Simple Marketing'in CEO'su ve kurucu ortağı

Jacquie Chakirelis, Quest Digital/Great Lakes Publishing'in dijital stratejiden sorumlu başkan yardımcısı ve ulusal çapta sendikasyon programı ve podcast, Family Matters Radio'nun yaratıcısı

Amaçlı pazarlama nedir? 3 (farklı ama ilgili) tanım

Her panelist biraz farklı bir tanım önerdi, ancak hepsi tek bir şey üzerinde anlaştılar: Ürünlerin, hizmetlerin ve izleyiciler ve etkilerin ötesinde düşünme taahhüdü gerektirir.

İşte her konuşmacının amaca yönelik pazarlama için uyguladığı mercek.

Bu kasıtlı ve kapsayıcı

[4:51] Karen : Amaç hakkında düşündüğümüzde, bu niyetle ilgilidir. Amaçlı liderlik, kapsayıcılıkla liderlik etmek ve kendi pazarlama stratejilerimiz hakkında sorular sormaya başlamak demektir:

• Tüketicileri kasten veya istemeden görmezden mi geliyoruz veya dışarıda mı bırakıyoruz?
• Bu diğer gruplar için daha fazla erişim ve fırsat sağlamak için fırsatlar nerede?
• Şirketinizin misyonu, vizyonu ve değerleri nelerdir?
• Neden varsın?
• Pazarlama bu amacı nasıl besler?
• Bu amaç, müşterinin ve marka görevlilerinin sesi olmayı nasıl besliyor?
• Yaptığımız her şeyde bu niteliklerle bilerek ve isteyerek nasıl yol gösteririz?

Yardım etmekle ilgili

[5:58] Sydni: Amaca yönelik pazarlama gerçekten müşterilerinizi, potansiyel müşterilerinizi, tavsiye ortaklarınızı ve genel olarak hedef kitlenizi içeren hedef kitlenize yardım etmekle ilgilidir.

Hayatlarında veya işlerinde neleri başarmalarına yardımcı oluyorsunuz? …İlerlemelerine nasıl yardımcı oluyorsunuz? Hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı oluyorsunuz? Ürününüzün etrafındaki büyük resim nedir ve hedef kitleniz için neden önemlidir?

Dolayısıyla, amaçlı pazarlamayı düşündüğümde, büyük resmi, ürününüzün sağladığı çözümün etkisini ve bunun müşterileriniz ve genel olarak hedef kitleniz için nasıl olumlu bir şekilde ortaya çıktığını düşünüyorum.

İşlemlerin ötesindeki etkiyle ilgili

[7:36] Jacquie: Amaca yönelik pazarlamayı bir strateji ve işlemin ötesine geçen bir pazarlama olarak düşünüyorum. Amaca yönelik pazarlama yaptığımızda, yalnızca işimize değil, genel olarak topluma da değer katabiliyoruz - bu etkiyi yalnızca işlemsel bir ilişkinin ötesinde gerçekleştirebiliyoruz.

Amaca yönelik pazarlamanızın gerçek olduğundan emin olun, performatif değil

İşte size bazı iyi haberler: Bir içerik pazarlamacısı olarak, nasıl yardımcı olacağınızı ve yalnızca işlemlere değil, hedef kitlenizle ilgili bir amaca nasıl odaklanacağınızı zaten biliyorsunuz.

Ancak, içerme ve sosyal etki tartışmalarının daha ince noktalarında gezinmek, başka bir hassasiyet, nüans ve bir miktar olumsuz geri bildirim riski gerektirir.

İşte panelistlerin yardımcı olmak için paylaştığı tavsiyelerden bazı önemli noktalar.

İşini göster

[9:01] Karen: Tüketiciler markalardan taahhütlerini yerine getirmelerini talep ediyor. Amaçlarının dünyada bir iyilik yapmak veya bu değeri sağlamak olduğunu söylüyorlarsa, mesele sadece bunu yapmakla değil, bunları nasıl yaptığınızla da ilgilidir. Markaların artık öne çıkmaları ve yaptıklarını iddia ettiklerini anlamlı bir şekilde kanıtlamaları gerekiyor.

[19:35] Bu, bu amaçla ayakta durmakla ilgili. Örneğin, bazı Yargıtay kararları hakkında çok fazla konuşma yapıldı. Şirketinizin çalışanlarının haklarıyla ilgilenme konusundaki vizyonu nedir? Örneğin, kadın hakları konusundaki tavrınız nedir?

Sizin için en önemli olan şeylere eğilin. Ve bu müşteriler size doğru çekilecek. Ve aynı fikirde olmayanlar katılmayabilir. Ama her müşteri sana göre değil. Hepimiz mümkün olan en fazla müşteriyi ve alıcıyı isteriz, ancak amacınıza sadık kalarak ve siz ve çalışanlarınız için en önemli konularda tavır alarak sadakat ve güvenilirliği sürdüreceksiniz.

Bir diyalog kurun

[12:40] Sydni: Pazarlamacılar olarak yeterince dinlemiyoruz. Çok konuşuyoruz, beyin fırtınası yapıyoruz ve strateji oluşturuyoruz. Ama neredeyse yeterince dinlemiyoruz. Müşterilerimi müşterileri hakkında gerçekten bilgi edinmeye teşvik ediyorum.

En iyi müşteriniz hakkında kişisel olarak ne öğrendiniz? Hayal kırıklığına uğrattığınız müşteri? Tehlikede olan potansiyel müşteri – geçmişleri ve ihtiyaçları hakkında sizinle neler paylaştılar?

Kullanıcı araştırma ekibinden verileri, en son içgörülerini ve geliştirdikleri her şeyi soracağınız yer burası değildir. Tabii ki, bu çok faydalı ve bunun için kesinlikle bir yer var. Ancak müşteriniz hakkında bilgi edinmek için zaman ayırmanız gerekir.

[12:18] Dinlemenin bu kadar güçlü olmasının bir başka nedeni de, düzenli olarak dinlediğinizde ve düzenli olarak yanıt verdiğinizde, dinleyicilerinizle bu iki yönlü diyalogu oluşturmanızdır. Ve bir tavır aldığınızda, nereye yaslandığınızı ve belirli şeyler hakkında ne hissettiğinizi zaten biliyorlar.

Şirket kültürünüzün bir parçası haline geldiğinde, kendinizi dinlemeye ve müşteri odaklı olmaya adadığınızda, güven oluşturur. Ayrıca, müşterinizin bakış açısından güvenilirlik ve anlayış oluşturur. İnandıklarınız için ayağa kalkmanız ve değerlerinize dayalı bir duruş sergilemeniz için size daha fazla alan ve özgürlük verir.

Tabii ki bu, herkesi her zaman memnun edeceğiniz anlamına gelmiyor – bu mümkün bile değil ve bu hiçbirimizin isteyebileceği bir şey değil.

gerçeğini yaşa

[24:24] Jacquie: İnsanlar zaten markanıza değerler atfediyor, bu nedenle tavır almak bir beklentidir. Tüketicilerin markaların tavır almasını beklediğini gösteren çok sayıda araştırma var. Markaların bir duruş sergilemesini istiyorlar. Değillerse, o markanın ne kadar güvenilir olduğu konusunda endişeleniyorlar.

Bu marka özellikleri zaten markanıza ekleniyor. Bu yüzden gerçeğinizi yaşayabilir, onunla açık görüşlü olabilir ve onunla olumlu bir etki yaratmanın yollarını bulabilirsiniz.

Amaca yönelik pazarlama konusunda amaçlı olun

Bu vurgular, konuşmanın yüzeyini çizer. Tüm Twitter Spaces tartışmasını dinleyin ve şunları duyun:

• Olay'ın güçlü Decode the Bias kampanyasının arkasındaki hikaye
• Kapsayıcılığı görmezden gelmenin kaçırılan fırsat maliyetleri
• Tüm başarılı amaca yönelik pazarlama çabalarının altında yatan sütunlar

Kapak resmi Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute