Çevrimiçi Perakendeciler için Kara Cuma ve Siber Pazartesi Kontrol Listesi

En sevdiğimiz Şükran Günü geleneklerimiz: sık görmediğimiz sevdiklerimizle yeniden bağlantı kurmak, tok bir mideyle televizyon izleyerek uykuya dalmak, hazırlıkların önemli bir bölümünü unutmak ve zamanında bitirmek için son dakikada acele etmek.

Şükran Günü hafta sonu herkes için telaşlı ve stresli olabilir - çevrimiçi perakendeciler için daha da kötü olabilir. Çoğu yıl, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, e-ticaret markalarını meşgul etmek için yeterlidir. Ancak bu yıl çok daha fazla trafik olması bekleniyor: eMarketer'a göre Amerikalıların %71'i bu yıl pandemi nedeniyle tatil alışverişlerinin yarısından fazlasını çevrimiçi yapmayı planlıyor.

Bu Şükran Günü'nde giderek daha fazla fiziksel mağazanın kapılarını kapatmasıyla, çevrimiçi perakendecilerin trafikteki artışa hazırlanmaları gerekiyor. Ne yazık ki bu, “tabakların” zaten dolu olduğu bir zamanda daha fazla hazırlık yapılması anlamına geliyor.

Düzenli kalmanıza yardımcı olmak ve çatlaklardan hiçbir şeyin kaçmamasını sağlamak için, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye hazırlanmanıza yardımcı olacak bu pratik kontrol listesini derledik. Sorumlu bir şekilde ele alındığında, Şükran Günü hafta sonundan elde edilen satışlar, yıllık kazancınızın önemli bir bölümünü oluşturabilir, bu nedenle şimdi yolda kalmak size daha sonra büyük bir getiri sağlayabilir.

Tüm tatil sezonu boyunca topun üzerinde kalmak ister misiniz? Neler yapmanız ve ne zaman bitirmeniz gerektiğine dair aylık bir kontrol listesi içeren Ultimate E-Ticaret Tatil Rehberimize göz atın .

Yeterince stok sipariş ettiniz mi?

Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye hazırlanmak için daha spesifik görevlere geçmeden önce, temel bilgilerle başlayalım: Satmak için yeterli ürününüz var mı?

Hiçbir şey bir müşterinin heyecanını Stokta Yok mesajından daha hızlı öldüremez. Stokunuz biterse, yalnızca satışı kaçırmakla kalmaz, aynı zamanda o müşteriyi tamamen kaybetme riskini de alırsınız. Bu yüzden yapmak istediğiniz ilk şey, büyük satış için yeterli envantere sahip olduğunuzdan emin olmaktır.

Soru şu ki, ne kadar yeterli? Satışlar yıldan yıla dalgalansa da, önceki analizleri kontrol ederek bir tahminde bulunabilirsiniz. Geçen Şükran Günü hafta sonundan elde edilen veriler, ne kadar sipariş vereceğinizi belirlemenize yardımcı olacak iyi bir başlangıç ​​noktası sağlayabilir.

Önceden plan yapmak da yararlıdır. İdeal olarak, tatil satışlarının nihayet yavaşladığı Ocak ortasına kadar yetecek kadar stok sipariş etmek isteyeceksiniz.

Promosyonları ve satış teşviklerini sonuçlandırdınız mı?

Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde sunduğunuz promosyonlar neredeyse ürünlerin kendisi kadar önemlidir. Bu konuda hata yapmayın: tatil alışveriş sezonu bir beslenme çılgınlığıdır ve tüm perakende rakipleriniz şimdiden suları çevreliyor. Rekabetçi kalabilmek için, müşterileri biraz ekstra ile cezbetmelisiniz.

Peki, müşteriler özellikle ne arıyor? Şükran Günü hafta sonu boyunca alışveriş yapanlara onları kilitlemek için neler sunabileceğinizin kısa bir listesi:

• Ücretsiz kargo. Her 10 müşteriden 9'una göre, onları kazanmak için en önemli satış teşviki ücretsiz kargo.
• Hediye sarma. Müşteri sadakati oluşturmak için harika. Hediye paketi sunarak, alışveriş yapanların yapılacaklar listelerini kontrol etmelerine ve bir hediyenin doğrudan alıcıya gönderilmesi için seçenekler açmasına yardımcı olursunuz - sarılmış ve ağacın altına gitmeye hazır.
• Kolay iadeler . Ücretsiz kargo gibi, iade politikanız da güçlü bir satış aracı olabilir - özellikle tatillerde (alıcının pişmanlık duyma riskiyle birlikte). Uygun ve müşteri odaklı bir iade politikası sunmak, bazı korkuları satış yapmaya yetecek kadar hafifletebilir.
• Hediye Kartları. Tatil alışverişinin görünmeyen kahramanı hediye kartları, insanların almaktan keyif aldığı en çok listelenen hediyelerdir. Sadece harika hediyeler yapmakla kalmazlar, aynı zamanda alışveriş yapması zor olan kişiler için de mükemmeldirler.
• Tatil temalı markalaşma. Ürün ambalajınıza, teslimat ambalajınıza, makbuzlarınıza, e-postalarınıza vb. tatil temalı süslemeler eklemek, müşterilerinize sizin de "ruh içinde" olduğunuzu gösterir.
• Özel fırsatlar. Sadık müşterilerinizi, e-posta abonelerinizi veya sosyal medya takipçilerinizi ödüllendirmek istiyorsanız, onlara özel fırsatlar verin. En azından, onlara özel muamele gördüklerini hissetmeleri için planladığınız satışlara gizlice göz atabilirsiniz.

Bu satış teşviklerinden herhangi birini sunmak istiyorsanız, detayları bir an önce tamamlamanız gerekiyor. Hediye paketleme veya özel paketleme gibi bazılarının geliştirilmesi ve uygulanması fazladan zaman alır, bu nedenle zamanında hazır olduklarından emin olmak için erken başlayın. Promosyonlarınızı ne kadar erken bitirirseniz, onları o kadar çabuk duyurabilir ve hype oluşturabilirsiniz - bu da bizi bir sonraki bölümümüze getiriyor…

İçerik, e-posta ve sosyal medya gönderileri hazırladınız mı?

Promosyonlarınız ve satış teşvikleriniz yalnızca müşteriler bunların var olduğunu bilirse işe yarar. Tanıtımın devreye girdiği yer burasıdır: Blogunuz, sosyal medyanız ve e-posta kampanyalarınız aracılığıyla promosyonları ve ürünleri tanıtmak istiyorsunuz.

Ancak bunları son teslim tarihinden saatler önce halletmek için çabalamak yerine, onları önceden hazırlamanıza yardımcı olur, böylece onlar için endişelenmenize gerek kalmaz. Tatil pazarlama stratejinizi şimdiden planlamaya başlayın — duyurularınızın en uygun zamanlarda yayınlanmasını sağlamak için belirli içerikleri ne zaman yayınlayacağınızı kesin olarak belirleyin. Bu, Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında yayınlamak istediğiniz gönderileri ve aynı zamanda ona giden haftalarda heyecan yaratacak gönderileri içerir.

Zamanlama uygulamalarıyla, tüm içeriğinizi önceden oluşturabilir ve bir daha asla endişelenmeyebilirsiniz. Tüm blog yazılarınızı yazmak, tüm tweet'lerinizi oluşturmak, en önemli 7 tatil e-postasını tasarlamak - hala boş zamanınız varken onları şimdi oluşturun.

Bu, grafik varlıklar için de geçerlidir. Özellikle görsel paylaşımların en iyi performans gösterdiği sosyal medyada, satışlarınızı tek başına metin yerine göz alıcı bir görselle duyurursanız daha güçlü bir etki yaratabilirsiniz. Ancak, bu görüntüleri tasarlamak veya bir video yapmak zaman alır, bu nedenle bunlara bir an önce başlamak en iyisidir.

Sitenizi optimize ettiniz mi?

Şükran Günü hafta sonu ve bir bütün olarak tatil alışveriş sezonunun tamamı boyunca, sitenize birçok yeni ziyaretçi gelecek. Bu, iyi bir ilk izlenim bırakma şansınız.

Yeni başlayanlar için, tüm hataları düzeltmek ve ufukta planladığınız güncellemeleri hızlı bir şekilde takip etmek istiyorsunuz. Yılbaşı alışverişi sezonu teknik sürprizlerin zamanı değil , bu nedenle yılbaşı alışverişi yapanlar gelmeden önce her şeyin yolunda olduğundan emin olun.

Bu özellikle mobil cihazlar için geçerlidir. Mobil e-ticaret her geçen gün daha popüler hale geliyor ve özellikle bu yıl çevrimiçi alışveriş yapanların sayısındaki artış göz önüne alındığında, mağazanızın etkili bir mobil sürümüne sahip olmak artık isteğe bağlı değil - bu çok önemli.

Mobil sitenizi farklı cihazlarda test edin ve her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından ve göründüğünden emin olun. Değilse, görmek için kullanıcı verilerinizi kontrol edin. Müşterileriniz arasında en popüler olan cihazlar hangileridir ve önce onlar için tasarlamaya öncelik verin.

Yeni ödeme yöntemlerini de tanıtmayı düşünebilirsiniz. Dijital cüzdanlar, özellikle genç tüketiciler arasında giderek daha yaygın hale geliyor, bu yüzden onlara teklif etmeye değip değmediğini görmek için sayıları gözden geçirin.

Sitenizin hem masaüstünde hem de mobilde performansından eminseniz, bu süreyi sitenizi daha da iyi hale getirmek için kullanabilirsiniz. Sitenizi gözden geçirin ve eski bilgiler, ölü bağlantılar ve büyük boyutlu medya için denetleyin. Web sitenizin "yağını kırpmak" yalnızca kullanıcı deneyimini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda yükleme sürelerini de iyileştirebilir. Yüksek Başarılı E-Ticaret İşletmelerinin 7 Alışkanlığımızı gözden geçirerek sitenizin nerelerde iyileştirmeye açık olduğunu görün.

İkinci yardım

Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Şükran Günü'nün kendisi ile Şükran Günü hafta sonu tüm yılın en yüksek satış dönemidir - ancak yılın geri kalanında artıklarla yaşayamazsınız! Aralık ayının ilk iki haftası, Süper Cumartesi (Noel'den önceki son Cumartesi) ve Noel'den sonra insanların geri döndüğü ve eşya değiştirdiği dönem gibi en yoğun olanlar arasındadır.

Bu, yeni yıl sonrasına kadar nefesinizi tutacak bir anınız olmayabileceği anlamına gelir, bu yüzden fırtına öncesi sessizlik sırasında şimdi organize olmak çok önemlidir. Yukarıdaki kontrol listesini kullanmak, çevrimiçi perakende işletmenizin henüz en yoğun olabilecek sezona hazır olduğundan emin olmanıza yardımcı olacaktır.