รายการตรวจสอบ Black Friday และ Cyber ​​Monday สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ประเพณีวันขอบคุณพระเจ้าที่เราโปรดปราน: การติดต่อกับคนที่คุณรักที่เราไม่ค่อยได้เห็น นอนหลับดูทีวีอย่างเต็มอิ่ม ลืมส่วนสำคัญของการเตรียมการ และรีบเร่งในนาทีสุดท้ายเพื่อให้เสร็จทันเวลา

วันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าอาจเป็นเรื่องที่วุ่นวายและเครียดสำหรับทุกคน สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ อาจเลวร้ายยิ่งกว่านั้นอีก หลายปีที่ผ่านมา Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซไม่ว่าง แต่ในปีนี้ คาดว่าจะมีการเข้าชมเพิ่มขึ้นมาก ตามข้อมูลของ eMarketer 71% ของคนอเมริกันวางแผนที่จะซื้อของออนไลน์ในช่วงวันหยุดในปีนี้มากกว่าครึ่งหนึ่งเนื่องจากการระบาดใหญ่

เนื่องด้วยร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงปิดตัวลงในช่วงเทศกาลขอบคุณพระเจ้านี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น น่าเสียดาย นั่นหมายถึงการเตรียมตัวมากขึ้นในขณะที่ “จาน” เต็มแล้ว

เพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรหลุดรอดไปได้ เราได้รวบรวมรายการตรวจสอบที่ใช้งานได้จริงนี้เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เมื่อจัดการอย่างมีความรับผิดชอบ ยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าสามารถสร้างรายได้ประจำปีเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการทำตามแผนในตอนนี้สามารถสร้างรายได้มหาศาลให้คุณได้ในภายหลัง

ต้องการอยู่บนบอลตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดหรือไม่? ตรวจสอบ Ultimate Ecommerce Holiday Guide ของเรา โดยมีรายการตรวจสอบรายเดือนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำและเมื่อใดควรเสร็จสิ้น

คุณสั่งซื้อสต็อกเพียงพอหรือไม่

ก่อนที่เราจะเข้าสู่งานเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เรามาเริ่มกันที่พื้นฐาน: คุณมีผลิตภัณฑ์เพียงพอที่จะขายหรือไม่?

ไม่มีอะไรจะฆ่าความตื่นเต้นของนักช้อปได้เร็วไปกว่าข้อความสินค้าหมด หากคุณหมดสต็อก ไม่เพียงแต่คุณพลาดการขาย คุณยังเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้ารายนั้นไปอย่างถาวร นั่นคือเหตุผลที่สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอสำหรับการขายครั้งใหญ่

คำถามคือ เท่าไหร่ถึงจะพอ? แม้ว่ายอดขายจะผันผวนทุกปี แต่คุณสามารถรับค่าประมาณได้โดยตรวจสอบการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้ ข้อมูลจากวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าที่ผ่านมาสามารถให้จุดเริ่มต้นที่ดีแก่คุณในการช่วยคุณกำหนดจำนวนที่จะสั่งซื้อได้

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการวางแผนล่วงหน้า ตามหลักการแล้ว คุณต้องการสั่งซื้อสต็อกให้เพียงพอจนถึงกลางเดือนมกราคม เมื่อยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลชะลอตัวลงในที่สุด

คุณได้สรุปการส่งเสริมการขายและสิ่งจูงใจในการขายหรือไม่?

โปรโมชันที่คุณเสนอในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday นั้นสำคัญพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์เอง อย่าพลาดเรื่องนี้: ฤดูการช็อปปิ้งในวันหยุดเป็นช่วงที่อาหารต้องบ้าคลั่งและคู่แข่งรายย่อยของคุณก็วนเวียนอยู่ในน่านน้ำอยู่แล้ว เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ คุณต้องดึงดูดลูกค้าด้วยสิ่งพิเศษเล็กน้อย

แล้วลูกค้ามองหาอะไรโดยเฉพาะ? ต่อไปนี้คือรายการสั้น ๆ ของสิ่งที่คุณสามารถเสนอให้นักช็อปในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเพื่อล็อคพวกเขาไว้ได้:

• จัดส่งฟรี. ตามความคิดเห็นของนักช้อป 9 ใน 10 คน การจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจในการขายที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในการเอาชนะใจพวกเขา
• การห่อของขวัญ. เหมาะสำหรับสร้างความภักดีของลูกค้า การเสนอการห่อของขวัญช่วยให้ผู้ซื้อตรวจสอบรายการสิ่งที่ต้องทำและเปิดตัวเลือกให้ส่งของขวัญไปยังผู้รับโดยตรง ห่อและพร้อมที่จะอยู่ใต้ต้นไม้
• กลับง่าย . เช่นเดียวกับการจัดส่งฟรี นโยบายการคืนสินค้าของคุณอาจเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด (โดยมีความเสี่ยงต่อความสำนึกผิดของผู้ซื้อ) การเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่สะดวกและเอื้อประโยชน์ต่อลูกค้าสามารถบรรเทาความกลัวบางอย่างได้มากพอที่จะขายได้
• บัตรของขวัญ. ฮีโร่ที่ไม่ได้ร้องในการซื้อของในวันหยุด บัตรของขวัญเป็นของขวัญที่ผู้คนนิยมได้รับมากที่สุด ไม่เพียงแต่ทำของขวัญดีๆ เท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับผู้ที่หาซื้อได้ยากอีกด้วย
• การสร้างแบรนด์ในธีมวันหยุด การเพิ่มการตกแต่งตามธีมวันหยุดลงในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมล ฯลฯ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณ "อยู่ในจิตวิญญาณ" เช่นกัน
• ข้อเสนอพิเศษ หากคุณต้องการให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ สมาชิกอีเมล หรือผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ให้ข้อเสนอสุดพิเศษแก่พวกเขา อย่างน้อยที่สุด คุณสามารถให้พวกเขาได้แอบดูยอดขายที่คุณวางแผนไว้ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

หากคุณต้องการเสนอสิ่งจูงใจในการขายเหล่านี้ คุณต้องสรุปรายละเอียดโดยเร็วที่สุด บางอย่าง เช่น การห่อของขวัญหรือบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง ต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นในการพัฒนาและดำเนินการ ดังนั้นให้เริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมทันเวลา ยิ่งคุณสิ้นสุดการโปรโมตได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถประชาสัมพันธ์และสร้างโฆษณาได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะนำเราไปสู่ส่วนถัดไปของเรา...

คุณได้เตรียมเนื้อหา อีเมล และโพสต์โซเชียลมีเดียหรือไม่

การส่งเสริมการขายและแรงจูงใจในการขายของคุณจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อลูกค้ารู้ว่ามีอยู่จริง นั่นคือที่มาของการประชาสัมพันธ์: คุณต้องการเผยแพร่โปรโมชันและผลิตภัณฑ์ผ่านบล็อก โซเชียลมีเดีย และแคมเปญอีเมล

แต่แทนที่จะต้องดิ้นรนเพื่อทำงานให้เสร็จก่อนกำหนดส่ง การเตรียมตัวล่วงหน้าจะช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้ เริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดของคุณตอนนี้ — ระบุให้แน่ชัดว่าคุณจะโพสต์เนื้อหาเมื่อใดเพื่อให้แน่ใจว่าประกาศของคุณใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงโพสต์ที่คุณต้องการเรียกใช้ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday แต่ยังรวมถึงโพสต์เพื่อสร้างโฆษณาในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่

ด้วยแอปการตั้งเวลา คุณสามารถสร้างเนื้อหาทั้งหมดล่วงหน้าและไม่ต้องกังวลกับมันอีก เขียนโพสต์บล็อกทั้งหมดของคุณ เขียนทวีตทั้งหมดของคุณ ออกแบบอีเมลวันหยุดที่สำคัญที่สุด 7 ฉบับ — สร้างตอนนี้ในขณะที่คุณยังมีเวลาว่าง

ที่ไปสำหรับเนื้อหากราฟิกเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดียที่โพสต์ภาพทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถสร้างผลกระทบที่แข็งแกร่งขึ้นได้หากคุณประชาสัมพันธ์การขายของคุณด้วยภาพที่สะดุดตาแทนที่จะใช้ข้อความเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม การออกแบบภาพเหล่านี้หรือการสร้างวิดีโอต้องใช้เวลา ดังนั้นจึงควรเริ่มต้นใช้งานไม่ช้าก็เร็ว

คุณเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณหรือไม่?

ในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าและตลอดช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด คุณจะได้รับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณใหม่จำนวนมาก นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณต้องการแก้ไขจุดบกพร่องทั้งหมดและติดตามการอัปเดตที่คุณวางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างรวดเร็ว ฤดูการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด ไม่ใช่ เวลาสำหรับความประหลาดใจทางเทคนิค ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนที่นักช็อปในวันหยุดจะมาถึง

สิ่งนี้เกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับอุปกรณ์พกพา อีคอมเมิร์ซบนมือถือได้รับความนิยมมากขึ้นทุกวัน และเมื่อพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นของผู้ซื้อออนไลน์ในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมีร้านค้าเวอร์ชันมือถือที่มีประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ถือเป็นสิ่งสำคัญ

ทดสอบไซต์บนมือถือของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานและมีลักษณะตามที่ควรจะเป็น ถ้าไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ของคุณเพื่อดู อุปกรณ์ใดเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ลูกค้าของคุณและให้ความสำคัญกับการออกแบบก่อนเป็นอันดับแรก

คุณอาจต้องการพิจารณาแนะนำวิธีการชำระเงินใหม่ด้วย กระเป๋าเงินดิจิทัลมีมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า ดังนั้นลองพิจารณาตัวเลขเพื่อดูว่ามันคุ้มค่าสำหรับคุณที่จะนำเสนอหรือไม่

หากคุณมั่นใจในประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ทั้งบนเดสก์ท็อปและบนมือถือ คุณสามารถใช้เวลานี้เพื่อทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก สำรวจไซต์ของคุณและตรวจสอบเพื่อหาข้อมูลที่ล้าสมัย ลิงก์ที่ไม่ทำงาน และสื่อขนาดใหญ่ “การขจัดไขมันส่วนเกิน” ของเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแต่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้คล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงเวลาในการโหลดอีกด้วย ทบทวน 7 อุปนิสัยของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง เพื่อดูว่าไซต์ของคุณมีช่องทางใดบ้างสำหรับการปรับปรุง

ตัวช่วยที่สอง

ในช่วง Black Friday, Cyber ​​​​Monday และวันขอบคุณพระเจ้าเอง วันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเป็นช่วงเวลาที่มียอดขายสูงสุดของทั้งปี แต่คุณไม่สามารถใช้ชีวิตที่เหลือได้ตลอดทั้งปี! สองสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคมเป็นช่วงที่คึกคักที่สุด เช่นเดียวกับ Super Saturday (วันเสาร์สุดท้ายก่อนวันคริสต์มาส) และช่วงหลังคริสต์มาสที่ผู้คนคืนและแลกเปลี่ยนสิ่งของ

ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่มีเวลาพักหายใจจนกว่าจะหลังปีใหม่ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดระเบียบร่างกายตั้งแต่ตอนนี้ในช่วงที่สงบก่อนพายุจึงเป็นสิ่งสำคัญ การใช้รายการตรวจสอบด้านบนจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณพร้อมสำหรับฤดูกาลที่คึกคักที่สุด