在線零售商的黑色星期五和網絡星期一清單

已發表: 2020-10-06

我們最喜歡的感恩節傳統：與我們不常見到的親人重新聯繫，吃飽看電視入睡，忘記準備工作的重要部分，並在最後一分鐘趕時間完成。

感恩節週末對每個人來說都會變得忙碌而壓力大——對於在線零售商來說，情況可能更糟。大多數年份，黑色星期五和網絡星期一足以讓電子商務品牌保持忙碌。但是，今年的流量預計會更多：根據 eMarketer 的數據，由於大流行，71% 的美國人計劃今年一半以上的假日購物在網上進行。

隨著越來越多的實體店在感恩節關門，在線零售商需要為流量的增加做好準備。不幸的是，這意味著在“盤子”已經滿的時候要做更多的準備。

為了幫助您保持井井有條並確保萬無一失，我們編制了這份實用清單，以幫助您為黑色星期五和網絡星期一做好準備。如果處理得當，感恩節週末的銷售額可以佔您年收入的很大一部分，因此現在保持正軌可以為您帶來豐厚的回報。

想在整個假期都保持專注嗎？ 查看我們的終極電子商務假期指南，其中包含您應該做什麼以及何時應該完成的逐月清單。

你訂購了足夠的庫存嗎？

在我們開始為黑色星期五和網絡星期一做準備的更具體的任務之前，讓我們先從基礎開始：你有足夠的產品可以銷售嗎？

沒有什麼比缺貨消息更能消除購物者的興奮了。如果您的存貨用完了，您不僅會錯過銷售機會，還會有永遠失去該客戶的風險。這就是為什麼你要做的第一件事就是確保你有足夠的庫存來進行大甩賣。

問題是，多少才夠？儘管銷售額每年都在波動，但您可以通過查看以前的分析來獲得估算值。上個感恩節週末的數據可以為您提供一個很好的起點，幫助您確定訂購多少。

提前計劃也很有幫助。理想情況下，您需要訂購足夠的庫存，直到 1 月中旬假期銷售熱潮終於放緩。

您在黑色星期五和網絡星期一提供的促銷活動幾乎與產品本身一樣重要。別搞錯了：假日購物季是一場狂熱的狂歡，你所有的零售競爭對手都已經在這片水域盤旋了。為了保持競爭力，你必須用一些額外的東西來吸引客戶。

那麼，具體來說，客戶在尋找什麼？以下是您可以在感恩節週末為購物者提供哪些商品以鎖定他們的簡短清單：

免運費。 根據十分之九的購物者，免費送貨是贏得他們的唯一最重要的銷售激勵措施。
禮品包裝。 非常適合建立客戶忠誠度。通過提供禮品包裝，您可以幫助購物者將其從他們的待辦事項列表中核對並打開選項，將禮物直接發送給收件人——包裝好並準備好放在樹下。
輕鬆退貨。與免費送貨一樣，您的退貨政策可以成為一種強大的銷售工具——尤其是在假期期間（存在買家悔恨的固有風險）。提供方便且有利於客戶的退貨政策可以緩解一些足以促成銷售的擔憂。
禮品卡。 作為假日購物的無名英雄，禮品卡是人們最喜歡收到的禮物。它們不僅是精美的禮物，而且非常適合難以購買的人。
以節日為主題的品牌。 在您的產品包裝、送貨包裝、收據、電子郵件等中添加節日主題裝飾，可以向您的客戶展示您也“在精神上”。
獨家優惠。 如果您想獎勵您的忠實客戶、電子郵件訂閱者或社交媒體關注者，請為他們提供獨家優惠。至少，你可以讓他們偷看你計劃的銷售，讓他們覺得自己得到了特殊待遇。

如果您想提供任何這些銷售激勵措施，您必須盡快敲定細節。有些，如禮品包裝或定制包裝，需要額外的時間來開發和執行，所以儘早開始，以確保它們及時準備好。你越早完成你的促銷活動，你就能越早宣傳它們並建立炒作——這將我們帶到我們的下一部分......

您的促銷和銷售激勵措施只有在客戶知道它們存在的情況下才會起作用。這就是宣傳的用武之地：您想通過您的博客、社交媒體和電子郵件活動宣傳促銷和產品。

但是，與其爭先恐後地在截止日期前幾個小時完成這些工作，不如提前做好準備，這樣您就不必擔心它們了。立即開始規劃您的假日營銷策略——準確確定您何時發布某些內容，以確保您的公告在最佳時間上線。這包括你想在黑色星期五和網絡星期一發布的帖子，也包括在之前幾週內進行炒作的帖子。

使用計劃應用程序，您可以提前創建所有內容，再也不用擔心了。撰寫您所有的博客文章、撰寫所有推文、設計 7 封最重要的節日電子郵件——在您還有空閒時間的時候立即創建它們。

這也適用於圖形資產。尤其是在視覺帖子表現最佳的社交媒體上，如果您使用引人注目的視覺效果而不是單獨的文字來宣傳您的銷售，您可以產生更大的影響。但是，設計這些圖像或製作視頻需要時間，因此最好儘早開始製作它們。

在感恩節週末以及整個假日購物季，您的網站會吸引大量新訪問者。這是您留下良好第一印象的機會。

對於初學者，您希望修復所有錯誤并快速跟踪您計劃在地平線上的任何更新。假日購物季不是技術驚喜的時候，因此請確保在假日購物者到來之前一切正常。

這尤其適用於移動設備。移動電子商務每天都在變得越來越流行，特別是考慮到今年在線購物者的增長，擁有一個有效的移動版商店不再是可選的——它是必不可少的。

在不同的設備上測試您的移動網站，並確保一切正常且外觀正常。如果沒有，請檢查您的用戶數據以查看哪些設備在您的客戶中最受歡迎，並優先考慮為他們設計。

您可能還需要考慮引入新的付款方式。數字錢包越來越普遍，尤其是在年輕消費者中，所以請仔細計算數字，看看是否值得你提供它們。

如果您對您的網站在桌面和移動設備上的性能充滿信心，您可以利用這段時間使其變得更好。瀏覽您的站點並對其進行審核以查找過時的信息、死鏈接和超大媒體。網站的“瘦身”不僅可以簡化用戶體驗，還可以縮短加載時間。查看我們高度成功的電子商務企業的 7 個習慣，了解您的網站在哪些方面還有改進的空間。

黑色星期五、網絡星期一和感恩節本身，感恩節週末是全年銷售量最高的時期——但你不能在今年剩下的時間裡吃剩菜！ 12 月的前兩周也是最繁忙的一周，超級星期六（聖誕節前的最後一個星期六）和聖誕節後人們返回和交換物品的時期也是如此。

這意味著您可能要等到新年之後才有時間喘口氣，這就是為什麼現在在暴風雨前的平靜中保持井井有條如此重要的原因。使用上面的清單將幫助您確保您的在線零售業務已準備好迎接可能是最繁忙的季節。