قائمة التحقق من الجمعة السوداء واثنين الإنترنت لتجار التجزئة عبر الإنترنت

تقاليد عيد الشكر المفضلة لدينا: إعادة الاتصال بأحبائنا الذين لا نراهم غالبًا ، والنوم أثناء مشاهدة التلفزيون ومعدتهم ممتلئة ، ونسيان جزءًا أساسيًا من الاستعدادات والاندفاع في اللحظة الأخيرة لإنجاز ذلك في الوقت المناسب.

يمكن أن تصبح عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر محمومة ومرهقة للجميع - بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون أسوأ. في معظم السنوات ، يكون Black Friday و Cyber ​​Monday كافيين لإبقاء علامات التجارة الإلكترونية مشغولة. ولكن ، هذا العام ، من المتوقع أن يكون هناك عدد أكبر من الزيارات: وفقًا لـ eMarketer ، يخطط 71 ٪ من الأمريكيين للقيام بأكثر من نصف التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات هذا العام بسبب الوباء.

مع المزيد والمزيد من المتاجر التقليدية التي تغلق أبوابها في عيد الشكر ، يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى الاستعداد للزيادة في حركة المرور. لسوء الحظ ، هذا يعني المزيد من الاستعدادات في الوقت الذي تكون فيه "الأطباق" ممتلئة بالفعل.

لمساعدتك على البقاء منظمًا والتأكد من عدم تسلل أي شيء عبر الثغرات ، قمنا بتجميع قائمة التحقق العملية هذه لمساعدتك على الاستعداد ليوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. عندما يتم التعامل مع المبيعات من عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر بشكل مسؤول ، يمكن أن تشكل جزءًا كبيرًا من أرباحك السنوية ، لذا فإن البقاء على المسار الصحيح الآن يمكن أن يكسبك عائدًا كبيرًا لاحقًا.

هل تريد البقاء على الكرة طوال موسم العطلات؟ تحقق من دليل عطلة التجارة الإلكترونية النهائي الخاص بنا ، مع قائمة مرجعية شهرية لما يجب عليك القيام به ومتى يجب الانتهاء منه.

هل طلبت مخزونًا كافيًا؟

قبل أن نبدأ في المهام الأكثر تحديدًا للاستعداد ليوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، فلنبدأ بالأساسيات: هل لديك ما يكفي من المنتجات للبيع؟

لا شيء يقتل إثارة المتسوق أسرع من رسالة نفاد المخزون. إذا نفد المخزون منك ، فلن تفوتك عملية البيع فحسب ، بل تخاطر أيضًا بفقدان هذا العميل للأبد. هذا هو السبب في أن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لعملية البيع الكبيرة.

السؤال هو ، ما هو المقدار الكافي؟ على الرغم من أن المبيعات تتقلب من سنة إلى أخرى ، يمكنك الحصول على تقدير من خلال التحقق من التحليلات السابقة. يمكن أن تمنحك البيانات من عطلة نهاية الأسبوع الأخيرة لعيد الشكر نقطة بداية جيدة لمساعدتك في تحديد مقدار الطلب.

من المفيد أيضًا التخطيط للمستقبل. من الناحية المثالية ، سترغب في طلب مخزون كافٍ للبقاء حتى منتصف يناير ، عندما يتباطأ اندفاع مبيعات العطلات أخيرًا.

هل انتهيت من العروض الترويجية وحوافز المبيعات؟

العروض الترويجية التي تقدمها خلال Black Friday و Cyber ​​Monday تكاد تكون بنفس أهمية المنتجات نفسها. لا تخطئ في ذلك: موسم التسوق في العطلات هو جنون تغذية وكل منافسيك من التجزئة يدورون بالفعل حول المياه. لكي تظل قادرًا على المنافسة ، عليك أن تغري العملاء بقليل من المال الإضافي.

إذن ما الذي يبحث عنه العملاء تحديدًا؟ فيما يلي قائمة مختصرة بما يمكنك تقديمه للمتسوقين خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر لقفلهم:

• الشحن مجانا. وفقًا لـ 9 من كل 10 متسوقين ، فإن الشحن المجاني هو أهم حافز مبيعات فردي لكسبهم.
• تغليف الهدايا. عظيم لبناء ولاء العملاء. من خلال تقديم تغليف الهدايا ، فإنك تساعد المتسوقين في التحقق من ذلك من قوائم المهام الخاصة بهم وفتح الخيارات لإرسال هدية مباشرة إلى المستلم - ملفوفة وجاهزة للذهاب تحت الشجرة.
• عوائد سهلة . مثل الشحن المجاني ، يمكن أن تكون سياسة الإرجاع الخاصة بك أداة مبيعات قوية - خاصة خلال العطلات (مع المخاطرة الكامنة في ندم المشتري). يمكن أن يؤدي تقديم سياسة عائد مريحة وموجهة للعملاء إلى تخفيف بعض المخاوف بدرجة كافية للحصول على عملية بيع.
• بطاقات الهدايا. تعتبر بطاقات الهدايا ، البطل المجهول للتسوق في العطلات ، أكثر الهدايا المدرجة التي يستمتع الناس بتلقيها. إنهم لا يقدمون هدايا رائعة فحسب ، بل هم أيضًا مثاليون لذلك الشخص الذي يصعب التسوق من أجله.
• العلامة التجارية تحت عنوان العطلة. تُظهر إضافة زخارف ذات طابع عطلة إلى عبوات المنتج وتغليف التسليم والإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك لعملائك أنك أيضًا "في الروح".
• صفقات حصرية. إذا كنت ترغب في مكافأة عملائك المخلصين أو مشتركي البريد الإلكتروني أو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، فامنحهم صفقات حصرية. على أقل تقدير ، يمكنك منحهم نظرة خاطفة على المبيعات التي تخطط لها ، حتى يشعروا أنهم يتلقون معاملة خاصة.

إذا كنت ترغب في تقديم أي من حوافز المبيعات هذه ، فعليك إنهاء التفاصيل في أسرع وقت ممكن. يستغرق بعضها وقتًا إضافيًا للتطوير والتنفيذ ، مثل تغليف الهدايا أو التغليف المخصص ، لذا ابدأ في وقت مبكر للتأكد من أنها جاهزة في الوقت المناسب. كلما انتهيت من عمليات الترويج الخاصة بك في وقت مبكر ، كلما تمكنت من نشرها بشكل أسرع وبناء الضجيج - وهو ما يقودنا إلى القسم التالي ...

هل أعددت محتوى ورسائل بريد إلكتروني ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لن تعمل عروضك الترويجية وحوافز المبيعات إلا إذا علم العملاء بوجودها. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الدعاية: تريد الإعلان عن العروض الترويجية والمنتجات من خلال مدونتك ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني.

ولكن بدلاً من السعي لإنجاز هذه المهام قبل ساعات من الموعد النهائي ، من المفيد تحضيرها مسبقًا حتى لا تقلق بشأنها. ابدأ التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بالعطلة الآن - حدد بدقة متى ستنشر محتوى معينًا لضمان نشر إعلاناتك في الأوقات المثلى. يتضمن ذلك المنشورات التي تريد تشغيلها خلال Black Friday و Cyber ​​Monday ، ولكن أيضًا المنشورات التي تثير الضجيج في الأسابيع التي تسبق ذلك.

مع تطبيقات الجدولة ، يمكنك إنشاء كل المحتوى الخاص بك في وقت مبكر ولا تقلق بشأنه مرة أخرى. كتابة جميع منشورات المدونة الخاصة بك ، وتأليف جميع تغريداتك ، وتصميم أهم 7 رسائل بريد إلكتروني للعطلات - قم بإنشائها الآن بينما لا يزال لديك بعض وقت الفراغ.

هذا ينطبق على الأصول الرسومية أيضًا. لا سيما على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تؤدي المنشورات المرئية أفضل أداء ، يمكنك إحداث تأثير أقوى إذا نشرت مبيعاتك بصور لافتة للنظر بدلاً من النص وحده. ومع ذلك ، فإن تصميم هذه الصور ، أو إنشاء مقطع فيديو ، يستغرق وقتًا ، لذلك من الأفضل البدء بها عاجلاً وليس آجلاً.

هل قمت بتحسين موقعك؟

خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر ، وموسم التسوق الكامل للعطلات ككل ، ستحصل على الكثير من الزوار الجدد لموقعك. هذه فرصتك لترك انطباع أول جيد.

بالنسبة للمبتدئين ، تريد إصلاح جميع الأخطاء وتعقب أي تحديثات قد خططت لها في الأفق بسرعة. موسم التسوق في الأعياد ليس هو الوقت المناسب للمفاجآت الفنية ، لذا تأكد من أن كل شيء يعمل جيدًا قبل وصول المتسوقين في العطلة.

هذا وثيق الصلة بالأجهزة المحمولة بشكل خاص. تزداد شعبية التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة كل يوم ، وبالنظر إلى الزيادة في عدد المتسوقين عبر الإنترنت هذا العام ، على وجه الخصوص ، لم يعد الحصول على نسخة محمولة فعالة من متجرك أمرًا اختياريًا - إنه ضروري.

اختبر موقع الجوال الخاص بك على أجهزة مختلفة وتأكد من أن كل شيء يعمل ويظهر كما ينبغي. إذا لم يكن كذلك ، فتحقق من بيانات المستخدم الخاصة بك لمعرفة الأجهزة الأكثر شيوعًا بين عملائك وتحديد أولويات التصميم لهم أولاً.

قد ترغب أيضًا في تقديم طرق دفع جديدة. أصبحت المحافظ الرقمية شائعة بشكل متزايد ، لا سيما بين المستهلكين الأصغر سنًا ، لذا قم بضرب الأرقام لمعرفة ما إذا كان الأمر يستحق ذلك بالنسبة لك.

إذا كنت واثقًا من أداء موقعك ، سواء على سطح المكتب أو على الهاتف المحمول ، فيمكنك استغلال هذا الوقت لتحسينه. انتقل إلى موقعك وقم بتدقيقه بحثًا عن معلومات قديمة ، وروابط ميتة ، ووسائط كبيرة الحجم. لا يؤدي "تقليل الدهون" في موقع الويب الخاص بك إلى تبسيط تجربة المستخدم فحسب ، بل يمكنه أيضًا تحسين أوقات التحميل. راجع عاداتنا السبعة لأعمال التجارة الإلكترونية الناجحة للغاية لمعرفة ما إذا كان لموقعك مجال للتحسين.

المساعدة الثانية

مع Black Friday و Cyber ​​Monday و Thanksgiving day نفسه ، فإن عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر هي أعلى فترة مبيعات خلال العام بأكمله - لكن لا يمكنك العيش على بقايا الطعام لبقية العام! يعد الأسبوعان الأولين من شهر ديسمبر أيضًا من بين أكثر الأسابيع ازدحامًا ، كما هو الحال في يوم السبت الكبير (السبت الأخير قبل عيد الميلاد) والفترة التي تلي عيد الميلاد عندما يعود الناس ويتبادلون الأشياء.

هذا يعني أنه قد لا يكون لديك لحظة لالتقاط أنفاسك إلا بعد العام الجديد ، ولهذا السبب من الأهمية بمكان أن تظل منظمًا الآن ، خلال الهدوء الذي يسبق العاصفة. سيساعدك استخدام قائمة التحقق أعلاه على التأكد من أن نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت جاهز لما قد يكون أكثر مواسمه ازدحامًا حتى الآن.