온라인 소매업체를 위한 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 체크리스트

우리가 가장 좋아하는 추수감사절 전통: 자주 보지 않는 사랑하는 사람과 다시 연락하기, 배부른 상태로 TV를 보다가 잠들기, 준비의 필수적인 부분을 잊어버리고 제시간에 끝내기 위해 마지막 순간에 서두르는 것.

추수감사절 주말은 누구에게나 바쁘고 스트레스가 될 수 있습니다. 온라인 소매업체의 경우 더 심할 수 있습니다. 대부분의 해에 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 전자 상거래 브랜드를 바쁘게 유지하기에 충분합니다. 그러나 올해에는 훨씬 더 많은 트래픽이 발생할 것으로 예상됩니다. eMarketer에 따르면 미국인의 71%는 전염병 때문에 올해 휴가 쇼핑의 절반 이상을 온라인으로 할 계획입니다.

이번 추수감사절에 점점 더 많은 오프라인 매장이 문을 닫으면서 온라인 소매업체는 트래픽 증가에 대비해야 합니다. 불행히도, 그것은 "접시"가 이미 가득 찼을 때 더 많은 준비를 해야 함을 의미합니다.

조직을 유지하고 틈을 통해 빠져나가는 것이 없도록 하기 위해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 준비하는 데 도움이 되는 실용적인 체크리스트를 작성했습니다. 책임감 있게 처리하면 추수감사절 주말의 매출이 연간 수입의 상당 부분을 차지할 수 있으므로 지금 일정을 유지하면 나중에 큰 수익을 올릴 수 있습니다.

전체 휴가 시즌 동안 공을 유지하고 싶습니까? 해야 할 일과 완료해야 하는 시기에 대한 월별 체크리스트가 포함된 Ultimate Ecommerce Holiday Guide 를 확인하십시오 .

충분한 재고를 주문하셨습니까?

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 준비하기 위한 보다 구체적인 작업에 들어가기 전에 기본 사항부터 시작하겠습니다. 판매할 제품이 충분합니까?

품절 메시지보다 더 빨리 쇼핑객의 흥분을 가라앉히는 것은 없습니다. 재고가 떨어지면 판매를 놓칠 뿐만 아니라 해당 고객을 영원히 잃을 위험도 있습니다. 그렇기 때문에 가장 먼저 해야 할 일은 대규모 판매를 위한 충분한 재고가 있는지 확인하는 것입니다.

문제는 얼마면 충분합니까? 매출은 해마다 변동이 있지만 이전 분석을 확인하면 추정치를 알 수 있습니다. 지난 추수감사절 주말의 데이터는 얼마를 주문할지 결정하는 데 도움이 되는 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

미리 계획하는 것도 도움이 됩니다. 이상적으로는 연말연시 판매 급증이 마침내 진정되는 1월 중순까지 지속할 수 있도록 충분한 재고를 주문하는 것이 좋습니다.

판촉 및 판매 인센티브를 확정했습니까?

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간에 제공하는 프로모션은 제품 자체만큼이나 중요합니다. 그것에 대해 실수하지 마십시오. 연말연시 쇼핑 시즌은 열광적이며 모든 소매 경쟁자가 이미 바다를 돌고 있습니다. 경쟁력을 유지하려면 약간의 추가 비용으로 고객을 유인해야 합니다.

그렇다면 고객은 구체적으로 무엇을 찾는가? 다음은 추수감사절 주말에 쇼핑객을 잠그기 위해 제공할 수 있는 짧은 목록입니다.

• 무료 배송. 쇼핑객 10명 중 9명에 따르면 무료 배송은 구매를 유도하는 가장 중요한 판매 인센티브입니다.
• 선물 포장. 고객 충성도를 구축하는 데 좋습니다. 선물 포장을 제공하면 쇼핑객이 할 일 목록에서 확인하고 선물을 받는 사람에게 직접 보낼 수 있는 옵션을 열 수 있습니다. 포장되어 나무 아래로 갈 준비가 되어 있습니다.
• 쉬운 반환 . 무료 배송과 마찬가지로 반품 정책은 강력한 판매 도구가 될 수 있습니다. 특히 연휴 기간에는 구매자 변심의 위험이 내재되어 있습니다. 편리하고 고객 중심적인 반품 정책을 제공하면 판매를 시작하기에 충분한 두려움을 완화할 수 있습니다.
• 기프트 카드. 휴일 쇼핑의 숨은 영웅, 기프트 카드는 사람들이 가장 많이 받는 선물 목록에 있습니다. 그들은 훌륭한 선물을 만들 뿐만 아니라 쇼핑하기 어려운 사람에게도 적합합니다.
• 휴일 테마 브랜딩. 제품 포장, 배송 포장, 영수증, 이메일 등에 휴일 테마 장식을 추가하면 고객에게 귀하도 "영혼"에 있음을 보여줍니다.
• 독점 거래. 충성도가 높은 고객, 이메일 구독자 또는 소셜 미디어 팔로워에게 보상을 제공하려면 독점 거래를 제공하십시오. 최소한 계획하고 있는 판매를 살짝 엿볼 수 있어 특별 대우를 받는 것처럼 느낄 수 있습니다.

이러한 판매 인센티브를 제공하려면 가능한 한 빨리 세부 정보를 마무리해야 합니다. 선물 포장이나 맞춤 포장과 같은 일부는 개발 및 실행에 추가 시간이 걸리므로 일찍 시작하여 제시간에 준비되었는지 확인하십시오. 프로모션을 빨리 완료할수록 프로모션을 더 빨리 알리고 과대 광고를 만들 수 있습니다. 그러면 다음 섹션으로 이동합니다…

콘텐츠, 이메일 및 소셜 미디어 게시물을 준비했습니까?

귀하의 판촉 및 판매 인센티브는 고객이 존재를 알고 있는 경우에만 작동합니다. 블로그, 소셜 미디어 및 이메일 캠페인을 통해 프로모션 및 제품을 홍보하려는 경우 홍보가 필요합니다.

그러나 마감일 몇 시간 전에 이러한 작업을 완료하기 위해 서두르기보다는 미리 준비하여 걱정할 필요가 없도록 하는 데 도움이 됩니다. 지금 휴가 마케팅 전략 계획을 시작하세요. 특정 콘텐츠를 게시할 시기를 정확히 파악하여 최적의 시간에 공지사항을 게시할 수 있습니다. 여기에는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 실행하고 싶은 게시물뿐만 아니라 앞으로 몇 주 동안 과대 광고를 만들 게시물도 포함됩니다.

예약 앱을 사용하면 모든 콘텐츠를 미리 만들고 다시는 걱정할 필요가 없습니다. 모든 블로그 게시물을 작성하고, 모든 트윗을 작성하고, 가장 중요한 7가지 휴가 이메일을 디자인하세요. 아직 여유 시간이 있을 때 작성하세요.

그래픽 자산도 마찬가지입니다. 특히 시각적인 게시물이 가장 잘 나오는 소셜 미디어에서 텍스트만 사용하는 것보다 시선을 사로잡는 비주얼로 판매를 홍보하면 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 그러나 이러한 이미지를 디자인하거나 동영상을 제작하려면 시간이 걸리므로 빨리 시작하는 것이 좋습니다.

사이트를 최적화했습니까?

추수 감사절 주말과 전체 휴가 쇼핑 시즌 동안 사이트에 새로운 방문자가 많이 생길 것입니다. 좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회입니다.

우선 모든 버그를 수정하고 계획한 모든 업데이트를 빠르게 추적하고 싶습니다. 홀리데이 쇼핑 시즌은 기술적인 놀라움을 위한 시간이 아니므 로 홀리데이 쇼핑객이 도착하기 전에 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하세요.

이것은 특히 모바일 장치와 관련이 있습니다. 모바일 전자 상거래는 나날이 대중화되고 있으며 특히 올해 온라인 쇼핑객의 증가를 고려할 때 효과적인 모바일 버전의 상점을 보유하는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.

다양한 기기에서 모바일 사이트를 테스트하고 모든 것이 제대로 작동하고 제대로 표시되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 사용자 데이터를 확인하여 고객에게 가장 인기 있는 기기를 파악하고 먼저 고객을 위한 디자인을 우선시하세요.

새로운 지불 방법을 도입하는 것도 고려할 수 있습니다. 디지털 지갑은 특히 젊은 소비자들 사이에서 점점 더 보편화되고 있으므로 숫자를 분석하여 제공할 가치가 있는지 확인하십시오.

데스크톱과 모바일 모두에서 사이트의 성능에 자신이 있다면 이 시간을 사용하여 사이트를 더욱 개선할 수 있습니다. 귀하의 사이트를 살펴보고 쓸모없는 정보, 데드 링크 및 대형 미디어에 대해 감사하십시오. 웹사이트의 "지방 제거"는 사용자 경험을 간소화할 뿐만 아니라 로딩 시간도 개선할 수 있습니다. 귀하의 사이트에 개선의 여지가 있는지 확인하려면 성공하는 전자 상거래 비즈니스의 7가지 습관을 검토하십시오.

두 번째 도움

블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 추수 감사절과 함께 추수 감사절 주말은 일년 중 가장 높은 판매 기간입니다. 하지만 남은 음식을 먹고 살 수는 없습니다! 슈퍼 토요일(크리스마스 전 마지막 토요일)과 크리스마스 이후 사람들이 물건을 반품하고 교환하는 기간과 마찬가지로 12월의 첫 2주도 가장 바쁜 기간입니다.

이것은 새해가 끝날 때까지 숨을 쉴 시간이 없을 수 있음을 의미합니다. 따라서 폭풍이 오기 전 고요한 동안 지금 조직을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 위의 체크리스트를 사용하면 온라인 소매 비즈니스가 아직 가장 바쁜 시즌에 대비할 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.