Black Friday und Cyber ​​Monday Checkliste für Online-Händler

Unsere liebsten Thanksgiving-Traditionen: sich wieder mit geliebten Menschen treffen, die wir nicht oft sehen, mit vollem Magen vor dem Fernseher einschlafen, einen wesentlichen Teil der Vorbereitungen vergessen und in letzter Minute hetzen, um es rechtzeitig zu erledigen.

Das Thanksgiving-Wochenende kann für alle hektisch und stressig werden – für Online-Händler kann es noch schlimmer werden. In den meisten Jahren reichen Black Friday und Cyber ​​Monday aus, um E-Commerce-Marken zu beschäftigen. Aber in diesem Jahr wird viel mehr Verkehr erwartet: Laut eMarketer planen 71 % der Amerikaner, dieses Jahr wegen der Pandemie mehr als die Hälfte ihrer Weihnachtseinkäufe online zu erledigen.

Da an diesem Thanksgiving immer mehr stationäre Geschäfte ihre Türen schließen, müssen sich Online-Händler auf die Zunahme des Verkehrs vorbereiten. Leider bedeutet dies noch mehr Vorbereitungen zu einem Zeitpunkt, an dem die „Platten“ bereits voll sind.

Damit Sie organisiert bleiben und nichts übersehen können, haben wir diese praktische Checkliste zusammengestellt, die Ihnen bei der Vorbereitung auf Black Friday und Cyber ​​Monday hilft. Bei verantwortungsvollem Umgang können Verkäufe vom Thanksgiving-Wochenende einen beträchtlichen Teil Ihres Jahreseinkommens ausmachen. Wenn Sie also jetzt auf Kurs bleiben, können Sie sich später viel auszahlen.

Sie wollen die ganze Weihnachtszeit am Ball bleiben? Sehen Sie sich unseren ultimativen E -Commerce -Weihnachtsleitfaden mit einer monatlichen Checkliste an, was Sie tun sollten und wann es fertig sein sollte.

Haben Sie genug Vorrat bestellt?

Bevor wir uns mit den spezifischeren Aufgaben zur Vorbereitung auf Black Friday und Cyber ​​Monday befassen, beginnen wir mit den Grundlagen: Haben Sie genügend Produkte zum Verkaufen?

Nichts tötet die Aufregung eines Käufers schneller als eine Out-of-Stock-Meldung. Wenn Ihnen der Vorrat ausgeht, verpassen Sie nicht nur den Verkauf, Sie riskieren auch, diesen Kunden für immer zu verlieren. Aus diesem Grund sollten Sie als Erstes sicherstellen, dass Sie über genügend Inventar für den großen Verkauf verfügen.

Die Frage ist, wie viel ist genug? Obwohl die Verkäufe von Jahr zu Jahr schwanken, können Sie eine Schätzung erhalten, indem Sie frühere Analysen überprüfen. Die Daten vom letzten Thanksgiving-Wochenende können Ihnen einen guten Ausgangspunkt bieten, um zu bestimmen, wie viel Sie bestellen sollten.

Es ist auch hilfreich, im Voraus zu planen. Idealerweise möchten Sie genügend Lagerbestände bis Mitte Januar bestellen, wenn der Ansturm der Weihnachtsverkäufe endlich nachlässt.

Haben Sie Werbeaktionen und Verkaufsanreize abgeschlossen?

Die Aktionen, die Sie während des Black Friday und Cyber ​​Monday anbieten, sind fast so wichtig wie die Produkte selbst. Machen Sie sich nichts vor: Die Weihnachtseinkaufssaison ist ein Fressrausch und alle Ihre Einzelhandelskonkurrenten kreisen bereits über den Gewässern. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie Kunden mit etwas mehr locken.

Was genau suchen Kunden also? Hier ist eine kurze Liste dessen, was Sie Käufern am Thanksgiving-Wochenende anbieten können, um sie einzuschließen:

• Kostenloser Versand. Laut 9 von 10 Käufern ist der kostenlose Versand der wichtigste Verkaufsanreiz, um sie zu überzeugen.
• Geschenkpapier. Ideal zum Aufbau von Kundenbindung. Indem Sie Geschenkverpackungen anbieten, helfen Sie Käufern, es von ihrer To-Do-Liste zu streichen, und eröffnen Optionen, um ein Geschenk direkt an den Empfänger zu senden – verpackt und bereit, unter den Baum zu gehen.
• Einfache Rückgabe . Wie der kostenlose Versand kann Ihre Rückgaberichtlinie ein wirksames Verkaufsinstrument sein – insbesondere während der Feiertage (mit dem inhärenten Risiko der Reue des Käufers). Das Anbieten einer bequemen und kundenfreundlichen Rückgaberichtlinie kann einige Ängste genug lindern, um einen Verkauf zu landen.
• Geschenkkarten. Geschenkgutscheine sind die unbesungenen Helden des Weihnachtseinkaufs und das am häufigsten gelistete Geschenk, das die Menschen gerne erhalten. Sie machen nicht nur tolle Geschenke, sondern sind auch perfekt für die Person, die schwer zu kaufen ist.
• Branding zum Thema Urlaub. Wenn Sie Ihre Produktverpackungen, Lieferverpackungen, Quittungen, E-Mails usw. mit festlichen Dekorationen versehen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass auch Sie „im Geiste“ sind.
• Exklusive Angebote. Wenn Sie Ihre treuen Kunden, E-Mail-Abonnenten oder Social-Media-Follower belohnen möchten, geben Sie ihnen exklusive Angebote. Zumindest können Sie ihnen einen kleinen Vorgeschmack auf die von Ihnen geplanten Verkäufe geben, damit sie das Gefühl haben, eine Sonderbehandlung zu erhalten.

Wenn Sie eines dieser Verkaufsanreize anbieten möchten, müssen Sie die Details so schnell wie möglich abschließen. Einige, wie Geschenkverpackungen oder kundenspezifische Verpackungen, erfordern zusätzliche Zeit für die Entwicklung und Ausführung, also fangen Sie früh damit an, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig fertig sind. Je früher Sie Ihre Werbeaktionen abschließen, desto eher können Sie sie veröffentlichen und einen Hype aufbauen – was uns zu unserem nächsten Abschnitt bringt …

Haben Sie Inhalte, E-Mails und Social-Media-Beiträge vorbereitet?

Ihre Werbeaktionen und Verkaufsanreize funktionieren nur, wenn die Kunden wissen, dass sie existieren. Hier kommt die Werbung ins Spiel: Sie möchten Werbeaktionen und Produkte über Ihren Blog, soziale Medien und E-Mail-Kampagnen bekannt machen.

Aber anstatt sich Stunden vor Ablauf der Frist darum zu kümmern, diese zu erledigen, hilft es, sie im Voraus vorzubereiten, damit Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen. Beginnen Sie jetzt mit der Planung Ihrer Weihnachtsmarketingstrategie – legen Sie genau fest, wann Sie bestimmte Inhalte veröffentlichen werden, um sicherzustellen, dass Ihre Ankündigungen zum optimalen Zeitpunkt live gehen. Dazu gehören die Posts, die Sie während des Black Friday und Cyber ​​Monday veröffentlichen möchten, aber auch diejenigen, die in den Wochen davor einen Hype aufbauen.

Mit Planungs-Apps können Sie alle Ihre Inhalte im Voraus erstellen und müssen sich nie wieder darum kümmern. Schreiben Sie alle Ihre Blog-Beiträge, verfassen Sie alle Ihre Tweets, entwerfen Sie die 7 wichtigsten Urlaubs-E-Mails – erstellen Sie sie jetzt, während Sie noch etwas Freizeit haben.

Das gilt auch für grafische Assets. Besonders in den sozialen Medien, wo visuelle Posts am besten abschneiden, können Sie eine stärkere Wirkung erzielen, wenn Sie Ihre Verkäufe mit einem auffälligen Bild im Gegensatz zu reinem Text bekannt machen. Das Entwerfen dieser Bilder oder das Erstellen eines Videos erfordert jedoch Zeit, daher ist es am besten, eher früher als später damit zu beginnen.

Haben Sie Ihre Seite optimiert?

Während des Thanksgiving-Wochenendes und der gesamten Weihnachtseinkaufssaison insgesamt werden Sie viele neue Besucher auf Ihre Website bekommen. Das ist Ihre Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Für den Anfang möchten Sie alle Fehler beheben und alle Updates, die Sie am Horizont geplant haben, beschleunigen. Die Weihnachtseinkaufssaison ist nicht die Zeit für technische Überraschungen, also stellen Sie sicher, dass alles funktioniert, lange bevor die Weihnachtseinkäufer eintreffen.

Dies gilt insbesondere für mobile Geräte. Mobiler E-Commerce wird von Tag zu Tag beliebter, und insbesondere angesichts der Zunahme der Online-Käufer in diesem Jahr ist es nicht mehr optional, eine effektive mobile Version Ihres Shops zu haben, sondern unerlässlich.

Testen Sie Ihre mobile Website auf verschiedenen Geräten und stellen Sie sicher, dass alles so funktioniert und aussieht, wie es sollte. Wenn nicht, überprüfen Sie Ihre Benutzerdaten, um dies zu sehen welche Geräte bei Ihren Kunden am beliebtesten sind, und priorisieren Sie zuerst das Design für sie.

Vielleicht möchten Sie auch die Einführung neuer Zahlungsmethoden in Betracht ziehen. Digitale Geldbörsen werden immer häufiger, insbesondere bei jüngeren Verbrauchern, also knacken Sie die Zahlen, um zu sehen, ob es sich für Sie lohnt, sie anzubieten.

Wenn Sie von der Leistung Ihrer Website sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten überzeugt sind, können Sie diese Zeit nutzen, um sie noch besser zu machen. Gehen Sie Ihre Website durch und überprüfen Sie sie auf veraltete Informationen, tote Links und übergroße Medien. Das „Trimming the Fat“ Ihrer Website optimiert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern kann auch die Ladezeiten verbessern. Sehen Sie sich unsere 7 Gewohnheiten äußerst erfolgreicher E-Commerce-Unternehmen an, um zu sehen, wo Ihre Website verbessert werden kann.

Zweite Hilfe

Mit Black Friday, Cyber ​​Monday und Thanksgiving selbst ist das Thanksgiving-Wochenende die verkaufsstärkste Zeit des ganzen Jahres – aber Sie können den Rest des Jahres nicht von Resten leben! Die ersten beiden Dezemberwochen gehören auch zu den verkehrsreichsten, ebenso wie der Supersamstag (der letzte Samstag vor Weihnachten) und die Zeit nach Weihnachten, in der die Leute Artikel zurückgeben und umtauschen.

Das bedeutet, dass Sie bis nach Neujahr möglicherweise keinen Moment zum Verschnaufen haben, weshalb es so wichtig ist, jetzt in der Ruhe vor dem Sturm organisiert zu bleiben. Mithilfe der obigen Checkliste können Sie sicherstellen, dass Ihr Online-Einzelhandelsgeschäft für die möglicherweise bisher geschäftigste Saison gerüstet ist.