Sepeti Bırakma E-postalarınızı Daha İlginç Hale Getirmenin 6 Yolu

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, herkesin bildiği kararsız ve neden olmasınlar?

Parmaklarının ucunda o kadar çok seçenek ve yol var ki, gördükleri ilk ürünlere çılgınca bağlanmanın bir anlamı yok. Çok adımlı ödeme süreci, potansiyel satın almalarla oynamalarına olanak tanır - alternatifler ararken belirli öğeleri satın alma olasılığı yüksek olarak not edin.

Bir satıcının bakış açısından, elbette, bu son derece sinir bozucu olabilir. Tam bir satış yapmanın eşiğinde olduğunuzu düşündüğünüzde - bir site ziyaretçisi sepetlerini ürünlerle doldurmuş ve ödeme aşamasında ilk adımı atmış - her şey duman oluyor. İlgili taraf, tüm bu öğeleri geride bırakarak siteden kaybolur.

Bununla mücadele etmek için, her mantıklı çevrimiçi satıcı, alışveriş sepetini terk etme e-postalarını bu gerçekleştiğinde tetiklenecek şekilde otomatikleştirir. Amaç? Ramak kalaları cezbetmek ve o terkedilmiş arabaları satışa dönüştürmek için. Ama o kadar yaygınlar ki, kolayca sıkıcı ve öngörülebilir hale geliyorlar. Sitenizdekiler birinin dikkatini çekmeye yetmediyse, sıkıcı bir e-postayla hiçbir yere varamazsınız.

Bu nedenle, sepetinizi terk etme e-posta kampanyalarınızdan elde ettiğiniz sonuçları optimize etmek istiyorsanız, onları daha ilginç hale getirmeniz gerekir.

İşte bunu yapmanın 6 yolu:

Ana Satış Noktalarını Tekrar Edin

Çok yaygın olarak, alışveriş sepetini bırakma e-postaları, geride kalan ürünleri listeler ve hala teklifte olduklarını bildirir - dikkati dağılan ve satın almalarını bitirmeyi unutan potansiyel alıcılar için kullanışlıdır, ancak satın almaya gerçekten karar verenler için pek kullanışlı değildir ( Sebebi ne olursa olsun). Başarısız bir taktiği basitçe tekrarlamanın bir anlamı yok.

Bir e-posta alıcısının siparişini tamamlamamasının ardındaki neden ne olursa olsun, listelenen ürünler için büyük satış noktalarını e-postalarına ekleyerek en iyi hizmeti alırsınız. Zaten satıldılarsa ve acil bir durum için ayrılmak zorunda kaldılarsa, ekstra retorik onları devam etmekten vazgeçirmez ve başka türlü karar verdikleri için ayrıldılarsa, faydaların açıkça yeniden ifade edildiğini görmek, onları yanlış olduklarına ikna edebilir. ayrılmak.

Bazı Küçük Teşvikler Atın

E-Ticaret dünyasında rekabet sıkıntısı yoktur, bu nedenle perakendecilerin ayakta kalabilmek için son derece sıkı çalışması gerekir. Bu, genel olarak benzer fiyatların ortaya çıkmasına neden olur - çok yükseğe çıkmak sizi çekişme dışında bırakır (insanlar daha ucuz listeleri bulmak için kolayca alışveriş yapabilirler), çok düşük olmak, başlangıçta çok ince marjlı ürünlerdeki karınızı yok eder.

Bununla ilgili iyi haber şu ki, çok mütevazı bir indirim bile, özellikle bir alışveriş sepetini bırakma e-postasında birdenbire teklif edildiğinde, bir siparişi tamamlamaya ikna etmek için genellikle yeterli olabilir. Veya farklı türde bir teşvik sağlayabilirsiniz: örneğin, siparişe dahil olan ücretsiz bir hediye. Sunumunuzu en iyi şekilde çekici hale getirdiğinizden emin olun!

Yaratıcı Bir Hikaye Anlatın

Çoğu e-ticaret sitesi kopyası oldukça genel olarak karşımıza çıkıyor. Temel ürün ayrıntılarına, temel özelliklere, müşteri incelemelerine, garanti ayrıntılarına ve ilgili resimlere sahipsiniz. Belirli bir listeleme için ikna edici yük, ürünün doğuştan gelen çekiciliği ile birlikte görsel sunuma yüklenir - bu, aynı ürünü sunan iki web sitesinin çok benzer sayfalara sahip olacağı anlamına gelir.

Ancak, özellikle alışveriş sepetini bırakma e-postalarınızda bununla yetinmek zorunda değilsiniz. Sayfa kopyanızla çok yaratıcı olmaya isteksiz olsanız bile (muhtemelen SEO'nun sonuçlarından korkarsanız), e-posta kopyanızla kolayca daha rahat olabilirsiniz.

Biraz hevesin içeri girmesine izin verin. Siparişinizi tamamlamadıkları için ne kadar üzgün olduğunuzu ve sevimli ofis köpeğinizin kalbinin kırıldığını söyleyin. Biraz mizah (iyi uygulanmış) insanları gerçekten sizin tarafınıza çekebilir ve onların patronajlarıyla markanızı desteklemek istemelerine yol açabilir.

FOMO Elements'e güvenin

Birisi sitenizdeki ürünlere bakar, neredeyse satın alır ve sonra aleyhine karar verir. Eylemlerini yönlendirmek için açıkça bir acelesi yoktur (en azından sitenizle ilgili olarak). Onlara etkili bir şekilde “Hey, bu öğeler hala burada! Onları unuttun!" o zaman bunu değiştirmiyorsun.

Bunu, bizi hemen harekete geçmeye zorlayan retorik güç merkezi olan FOMO'yu (Kaybetme Korkusu) kullanarak değiştirebilirsiniz, çünkü harika bir şeyin elimizden geçeceğinden endişe duyuyoruz.

Geride kalan ürünleri listelemek yerine, stok seviyelerini de gösterin veya hızlı gittiklerini (olmasalar bile) not edin. Alıcıyı, satın alma fırsatının sınırsız olmadığına inandırın. Hemen harekete geçmezlerse, zamanları tükenecek.

Alternatif olarak, Cool It Play

FOMO güçlüdür, ancak her zaman işe yaramaz.

Bu gerçekten zorlu bir kumar: eğer gerçekten eşyayı istemek konusunda kararsızlarsa, onları aceleye getirme çabası, pekâlâ, buna karşı kesin bir karar vermelerine neden olabilir. Ancak bu, sahip olabileceği tek olumsuz etki değildir, çünkü genel olarak işletmenizden hoşlanmamalarına da yol açabilir. İnsanlar aceleci hissetmekten hoşlanmazlar.

Bu nedenle, koşullara daha uygunsa, tam tersi bir yol izleyebilir ve soğukkanlı oynayabilirsiniz. Hemen karar vermeleri gerektiğini düşünmelerini sağlamak yerine, acelesi olmadığını bilmelerini sağlayın. İstedikleri zaman fikirlerini değiştirebilirler ve harika ürünler (ve harika teklifler) hazır olduklarında, sizden ne zaman (veya nasıl) satın almak istedikleri önemli değil.

Ne de olsa, çok kanallı bir e-ticaret platformu kullandığınızı varsayarsak, gecenin bir yarısında fikirlerini değiştirmelerini ve bir mesajlaşma uygulamasındaki bir sohbet robotu aracılığıyla telefonlarından sipariş vermelerini engelleyen hiçbir şey olmayacaktır (belki de olası değildir, ancak tamamen mümkün).

Bu, durumla ilgili algılarını değiştirerek ve (muhtemelen) onları ürünleri tekrar istemeye iterek, bir güven göstergesi olarak çalışır. Sevdiği bir şeyi, ebeveynleri emrettiği için yapmayı reddeden bir çocuğu düşünün - bu baskı bir kez ortadan kalktığında, özgürce karar verebilir ve kişisel tercihlerini takip edebilir.

Bazı Karşılaştırılabilir Öğeleri Öner

E-postanızda, terk edilen ürünlerin faydalarını yeniden belirtmekten indirim sunmaya kadar yaptığınız hiçbir şeyin, alıcının satın alma eğilimi üzerinde herhangi bir etkisi olmadığını varsayalım. Bu maddeler hakkında çoktan kararlarını vermişler ve artık ilgilenmedikleri sonucuna kesin olarak varmışlardır. Ancak bu, karşılaştırılabilir ürünlere ilgi duymadıkları anlamına gelmez - belki de sadece bazı incelemeleri okudular ve bu belirli ürünlerin satın almaya değmediği sonucuna vardılar.

Bunu karşılamak için, terk edilen ürünlerle birlikte önerilen bazı ürünleri listelemeyi deneyin. Çevrimiçi mağazanızın istatistikleri, belirli bir dizüstü bilgisayarı görüntüleyen kişilerin %40'ının tamamen farklı bir dizüstü bilgisayar satın aldığını gösteriyorsa, bu, ilk dizüstü bilgisayarı sepetinde bırakan birinin alışveriş sepetini terk etme e-postasında açık bir şekilde yer almasıdır.

Bonus: Doğru Otomasyon Araçlarını Alın

Alışveriş sepetini terk edenlerin ilgisini yeniden çekmek için kusursuz bir stratejiniz olsa bile, bunu başarmak için doğru araçlara ihtiyacınız var. Hafif e-posta otomasyonumuzu test etmek ve e-posta takibini nasıl otomatikleştirebileceğinizi ve terkedilmiş sepetleri işletmeniz için yeni satışlara nasıl dönüştürebileceğinizi öğrenmek için ücretsiz bir Benchmark E-posta hesabına kaydolun.

Sepeti terk etme e-postaları göndermek, ramak kalalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için tek başına yeterli değildir. Onları rakiplerinizinkinden ayırarak optimize etmek için zaman ayırmanız gerekir - ve bu 6 taktik tam da bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

(ilk olarak 21 Mart 2019'da yayınlandı)