讓您的購物車放棄電子郵件更有趣的 6 種方法

網上購物者是出了名的善變，為什麼不呢？

他們觸手可及的選擇和途徑太多，以至於瘋狂地致力於他們看到的第一個產品是沒有意義的。 多步結賬流程允許他們玩弄潛在的購買行為——在他們四處尋找替代品時，將某些商品記為可能購買的商品。

當然，從賣家的角度來看，這可能會非常令人沮喪。 就在您認為自己即將進行銷售時——網站訪問者將產品堆滿購物車並在結賬階段邁出了第一步——這一切都煙消雲散了。 感興趣的一方從網站上消失，留下所有這些項目。

為了解決這個問題，每個明智的在線商家都會自動發送購物車放棄電子郵件，以在發生這種情況時觸發。 目標？ 吸引未遂事件並將那些廢棄的手推車轉化為銷售。 但它們是如此普遍，以至於它們很容易變得乏味和可預測。 如果您網站上的內容不足以引起某人的注意，那麼無聊的電子郵件將無濟於事。

因此，如果您想優化從購物車放棄電子郵件活動中獲得的結果，您需要讓它們更有趣。

這裡有 6 種方法可以做到這一點：

重申主要賣點

非常常見的是，放棄購物車的電子郵件只會列出留下的物品，並告知它們仍在報價中——對於那些只是分心而忘記完成購買的潛在買家來說很方便，但對於那些實際上決定不購買的人來說沒有多大用處（無論出於何種原因）。 簡單地重複失敗的策略是沒有意義的。

無論電子郵件收件人未能完成訂單的原因是什麼，您最好將所列產品的主要賣點添加到他們的電子郵件中。 如果他們已經被賣掉了並且只是因為一些緊急情況而不得不離開，那麼額外的言辭不會阻止他們繼續，如果他們離開是因為他們另有決定，那麼看到明確重申的好處可能只會讓他們相信他們錯了離開。

投入一些小激勵

電子商務世界中不乏競爭，因此零售商需要非常努力地工作以保持活力。 這往往會導致整體價格相似——太高會讓你失去競爭（人們可以很容易地貨比三家尋找更便宜的商品），而太低會破壞你在利潤微薄的商品上的利潤。

好消息是，即使是非常適中的折扣通常也足以說服某人完成訂單，特別是當它在購物車放棄電子郵件中無處不在時。 或者，您可以提供不同類型的獎勵：例如，訂單中包含的免費禮物。 確保您的演示文稿具有最佳吸引力！

講述創意故事

大多數電子商務網站副本都相當通用。 您有基本的產品詳細信息、主要功能、客戶評論、保修詳細信息和相關圖片。 給定列表的說服力在於視覺呈現與產品的內在吸引力相結合——這意味著提供相同項目的兩個網站將具有非常相似的頁面。

但是您不必滿足於此，尤其是在您的購物車放棄電子郵件中。 即使您不願意在頁面副本上過於有創意（也許擔心對 SEO 的後果），您也可以輕鬆地使用電子郵件副本。

允許一些奇思妙想潛入。告訴他們你有多難過，他們沒有完成你的訂單，你可愛的辦公室小狗看起來很傷心。 一點幽默（表現得很好）真的可以讓人們站在你這邊，讓他們想用他們的讚助來支持你的品牌。

依靠 FOMO 元素

有人看了你網站上的產品，差點就買了，然後決定不買。 顯然沒有急於推動他們的行動（至少與您的網站有關）。 如果您通過電子郵件向他們說一些實際上相當於“嘿，這些物品還在這裡！ 你忘了他們！” 那你就不會改變了。

您可以使用 FOMO（害怕錯過）來改變這種狀況，這種強大的修辭手段可以很容易地迫使我們採取行動，因為我們擔心一些偉大的事情會過去。

與其只列出遺留產品，還可以顯示它們的庫存水平，或者只是注意它們的銷售速度很快（即使它們不是）。 引導接收者相信他們的購買機會不是無限期的。 如果他們不盡快採取行動，他們的時間就會耗盡。

或者，玩酷

FOMO 很強大，但並不總是有效。

這確實是一個強硬的策略：如果他們真的對想要該物品持謹慎態度，那麼催促他們的努力很可能會導致他們最終決定反對它。 但這並不是它可能產生的唯一負面影響，因為它也可能導致他們總體上不喜歡您的業務。 人們不喜歡匆忙的感覺。

因此，如果它更適合這種情況，您可以採取相反的策略並保持冷靜。 與其讓他們認為他們需要立即做出決定，不如讓他們知道不要著急。 他們可以隨時改變主意，無論他們何時（或如何）想從您那裡購買，只要他們準備好，優質產品（和優惠）就會出現。

畢竟，假設您使用的是多渠道電子商務平台，沒有什麼可以阻止他們在半夜改變主意並通過消息應用程序中的聊天機器人從手機訂購（不太可能，也許，但是完全有可能）。

這可以作為自信的展示，改變他們對情況的看法，並（可能）促使他們再次想要這些產品。 想想一個孩子拒絕做他們喜歡做的事情，因為他們的父母命令他們去做——一旦壓力消失，他們就可以做出自由決定並遵循他們的個人喜好。

推荐一些可比項目

假設您在電子郵件中所做的任何事情，從重申廢棄物品的好處到提供折扣，都不會影響收件人的購買傾向。 對於那些東西，他們已經下定了決心，斷定自己不再感興趣。 但這並不意味著他們對可比商品缺乏興趣——也許他們只是閱讀了一些評論並得出結論，這些特定產品不值得購買。

為了迎合這一點，嘗試列出一些推薦的產品以及廢棄的物品。 如果您的在線商店的統計數據顯示 40% 的查看特定筆記本電腦的人繼續購買完全不同的筆記本電腦，那麼這顯然包含在發送給將第一台筆記本電腦留在購物車中的人的購物車放棄電子郵件中。

獎勵：獲得正確的自動化工具

即使你有一個萬無一失的策略來重新點燃被放棄購物車的購物者的興趣，你也需要正確的工具來實現它。 註冊一個免費的 Benchmark 電子郵件帳戶以測試我們的輕型電子郵件自動化，並了解如何自動化電子郵件跟進並將廢棄的購物車轉變為業務的新銷售。

發送購物車放棄電子郵件本身並不足以充分利用您的未遂事件。 您需要花時間優化它們，將它們與競爭對手區分開來——這 6 種策略將幫助您做到這一點。

（最初發表於 2019 年 3 月 21 日）