カート放棄メールをより面白くする6つの方法
公開: 2019-10-14オンラインの買い物客は気まぐれなことで有名ですが、なぜそうすべきではないのですか？
彼らの指先には非常に多くのオプションと手段があるので、彼らが最初に目にする製品に乱暴に取り組むことに意味がありません。 マルチステップのチェックアウトプロセスにより、購入の可能性を試すことができます。代替品を探している間、購入の可能性が高い特定のアイテムをチョークで書き留めます。
もちろん、売り手の観点からすると、これは非常に苛立たしいことです。 あなたが売りに出そうとしていると思ったとき、つまりサイト訪問者が商品をカートに積み上げてチェックアウト段階の最初の一歩を踏み出したとき、それはすべて煙に包まれます。 利害関係者はサイトから姿を消し、それらすべてのアイテムを残します。
これに対抗するために、すべての賢明なオンラインマーチャントは、カート放棄メールを自動化して、これが発生したときにトリガーします。 目標？ ニアミスを誘惑し、それらの放棄されたカートを売り上げに変えること。 しかし、それらは非常に一般的であるため、簡単に鈍くなり、予測可能になります。 あなたのサイトにあるものが誰かの注意を引くのに十分でなかったなら、あなたは退屈な電子メールでどこにも行きません。
したがって、カート放棄メールキャンペーンから得られる結果を最適化したい場合は、それらをより面白くする必要があります。
これを行う6つの方法は次のとおりです。
主なセールスポイントを繰り返します
非常に一般的に、カート放棄の電子メールは、取り残されたアイテムをリストし、それらがまだ提供されていることを通知します。単に気が散って購入を終了するのを忘れた見込みのある購入者には便利ですが、実際に購入を拒否した人にはあまり役に立ちません（理由はともかく）。 失敗した戦術を単に繰り返すことは意味がありません。
電子メールの受信者が注文を完了できなかった理由に関係なく、リストされた製品の大きなセールスポイントを電子メールに追加することをお勧めします。 彼らがすでに彼らに売られていて、単に何らかの緊急事態のために去らなければならなかった場合、余分なレトリックは彼らが続けることを思いとどまらせることはありません、そして彼らが別の方法で決定したために彼らが去った場合、利益が明確に言い換えられているのを見ると彼らは間違っていると彼らに納得させるかもしれません離れる。
いくつかの小さなインセンティブを投入する
eコマースの世界では競争に事欠くことはありません。そのため、小売業者は存続するために非常に懸命に努力する必要があります。 これにより、全体的に同様の価格になる傾向があります。高すぎると競合がなくなり（人々は簡単に買い物をして安いリストを見つけることができます）、低すぎるとそもそもマージンが非常に薄いアイテムの利益が失われます。
それについての良いニュースは、非常に控えめな割引でさえ、特にカート放棄メールでどこからともなく提供された場合、誰かに注文を完了するように説得するのに十分であることが多いということです。 または、別の種類のインセンティブを提供することもできます。たとえば、注文に含まれる無料のギフトです。 プレゼンテーションを最適に魅力的にするようにしてください！
クリエイティブなストーリーを語る
ほとんどのeコマースサイトのコピーはかなり一般的なものとして出くわします。 基本的な製品の詳細、主な機能、カスタマーレビュー、保証の詳細、および関連する画像があります。 特定のリストに対する説得力のある負担は、製品の本質的な魅力と組み合わせて視覚的な表現に課せられます。つまり、同じアイテムを提供する2つのWebサイトのページは非常に似ています。
しかし、特にカート放棄メールでは、それを受け入れる必要はありません。 ページ上のコピーでクリエイティブになりすぎたくない場合でも（おそらくSEOの結果を恐れて）、電子メールのコピーで簡単にリラックスできます。
気まぐれな人が忍び寄るのを待ってください。彼らが注文を完了しなかったこと、そしてあなたの愛らしいオフィスの子犬が失恋していることをあなたがどれほど悲しいかを彼らに伝えてください。 ちょっとしたユーモア（うまく実行された）は本当に人々をあなたの味方にすることができ、彼らは彼らの愛顧であなたのブランドをサポートしたいと思うようになります。
FOMO要素に傾く
誰かがあなたのサイトの製品を見て、ほとんどそれらを購入し、そしてそれに対して決定します。 彼らの行動を急いで推進することは明らかにありません（少なくともあなたのサイトに関しては）。 事実上「ねえ、これらのアイテムはまだここにあります！ あなたはそれらを忘れました！」 その後、あなたはそれを変更していません。
これは、FOMO（Fear Of Missing Out）を使用して変更できます。これは、何か素晴らしいものが通り過ぎるのではないかと心配しているため、すぐに行動を起こさせる修辞的な大国です。
取り残された製品をリストするだけでなく、在庫レベルも表示するか、（そうでない場合でも）すぐに進んでいることに注意してください。 購入する機会が無期限ではないことを受信者に信じ込ませます。 彼らがすぐに行動しなければ、彼らの時間は尽きるでしょう。
または、Play It Cool
FOMOは強力ですが、常に機能するとは限りません。
それは本当に強硬な賭けです：彼らがアイテムを欲しがっているということについて本当にフェンスにいるなら、彼らを急ぐ努力は彼らにそれに対して決定的に決定することを引き起こすかもしれません。 しかし、それがもたらす可能性のある悪影響はそれだけではありません。それは、彼らがあなたのビジネス全般を嫌うようになるかもしれないからです。 人々は急いでいるのが好きではありません。
したがって、状況により適している場合は、反対のタックを取り、クールにプレイすることができます。 すぐに決める必要があると彼らに思わせる代わりに、急いでいないことを彼らに知らせてください。 彼らはいつでも気が変わって、いつ（またはどのように）あなたから購入したいかに関係なく、準備ができたら素晴らしい製品（そして素晴らしいオファー）がそこにあります。
結局のところ、マルチチャネルのeコマースプラットフォームを使用していると仮定すると、深夜に気が変わって、メッセージングアプリケーションのチャットボットを介して電話から注文することを妨げるものは何もありません（おそらく、しかし完全に可能）。
これは自信の表れとして機能し、状況に対する彼らの認識を変え、（おそらく）彼らに再び製品を欲しがらせるように駆り立てます。 親が彼らに命じたので、彼らが楽しむ何かをすることを拒否する子供を考えてください—その圧力がなくなると、彼らは自由な決定をし、彼らの個人的な好みに従うことができます。
いくつかの比較可能なアイテムをお勧めします
放棄されたアイテムのメリットを再確認することから割引を提供することまで、電子メールで何もしないことが、受信者の購入傾向に影響を与えると仮定します。 彼らはすでにそれらのアイテムについて決心し、もはや興味がないと固く結論付けました。 しかし、それは彼らが同等のアイテムに興味を持っていないという意味ではありません—たぶん彼らはいくつかのレビューを読んで、それらの特定の製品は買う価値がないと結論付けました。
これに対応するために、放棄されたアイテムと一緒にいくつかの推奨製品をリストしてみてください。 オンラインストアの統計で、特定のラップトップを閲覧する人の40％がまったく別のラップトップを購入していることが示されている場合、それは、最初のラップトップをカートに入れたままにした人へのカート放棄メールに明らかに含まれています。
ボーナス：適切な自動化ツールを入手する
放棄されたカートの買い物客の興味を再燃させるための絶対確実な戦略があるとしても、それを実現するための適切なツールが必要です。 無料のベンチマークEメールアカウントにサインアップして、簡単なEメール自動化をテストし、Eメールのフォローアップを自動化して放棄されたカートをビジネスの新たな売り上げに変える方法を学びましょう。
カート放棄メールを送信するだけでは、ニアミスを最大限に活用することはできません。 時間をかけて最適化し、競合他社とは一線を画す必要があります。これらの6つの戦術は、まさにそれを実現するのに役立ちます。
（当初は2019年3月21日に公開されました）