让您的购物车放弃电子邮件更有趣的 6 种方法

网上购物者是出了名的善变，为什么不呢？

他们触手可及的选择和途径太多了，以至于疯狂地致力于他们看到的第一个产品是没有意义的。 多步结账流程允许他们玩弄潜在的购买行为——在他们四处寻找替代品时，将某些商品记为可能购买的商品。

当然，从卖家的角度来看，这可能会非常令人沮丧。 就在您认为自己即将进行销售时——网站访问者将产品堆满购物车并在结账阶段迈出了第一步——这一切都烟消云散了。 感兴趣的一方从网站上消失，留下所有这些项目。

为了解决这个问题，每个明智的在线商家都会自动发送购物车放弃电子邮件，以在发生这种情况时触发。 目标？ 吸引未遂事件并将那些废弃的手推车转化为销售。 但它们是如此普遍，以至于它们很容易变得乏味和可预测。 如果您网站上的内容不足以引起某人的注意，那么无聊的电子邮件将无济于事。

因此，如果您想优化从购物车放弃电子邮件活动中获得的结果，您需要让它们更有趣。

这里有 6 种方法可以做到这一点：

重申主要卖点

非常常见的是，放弃购物车的电子邮件只会列出留下的物品，并告知它们仍在报价中——对于那些只是分心而忘记完成购买的潜在买家来说很方便，但对于那些实际上决定不购买的人来说没有多大用处（无论出于何种原因）。 简单地重复失败的策略是没有意义的。

无论电子邮件收件人未能完成订单的原因是什么，您最好将所列产品的主要卖点添加到他们的电子邮件中。 如果他们已经被卖掉了并且只是因为一些紧急情况而不得不离开，那么额外的言辞不会阻止他们继续，如果他们离开是因为他们另有决定，那么看到明确重申的好处可能只会让他们相信他们错了离开。

投入一些小激励

电子商务世界中不乏竞争，因此零售商需要非常努力地工作以保持活力。 这往往会导致整体价格相似——太高会让你失去竞争（人们可以很容易地货比三家寻找更便宜的商品），而太低会破坏你在利润微薄的商品上的利润。

好消息是，即使是非常适中的折扣通常也足以说服某人完成订单，特别是当它在购物车放弃电子邮件中无处不在时。 或者，您可以提供不同类型的奖励：例如，订单中包含的免费礼物。 确保您的演示文稿具有最佳吸引力！

讲述创意故事

大多数电子商务网站副本都相当通用。 您有基本的产品详细信息、主要功能、客户评论、保修详细信息和相关图片。 给定列表的说服力在于视觉呈现与产品的内在吸引力相结合——这意味着提供相同项目的两个网站将具有非常相似的页面。

但是您不必满足于此，尤其是在您的购物车放弃电子邮件中。 即使您不愿意在页面副本上过于有创意（也许担心对 SEO 的后果），您也可以轻松地使用电子邮件副本。

允许一些奇思妙想潜入。告诉他们你有多难过，他们没有完成你的订单，你可爱的办公室小狗看起来很伤心。 一点幽默（表现得很好）真的可以让人们站在你这边，让他们想用他们的赞助来支持你的品牌。

依靠 FOMO 元素

有人看了你网站上的产品，差点就买了，然后决定不买。 显然没有急于推动他们的行动（至少与您的网站有关）。 如果您通过电子邮件向他们说一些实际上相当于“嘿，这些物品还在这里！ 你忘了他们！” 那你就不会改变了。

您可以使用 FOMO（害怕错过）来改变这种状况，这种强大的修辞手段可以很容易地迫使我们采取行动，因为我们担心一些伟大的事情会过去。

与其只列出遗留产品，还可以显示它们的库存水平，或者只是注意它们的销售速度很快（即使它们不是）。 引导接收者相信他们的购买机会不是无限期的。 如果他们不尽快采取行动，他们的时间就会耗尽。

或者，玩酷

FOMO 很强大，但并不总是有效。

这确实是一个强硬的策略：如果他们真的对想要该物品持谨慎态度，那么催促他们的努力很可能会导致他们最终决定反对它。 但这并不是它可能产生的唯一负面影响，因为它也可能导致他们总体上不喜欢您的业务。 人们不喜欢匆忙的感觉。

因此，如果它更适合这种情况，您可以采取相反的策略并保持冷静。 与其让他们认为他们需要立即做出决定，不如让他们知道不要着急。 他们可以随时改变主意，无论他们何时（或如何）想从您那里购买，只要他们准备好，优质产品（和优惠）就会出现。

毕竟，假设您使用的是多渠道电子商务平台，没有什么可以阻止他们在半夜改变主意并通过消息应用程序中的聊天机器人从手机订购（不太可能，也许，但是完全有可能）。

这可以作为自信的展示，改变他们对情况的看法，并（可能）促使他们再次想要这些产品。 想想一个孩子拒绝做他们喜欢做的事情，因为他们的父母命令他们去做——一旦压力消失，他们就可以做出自由决定并遵循他们的个人喜好。

推荐一些可比项目

假设您在电子邮件中所做的任何事情，从重申废弃物品的好处到提供折扣，都不会影响收件人的购买倾向。 对于那些东西，他们已经下定了决心，断定自己不再感兴趣。 但这并不意味着他们对可比商品缺乏兴趣——也许他们只是阅读了一些评论并得出结论，这些特定产品不值得购买。

为了迎合这一点，尝试列出一些推荐的产品以及废弃的物品。 如果您的在线商店的统计数据显示 40% 的查看特定笔记本电脑的人继续购买完全不同的笔记本电脑，那么这显然包含在发送给将第一台笔记本电脑留在购物车中的人的购物车放弃电子邮件中。

奖励：获得正确的自动化工具

即使你有一个万无一失的策略来重新点燃被放弃购物车的购物者的兴趣，你也需要正确的工具来实现它。 注册一个免费的 Benchmark 电子邮件帐户以测试我们的轻型电子邮件自动化，并了解如何自动化电子邮件跟进并将废弃的购物车转变为业务的新销售。

发送购物车放弃电子邮件本身并不足以充分利用您的未遂事件。 您需要花时间优化它们，将它们与竞争对手区分开来——这 6 种策略将帮助您做到这一点。

（最初发表于 2019 年 3 月 21 日）