โดดเด่นกว่า AI: เหตุใดการทำให้การตลาด B2B เป็นมนุษย์จึงเป็นกุญแจสำคัญในปี 2023

นักการตลาด B2B สามารถสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นอย่างแท้จริงจากปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจสัมผัสโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากกว่ามือมนุษย์ได้อย่างไร

เมื่อต้องเผชิญกับการทำงานอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นจาก ChatGPT และเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้เทคโนโลยี AI นักการตลาด B2B มองเห็นการติดต่อสื่อสารของมนุษย์มีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากพวกเขากลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในปี 2566

เมื่อใช้เป็นเครื่องมือที่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในวงกว้าง ChatGPT และเทคโนโลยี AI อื่นๆ มอบข้อได้เปรียบบางประการแก่นักการตลาด B2B ดังที่เราได้สำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ใน “The Prompt Whisperer: ChatGPT's Rising Reach In B2B Marketing & The AI ​​Revolution” ไม่ว่าจะใหญ่แค่ไหน คำถามและความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อไม่รวมองค์ประกอบของมนุษย์

ผ่านเลนส์ของ ความฉลาด ความเกี่ยวข้อง และความเป็นมนุษย์ มาดูพื้นที่บางส่วนที่นักการตลาด B2B สามารถเน้นและสร้างความแตกต่างด้วยจุดติดต่อระหว่างมนุษย์และความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ซึ่งเนื้อหา AI อย่างเดียวไม่สามารถเอาชนะได้

1 — สร้างความเป็นมนุษย์ด้วยการสร้างความสัมพันธ์แบบ B2B ใหม่

ตลาดทั่วโลกสำหรับ AI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าจะมีการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยการประเมินจาก Technavio แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่ 125.3 พันล้านดอลลาร์จนถึงปี 2570 โดยการเติบโตปีต่อปีในปี 2566 คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 20.48 เปอร์เซ็นต์

เมื่อเผชิญกับการเติบโตของ AI นักการตลาด B2B ที่เชี่ยวชาญสามารถสร้างเนื้อหาที่ทำให้แบรนด์แตกต่างโดยเน้นที่ผู้คนมากกว่าพิกเซล และวิธีที่ดีวิธีหนึ่งในการเน้นย้ำสิ่งนี้คือการสร้างความสัมพันธ์ใหม่

ด้วยความไม่ไว้วางใจในแบรนด์และการโฆษณาที่เพิ่มสูงขึ้นตลอดเวลา การเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์กับมนุษย์และเครือข่ายผู้คนจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับนักการตลาด B2B

การหาเวลาเข้าสู่เครือข่ายก็เป็นสิ่งที่ท้าทายเช่นกัน เนื่องจากความคาดหวังของนักการตลาดที่จะทำได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง เสริมด้วยความกังวลด้านเศรษฐกิจที่เพิ่มสูงขึ้น ดังนั้นนักการตลาดจะสร้างคอนเนคชั่นมืออาชีพใหม่ๆ ที่ยืนยงและกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างไร

ด้วยวิธีการที่มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในการค้นหาการเชื่อมต่อใหม่ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ บางครั้งงานอาจดูล้นหลาม

โชคดีที่การตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวางกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นักการตลาดสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากพลังของการสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ๆ และทำให้พวกเขา (พร้อมกับสิ่งที่มีอยู่) ยืนหยัดในการทดสอบของเวลาได้อย่างแท้จริง

เราใช้การเดินทางโดยละเอียดของการขยายเครือข่ายอย่างมืออาชีพ และดูว่าเราสามารถยกระดับความสัมพันธ์ทางธุรกิจทั้งในปัจจุบันและที่เพิ่งค้นพบได้อย่างไรใน “การมีส่วนร่วมที่ยั่งยืน: 5 วิธีง่ายๆ ในการสร้างการเชื่อมต่อทางการตลาด B2B ใหม่ & ทำให้พวกเขาคงอยู่”

2 — ยกระดับด้วยการเสริมสร้างความสัมพันธ์ B2B ที่มีอยู่

แม้ว่าการสร้างความสัมพันธ์ใหม่จะเป็นส่วนสำคัญของการตลาดแบบ B2B ที่ AI ไม่สามารถเทียบเคียงได้ แต่พลังของการเสริมสร้างความเข้มแข็งและการต่อยอดจากพันธมิตรที่มีอยู่ก็ไม่ควรมองข้าม

บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งกำลังดิ้นรนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงความเร็ววิปริตที่ ChatGPT และเทคโนโลยี AI อื่นๆ นำมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เกี่ยวกับแผนงาน AI ในหัวข้อ “ทำไมเราจึงมุ่งเน้นไปที่ AI (และเพื่ออะไร)” โดยกล่าวถึงทั้งคุณค่าของเทคโนโลยีและความท้าทายของมัน

“เราเชื่อว่า AI เป็นเทคโนโลยีพื้นฐานและการเปลี่ยนแปลงที่จะมอบประโยชน์ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์แก่ผู้คนและสังคมผ่านขีดความสามารถในการช่วยเหลือ เติมเต็ม เพิ่มศักยภาพ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนในเกือบทุกด้านของความพยายามของมนุษย์” James Manyika รองประธานอาวุโส ของเทคโนโลยีและสังคมที่ Google และทีมของเขาสังเกต

“ในขณะเดียวกัน เราเข้าใจดีว่า AI ในฐานะเทคโนโลยีที่ยังเกิดขึ้นใหม่ ก่อให้เกิดความซับซ้อนและความเสี่ยงที่หลากหลายและกำลังพัฒนา การพัฒนาและการใช้ AI ของเราต้องจัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราในฐานะบริษัทพิจารณาว่าการติดตาม AI อย่างมีความรับผิดชอบเป็นสิ่งจำเป็น” Manyika กล่าวเสริม

ไมโครซอฟท์เพิ่งประกาศการขยายโครงการริเริ่ม AI ในหัวข้อ "ความพร้อมใช้งานทั่วไปของ Azure OpenAI Service ขยายการเข้าถึงโมเดล AI ขั้นสูงขนาดใหญ่พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับองค์กร" โดยเน้นว่าบริษัทได้เห็นการใช้ AI เพิ่มขึ้นจากความพยายามเริ่มต้นในปี 2559 ไปจนถึง การโจมตีเกิดขึ้นในปี 2565 และในปี 2566

นักการตลาด B2B เผชิญกับอุปสรรคเมื่อรอนานเกินไปเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งกระตุ้นความเชื่อมั่น การทำงานร่วมกัน และความไว้วางใจ บางครั้งการเลื่อนการตัดสินใจที่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องตามกฎหมาย แต่ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ นักการตลาด B2B สามารถช่วยเริ่มต้นกระบวนการที่ชะงักงันได้

3 — รวมทุกอย่างเข้ากับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B

หนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการผสมผสานองค์ประกอบของมนุษย์ให้มากขึ้นในปี 2023 คือการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ยังคงกลายเป็นวิธีหลักที่แบรนด์ B2B จะ ได้รับผลตอบแทนทางการตลาดสูงสุดจากเงินที่เสียไป และช่วยให้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอย องค์กรต่างๆ ในสหรัฐฯ คาดว่าจะใช้จ่าย 6.16 พันล้านดอลลาร์ในการทำการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ในปี 2566 เพิ่มขึ้นจาก 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 เนื่องจากการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มีความยืดหยุ่นมากกว่าการตลาดรูปแบบอื่นๆ โดยงบประมาณการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ยังคงแข็งแกร่ง ตามข้อมูลคาดการณ์ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ จากข่าวกรองภายใน

การวิเคราะห์ล่าสุดที่เผยแพร่ใน Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่า การเพิ่มแบรนด์โดยเฉลี่ยอาจสูงถึง 16.6 เปอร์เซ็นต์โดยการใช้การตลาดแบบ อินฟลูเอนเซอร์อย่างเหมาะสม โดยการใช้อินฟลูเอนเซอร์ริเริ่มเพียงอย่างเดียวก็คิดเป็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เพิ่มขึ้น 15.5 เปอร์เซ็นต์

นักการตลาด B2B ระบุว่า การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์จะเป็นหนึ่งใน 3 ความสำคัญสูงสุดของพวกเขาในอีก 3-5 ปีข้างหน้า เนื่องจาก 59 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำด้านการตลาดระบุว่าพวกเขาถือว่าการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ B2B เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดในวันนี้ และ 64 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าสิ่งนี้เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดเหนือ ในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า ตามข้อมูลการสำรวจที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้จาก Association of National Advertisers (ANA)

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน ดังที่ Lee Odden CEO ของเราได้สำรวจในพอดคาสต์ที่น่าสนใจกับ Justin Levy ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดโซเชียลและอินฟลูเอนเซอร์ที่ Demandbase ใน “ผลกระทบของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีอิทธิพลกับ Lee Odden”

อีกวิธีหนึ่งที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B สามารถใช้ประโยชน์จากพลังในการทำให้เป็นมนุษย์ได้อย่างเต็มที่คือการยกระดับความสามารถภายในและผู้บริหาร

การตลาดแบบอินฟลู เอนเซอร์แบบ B2B สามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและอิทธิพลของผู้บริหาร และเวลาที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจมาถึงแล้ว ดังที่ Joshua Nite ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาอาวุโสของเราได้สำรวจใน “วิธีสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงมากขึ้น เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม”

“ในการสำรวจของเรา ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขารวมผู้บริหารภายในไว้ในเนื้อหาที่มีอิทธิพล เกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่ารวมถึงพนักงานด้วย นี่เป็นโอกาสที่ชัดเจนในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้นและสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดในองค์กรของคุณไปพร้อมกัน” Joshua ตั้งข้อสังเกต

“ถึงเวลาที่จะนิยามอิทธิพลเสียใหม่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณกำลังมองหาผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้ปฏิบัติงาน และเพื่อนร่วมงานเพื่อขอคำแนะนำ ทีมของคุณสามารถดำเนินการทั้งหมดข้างต้นด้วยส่วนผสมของอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม” โจชัวกล่าวเสริม

การเชื่อมต่อที่แท้จริงทำให้นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จแยกจากกันมากขึ้น

ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ เสริมความแข็งแกร่งให้กับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ และนำการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ไปใช้ นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญที่มนุษย์สร้างขึ้นซึ่งไม่มีเนื้อหาที่สร้างโดย AI จำนวนเท่าใดก็ได้

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้การตลาด B2B มีมนุษยธรรมคือการติดตามความคิดเห็นของอุตสาหกรรมชั้นนำ เช่น ผู้เชี่ยวชาญที่ปรากฏใน LinkedIn* “ติดตาม 10 ดาวรุ่งแห่งโลกการตลาดในปี 2023” และ “25 ผู้หญิงผู้โยกเยกเป็น B2B ล่าสุดของเรา” ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมในปี 2022” และอย่าลืมตรวจสอบ “รายการตรวจสอบโปรแกรมการตลาดผู้มีอิทธิพล B2B” เพื่อเริ่มต้นหรือขยายความพยายามทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล B2B ของคุณเอง

การสร้างการตลาดแบบ B2B ที่ได้รับรางวัลซึ่งยกระดับด้วยความชาญฉลาดและความเกี่ยวข้อง และสร้างความเป็นมนุษย์ด้วยความถูกต้องนั้นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงเลือกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำ เช่น TopRank Marketing ติดต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยได้ ดังที่เราทำมานานกว่า 20 ปีสำหรับธุรกิจตั้งแต่ LinkedIn, Dell และ 3M ไปจนถึง Adobe, Oracle, monday.com และอื่น ๆ อีกมากมาย

*LinkedIn เป็นไคลเอ็นต์การตลาดระดับท็อปแรงก์