التميز عن الذكاء الاصطناعي: لماذا يعتبر إضفاء الطابع الإنساني على التسويق بين الشركات أمرًا أساسيًا في عام 2023

كيف يمكن للمسوقين B2B صياغة محتوى يبرز حقًا من الحجم المتزايد للمعلومات التي قد يتأثر بها الذكاء الاصطناعي (AI) أكثر من الأيدي البشرية؟

في مواجهة الأتمتة المتزايدة من ChatGPT والأدوات الأخرى المليئة بالذكاء الاصطناعي ، يرى مسوقو B2B أن نقاط الاتصال البشرية تحظى بأهمية أكبر ، حيث أصبحت عاملًا مميزًا رئيسيًا في عام 2023.

عند استخدامها كأداة تمثل جزءًا واحدًا فقط من إستراتيجية واسعة النطاق ، فإن ChatGPT وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى تقدم للمسوقين B2B مزايا معينة - كما اكتشفنا مؤخرًا في "The Prompt Whisperer: ChatGPT's Rising Reach in B2B Marketing & The AI ​​Revolution" ، مهما كانت كبيرة تظهر الأسئلة والتحديات عندما يتم استبعاد العناصر البشرية.

من خلال عدسة الذكاء والأهمية والإنسانية ، دعنا نلقي نظرة على بعض المجالات حيث يمكن للمسوقين B2B التأكيد والتمييز مع نقاط الاتصال البشرية والعلاقات بين البشر التي لا يمكن لمحتوى الذكاء الاصطناعي وحده التفوق عليها.

1 - أنسنة من خلال إقامة علاقات جديدة بين الشركات

ينمو السوق العالمي للذكاء الاصطناعي بسرعة ، وتتوقع التوقعات اعتمادًا أكبر للتكنولوجيا في السنوات القادمة ، مع تقديرات من Technavio تُظهر نموًا قدره 125.3 مليار دولار حتى عام 2027 ، مع نمو سنوي في عام 2023 من المتوقع أن يرتفع بنسبة 20.48 في المائة.

في مواجهة نمو الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين المتخصصين في مجال B2B إنشاء محتوى يميز العلامات التجارية عن طريق التركيز على الأشخاص عبر وحدات البكسل ، وإحدى الطرق الرائعة لإبراز ذلك هي من خلال إقامة علاقات جديدة.

مع عدم الثقة في العلامات التجارية والإعلانات في جميع الأوقات ، أصبحت الاتصالات بين البشر وشبكات الأشخاص أكثر أهمية من أي وقت مضى لمسوقي B2B.

يمثل العثور على وقت للتواصل تحديًا أيضًا حيث تستمر توقعات المسوقين لبذل المزيد من الجهد بأقل من ذلك بسبب المخاوف الاقتصادية المتزايدة. إذن كيف يمكن للمسوقين إنشاء اتصالات مهنية جديدة تدوم وتعزز علاقاتهم التجارية الحالية؟

مع وجود طرق أكثر من أي وقت مضى للعثور على اتصالات جديدة سواء عبر الإنترنت أو خارجها ، قد تبدو المهمة مربكة في بعض الأحيان.

لحسن الحظ ، من خلال تحديد أهداف محددة ووضع إستراتيجية واضحة لتحقيقها ، يمكن للمسوقين أن يبدأوا حقًا في الاستفادة من قوة بناء اتصالات جديدة وجعلها - جنبًا إلى جنب مع القائمة - تصمد أمام اختبار الزمن.

نقوم برحلة مفصلة لتوسيع الشبكة المهنية وننظر في كيفية رفع العلاقات التجارية الحالية والحديثة في "المشاركة الدائمة: 5 طرق سهلة لبناء اتصالات تسويق جديدة بين الشركات وجعلها أخيرًا."

2 - رفع المستوى عن طريق تعزيز العلاقات القائمة بين الشركات

في حين أن بناء علاقات جديدة هو جزء أساسي من التسويق B2B لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضاهيه ، لا ينبغي التغاضي عن قوة تعزيز الشراكات القائمة والبناء عليها.

تكافح بعض أكبر الشركات في العالم للتكيف مع تغير سرعة الالتفاف الذي أحدثته ChatGPT وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

شاركت Google مؤخرًا رؤى جديدة حول خارطة طريق الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ، في "لماذا نركز على الذكاء الاصطناعي (وإلى أي غاية)" ، مشيرة إلى قيمة التكنولوجيا وتحدياتها.

"نحن نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي هو تقنية تأسيسية وتحولية ستوفر فوائد مقنعة ومفيدة للأفراد والمجتمع من خلال قدرتها على مساعدة الأشخاص وتكميلهم وتمكينهم وإلهامهم في كل مجال من مجالات المساعي البشرية تقريبًا" ، قال جيمس مانيكا ، نائب الرئيس الأول التكنولوجيا والمجتمع في جوجل وفريقه لاحظوا.

"في الوقت نفسه ، نحن نفهم أن الذكاء الاصطناعي ، باعتباره تقنية لا تزال ناشئة ، يطرح تعقيدات ومخاطر متنوعة ومتطورة. يجب أن يتصدى تطويرنا للذكاء الاصطناعي واستخدامنا لهذه المخاطر. هذا هو السبب في أننا كشركة نعتبر أنه من الضروري متابعة الذكاء الاصطناعي بمسؤولية "، أضاف مانيكا.

كما أعلنت Microsoft مؤخرًا عن توسيع مبادراتها للذكاء الاصطناعي ، في "يعمل التوافر العام لخدمة Azure OpenAI على توسيع نطاق الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة والمتقدمة مع مزايا مؤسسية إضافية" ، مما يسلط الضوء على كيفية نمو الشركة لاستخدامها للذكاء الاصطناعي من الجهود الأولية في عام 2016 إلى في عام 2022 وحتى عام 2023.

يواجه المسوقون في B2B عقبات عند الانتظار لفترة طويلة لإجراء التغييرات اللازمة التي تدفع الثقة والتعاون والثقة ، وفي بعض الأحيان يؤجلون القرارات التي تخلق تغييرًا شرعيًا ، ولكن من خلال التركيز على رعاية العلاقات الحالية ، يمكن للمسوقين B2B المساعدة في بدء عملية متوقفة.

3 - دمج كل ذلك مع التسويق المؤثر بين الشركات

واحدة من أفضل الطرق لدمج المزيد من العناصر البشرية في عام 2023 هي الاستفادة من التسويق المؤثر بين الشركات.

استمر تسويق المؤثرين في الظهور كطريقة أساسية يمكن للعلامات التجارية B2B من الحصول على أكبر قدر من التسويق مقابل المال الخاص بهم والمساعدة في استراتيجية التسويق المقاومة للركود . من المتوقع أن تنفق المؤسسات الأمريكية 6.16 مليار دولار على التسويق المؤثر خلال عام 2023 ، مرتفعاً من 5 مليارات دولار التي شهدناها خلال عام 2022 ، حيث كان التسويق المؤثر أكثر مرونة من أشكال التسويق الأخرى ، مع بقاء ميزانيات التسويق المؤثر قوية ، وفقًا لبيانات تنبؤات منشورة مؤخرًا من Insider Intelligence.

أظهر التحليل الأخير المنشور في Harvard Business Review أن متوسط ​​تعزيز العلامة التجارية يمكن أن يصل إلى 16.6 في المائة من خلال استخدام التسويق المؤثر بشكل صحيح ، حيث تمثل أصالة المؤثر وحدها زيادة بنسبة 15.5 في المائة في عائد الاستثمار (ROI).

أشار مسوقو B2B إلى أن التسويق المؤثر سيكون من بين أولوياتهم الثلاث القصوى في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة ، حيث أشار 59 في المائة من قادة التسويق إلى أنهم يعتبرون التسويق عبر المؤثرين أولوية اليوم ، و 64 في المائة أشاروا إليه باعتباره أولوية قصوى على القادمة من ثلاث إلى خمس سنوات ، وفقًا لبيانات المسح التي تم إصدارها مؤخرًا من جمعية المعلنين الوطنيين (ANA).

يساعد التسويق المؤثر في B2B في بناء علاقات ناجحة ودائمة ، كما اكتشف الرئيس التنفيذي لي أودن في بودكاست رائع مع جاستن ليفي ، مدير التسويق الاجتماعي والمؤثر في Demandbase ، في "تأثير بناء علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين مع لي أودن".

هناك طريقة أخرى يمكن أن يستفيد بها التسويق المؤثر في B2B بشكل كامل من القدرة على إضفاء الطابع الإنساني عن طريق رفع المواهب الداخلية والتنفيذية.

يمكن أن يكون للتسويق المؤثر بين الشركات تأثيرًا مباشرًا على بناء القيادة الفكرية والتأثير التنفيذي ، وقد يكون الوقت قد حان لإعادة تعريف التسويق المؤثر ، كما اكتشف مدير تسويق المحتوى الأقدم لدينا جوشوا نايت في "كيفية إنشاء المزيد من المحتوى الحقيقي المستند إلى المؤثرين لجذب العملاء المحتملين المؤهلين ".

"في الاستطلاع الذي أجريناه ، قال أكثر من نصف المستجيبين إنهم شملوا المديرين التنفيذيين الداخليين في المحتوى الخاص بالمؤثرين. قال نصفهم تقريبًا إنهم شملوا موظفيهم أيضًا. هذه فرصة واضحة لإنشاء محتوى أكثر قيمة وبناء قيادة فكرية لمؤسستك في نفس الوقت ، "لاحظ جوشوا.

حان الوقت لإعادة تعريف التأثير. تتطلع آفاقك الأكثر قيمة إلى قادة الصناعة والممارسين والأقران للحصول على المشورة. يمكن لفريقك تقديم كل ما سبق مع المزيج الصحيح من المؤثرين "، أضاف جوشوا.

تعمل الاتصالات الحقيقية على تعيين المسوقين B2B الرابحين على نحو متزايد

من خلال إقامة علاقات جديدة ، وتقوية العلاقات القائمة ، وتنفيذ التسويق المؤثر بين الشركات ، يمكن للمسوقين الاستفادة من عوامل التفاضل الرئيسية التي صنعها الإنسان والتي لا يمكن لأي قدر من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أن ينتجه.

هناك طريقة رائعة أخرى لمعرفة المزيد حول إضفاء الطابع الإنساني على التسويق بين الشركات ، وهي اتباع أفضل الأصوات في هذا المجال ، مثل هؤلاء المحترفين المميزين في LinkedIn * "اتبع هذه النجوم العشرة الصاعدة في عالم التسويق في عام 2023" ، و "25 امرأة هزت كـ B2B". المؤثرون في الصناعة في عام 2022 ، "وتأكد من مراجعة" قائمة مراجعة برنامج التسويق عبر المؤثرين B2B "لتبدأ في جهود التسويق المؤثر في B2B أو التوسع فيها.

يستغرق تصميم تسويق B2B الحائز على جوائز والذي يرتقي بالذكاء والأهمية ويتوافق مع الطابع الإنساني مع الأصالة وقتًا وجهدًا كبيرين ، ولهذا السبب تختار المزيد من العلامات التجارية العمل مع وكالة تسويق رقمية كبرى مثل TopRank Marketing. تواصل لمعرفة كيف يمكننا المساعدة ، كما فعلنا لأكثر من 20 عامًا للشركات التي تتراوح من LinkedIn و Dell و 3M إلى Adobe و Oracle و monday.com وغيرها الكثير.

* LinkedIn هو عميل TopRank Marketing.