การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไรและคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ณ จุดนี้ ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าการแสดงตนทางออนไลน์ที่เชื่อมโยงกับธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งนั้นเป็นมากกว่าทรัพย์สินทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากผู้คนพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้นในการค้นหา เลือกซื้อ และซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการในท้ายที่สุด ธุรกิจของคุณจึงไม่สามารถดำเนินการได้อย่างเต็มศักยภาพหากคุณไม่เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ

แต่สิ่งที่เป็น อีคอมเมิร์ซทั้งหมดเกี่ยวกับอยู่แล้ว? เหตุใดธุรกิจสมัยใหม่จึงกลายเป็นข้อกังวลที่สำคัญ และคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าทีม ของคุณ ดำเนินการถูกต้อง นี่คือภาพรวมของทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

คุณอาจทราบอยู่แล้วว่าการตลาดแบบมาตรฐานรวมถึงความพยายามที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมธุรกิจ เข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมาย และเพิ่มยอดขาย การตลาดอีคอมเมิร์ซก็เช่นเดียวกัน เฉพาะธุรกิจออนไลน์เท่านั้น

เป้าหมายที่แนบมากับความพยายามทางการตลาดของอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญ อาจรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• เพิ่มการเข้าชมที่มีคุณภาพไปยังเว็บไซต์ บล็อกของบริษัท หรือร้านค้าออนไลน์
• ดึงดูดลูกค้าใหม่และทำให้ลูกค้าที่มีอยู่มีความสุข
• ดึงดูดลูกค้าที่อาจหยุดซื้อหรือเยี่ยมชมร้านค้าอีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมชั่วคราวเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ตัวอย่างของการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 24 ล้านแห่งที่ดำเนินการอยู่ การแข่งขันจึงรุนแรงขึ้นในทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม แนวทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ไม่เหมือนใครสามารถขับเคลื่อนบริษัทของคุณให้เป็นผู้นำกลุ่มและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของลักษณะที่ปรากฏเมื่อดำเนินการถูกต้อง

เครื่องสำอางอันเขียวชอุ่ม

ภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ความงามหรือเครื่องสำอาง และ Lush ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากภาพเหล่านี้เพื่อกระตุ้นยอดขายและเข้าถึงลูกค้า เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาสร้างวิดีโอและวิดีโอสั้นที่น่าทึ่งซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบและสอนผู้บริโภคถึงวิธีใช้งาน

เปลือกไม้

กล่องสมัครสมาชิกกำลังร้อนแรงในขณะนี้และ BarkBox เสนอตัวเลือกยอดนิยมสำหรับเจ้าของสุนัขที่หลงใหล ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จคือการช่วยให้คนรักสุนัขรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับอุตสาหกรรม การค้นพบที่น่าตื่นเต้น และแนวโน้มปัจจุบัน

ปูมหลังของชาวนาเก่า

Almanac ของ Old Farmer เป็นมากกว่าวัตถุดิบในการทำสวนที่มีมาตั้งแต่ศตวรรษที่ 18 นอกจากนี้ยังเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการที่ธุรกิจดั้งเดิมที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างตัวตนบนเว็บที่ประสบความสำเร็จเท่าเทียมกันได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น พวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการใช้เนื้อหาออนไลน์เพื่อทำการตลาดแคตตาล็อกคู่มือการเติบโตที่มีรายละเอียดมากมายและมีชื่อเสียง

ประเภทของการตลาดอีคอมเมิร์ซ

โลกของการตลาดอีคอมเมิร์ซนั้นกว้างใหญ่และครอบคลุมทุกแง่มุมของการรักษาสถานะออนไลน์ที่เฟื่องฟู เช่นเดียวกับช่องทางดั้งเดิมหลายช่องทางในการเริ่มต้น ประเภทยอดนิยม ได้แก่

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

อีเมลมีอยู่เกือบตราบเท่าที่อินเทอร์เน็ตมี และยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเริ่มต้นใช้งานนั้นง่ายพอๆ กับการเลือกบริการการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสม สร้างรายชื่ออีเมล และจัดทำแคมเปญอีเมลที่โดดเด่น

การตลาดโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ต สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการใช้ชีวิตของผู้บริโภคยุคใหม่ ค้นหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ และติดตามแบรนด์ที่พวกเขาชอบ นั่นทำให้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดอีคอมเมิร์ซของธุรกิจ คุณสามารถใช้ช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า แชร์ข่าวสารแบรนด์ จัดโปรโมชัน และอื่นๆ อีกมากมาย

ห้างหุ้นส่วน

พันธมิตรที่เหมาะสมเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในการตลาดแบบดั้งเดิมและสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมออนไลน์ได้ ธุรกิจที่มุ่งสู่ความสำเร็จสามารถเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นๆ ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญ และอื่นๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญ

โฆษณาแบบชำระเงิน

แม้ว่าจะไม่มีอะไรทดแทนการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ดีและล้าสมัย แต่ตัวเลือกการโฆษณาแบบชำระเงิน เช่น Google Ads การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน และการสนับสนุนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันแคมเปญของคุณเมื่อจำเป็น ทดลองกับตัวเลือกต่างๆ จนกว่าคุณจะได้แนวทางที่เหมาะกับคุณ

บริการการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

โลกอันกว้างใหญ่และมหัศจรรย์ของอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการเริ่มต้นเมื่อต้องเติบโตและก้าวไปข้างหน้า ในความเป็นจริง ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง (และอาจเกิน) ประมาณ 6.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566

นั่นหมายถึงความกดดันเกิดขึ้นกับธุรกิจทุกประเภทเมื่อพูดถึงการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง

ในที่สุด ธุรกิจจำนวนมากก็เลือกที่จะจ้างเอเจนซี่บุคคลที่สามและผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและเป็นผู้นำในเกม ต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของบริษัทชั้นนำที่ควรพิจารณาสำหรับแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญปัจจุบันและอนาคตของคุณ

• Upgrow (การวางแผนกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม)
• 1Digital (แพ็คเกจบริการเต็มรูปแบบที่โดดเด่นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่)
• Rock Content (กลยุทธ์เนื้อหาระดับต่อไปสำหรับธุรกิจทุกประเภท)
• NP Digital (เพิ่ม ROI โดยรวม)
• Single Grain (กลยุทธ์การตลาดที่เป็นนวัตกรรมเฉพาะ)

เคล็ดลับการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจจัดการแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซของบริษัทของคุณภายในองค์กรหรือจ้างแรงงานบางส่วนจากภายนอกให้กับเอเจนซี การนำแนวทางที่เหมาะสมมาใช้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในอนาคตของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ได้ผลจริงบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อดำเนินการตามเป้าหมายทางการตลาดของคุณเอง

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อความสำเร็จ

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นข้อกังวลที่สำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการประสบความสำเร็จและมีเหตุผลที่ดี ณ จุดนี้ มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 5 พันล้านคนทั่วโลก และพวกเขามีเว็บไซต์นับไม่ถ้วนให้เลือกเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายเงินที่ใด

ปัญหาทั่วไป เช่น เวลาในการโหลดช้าและระบบนำทางที่ไม่สมเหตุสมผลมักเป็นสิ่งที่ต้องใช้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าไปที่อื่น ดังนั้น ให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในทุกๆ ด้าน ศึกษารูปแบบการนำทางของผู้เข้าชม เปรียบเทียบไซต์ของคุณกับคู่แข่ง และพิจารณาว่าคุณจะพัฒนาต่อไปได้อย่างไร

ระดมสมองเนื้อหาต้นฉบับที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งสำหรับขายและเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งบังคับให้ผู้บริโภคซื้อ แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถขายตัวเองได้ เป็นเนื้อหาของคุณที่จะทำเช่นนั้น

กระแสของเนื้อหาต้นฉบับที่เป็นประโยชน์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าคุณจะปรากฏต่อ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ อย่างเพียงพอ นอกจากนี้ยังเป็นตั๋วของคุณที่จะช่วยให้ข้อความแบรนด์ของคุณโดนใจลูกค้า ดังนั้นจงใช้ความคิดสร้างสรรค์ เติมบล็อกและช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณด้วยเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับมากมาย แล้วดูว่าจะนำคุณไปสู่ที่ใด

สร้างแผนการตลาดเนื้อหาที่ใช้งานได้

การสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณชอบอ่านเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ให้ผลลัพธ์ คุณต้องมีความคงเส้นคงวาด้วยหากคุณจริงจังกับความสำเร็จ ทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้บริโภคจำเป็นต้องมองว่าคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ของเนื้อหาที่สดใหม่ ทันเวลา และเป็นประโยชน์

ติดตามตัวเองด้วยการวางแผนและปฏิบัติตามกำหนดการเผยแพร่ปกติ ตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณจะพูดถึงหัวข้อใด รวมถึงเมื่อใดและที่ไหน และอย่าลืมวัดผลลัพธ์ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะไปที่ไหนต่อไปในอนาคต

จับตาดูการแข่งขันของคุณ

คุณไม่สามารถตามทัน (และเอาชนะ) การแข่งขันของคุณได้หากคุณไม่มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ดังนั้นควรศึกษาคู่แข่งอย่างรอบคอบเสมอ และจดบันทึกสิ่งที่ (และไม่) ได้ผลสำหรับพวกเขาอย่างรอบคอบ คิดการจัดกลุ่มคำหลัก หัวข้อเนื้อหา แนวทางโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

วลีสำคัญใดที่พวกเขากำหนดเป้าหมายซึ่งขาดหายไปจากกลยุทธ์ของคุณเอง พวกเขากำลังทำอะไรที่ไม่เหมือนใครซึ่งดูเหมือนจะโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? มีช่องว่างของเนื้อหาที่คุณสามารถเติมเต็มตัวเองได้หรือไม่?

อย่าลอกเลียนแบบคู่แข่งของคุณ แต่ ให้ พิจารณาว่าคุณจะปรับปรุงสิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขาด้วยวิธีใหม่และเป็นต้นฉบับได้อย่างไร

ต้นทุนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

โดยปกติแล้วการสร้างรายได้ต้องใช้เงิน และนี่ก็ไม่น้อยไปกว่ากรณีของการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่การเปิดตัวและรักษาแคมเปญที่มั่นคง มี ค่าใช้จ่ายเท่าไร

แม้ว่าจะไม่มีเป้าหมายสองชุดที่เหมือนกัน แต่หมายถึงต้นทุนจะแตกต่างกันไป บริษัทส่วนใหญ่ควรคาดว่าจะใช้จ่ายระหว่าง 5 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ของรายได้จากการทำการตลาด คำนึงถึงตัวเลขนี้เมื่อวางแผนงบประมาณของคุณเอง

เทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคสำคัญที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ บริษัท ของคุณ สามารถใช้เวลาและพลังงานมากขึ้นได้ที่ไหน?

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

โปรดจำไว้ว่าการมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่รอบด้านนั้นไม่เพียงพอต่อการประสบความสำเร็จในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะต้องสามารถค้นหาคุณพบก่อนที่จะพิจารณาคุณ และพวกเขาจะต้องพึ่งพาเครื่องมือค้นหาสำหรับสิ่งนั้น

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาอธิบายถึงกระบวนการในการทำให้ไซต์และเนื้อหาของคุณไม่ปรากฏเฉพาะบน Google SERPs เท่านั้น แต่ยังแสดงเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มและอุตสาหกรรมของคุณด้วย

การตลาดเนื้อหา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการตลาดเนื้อหาเป็นของคู่กัน หมายความว่าคุณไม่สามารถมีอย่างใดอย่างหนึ่งได้หากไม่มีสิ่งอื่น ใช่ การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการค้นคว้า การระดมสมอง และการผลิตเนื้อหาที่แปลกใหม่และมีศักยภาพ แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายด้วย

การตลาดเนื้อหาครอบคลุมสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยตอบข้อกังวลของลูกค้า ตอบคำถามทั่วไป และช่วยให้ผู้บริโภคที่อยากรู้อยากเห็นมองเห็นหนทางที่ชัดเจนในการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีหน้าผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่เฉพาะ หน้าเหล่านี้บอกผู้บริโภคถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อพิจารณาว่าเหมาะสำหรับพวกเขาหรือไม่ แต่หน้าที่มีประสิทธิภาพยังได้รับการปรับให้รองรับอัตราการแปลงที่สูงอีกด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หน้าผลิตภัณฑ์และรถเข็นที่ได้รับการปรับปรุงทำให้ลูกค้าเห็นและประเมินผลิตภัณฑ์ได้ง่ายตั้งแต่แรก แต่พวกเขายังลดความซับซ้อนของขั้นตอนการซื้อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณน่าจะเคยเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งเพื่อพยายามดูผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจอย่างใกล้ชิด แต่ออกไปอีกครั้งโดยไม่ได้ซื้อให้เสร็จ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ หมายความว่าคุณไม่สนใจ และลูกค้าของคุณก็เหมือนกัน

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยเช็คเอาท์ไปแล้วในอดีต เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาดูอีกครั้ง มันเกี่ยวข้องกับการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และปรับใช้โฆษณาเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อในอนาคต

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซครั้งต่อไปได้อย่างถูกต้องหรือไม่? พิจารณาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น และรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าถึงได้

คุณไม่สามารถไปถึงที่ที่คุณต้องการได้ในท้ายที่สุดหากคุณไม่รู้ว่ากำลังจะไปที่ไหน แคมเปญที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจนและวัดผลได้ ซึ่งมีความสมดุลระหว่างความทะเยอทะยานและการเข้าถึงได้

รู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร

นักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ รู้จัก ผู้ชมของตน พวกเขารู้ว่าคนเหล่านี้ครอบครองกลุ่มประชากรประเภทใด ปัญหาใดที่พวกเขาต้องการแก้ไข และสิ่งที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำได้ก่อนที่จะซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักผู้ฟังของคุณเช่นกัน

ทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ในฐานะผู้บริโภคเอง คุณรู้อยู่แล้วว่าเส้นทางตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์ครั้งแรกไปจนถึงการซื้อในท้ายที่สุดนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และไม่ได้เกิดขึ้นทันที สิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซคือต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อของกลุ่มเป้าหมาย วางแผนอย่างถูกต้อง และใช้สิ่งที่พวกเขาค้นพบเพื่อปรับแต่งความพยายามให้ตรงกัน

เรียนรู้และเติบโตต่อไป

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นทักษะ และเช่นเดียวกับทักษะอื่น ๆ ประเภทของสิ่งที่คุณจะดีขึ้นตามเวลาและประสบการณ์ ดังนั้น วัดความพยายามของคุณ ประเมินข้อมูลของคุณ และเรียนรู้จากความพยายามอย่างต่อเนื่องของคุณ คว้าทุกโอกาสเพื่อสร้างทักษะของคุณต่อไป ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ และอีกมากมายเช่นกัน

สรุป

พร้อมที่จะก้าวไปสู่แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซในฝันของคุณหรือยัง เยี่ยมชม WriterAccess โดย Rock Content ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี และเริ่มเชื่อมต่อกับนักเขียนเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลกวันนี้! คุณจะรักสิ่งที่ทีมที่เหมาะสมในมุมของคุณสามารถทำเพื่อบริษัทของคุณได้