อัตราการแปลงคืออะไรและจะปรับปรุงได้อย่างไร?

แคมเปญการตลาดออนไลน์ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก การวัดและปรับปรุงอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ แต่คำถามล้านดอลลาร์คือ เราจะปรับปรุงอัตรานี้ได้อย่างไร

ในท้ายที่สุด การมีอัตราการแปลงที่สมเหตุสมผลหมายความว่าการดำเนินการทางการตลาดของเรานั้น (หรือจะ) ทำกำไรได้

ดังนั้นเราจึงสามารถลงทุนในการโฆษณาต่อไปได้ เพื่อที่เราจะสามารถ:

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม พยายามเพิ่มอัตราการแปลงอยู่เสมอ

เราสามารถพบเครื่องมือมากมายที่จะช่วยเราปรับปรุง Conversion ของเรา แต่เราจะพูดถึงเครื่องมือทั้งหมดทีละตัว

คุณพร้อมไหม?

การแปลงคืออะไร?

เมื่อพูดถึง Conversion เรามักจะนึกถึง:

การขายเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของ Conversion เนื่องจากสามารถประเมินความสามารถในการทำกำไรของธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม เราจะมีการแปลงประเภทอื่นๆ เมื่อผู้ใช้ทำสิ่งที่เราต้องการ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้:

อย่างไรก็ตาม การแปลงประเภทนี้วัดได้ยากกว่า ไม่ได้หมายความว่าเราจะวัดผลลัพธ์ของ Conversion เหล่านี้ไม่ได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ดาวน์โหลด e-book อาจจะจ้างบริการของคุณในภายหลัง

ความแตกต่างนี้เรียกอีกอย่างว่าการแปลงขนาดเล็กและการแปลงมาโคร การแปลงขนาดเล็กเป็นการกระทำที่สามารถดึงดูดผู้ใช้สำหรับการแปลงหลัก

ดังนั้นเราจึงสามารถกำหนดคอนเวอร์ชั่นเป็นการกระทำที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ที่ยอมรับในสิ่งที่บริษัทคาดหวังจากพวกเขา

ตกลง แต่แล้วอัตราการแปลงล่ะ

แนวคิดของอัตราการแปลง

อัตราการแปลงจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่สิ้นสุดในการแปลง

มันง่ายอย่างนั้น

แน่นอน เราต้องการให้เปอร์เซ็นต์นี้ใกล้เคียงกับ 100% มากที่สุด

นั่นหมายความว่าเราควรทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเราเพราะจะช่วยให้เราได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

โชคดีที่การทำเช่นนั้น เรามีเครื่องมือมากมายพร้อมใช้ ในส่วนที่สองของบทความนี้ เราจะพูดถึงเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการได้รับอัตราที่ดีขึ้น

จะปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างไร?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงคือหน้า Landing Page:

► 1) แลนดิ้งเพจ

เมื่อเรามีหน้า Landing Page เราสามารถทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ได้โดยเปลี่ยนแปลง:

ด้วยเครื่องมือสำหรับสร้างหน้า Landing Page เราสามารถวัดได้อย่างถูกต้องว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด นั่นคือ เราสามารถสร้างสองหน้า และซอฟต์แวร์จะทดสอบหน้าเหล่านั้นให้เรา เพื่อค้นหาเวอร์ชันที่ดีที่สุด

นี่คือตัวอย่าง:

เป็นที่ชัดเจนว่าเวอร์ชันหนึ่งทำงานได้ดีกว่าเวอร์ชันอื่น ด้วยข้อมูลนี้ เราสามารถเริ่มทำงานกับเวอร์ชันที่ดีที่สุดเท่านั้น

หากเราสามารถดึงดูดการเข้าชมเวอร์ชันที่ดีที่สุดได้ เราก็จะได้รับ Conversion มากขึ้น

แลนดิ้งเพจสามารถช่วยได้มากในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของเรา

นี่คือเหตุผลที่ฉันถือว่าเครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือบังคับชิ้นแรกสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

► 2) ความเร็วในการโหลดไซต์

เราได้พูดถึงเรื่องนี้ในบทความอื่นแล้ว

ทุกวันนี้ พวกเราส่วนใหญ่ไม่มีความอดทนในการค้นหาข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการออนไลน์ หากไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป เราอาจจะปิดและพยายามหาข้อมูลบนเว็บไซต์ที่เร็วกว่า

ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องปรับปรุงความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณ เนื่องจากเป็นอีกปัจจัยที่จะส่งผลต่ออัตราการแปลง

► 3) การใช้คูปองและข้อเสนอส่วนลดอย่างเหมาะสม

นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ปกติในการปรับปรุงอัตรา Conversion แม้ว่าจะใช้งานไม่ได้ง่ายอย่างที่เราคิดก็ตาม

การใช้ส่วนลดในทางที่ผิดอาจเป็นผลในทางลบ เช่น อาจทำให้คุณภาพที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ลดลง เป็นต้น

เคล็ดลับคือการรู้วิธีระบุเวลาที่ดีที่สุดในการเสนอส่วนลดหรือคูปอง

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามตามการมีส่วนร่วมหรือความคาดหวัง ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเป็นลูกค้าที่ดี ส่วนลดในเวลาที่เหมาะสม อาจสนับสนุนให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อื่นจากคุณ

กล่าวโดยสรุป เราต้องใช้โปรโมชันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระดับโลก ไม่ใช่ทางเลือกเดียวในแผนของเราในการเพิ่มยอดขาย

►4) ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

นั่นเป็นอีกจุดหนึ่งที่มักถูกมองข้ามเมื่อเราต้องการปรับปรุงหรือเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ภาพลักษณ์ของแบรนด์

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ถูกต้องจะช่วยให้เราทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้ในระหว่างกระบวนการซื้อ เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเราและไม่ซื้อจากคู่แข่งของเรา

แม้ว่าการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ใหม่จะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็เป็นสิ่งที่เราต้องวางแผนเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

► 5) การตลาดผ่านอีเมล

ใช่ การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยคุณปรับปรุงจำนวน Conversion ได้

มาดูตัวอย่างเล็ก ๆ กัน:

เป็นช่องทางการขายที่ง่ายมาก:

ในกรณีนี้ การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับ Conversion ในกระบวนการขายที่ค่อนข้างสั้น

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการจัดซื้อใช้เวลานานขึ้น?

เช่น กรณีสินค้าราคาแพง:

ในกรณีเหล่านี้ คุณต้องทำงานกับกระบวนการขายที่ซับซ้อนมากขึ้น

แน่นอน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเป็น:

หากการตัดสินใจมีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทำงานกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว แต่เขากำลังคิดจะเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์อื่น ลูกค้ารายนี้กำลังค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดและต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ในกรณีนี้ เราจะมีกระบวนการซื้อหลายขั้นตอน

และการตลาดทางอีเมลสามารถช่วยเราได้:

เครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มอัตราการแปลง ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทควรเริ่มใช้

► 6) โซเชียลเน็ตเวิร์ก, คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

ในประเด็นที่แล้ว เราได้เห็นปัจจัยหนึ่งที่ฉันคิดว่าสำคัญที่สุดในการปรับปรุงอัตราการแปลง:

ในกระบวนการจัดซื้อที่สั้นลง สิ่งนี้ไม่สำคัญ แต่ถ้ากระบวนการซับซ้อนกว่านี้ เราจะเห็นหลายขั้นตอน:

ผู้ใช้จะต้องดำเนินการหลายขั้นตอนจนกว่าเขาจะมั่นใจในแบรนด์ของคุณเพียงพอ เพื่อใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในกระบวนการจัดซื้อที่ซับซ้อนมากขึ้น จะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในกรณีเหล่านี้ เราจะเห็น:

ด้วยการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้ เราสามารถเตือนผู้ใช้ว่าเมื่อเขาพร้อมที่จะซื้อ เราจะอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือเขา

อาจต้องใช้เวลา แต่ถ้าเราทำอย่างถูกต้อง ลูกค้าจะเชื่อมั่นในการซื้อจากเราในที่สุด

หากเราสามารถรักษาการสื่อสารนี้ไว้จนกว่าการซื้อจะได้รับการยืนยัน เราจะสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้

► 7) พันธมิตรและการสร้างแบรนด์ร่วม

นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเรา แสวงหาความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ เพื่อรับ:

เราสามารถดูตัวอย่างการทำงานร่วมกันของ Mailrelay กับ Viwomail (เครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถแทรกวิดีโอลงในอีเมล) การเป็นหุ้นส่วนประเภทนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองบริษัท

► 8) การขายต่อเนื่องและการขายเพิ่ม

ฉันไม่ต้องการจบโพสต์นี้โดยไม่พูดถึงประเด็นนี้

นอกจากส่วนลดแล้ว เรายังใช้การซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอดเพื่อปรับปรุงยอดขายได้อีกด้วย ยิ่งคุณขายได้มากเท่าไร คุณก็จะได้เงินมากขึ้นเท่านั้น

แน่นอนว่าการขายให้มากขึ้นหรือขายสินค้าราคาแพงขึ้น คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้

สรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงสิ่งที่เป็น Conversion และอัตราการแปลง

และเรายังเห็นกลยุทธ์บางอย่างในการปรับปรุงหรือเพิ่มอัตราเหล่านี้ รวมไปถึง:

และเช่นเคย เราไม่ต้องทำงานกับกลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมดพร้อมกัน แต่เราสามารถปรับใช้ตามความจำเป็นเพื่อช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง

กรุณาแสดงความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับโพสต์นี้!