Что такое коэффициент конверсии и как его улучшить?

Маркетинговые кампании в Интернете требуют значительных вложений. Следовательно, измерение и повышение коэффициента конверсии имеет важное значение для успеха любой маркетинговой стратегии. Но вопрос на миллион долларов заключается в том, как мы можем улучшить этот показатель?

В конце концов, наличие разумного коэффициента конверсии означает, что наши маркетинговые действия являются (или будут) прибыльными.

Таким образом, мы можем продолжать инвестировать в рекламу, чтобы:

Для этого вам нужно будет определить подходящую стратегию, всегда пытаясь повысить коэффициент конверсии.

Мы можем найти множество инструментов, которые помогут нам улучшить нашу конверсию, но мы поговорим обо всех из них один за другим.

Вы готовы?

Что такое конверсия?

Говоря о конверсиях, мы обычно думаем о:

Продажа является наиболее ярким примером конверсии, поскольку позволяет эффективно оценить прибыльность сделки.

Однако у нас будут и другие типы конверсий, когда пользователь делает что-то, о чем мы просим, ​​например, если пользователи:

Однако этот тип конверсии измерить сложнее. Это не означает, что мы не сможем измерить результаты этих конверсий.

Например, клиенты, которые скачивают электронную книгу, возможно, позже воспользуются вашими услугами.

Это различие также известно как микроконверсии и макроконверсии, микроконверсии - это действия, которые могут привлечь пользователя к основной конверсии.

Таким образом, мы можем определить конверсию как действие, выполняемое пользователями, которые соглашаются делать то, чего от них ожидала компания.

Хорошо, а как насчет коэффициентов конверсии?

Понятие конверсии

Коэффициент конверсии - это процент посещений, завершившихся конверсией.

Это так просто.

Конечно, мы всегда хотим, чтобы этот процент был как можно ближе к 100%.

Это означает, что мы должны работать над оптимизацией нашей стратегии цифрового маркетинга, потому что это поможет нам добиться лучших результатов.

К счастью, для этого у нас есть много инструментов. Во второй части этой статьи мы поговорим об основных инструментах для повышения ставок.

Как повысить конверсию?

Несомненно, одним из лучших инструментов повышения конверсии является лендинг:

► 1) Целевые страницы

Когда у нас есть лендинг, мы можем тестировать разные версии, меняя:

С помощью инструмента для создания целевых страниц мы можем правильно определить, какая версия работает лучше всего. То есть мы могли бы создать две страницы, и программа проверила бы их для нас, чтобы найти лучшую версию.

Вот пример:

Понятно, что одна из версий работает лучше, чем другая. Имея эту информацию, мы могли начать работать только с лучшей версией.

Если мы сможем привлечь больше трафика к лучшей версии, мы сможем получить больше конверсий.

Целевые страницы могут во многом помочь в оптимизации нашей стратегии.

Вот почему я считаю это первым обязательным инструментом любой стратегии цифрового маркетинга.

► 2) Скорость загрузки сайта.

Об этом мы уже говорили в других статьях.

В настоящее время у большинства из нас нет терпения, когда мы ищем информацию, продукт или услугу в Интернете. Если сайт загружается слишком долго, мы, вероятно, закроем его и попытаемся найти информацию на более быстром веб-сайте.

Вот почему необходимо работать над улучшением скорости загрузки вашего сайта, поскольку это еще один фактор, который повлияет на коэффициент конверсии.

► 3) Правильное использование купонов и скидочных предложений

Это еще одна обычная стратегия повышения коэффициента конверсии, хотя ее не так просто реализовать, как мы обычно думаем.

Злоупотребление скидками также может иметь негативные последствия, поскольку, например, это может снизить воспринимаемое качество продуктов.

Секрет в том, чтобы знать, как определить лучшее время для предложения скидок или купонов.

По возможности лучше ориентироваться на подписчиков на основе их заинтересованности или ожиданий, например, если они являются хорошими клиентами, скидка в нужное время может побудить их купить у вас другой продукт.

Короче говоря, мы должны использовать рекламные акции как часть глобальной стратегии, а не единственный вариант в нашем плане увеличения продаж.

►4) Улучшение имиджа бренда

Это еще один момент, который обычно упускается из виду, когда мы хотим улучшить или увеличить конверсию, имидж бренда.

Правильный имидж бренда поможет нам заставить клиентов помнить о нашем бренде в процессе покупки, выбирая наши продукты, а не покупая у наших конкурентов.

Хотя улучшить имидж нового бренда непросто, это то, что нам придется планировать при создании нашей стратегии цифрового маркетинга.

► 5) Электронный маркетинг

Да, электронный маркетинг может помочь вам увеличить количество конверсий.

Давайте посмотрим на небольшой пример:

Это очень простая воронка продаж:

В этом случае электронный маркетинг поможет направить пользователя к конверсии в довольно короткий процесс продаж.

Но что будет, если процесс покупки займет больше времени?

Например, в случае более дорогих товаров:

В этих случаях вам нужно работать с более сложной воронкой продаж.

Безусловно, потенциальным заказчиком будет:

Если решение более сложное, например, если потенциальный клиент уже работает с платформой электронного маркетинга, но думает о переходе на другое программное обеспечение. Этот клиент ищет лучший вариант и нуждается в дополнительной информации.

В этом случае у нас будет многоэтапный процесс покупки.

И электронный маркетинг может помочь нам:

Удобный инструмент для увеличения коэффициента конверсии, который должна начать использовать каждая компания.

► 6) Социальные сети, контент-маркетинг

В предыдущем пункте мы уже видели один из факторов, который я считаю наиболее важным для повышения коэффициента конверсии:

В более коротких процессах закупок это не является жизненно важным, но если процесс более сложный, мы увидим несколько этапов:

Пользователь должен будет сделать несколько шагов, пока он не станет достаточно уверенным в вашем бренде, чтобы потратить деньги на ваш продукт или услугу. В более сложных процессах закупок потребуется взаимодействие с потенциальным клиентом. В этих случаях мы можем увидеть:

Работая с этими инструментами, мы можем напомнить пользователю, что, когда он будет готов совершить покупку, мы будем рядом, чтобы помочь ему.

Это может занять время, но, если мы все сделаем правильно, покупатель наконец-то будет убежден покупать у нас.

Если мы сможем поддерживать это общение до подтверждения покупки, мы сможем улучшить коэффициент конверсии.

► 7) Альянсы и совместный брендинг

Это еще одна возможная стратегия для улучшения нашего коэффициента конверсии, ищите партнерские отношения с другими брендами, чтобы получить:

Мы можем увидеть пример сотрудничества Mailrelay с Viwomail (инструмент, который позволяет вставлять видео в электронные письма). Такой тип партнерства может быть выгоден обеим компаниям.

► 8) Перекрестные продажи и дополнительные продажи

Я не хотел заканчивать этот пост, не упомянув об этом.

Помимо скидок, мы можем использовать перекрестные продажи и дополнительные продажи для увеличения продаж. Чем больше вы продадите, тем больше денег вы заработаете.

Конечно, продавая больше или продавая более дорогие товары, вы сможете повысить коэффициент конверсии.

В итоге

В этой статье мы рассказали, что такое конверсия и коэффициент конверсии.

И мы также увидели некоторые стратегии для улучшения или увеличения этих показателей, в том числе:

Как всегда, нам не нужно работать со всеми этими стратегиями одновременно, но мы можем применять их по мере необходимости, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Пожалуйста, оставьте свой комментарий об этом посте!