พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท

ขั้นตอนแรกที่บริษัทหรือองค์กรควรทำก่อนเริ่มดำเนินการคือ คำจำกัดความของบุคลิกภาพ วิธีการที่ต้องการให้โลกรับรู้ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดบุคลิกภาพนั้น กำหนดไว้ภายใน และทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องจะเข้าใจค่านิยมเหล่านี้ เนื่องจากจะเป็นเครื่องหมายที่บริษัทหรือองค์กรจะสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้า

ในทำนองเดียวกัน การตรวจสอบค่านิยมเหล่านี้เป็นระยะ อัปเดตหากจำเป็น พยายามปรับปรุงบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ

· วิธีการกำหนดภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท

บุคลิกภาพของแบรนด์สามารถกำหนดได้ด้วยการทำความเข้าใจปัจจัยสามประการ ได้แก่ ภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม กำหนดแต่ละข้อและแบ่งปันกับพนักงานทั้งหมดของบริษัท นอกเหนือจากความจำเป็น

จะอำนวยความสะดวกในการทำงานของฝ่ายการตลาดทั้งตอนวางแผนแคมเปญและกรณีวิกฤต

หากพูดให้ละเอียดยิ่งขึ้น เราสามารถพูดได้ว่าพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัทสามารถแปลเป็นคำถามเหล่านี้ได้: ฉันเป็นใคร ฉันอยากเป็นใคร ฉันจะใช้ค่านิยมใดเป็นแนวทางในการบรรลุเป้าหมาย

· พันธกิจของบริษัทคืออะไร?

เสาหลักสามประการแรกในการกำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์คือการเข้าใจว่าคุณเป็นใคร ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคืออะไร? คุณจะต้องสร้างรายการผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของคุณ จัดประเภทและจัดระเบียบตามความสำคัญในกลยุทธ์การขายของคุณ การลงรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำเป็นของคุณจะช่วยให้คุณสร้างแนวทางปฏิบัติเพื่อให้สมาชิกในทีมรู้ว่าควรมุ่งความสนใจไปที่ใด
• อะไรคือเหตุผลของคุณที่มีอยู่? แบรนด์ที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เพียงอย่างเดียวของการทำเงินจะไม่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีแรงบันดาลใจ แรงจูงใจในการเริ่มต้นบริษัทของคุณ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าและพนักงานของคุณจะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น
• ใครอยู่เบื้องหลังบริษัท: ด้วยการแนะนำผู้สร้างโครงการ พวกเขาจะกลายเป็นคนจริงๆ ไม่ใช่แค่ชื่อบนโลโก้
• คุณอยู่ที่ไหน: เราต้องกำหนดขอบเขตการดำเนินการของเราเพื่อกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโลจิสติกส์สำหรับการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วย
• กิจกรรมทางธุรกิจของคุณจะถูกนำไปให้ใคร: จำเป็นต้องเข้าใจลักษณะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วย ข้อมูลนี้จะมีความสำคัญต่อการวางแผนกลยุทธ์การขายที่ถูกต้องเพื่อดึงดูดลูกค้าเหล่านี้
• ชื่อของแบรนด์คืออะไร: การเลือกชื่อควรทำโดยคำนึงถึงปัจจัยภายนอกที่เป็นไปได้ นอกเหนือจากประเด็นทั้งหมดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
• อะไรคือสัญลักษณ์ที่ระบุถึงแบรนด์: เอกลักษณ์ทางภาพ โลโก้ สีขององค์กร
• อะไรคือความแตกต่างของแบรนด์เมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน: การ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแข่งขันจะทำให้คุณมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการระบุวิธีเน้นถึงแง่มุมที่ทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง

จุดเหล่านี้ควรเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางภายในองค์กร แต่คุณควรสรุปได้ในย่อหน้าที่สร้างขึ้นสำหรับผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การทำแผนที่ภารกิจอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ โดยปรับแผนธุรกิจให้เข้ากับตลาดอยู่เสมอ แต่ไม่สูญเสียสาระสำคัญ

· จะกำหนดวิสัยทัศน์ของบริษัทได้อย่างไร?

ประเด็นต่อไปที่คุณควรกำหนดคือวิสัยทัศน์ของบริษัท

หลังจากรู้ว่าคุณเป็นใคร ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าคุณต้องการไปที่ไหน คุณควรตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงซึ่งสามารถทำได้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม

วิสัยทัศน์ของบริษัทสามารถแบ่งออกเป็นสาขาต่างๆ ที่กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุจากมุมมองที่แตกต่างกันของบริษัท ด้วยวิธีนี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจ การเติบโตภายใน และความรับผิดชอบต่อสังคม

เป้าหมายเหล่านี้จะใช้เป็นแนวทางและจุดอ้างอิงสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มั่นคง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและทำได้ ซึ่งคุณเต็มใจที่จะต่อสู้อย่างกล้าหาญ เป้าหมายเหล่านี้ควรสอดคล้องกับภารกิจของบริษัทที่กำหนดไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า

· คุณจะกำหนดมูลค่าของบริษัทได้อย่างไร?

สุดท้าย บริษัทหรือองค์กรจำเป็นต้องสร้างค่านิยม หลักจริยธรรมที่จะควบคุมการกระทำของตน ขอแนะนำไม่ให้ตั้งค่ามากกว่าเจ็ดค่าที่จะระบุแบรนด์เพราะถ้าคุณสร้างรายการค่าจำนวนมาก แบรนด์ของคุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ

ค่านิยมของแบรนด์ของคุณคือ “จิตวิญญาณ” ดังนั้น คุณควรเลือกอย่างระมัดระวัง โดยอ้างอิงพันธกิจของบริษัทคุณ และอย่าลืมว่าพวกเขาจะร่างวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ: ทุกแง่มุมเหล่านี้ควรมีความสอดคล้องกัน เพราะไม่เช่นนั้น จะไม่สามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้

ระวังธงที่มีข้อขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นสิ่งที่คุณไม่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพราะอาจเป็นอันตรายต่อกลยุทธ์ของคุณ

ความคิดสุดท้าย

นอกเหนือจากการกำหนดภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัทของคุณแล้ว คุณควรเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวในช่องทางการสื่อสารทั้งหมดที่บริษัทใช้ นั่นคือ คุณควรโพสต์ค่านิยมของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บนไซต์ของคุณ และบนบล็อกของคุณ

ค่านิยมของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ไม่ควรใช้เพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคมหรือการกุศล คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับงานของคุณบนเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ แต่คุณไม่ควรใช้การกระทำของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณน่าทึ่งเพียงใด

ข้อมูลนี้ควรครบถ้วน เนื่องจากจะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าและคู่ค้าของคุณที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจถึงความแตกต่างของบริษัทได้ หากพวกเขาระบุด้วยค่านิยมเหล่านี้ จะง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาที่จะไว้วางใจแบรนด์ของคุณและกลายเป็นลูกค้าหรือหุ้นส่วนที่ภักดี

ข้อ ควร จำ: คุณไม่ควรพยายามปกป้องธงทางสังคมทั้งหมดในขณะนี้ เป็นการดีกว่าที่จะตั้งค่าเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกทั้งกระบวนการทางการตลาดและกระบวนการระบุตัวตน

ผู้ใช้จะถูกดึงดูดไปยังค่านิยมเหล่านี้ และด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับปัญหาสังคม ในทางกลับกัน ยิ่งแบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับสังคมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีสำหรับทุกคนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อทำงานกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท คุณควรมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นไปได้

เมื่อกำหนดเสาหลักเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาทำในสิ่งที่คุณสามารถเคารพพวกเขาทั้งในแคมเปญโฆษณาและในเวิร์กโฟลว์และการบริการลูกค้า เพราะการตลาดเชิงลบจะเป็นศัตรูตัวร้ายของคุณ