Dönüşüm oranı nedir ve nasıl geliştirilir?

Çevrimiçi pazarlama kampanyaları önemli bir yatırım gerektirir. Bu nedenle, dönüşüm oranını ölçmek ve iyileştirmek, herhangi bir pazarlama stratejisinin başarısı için esastır. Ancak milyon dolarlık soru, bu oranı nasıl iyileştirebiliriz?

Sonuç olarak, makul bir dönüşüm oranına sahip olmak, pazarlama eylemlerimizin karlı olduğu (veya olacağı) anlamına gelir.

Ve bu nedenle, şunları yapabilmek için reklama yatırım yapmaya devam edebiliriz:

Bunu yapmak için, her zaman dönüşüm oranını artırmaya çalışan uygun bir strateji tanımlamanız gerekecek.

Dönüşümlerimizi iyileştirmemize yardımcı olacak birçok araç bulabiliriz, ancak hepsinden tek tek bahsedeceğiz.

Hazır mısın?

Dönüşüm nedir?

Dönüşümler hakkında konuşurken genellikle şunları düşünürüz:

Bir işlemin karlılığını verimli bir şekilde değerlendirmek mümkün olduğu için satış, dönüşümün en açık örneğidir.

Ancak, kullanıcı sorduğumuz bir şeyi yaptığında, örneğin, kullanıcılar:

Ancak, bu tür bir dönüşümü ölçmek daha zordur. Bu, bu dönüşümlerin sonuçlarını ölçemeyeceğimiz anlamına gelmez.

Örneğin, bir e-kitap indiren müşteriler, belki daha sonra hizmetlerinizi kiralayacaktır.

Bu fark, mikro dönüşümler ve makro dönüşümler olarak da bilinir; mikro dönüşümler, kullanıcıyı ana dönüşüm için çekebilecek eylemlerdir.

Dolayısıyla dönüşümü, şirketin kendilerinden beklediğini yapmayı kabul eden kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen bir işlem olarak tanımlayabiliriz.

Tamam, peki ya dönüşüm oranları?

Dönüşüm oranı kavramı

Dönüşüm oranı, bir dönüşümle sonuçlanan ziyaretlerin yüzdesi olacaktır.

Bu kadar basit.

Tabii ki, bu oranın her zaman mümkün olduğunca %100'e yakın olmasını isteriz.

Bu, daha iyi sonuçlar almamıza yardımcı olacağından dijital pazarlama stratejimizi optimize etmek için çalışmamız gerektiği anlamına gelir.

Neyse ki, bunu yapmak için elimizde birçok araç var. Bu makalenin ikinci bölümünde, daha iyi oranlar elde etmek için gerekli araçlardan bahsedeceğiz.

Dönüşüm oranı nasıl iyileştirilir?

Dönüşüm oranını artırmanın en iyi araçlarından biri de kuşkusuz açılış sayfasıdır:

► 1) Açılış sayfaları

Bir açılış sayfamız olduğunda, aşağıdakileri değiştirerek farklı sürümleri test edebiliriz:

Açılış sayfaları oluşturmak için bir araçla, hangi sürümün en iyi sonucu verdiğini doğru bir şekilde ölçebiliriz. Yani iki sayfa oluşturabiliriz ve yazılım en iyi sürümü bulmak için bizim için onları test ederdi.

İşte bir örnek:

Sürümlerden birinin diğerinden daha iyi çalıştığı açık. Bu bilgilerle ancak en iyi sürümle çalışmaya başlayabiliriz.

En iyi sürüme daha fazla trafik çekebilirsek, daha fazla dönüşüm elde edebiliriz.

Açılış sayfaları, stratejimizi optimize etmemize çok yardımcı olabilir.

Bu nedenle, bunu herhangi bir dijital pazarlama stratejisi için ilk zorunlu araç olarak görüyorum.

► 2) Site yükleme hızı.

Bunu zaten diğer makalelerde konuştuk.

Günümüzde çoğumuz internette bilgi, ürün veya hizmet ararken sabrımız kalmadı. Bir sitenin yüklenmesi çok uzun sürerse, muhtemelen siteyi kapatırız ve bilgileri daha hızlı bir web sitesinde bulmaya çalışırız.

Bu yüzden sitenizin yüklenme hızını artırmak için çalışmak gerekiyor çünkü bu da dönüşüm oranını etkileyecek başka bir faktör.

► 3) Kuponların ve indirim tekliflerinin doğru kullanımı

Bu, genellikle düşündüğümüz kadar uygulaması kolay olmasa da, dönüşüm oranını artırmak için başka bir olağan stratejidir.

Örneğin, ürünlerin algılanan kalitesini azaltabileceğinden, indirimlerin kötüye kullanılması da olumsuz olabilir.

İşin sırrı, indirimler veya kuponlar sunmak için en iyi zamanı nasıl belirleyeceğinizi bilmektir.

Mümkün olduğunda, aboneleri katılımlarına veya beklentilerine göre hedeflemek en iyisidir, örneğin, iyi müşterilerse, doğru zamanda bir indirim onları sizden başka bir ürün satın almaya teşvik edebilir.

Kısacası, promosyonları satışları artırma planımızdaki tek seçenek değil, küresel bir stratejinin parçası olarak kullanmalıyız.

►4) Marka imajını iyileştirin

Bu, dönüşümleri, marka imajını iyileştirmek veya artırmak istediğimizde genellikle gözden kaçan bir başka noktadır.

Doğru bir marka imajı, müşterilerimizin satın alma sürecinde, ürünlerimizi tercih ederken ve rakiplerimizden satın almama sürecinde markamızı hatırlamalarını sağlamamıza yardımcı olacaktır.

Yeni bir markanın imajını iyileştirmek kolay olmasa da dijital pazarlama stratejimizi oluştururken planlamamız gerekecek.

► 5) E-posta pazarlaması

Evet, e-posta pazarlaması, dönüşüm sayısını artırmanıza yardımcı olabilir.

Küçük bir örnek görelim:

Bu çok basit bir satış hunisi:

Bu durumda, e-posta pazarlaması, oldukça kısa bir satış sürecinde kullanıcıyı dönüşüme yönlendirmeye yardımcı olacaktır.

Ancak satın alma süreci daha fazla zaman alırsa ne olur?

Örneğin daha pahalı ürünler söz konusu olduğunda:

Bu durumlarda daha karmaşık bir satış hunisi ile çalışmanız gerekir.

Kesinlikle, potansiyel müşteri:

Karar daha karmaşıksa, örneğin, potansiyel müşteri zaten bir e-posta pazarlama platformuyla çalışıyorsa, ancak başka bir yazılıma geçmeyi düşünüyorsa. Bu müşteri en iyi seçeneği arıyor ve daha fazla bilgiye ihtiyacı var.

Bu durumda çok adımlı bir satın alma sürecimiz olacak.

Ve e-posta pazarlaması bize şu konularda yardımcı olabilir:

Her şirketin kullanmaya başlaması gereken, dönüşüm oranlarını artırmak için kullanışlı bir araç.

► 6) Sosyal ağlar, içerik pazarlaması

Önceki noktada, dönüşüm oranlarını iyileştirmek için en önemli olduğunu düşündüğüm faktörlerden birini zaten gördük:

Daha kısa satın alma süreçlerinde bu çok önemli değil, ancak süreç daha karmaşıksa birkaç aşama göreceğiz:

Kullanıcı, ürününüze veya hizmetinize para harcamak için markanıza yeterince güvenene kadar birkaç adım atmalıdır. Daha karmaşık satın alma süreçlerinde, potansiyel müşteri ile etkileşim olması gerekecektir. Bu durumlarda şunları görebiliriz:

Bu araçlarla çalışarak kullanıcıya, satın almaya hazır olduğunda ona yardım etmek için orada olacağımızı hatırlatabiliriz.

Bu zaman alabilir, ancak işleri doğru yaparsak, müşteri sonunda bizden satın almaya ikna olacaktır.

Satın alma onaylanana kadar bu iletişimi sürdürebilirsek, dönüşüm oranını iyileştirebileceğiz.

► 7)İttifaklar ve ortak markalaşma

Bu, dönüşüm oranımızı iyileştirmek için başka bir olası stratejidir, aşağıdakileri elde etmek için diğer markalarla ortaklıklar arayın:

Mailrelay ile Viwomail'in (e-postalara video eklemenizi sağlayan bir araç) işbirliklerinde bir örnek görebiliriz. Bu tür bir ortaklık her iki şirket için de faydalı olabilir.

► 8) Çapraz satış ve yukarı satış

Bu konuya değinmeden bu yazıyı bitirmek istemedim.

İndirimlere ek olarak, satışları artırmak için çapraz satış ve yukarı satış kullanabiliriz. Ne kadar çok satarsan o kadar çok para kazanırsın.

Elbette daha fazla satarak veya daha pahalı ürünler satarak dönüşüm oranını artırabileceksiniz.

Özetle

Bu yazımızda dönüşüm nedir ve dönüşüm oranından bahsettik.

Ayrıca, bu oranları iyileştirmek veya artırmak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı stratejiler gördük:

Her zaman olduğu gibi, tüm bu stratejilerle aynı anda çalışmak zorunda değiliz, ancak dönüşüm oranlarını iyileştirmemize yardımcı olması için bunları gerektiği gibi uygulayabiliriz.

Lütfen bu yazı hakkında yorumunuzu bırakın!