Quel est le taux de conversion et comment l'améliorer ?

Les campagnes de marketing en ligne nécessitent un investissement substantiel. Mesurer et améliorer le taux de conversion est donc essentiel à la réussite de toute stratégie marketing. Mais, la question à un million de dollars est, comment pouvons-nous améliorer ce taux ?

Au final, avoir un taux de conversion raisonnable signifie que nos actions marketing sont (ou seront) rentables.

Et, par conséquent, nous pouvons continuer à investir dans la publicité, afin de pouvoir :

Pour ce faire, vous devrez définir une stratégie appropriée, en essayant toujours de booster le taux de conversion.

Nous pouvons trouver de nombreux outils qui nous aideront à améliorer nos conversions, mais nous allons en parler un par un.

Es-tu prêt?

Qu'est-ce qu'une reconversion ?

Lorsque nous parlons de conversions, nous pensons généralement à :

Une vente est l'exemple le plus clair de conversion, car il est possible d'évaluer efficacement la rentabilité d'une transaction.

Cependant, nous aurons d'autres types de conversions, lorsque l'utilisateur fait quelque chose que nous demandons, par exemple, si les utilisateurs :

Cependant, ce type de conversion est plus difficile à mesurer. Cela ne signifie pas que nous ne pourrons pas mesurer les résultats de ces conversions.

Par exemple, les clients qui téléchargent un livre électronique, peut-être plus tard, feront appel à vos services.

Cette différence est également connue sous le nom de micro-conversions et macro-conversions, les micro-conversions étant des actions qui peuvent attirer l'utilisateur pour la conversion principale.

On peut donc définir une conversion comme une action réalisée par des utilisateurs qui acceptent de faire ce que l'entreprise attendait d'eux.

D'accord, mais qu'en est-il des taux de conversion ?

La notion de taux de conversion

Le taux de conversion serait le pourcentage de visites qui se terminent par une conversion.

C'est aussi simple que ça.

Bien entendu, nous souhaitons toujours que ce pourcentage soit le plus proche possible de 100 %.

Cela signifie que nous devons travailler pour optimiser notre stratégie de marketing numérique, car cela nous aiderait à obtenir de meilleurs résultats.

Heureusement, pour ce faire, nous avons de nombreux outils à notre disposition. Dans la deuxième partie de cet article, nous allons parler des outils indispensables pour obtenir de meilleurs tarifs.

Comment améliorer le taux de conversion ?

Sans aucun doute, l'un des meilleurs outils pour augmenter le taux de conversion est la page de destination :

► 1) Pages de destination

Lorsque nous avons une page de destination, nous pouvons tester différentes versions, en changeant :

Avec un outil de création de pages de destination, nous pouvons mesurer correctement quelle version fonctionne le mieux. C'est-à-dire que nous pourrions créer deux pages, et le logiciel les testerait pour nous, pour découvrir la meilleure version.

Voici un exemple :

Il est clair que l'une des versions fonctionne mieux que l'autre. Avec ces informations, nous pourrions commencer à travailler uniquement avec la meilleure version.

Si nous pouvons attirer plus de trafic vers la meilleure version, nous pouvons obtenir plus de conversions.

Les pages de destination peuvent beaucoup aider à optimiser notre stratégie.

C'est pourquoi je considère que c'est le premier outil obligatoire pour toute stratégie de marketing numérique.

► 2) Vitesse de chargement du site.

Nous en avons déjà parlé dans d'autres articles.

De nos jours, la plupart d'entre nous n'ont aucune patience lorsque nous recherchons des informations, un produit ou un service en ligne. Si un site prend trop de temps à charger, nous le fermerons probablement et essaierons de trouver les informations sur un site Web plus rapide.

C'est pourquoi il est nécessaire de travailler pour améliorer la vitesse de chargement de votre site, car c'est un autre facteur qui affectera le taux de conversion.

► 3) Utilisation appropriée des coupons et des offres de réduction

Il s'agit d'une autre stratégie habituelle pour améliorer le taux de conversion, mais pas aussi facile à mettre en œuvre qu'on le pense habituellement.

Un abus de remises pourrait également être négatif, car il pourrait par exemple réduire la qualité perçue des produits.

Le secret est de savoir identifier le meilleur moment pour offrir des remises ou des coupons.

Dans la mesure du possible, il est préférable de cibler les abonnés en fonction de leur engagement ou de leurs attentes, par exemple, s'ils sont de bons clients, une remise au bon moment peut les inciter à acheter un autre produit chez vous.

Bref, nous devons utiliser les promotions dans le cadre d'une stratégie globale, pas la seule option dans notre plan pour augmenter les ventes.

►4) Améliorer l'image de marque

C'est un autre point qui est généralement négligé lorsque l'on veut améliorer ou augmenter les conversions, l'image de marque.

Une bonne image de marque nous aidera à faire en sorte que les clients se souviennent de notre marque pendant le processus d'achat, en optant pour nos produits et en n'achetant pas chez nos concurrents.

Bien qu'il ne soit pas facile d'améliorer l'image d'une nouvelle marque, c'est quelque chose que nous devrons planifier lors de la création de notre stratégie de marketing numérique.

► 5) Marketing par courriel

Oui, le marketing par e-mail peut vous aider à améliorer le nombre de conversions.

Voyons un petit exemple :

C'est un entonnoir de vente très simple :

Dans ce cas, l'email marketing permettra de guider l'utilisateur vers la conversion, dans un processus de vente assez court.

Mais que se passe-t-il si le processus d'achat prend plus de temps ?

Par exemple dans le cas de produits plus chers :

Dans ces cas, vous devez travailler avec un entonnoir de vente plus complexe.

Certes, le client potentiel sera :

Si la décision est plus compliquée, par exemple, si le prospect travaille déjà avec une plateforme d'email marketing, mais qu'il songe à passer à un autre logiciel. Ce client recherche la meilleure option et a besoin de plus d'informations.

Dans ce cas, nous aurons un processus d'achat en plusieurs étapes.

Et le marketing par e-mail peut nous aider :

Un outil pratique pour augmenter les taux de conversion, quelque chose que chaque entreprise devrait commencer à utiliser.

► 6) Réseaux sociaux, marketing de contenu

Dans le point précédent, nous avons déjà vu l'un des facteurs que je considère comme les plus importants pour améliorer les taux de conversion :

Dans des processus d'achat plus courts, ce n'est pas vital, mais si le processus est plus compliqué, nous verrons plusieurs étapes :

L'utilisateur devra faire plusieurs étapes jusqu'à ce qu'il ait suffisamment confiance en votre marque, pour dépenser de l'argent sur votre produit ou service. Dans les processus d'achat plus complexes, il faudra des interactions avec le prospect. Dans ces cas, nous pouvons voir:

En travaillant avec ces outils, nous pouvons rappeler à l'utilisateur que lorsqu'il sera prêt à acheter, nous serons là pour l'aider.

Cela peut prendre du temps, mais si nous faisons les choses correctement, le client sera finalement convaincu d'acheter chez nous.

Si nous pouvons maintenir cette communication jusqu'à ce que l'achat soit confirmé, nous pourrons améliorer le taux de conversion.

► 7)Alliances et co-branding

C'est une autre stratégie possible pour améliorer notre taux de conversion, rechercher des partenariats avec d'autres marques pour obtenir :

On peut en voir un exemple dans les collaborations de Mailrelay avec Viwomail, (un outil qui permet d'insérer de la vidéo dans les emails). Ce type de partenariat peut être bénéfique pour les deux entreprises.

► 8) Ventes croisées et ventes incitatives

Je ne voulais pas terminer ce post sans mentionner ce point.

En plus des remises, nous pouvons utiliser les ventes croisées et les ventes incitatives pour améliorer les ventes. Plus vous vendez, plus vous gagnerez d'argent.

Bien entendu, en vendant plus ou en vendant des produits plus chers, vous pourrez augmenter le taux de conversion.

En résumé

Dans cet article, nous avons parlé de ce qu'est une conversion et du taux de conversion.

Et nous avons également vu certaines stratégies pour améliorer ou augmenter ces taux, notamment :

Comme toujours, nous n'avons pas à travailler avec toutes ces stratégies en même temps, mais nous pouvons les appliquer au besoin pour nous aider à améliorer les taux de conversion.

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