¿Qué es la tasa de conversión y cómo mejorarla?

Las campañas de marketing online requieren una inversión sustancial. Medir y mejorar la tasa de conversión es, por tanto, fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing. Pero, la pregunta del millón de dólares es, ¿cómo podemos mejorar esta tasa?

Al final, tener una tasa de conversión razonable significa que nuestras acciones de marketing son (o serán) rentables.

Y, por tanto, podemos seguir invirtiendo en publicidad, para que podamos:

Para ello, tendrás que definir una estrategia adecuada, intentando siempre impulsar la tasa de conversión.

Podemos encontrar muchas herramientas que nos ayudarán a mejorar nuestras conversiones, pero vamos a hablar de todas ellas una a una.

¿Estás listo?

¿Qué es una conversión?

Cuando hablamos de conversiones, solemos pensar en:

Una venta es el ejemplo más claro de conversión, ya que es posible evaluar la rentabilidad de una transacción de manera eficiente.

Sin embargo, tendremos otro tipo de conversiones, cuando el usuario hace algo estamos preguntando, por ejemplo, si los usuarios:

Sin embargo, este tipo de conversión es más difícil de medir. Esto no significa que no podamos medir los resultados de estas conversiones.

Por ejemplo, los clientes que descarguen un libro electrónico, tal vez más adelante contraten sus servicios.

Esta diferencia también se conoce como microconversiones y macroconversiones, siendo las microconversiones acciones que pueden atraer al usuario para la conversión principal.

Entonces podemos definir una conversión como una acción realizada por usuarios que aceptan hacer lo que la empresa esperaba de ellos.

Ok, pero ¿qué pasa con las tasas de conversión?

El concepto de tasa de conversión

La tasa de conversión sería el porcentaje de visitas que terminan en una conversión.

Es tan simple como eso.

Por supuesto, siempre queremos que este porcentaje se acerque lo más posible al 100%.

Eso significa que debemos trabajar para optimizar nuestra estrategia de marketing digital porque esto nos ayudaría a obtener mejores resultados.

Afortunadamente, para hacer eso, tenemos muchas herramientas a nuestra disposición. En la segunda parte de este artículo, hablaremos de las herramientas esenciales para obtener mejores tarifas.

¿Cómo mejorar la tasa de conversión?

Sin duda, una de las mejores herramientas para aumentar la tasa de conversión es la página de destino:

► 1) Páginas de destino

Cuando tenemos una página de destino, podemos probar diferentes versiones, cambiando:

Con una herramienta para crear páginas de destino, podemos medir correctamente qué versión funciona mejor. Es decir, podríamos crear dos páginas y el software las probaría por nosotros para descubrir la mejor versión.

He aquí un ejemplo:

Está claro que una de las versiones funciona mejor que la otra. Con esta información, podríamos empezar a trabajar solo con la mejor versión.

Si podemos atraer más tráfico a la mejor versión, podemos obtener más conversiones.

Las landing pages pueden ayudar mucho a optimizar nuestra estrategia.

Por eso considero que esta es la primera herramienta obligatoria para cualquier estrategia de marketing digital.

► 2) Velocidad de carga del sitio.

Ya hemos hablado de esto en otros artículos.

Hoy en día, la mayoría de nosotros no tenemos paciencia cuando buscamos información, un producto o un servicio en línea. Si un sitio tarda demasiado en cargarse, probablemente lo cerraremos e intentaremos encontrar la información en un sitio web más rápido.

Por eso es necesario trabajar para mejorar la velocidad de carga de tu sitio, ya que este es otro factor que incidirá en la tasa de conversión.

► 3) Uso adecuado de cupones y ofertas de descuento

Esta es otra estrategia habitual para mejorar la tasa de conversión, aunque no es tan fácil de implementar como solemos pensar.

Un abuso de descuentos también podría ser negativo, ya que podría reducir la calidad percibida de los productos, por ejemplo.

El secreto es saber identificar el mejor momento para ofrecer descuentos o cupones.

Siempre que sea posible, es mejor dirigirse a los suscriptores en función de su compromiso o expectativas; por ejemplo, si son buenos clientes, un descuento en el momento adecuado puede alentarlos a comprarle otro producto.

En resumen, tenemos que utilizar las promociones como parte de una estrategia global, no como la única opción de nuestro plan para incrementar las ventas.

►4) Mejorar la imagen de marca

Ese es otro punto que se suele pasar por alto cuando queremos mejorar o aumentar las conversiones, la imagen de marca.

Una imagen de marca adecuada nos ayudará a que los clientes recuerden nuestra marca durante el proceso de compra, optando por nuestros productos y no comprando a nuestros competidores.

Aunque no es fácil mejorar la imagen de una nueva marca, es algo que tendremos que planificar cuando estemos creando nuestra estrategia de marketing digital.

► 5) marketing por correo electrónico

Sí, el marketing por correo electrónico puede ayudarlo a mejorar la cantidad de conversiones.

Veamos un pequeño ejemplo:

Es un embudo de ventas muy simple:

En este caso, el marketing por correo electrónico ayudará a orientar al usuario hacia la conversión, en un proceso de venta bastante corto.

Pero, ¿qué pasa si el proceso de compra lleva más tiempo?

Por ejemplo en el caso de productos más caros:

En estos casos, debe trabajar con un embudo de ventas más complejo.

Ciertamente, el cliente potencial será:

Si la decisión es más complicada, por ejemplo, si el prospecto ya trabaja con una plataforma de email marketing, pero está pensando en cambiarse a otro software. Este cliente está buscando la mejor opción y necesita más información.

En este caso, tendremos un proceso de compra de varios pasos.

Y el marketing por correo electrónico puede ayudarnos a:

Una herramienta útil para aumentar las tasas de conversión, algo que todas las empresas deberían comenzar a usar.

► 6) Redes sociales, marketing de contenidos

En el punto anterior ya hemos visto uno de los factores que considero más importantes para mejorar las tasas de conversión:

En procesos de compra más cortos esto no es vital, pero si el proceso es más complicado veremos varias etapas:

El usuario tendrá que dar varios pasos hasta tener suficiente confianza en su marca, para gastar dinero en su producto o servicio. En procesos de compra más complejos, será necesario que haya interacciones con el cliente potencial. En estos casos, podemos ver:

Al trabajar con estas herramientas, podemos recordarle al usuario que cuando esté listo para comprar, estaremos allí para ayudarlo.

Esto puede llevar tiempo, pero si hacemos las cosas correctamente, el cliente finalmente estará convencido de que nos compre.

Si podemos mantener esta comunicación hasta que se confirme la compra, podremos mejorar la tasa de conversión.

► 7) Alianzas y co-branding

Esta es otra posible estrategia para mejorar nuestra tasa de conversión, busque alianzas con otras marcas para conseguir:

Podemos ver un ejemplo en las colaboraciones de Mailrelay con Viwomail, (una herramienta que permite insertar videos en correos electrónicos). Este tipo de asociación puede ser beneficioso para ambas empresas.

► 8) Venta cruzada y venta superior

No quería terminar esta publicación sin mencionar este punto.

Además de los descuentos, podemos utilizar la venta cruzada y la venta ascendente para mejorar las ventas. Cuanto más venda, más dinero ganará.

Por supuesto, al vender más o vender productos más caros, podrá aumentar la tasa de conversión.

En resumen

En este artículo, hablamos sobre qué es una conversión y la tasa de conversión.

Y también vimos algunas estrategias para mejorar o aumentar estas tasas, que incluyen:

Como siempre, no tenemos que trabajar con todas estas estrategias al mismo tiempo, pero podemos aplicarlas según sea necesario para ayudarnos a mejorar las tasas de conversión.

¡Deje su comentario sobre esta publicación!