User Intent คืออะไร?

มีการค้นหา Google 3.8 ล้านครั้งทุกนาที และเครื่องมือค้นหาทำงานอย่างหนักเพื่อให้คำตอบที่น่าพอใจที่สุดสำหรับทุกคำถาม กุญแจสำคัญในการใช้การค้นหาเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของคุณคือการทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้

เจตนาของผู้ใช้หมายถึงแรงจูงใจเบื้องหลังการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรจะสามารถคาดเดาสิ่งที่ผู้ใช้เป็นจริงได้เมื่อพวกเขาปรึกษาเครื่องมือค้นหา เหตุใดคุณจึงต้องรู้เจตนาของผู้ใช้

ถ้าคุณต้องการเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณผ่านการตลาดออนไลน์ คุณต้องดึงการเข้าชม และในการทำเช่นนั้น คุณต้องแสดงให้ Google เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมีคำตอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และในการทำเช่นนั้น คุณต้องเข้าใจเจตนาของผู้ใช้

ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิซาร์ดการตลาดดิจิทัลเพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ เพียงแค่อ่านและเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า

‌ทำไมต้องทำการตลาดโดยเจตนาของผู้ใช้

‌เจ้าของเว็บไซต์บางคนใช้การจัดอันดับแบบชำระเงินหรือโฆษณาออนไลน์เพื่อซื้อทางไปที่ด้านบนสุดของ SERP หรือหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม เมื่อการชั่งน้ำหนักต้นทุนเทียบกับผลประโยชน์ วิธีการรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิกแบบธรรมดาและไม่เสียค่าใช้จ่ายก็ยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ที่ดีกว่า

ดังที่กล่าวไปแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิกทำได้มากกว่าแค่กลยุทธ์ SEO ทั่วไป เทคนิค SEO ทั่วไปยืนยันว่าคุณมุ่งเน้นที่การทำงานของเครื่องมือค้นหา แต่ถ้าคุณจะมีการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง คุณต้องคำนึงถึงผู้ค้นหาด้วยเช่นกัน หน้าเว็บที่มีอันดับสูงสุดใช้กลยุทธ์ SEO ตามความตั้งใจของผู้ใช้

แน่นอนว่าการใช้คำหลัก ลิงก์ย้อนกลับที่แข็งแกร่ง และพาดหัวข่าวที่สะดุดตาจะทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีและดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาเยี่ยมชม แต่สิ่งหนึ่งที่จะดึงดูดผู้อ่านให้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้พวกเขาอยู่ต่อ หากเนื้อหาของคุณไม่ตอบคำถามของพวกเขาอย่างครอบคลุม ผู้ใช้จะเดินจากไป คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเปิดวิดีโอ YouTube เพียงเพื่อจะได้รู้ว่าภาพขนาดย่อนั้นทำให้เข้าใจผิด ไม่เจ๋งเลยใช่มั้ย?

คุณอาจสังเกตเห็นว่าวิดีโอดังกล่าวมักมียอดดูน้อยลงและไม่ชอบมากขึ้น เป็นกรณีเดียวกันกับการคัดลอกเว็บ

ยิ่งไปกว่านั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) มักจะอยู่ในส่วนตรงกลางหรือย่อหน้าสุดท้ายของเนื้อหาเว็บ แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้คลิกเบต (ซึ่งก็คือถ้าเนื้อหาของคุณไม่เป็นไปตามที่พาดหัวข่าวให้ไว้) โอกาสที่พวกเขาจะอ่านได้ไม่นานพอที่จะพบ CTA แรกของคุณ และหากผู้อ่านตีกลับ ไปเรื่อยๆ เว็บไซต์ของคุณก็จะติดอันดับไม่ดี

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องรู้เจตนาของผู้ค้นหา — ของผู้ใช้ — และเนื้อหาของคุณจะต้องเป็นไปตามคำมั่นสัญญาว่าจะให้ข้อมูล มีส่วนร่วม ให้ความรู้ และสนุกสนาน ที่จะแปลเป็นประสิทธิภาพการเข้าชมอินทรีย์ที่มั่นคงและอัตราการแปลงสูง

‌ประเภทของความตั้งใจของผู้ใช้คืออะไร?

‌ลองนึกถึงวิธีที่คุณใช้เครื่องมือค้นหาเป็นการส่วนตัว โดยพื้นฐานแล้ว คุณทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสามสิ่งต่อไปนี้:

• ค้นหาหัวข้อ แสดงเจตนาในการค้นหาข้อมูล
• ค้นหาลิงก์ไปยังเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งโดยแสดงจุดประสงค์ในการค้นหาการนำทาง‌‌
• ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยแสดงเจตนาในการค้นหาธุรกรรม

เจตนาในการค้นหาข้อมูล

ผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ในการค้นหาข้อมูลของ Google คำค้นหาเช่น "เทคนิคการตลาดเนื้อหา" เพื่ออ่านบทความที่ตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในหัวข้อและได้รับแจ้ง

ความตั้งใจในการค้นหาการนำทาง

ผู้ใช้อาจใช้ชื่อแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ของ Google เพื่อค้นหาลิงก์ที่ถูกต้องไปยังแพลตฟอร์ม โดยระบุจุดประสงค์ในการค้นหาการนำทาง

การค้นหาส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยจุดประสงค์ในการค้นหาการนำทาง กล่าวคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่กำลังมองหารายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และนั่นเป็นสาเหตุที่เครื่องมือค้นหาเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

ความตั้งใจในการค้นหาธุรกรรม

ผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ในการค้นหาธุรกรรมจะค้นหาคำเช่น "ข้อเสนอสมาร์ทโฟน Black Friday ที่ดีที่สุด" เพื่อรับแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับส่วนลดผลิตภัณฑ์และอื่นๆ

บางครั้ง อาจมีการอ้างอิงถึงเจตนาในการค้นหาเชิงพาณิชย์ แต่มันมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเจตนาในการทำธุรกรรมและถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของมัน

สิ่งสำคัญที่สุด การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อจุดประสงค์ของคำหลักจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำความเข้าใจความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดการตลาดโดยเจตนาของผู้ใช้จึงดีต่อธุรกิจของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถเล็บได้

1. ทบทวนบทความอื่นๆ

‌โปรดวางใจว่าการครอบครองผลการค้นหานั้นไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแบบฝึกหัดง่ายๆ: ทบทวนบทความอันดับต้นๆ ที่ครอบคลุมหัวข้อของคุณ ตรงไปที่ Google และป้อนคำหลักที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ตอนนี้ ตรวจสอบหน้าเว็บที่มีอันดับสูงสุด — ห้าอันดับแรกบางที

บทความเหล่านี้ติดอันดับสูงสุด เนื่องจากหลังจากวิเคราะห์เจตนาของคำหลักอย่างรอบคอบแล้ว Google ก็พบว่าบทความเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คำว่า "ผู้สร้างเนื้อหา" อาจหมายถึงนักเขียนหรือผู้สร้างวิดีโอ แต่ถ้าคุณลองพิจารณาดู เพลงฮิตอันดับต้นๆ ล้วนแล้วแต่เป็นงานเขียน ซึ่งหมายความว่า Google ตระหนักดีว่าโดยส่วนใหญ่ เมื่อผู้คนค้นหา "ผู้สร้างเนื้อหา" พวกเขาหมายถึง "ผู้เขียนเนื้อหา" ไม่ใช่ "ผู้สร้างวิดีโอ"

ดังนั้นหาก “ผู้สร้างเนื้อหา” เป็นคีย์เวิร์ดที่มุ่งเน้น คุณต้องรู้ว่าคำสำคัญต่อผู้ใช้เป้าหมายของคุณมีความหมายอย่างไร สรุปคือ รู้เทรนด์ก่อนเขียนโพสต์

ในขณะที่คุณทบทวนบทความระดับสูง ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• พวกเขาให้รายละเอียดเฉพาะอะไรบ้าง?
• ‌พวกเขานำเสนอรายละเอียดเหล่านั้นอย่างไร? ตัวอย่างเช่น ใช้ไดอะแกรม รูปภาพ และวิดีโออะไร
• ‌มีคีย์เวิร์ดและรูปแบบคีย์เวิร์ดอื่นๆ ใดบ้าง

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถเริ่มต้นร่างบทสรุปเนื้อหาสำหรับสำเนาเว็บของคุณได้

2. ดุลยพินิจ

มักมีคนพูดว่าต้องการคำตอบที่ถูกต้อง แต่ไม่ได้ถามคำถามที่ถูกต้องเสมอไป สิ่งนี้เป็นจริงด้วยการค้นหาผู้ใช้

บางครั้ง ผู้ค้นหาใช้คำค้นหาที่คลุมเครือ ยกตัวอย่างคำหลัก “แหวน” อาจหมายถึงบริษัทเทคโนโลยี อัญมณี แอพ และอื่นๆ

นอกจากนี้ ข้อความค้นหาอาจมีเจตนาหลายอย่างโดยเจตนา ดังนั้นสำหรับคำหลักบางคำ ผลการค้นหาจึงประกอบด้วยธีมที่แตกต่างกัน

คุณควรทำอย่างไรในกรณีเหล่านี้ เลือกหนึ่งในธีมหลัก - อาจเป็นธีมที่ตรงกับความสนใจของคุณมากที่สุด - และจัดตำแหน่งโพสต์ของคุณให้เข้ากับธีม

3. ตรวจสอบกล่องคำถาม Google

SERP ของ Google มีคุณสมบัติมากมาย: ตั้งแต่ตัวอย่างข้อมูลแนะนำไปจนถึงกล่อง People also ask (PAA) กล่อง PAA เป็นช่องที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาจุดประสงค์ในการค้นหา เป็นตัวอย่างคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ และเป็นที่นิยมมากในหมู่ผู้ใช้

อันที่จริง เคล็ดลับ SEO ที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งคือการใช้คำถามสองสามข้อจากกล่อง PAA เพื่อสร้างหัวข้อย่อยในบทความของคุณ จากนั้น คุณสามารถดำเนินการให้คำตอบที่ถูกต้องและแม่นยำที่สุดแก่พวกเขาได้

ด้วยวิธีนี้ โพสต์ของคุณมีโอกาสที่จะปรากฏอยู่ในกล่อง PAA นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมจะต้องติดตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น การค้นหา "การวิจัยคำหลัก" จะแสดง SERP ต่อไปนี้:

สังเกตว่ากล่อง PAA แสดงรายการเฉพาะที่ผู้คนต้องการทราบเกี่ยวกับคำหลักนั้นอย่างไร

4. แท็กข้อมูลการทำธุรกรรม

‌เรากล่าวก่อนหน้านี้ว่าบ่อยครั้งกว่าที่ผู้ใช้กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ นั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้ค้นหา โดยปกติแล้ว การสิ้นสุดเกมคือการซื้อสินค้า

ดังนั้น เมื่อคุณแจ้งให้ผู้อ่านทราบ ให้พวกเขารู้ว่าหากพวกเขามีเจตนาในการทำธุรกรรมด้วย คุณก็จะได้รับการคุ้มครอง

วิธีที่ดีในการทำเช่นนั้นคือ:

• ‌แบ่งส่วนเว็บไซต์ของคุณอย่างเหมาะสม: ให้เว็บไซต์มีการออกแบบที่มีระเบียบและให้ผู้อ่านรู้ว่าจะหาอะไรได้จากที่ใด
• ลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือสองหน้า
• ใช้ CTA หากมี: บอกผู้อ่านว่าคุณต้องการให้พวกเขาตอบสนองอย่างไร

5.. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

‌มุ่งที่จะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาจุดประสงค์ในการค้นหา สมมติว่าผู้ชมของคุณคือ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีงานยุ่งกับปัญหาการบริการลูกค้า หากคุณรู้สิ่งนี้ คุณสามารถคาดเดาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแม่นยำ อาจเป็นบางอย่างเช่น "ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุดพร้อมระบบตั๋ว"

ตอนนี้คุณสามารถจำกัดเนื้อหาของคุณให้แคบลงเฉพาะและรวมรายละเอียดได้มากเท่าที่จำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปุยที่อาจขับไล่ผู้อ่านของคุณได้เป็นอย่างดี

ภาพด้านล่างแสดงเว็บไซต์ที่ติดอันดับหนึ่งสำหรับวลีค้นหาซอฟต์แวร์ ทำได้โดยการเพิ่มวลีตัวเลือกผู้ชมเฉพาะให้กับคำหลักเป้าหมาย‌

6. สังเกตพฤติกรรมผู้บริโภค

ใครจะดีกว่าที่จะบอกคุณว่าเจตนาของผู้ใช้คืออะไรมากกว่าตัวผู้ใช้เอง? คุณสามารถสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าได้ง่ายๆ

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ
• ถามคำถามที่สำคัญกับพวกเขา
• เห็นใจพวกเขา

นักการตลาดบางคนใช้แบบสำรวจสั้นๆ สำหรับเรื่องนี้ โพลโซเชียลมีเดียก็ใช้ได้เช่นกัน

ข้อดีอย่างหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กมีมากกว่าธุรกิจขนาดใหญ่คือความสามารถในการจัดการกับลูกค้าทีละราย คุณอาจจะแปลกใจที่รู้ว่าเจตนาของพวกเขาเป็นตัวแทนของภาพที่ใหญ่ขึ้นจริงๆ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

7. Google Analytics

‌หากบทความก่อนหน้าของคุณมีอันดับไม่ดี ขอให้ Google Analytics แสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาคืออะไร นี่เป็นเครื่องมือฟรีที่เว็บไซต์ใช้เพื่อติดตามการเข้าชมไซต์ เวลาเซสชัน อัตราตีกลับ และอื่นๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้ใช้

เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้ จะแสดงให้คุณเห็นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดปัจจุบันของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

8. เครื่องมือของบุคคลที่สาม

‌หากคุณยังรู้สึกว่าต้องการความช่วยเหลือ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก มีเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อจุดประสงค์ในการค้นหาและยกระดับเกมของคุณ

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, Google เทรนด์ และเครื่องมือ SEO อื่นๆ จะบอกคุณถึงคำหลักที่ผู้คนกำลังค้นหา แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อจุดประสงค์ของผู้ใช้ต้องใช้ชุดเครื่องมือที่แตกต่างกัน

9. ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

‌ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลยินดีช่วยเหลือคุณด้วย ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้จัดอันดับบทความมากมายบน Google ดังนั้น พวกเขาจึงรู้เคล็ดลับ กลเม็ด คำแนะนำ และเทคนิคเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ใช้ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้

10. จงมีกำลังใจ

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด คุณได้สิ่งนี้ อย่ากดดันตัวเองมากเกินไปหากคุณไม่บรรลุเป้าหมายทางการตลาดในคราวเดียว คุณจะไปถึงที่นั่น มุ่งมั่น ตั้งใจ ลงมือทำ แล้วคุณจะสำเร็จ

ความคิดสุดท้าย

ไปเป็นวันที่โดเมนสามารถหลอกลวงทางด้านบนของ SERP ทุกวันนี้ทุกคนต้องได้รับตำแหน่งที่โต๊ะสูง คุณทำได้โดยการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง ตามที่กล่าวไว้ เนื้อหาคุณภาพสูงในกรณีนี้หมายถึงโพสต์ที่คำนึงถึงเจตนาของผู้ใช้ โดยสังเขป:

• ‌กลยุทธ์ SEO ตามความตั้งใจของผู้ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงทราฟฟิกทั่วไป
• ทุกวิถีทางควรหลีกเลี่ยงการคลิกเหยื่อล่อเพราะเป็นข่าวร้ายสำหรับแบรนด์ของคุณ
• ความตั้งใจของผู้ใช้มีสามประเภทหลัก: ข้อมูล ธุรกรรม และการนำทาง

‌เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้

• ‌ตรวจทานบทความอันดับต้น ๆ ที่เพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเป้าหมายของคุณ
• ปรึกษา Google Analytics เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร
• รู้จักผู้ฟังของคุณเป็นอย่างดี
• ถามลูกค้าของคุณ
• พิจารณาให้คำปรึกษาเครื่องมือการตลาดดิจิทัลและ/หรือผู้เชี่ยวชาญ
• อย่ายอมแพ้

อีกครั้งอย่ากลัว โปรดจำไว้ว่า Google ยินดีที่จะให้ทุกเว็บไซต์ รวมทั้งเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่จะส่องแสง ดังนั้นจงพยายามตอกย้ำคีย์เวิร์ดเป้าหมายของคุณด้วยเคล็ดลับที่คุณได้เรียนรู้ในวันนี้ การตลาดที่มีความสุข!