การวิเคราะห์อีเมลสามารถช่วยปรับปรุงแคมเปญของคุณได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงลูกค้า สร้างความภักดี และเพิ่มยอดขายออนไลน์ในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณเพื่อให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ที่แข็งแกร่ง สามารถส่งเสริมคุณให้เหนือกว่าคู่แข่ง และเปลี่ยนสมาชิกรายชื่ออีเมลให้เป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความภักดีและทำซ้ำธุรกิจกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จนั้นเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายของคุณแล้ววิเคราะห์เมตริกบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

สำหรับสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้และเข้าใจคุณค่าของการวิเคราะห์อีเมลและวิธีที่พวกเขาสามารถแจ้งเตือนคุณถึงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

การวิเคราะห์อีเมลคืออะไร

การวิเคราะห์อีเมลมีวิธีติดตามว่าสมาชิกโต้ตอบกับอีเมลของคุณในเชิงบวกหรือเชิงลบอย่างไร

มีวิธีการในการติดตามตัววัดเฉพาะ ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณและ แจ้งเตือนคุณถึงความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

เมตริกเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณา การมีส่วนร่วม และ Conversion พวกเขายังเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณไม่ว่าจะระยะสั้นหรือระยะยาว

ทำไมคุณควรวิเคราะห์แคมเปญอีเมล?

การวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณทำถูกต้อง และสิ่งที่ต้องทบทวนและแก้ไข

การวิเคราะห์เหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยว กับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณและช่วยคุณกำหนดอัตราความสำเร็จ

หากไม่มีการวิเคราะห์ดังกล่าว คุณจะมีโอกาสน้อยที่จะระบุได้อย่างเพียงพอว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานอย่างไร และจุดใดที่คุณต้องการเน้นความสนใจมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญในอนาคต

5 เมตริกอีเมลที่คุณควรรู้

แม้ว่าจะมีเมตริกหลายตัวให้ติดตามและวิเคราะห์ แต่เมตริก 5 รายการต่อไปนี้เป็นเมตริกที่คุณควรรู้และพิจารณานำไปใช้ในแคมเปญถัดไป

1. อัตราการส่งมอบ

อัตราการส่งแจ้งให้คุณทราบถึงจำนวนอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของสมาชิกจริงๆ เมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งออก

การส่งอีเมลไม่ได้หมายความว่าจะเข้าถึงผู้ติดตามที่ต้องการ ได้เสมอไป แต่อัตรานี้จะแสดงให้คุณเห็นหากเป็นกรณีนี้

ตัวแปรหลายตัวอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมล ซึ่งรวมถึง:

• ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
• กล่องจดหมายของสมาชิกเต็มแล้ว
• ตัวกรองเนื้อหาอีเมล
• การบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของที่อยู่ IP ของสมาชิก (เกิดจากการร้องเรียนหรือการเข้าชมแหล่งที่มามากเกินไป)

กฎเกณฑ์มากมายเกี่ยวกับการส่งอีเมล รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานของอีเมล กฎของผู้ให้บริการกล่องจดหมายแต่ละราย และการจัดการความน่าเชื่อถือของ IP

การทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้และวิธีการนำทางจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

2. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) จะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลของคุณที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมลหนึ่งๆ

อัตรานี้เป็นการวัดการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่า ช่วยให้คุณ คำนวณประสิทธิภาพของอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออกได้อย่างรวดเร็ว

CTR เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาและแสดงความสนใจในการสำรวจข้อเสนอหรือการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ในการปรับปรุง CTR ให้ลองทำดังนี้:

• ทำให้การจัดรูปแบบอีเมลสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ มีความสำคัญ
• เพิ่มความเป็นส่วนตัว
• รวมองค์ประกอบการออกแบบที่ดีกว่าเพื่อดึงดูดสายตา
• สร้างรายชื่อผู้ติดต่อแบบแบ่งกลุ่ม
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ดึงดูดใจและมีประสิทธิภาพ
• ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบที่คลิกได้
• ค้นพบช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเพื่อให้มีโอกาสเปิดอ่านมากขึ้น กำหนดการตามนั้น
• ทำให้อีเมลของคุณ เป็น แบบโต้ตอบ

เพื่อช่วยปรับปรุง CTR เพิ่มเติม ให้ดูที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งควรระบุผู้ชมเป้าหมายและผู้ซื้อของคุณแล้ว

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะรู้ดีขึ้นว่าเนื้อหาเพื่อการศึกษา สร้างแรงบันดาลใจ ให้ข้อมูล หรือความบันเทิงประเภทใดจะได้ผลดีที่สุด ซึ่งจะนำไปสู่การโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

3. อัตราการเปิด

อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลของคุณที่เปิดอีเมลที่กำหนดจริง ๆ และเป็นการวัดการมีส่วนร่วมที่สำคัญอีกประการหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม อีเมลจะถือว่า "เปิด" ได้ก็ต่อเมื่อผู้รับอีเมลได้รับรูปภาพทั้งหมดที่ฝังอยู่ในเนื้อหาต้นฉบับ

ผู้รับที่เปิดใช้งานการบล็อกรูปภาพอาจเปิดอีเมลของคุณ แต่จะไม่นับรวมเป็นส่วนหนึ่งของอัตราการเปิดของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ให้ใช้อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดเปรียบเทียบ นั่นคือ คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการเปิดของอีเมลที่ส่งไปยังรายการเดียวกันแต่ห่างกันหนึ่งสัปดาห์หรือนานกว่านั้น

ปัจจัยที่อาจส่งผลดีต่ออัตราการเปิด ได้แก่

• การเพิ่มหัวเรื่องที่ปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่และมีส่วนร่วมหรือลวง
• การใช้กลวิธีในการหลีกเลี่ยงสแปม (ในหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมล)
• การใช้รายชื่ออีเมลแบบแบ่งกลุ่ม
• ตรวจสอบว่าคุณทำงานจากรายชื่ออีเมลที่อัปเดต
• ผสมผสานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลในวันและเวลาที่เหมาะสม

4. อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัครจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณหลังจากเปิดอีเมลที่กำหนด

อัตรานี้รวมวิธีต่างๆ ที่ผู้ดูสามารถยกเลิกการสมัครได้ ซึ่งรวมถึง ผ่านลิงก์ส่วนท้ายของอีเมลและฟังก์ชันยกเลิกการสมัครของกล่องจดหมาย

ผลลัพธ์อาจไม่ได้ให้ภาพที่ถูกต้อง เนื่องจากผู้รับจำนวนมากมักจะหลีกเลี่ยงกระบวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอย่างเป็นทางการ และไม่เปิดหรืออ่านอีเมลของคุณ

เพื่อเพิ่มโอกาสที่สมาชิกจะอยู่ในรายการของคุณโดยสมัครใจ ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้

• หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลมากเกินไป (แต่ละอุตสาหกรรมแตกต่างกันในเรื่องนี้)
• รวมการแบ่งส่วนรายการในกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้มากขึ้น
• เลือกส่งอีเมลเฉพาะเมื่อคุณมีสิ่งที่มีค่า สำคัญ หรือน่าสนใจที่จะแบ่งปันเท่านั้น

ติดตามอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณอย่างใกล้ชิดและเมื่อมันเพิ่มขึ้น ใช้เวลาในการตรวจสอบคุณภาพของเนื้อหาของคุณและความถี่ในการส่งอีเมลของคุณ

บัญชีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะส่งคำเตือนถึงคุณ หากอัตรานี้เกิน 5%

5. รายการอัตราการเติบโต

อัตราการเติบโตของรายชื่อเป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่ารายชื่ออีเมลของคุณเติบโตในอัตราใด

โดยปกติแล้ว คุณต้องการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถ ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและสร้างผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นได้

เพื่อปรับปรุงอัตรานี้ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• เพิ่มโฆษณาแบบรูปภาพ เช่น แบนเนอร์แบบโต้ตอบ เพื่อดึงดูดให้ผู้คนลงทะเบียนและสมัครเป็นสมาชิกอีเมล
• เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น
• ใช้ป๊อปอัปสำหรับผู้เยี่ยมชมบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ
• ให้การเข้าถึงแบบฟอร์มการสมัครบนเว็บไซต์ของคุณอย่างสะดวกสบาย
• ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ต้นทาง

ตัวชี้วัดทั้งห้าที่รวมไว้ข้างต้นจะเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญอีเมลและเพิ่มมูลค่าให้กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

เมตริกที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่คุณอาจต้องการติดตามและวิเคราะห์ ได้แก่:

• อัตราการแปลง
• อัตราตีกลับ
• อัตราการแชร์/ส่งต่ออีเมล
• อัตราสแปม
• ผลตอบแทนการลงทุน

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวชี้วัดที่คุณเลือกติดตามและวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะของคุณ

เครื่องมือที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยติดตามการวิเคราะห์อีเมล

วันนี้การติดตามการวิเคราะห์อีเมลที่คุณเลือกง่ายกว่าที่เคย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่ได้รับการปรับปรุง รวมทั้ง Google Analytics เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณและวิธีทำให้ดีขึ้น

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตาม วิเคราะห์ และตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล

เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะให้เมตริกที่คุณต้องการโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างของซอฟต์แวร์ที่เป็นประโยชน์ดังกล่าว ได้แก่ Mailchimp, iContact, Constant Contact และ Mailmodo

Google Analytics

Google Analytics สามารถตอบสนองความต้องการทางการตลาดของคุณได้หลายวิธี รวมถึงในการติดตามแคมเปญอีเมล

เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณสามารถติดตามเมตริกเฉพาะ เช่น อัตราการคลิกผ่าน และรับข้อมูลเชิงลึกว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเลือกเข้าร่วมรายการของคุณมากน้อยเพียงใด และส่วนใหญ่ทำ Conversion ที่ใดบนไซต์

คุณยังสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์อีเมลของคุณกับ Google Analytics ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Mailchimp คุณเพียงแค่ไปที่หน้าการรวมและค้นหาตัวเลือกเพื่ออนุญาต Google Analytics

หลังจากเพิ่มการอนุญาตนี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณตั้งค่าแคมเปญอีเมล คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่อง และการติดตามจะถูกรวมไว้

สรุป

รายชื่ออีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณปลูกฝัง ตรวจสอบ และปฏิบัติต่อมันเป็นทรัพย์สินทางการตลาดเพื่อเพิ่มและใช้ประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

เหมาะสมแล้วเท่านั้นที่คุณต้องการให้แคมเปญอีเมลของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และด้วยการวิเคราะห์อีเมล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะบรรลุเป้าหมาย

สำหรับวิธีการเพิ่มเติมในการ เพิ่มการแปลงออนไลน์ของคุณ ดาวน์โหลดสำเนา eBook ฟรีของเรา!