เหตุผลหลัก 4 ประการที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลล้มเหลว

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นสถิติเดียวกันกับฉัน – มีเพียง 4% ของผู้บริโภคที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ที่จะทำการซื้อ

ตัวเลขดังกล่าวอาจดูต่ำ แต่สูงเป็นสองเท่าของอัตราสำหรับเครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดีย ทั้งสองแพลตฟอร์มถูกวางไว้บนแท่นและบูชาโดยคนกลุ่มเดียวกันที่ตีตลาดอีเมล

คุณต้องการความจริงง่ายๆ?

หากความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณล้มเหลว ปัญหาก็คือแคมเปญโดยรวมของคุณ ไม่ใช่ว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเป็นเทรนด์ที่ล้มเหลว

บล็อกนี้จะทบทวนปัจจัยบางอย่างที่จะทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลล้มเหลว

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเบื่อหน่ายกับอีเมลแล้วเพราะพวกเขาได้รับสแปมที่ไร้ประโยชน์จำนวนมาก ดังนั้นคุณจึงเสียเปรียบอยู่แล้ว สาเหตุที่ทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากล้มเหลวเพราะพวกเขาไม่ได้ใส่ใจกับแนวคิดที่ว่าผู้ชมของพวกเขาเบื่อหน่าย

ถ้าอีเมลของคุณยังไม่ถูกเปิด ก็อย่าเพิ่งตกใจไป คุณอาจจะทำผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งที่ทำให้เกิดภัยพิบัติกับผู้ประกอบการจำนวนมาก นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลล้มเหลว

หัวเรื่องไม่มีประสิทธิภาพ

โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานออฟฟิศจะได้รับอีเมลมากกว่า 121 ฉบับทุกวัน ไม่มีทางที่พวกเขาจะเปิดและอ่านอีเมลเหล่านี้ทั้งหมดได้อย่างแน่นอน แต่พวกเขาจะเห็นหัวเรื่องทั้งหมด โอกาสที่ใครบางคนจะเปิดอีเมลด้วยหัวเรื่องที่ไม่ดีหรือถ้อยคำที่เบื่อหูนั้นค่อนข้างน้อย

การเขียนพาดหัวข่าวเป็นรูปแบบหนึ่งของศิลปะ ไม่ใช่เรื่องที่คุณควรมองข้าม หัวเรื่องของอีเมลของคุณจะมีผลโดยตรงต่ออัตราการเปิด จึงต้องกระตุ้นผู้อ่านให้เปิดอีเมล

ระวังอย่าเผลอสร้างคลิกเบท! สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ คลิกเบต เป็นพาดหัวข่าวที่เกินจริงเพื่อ หลอกล่อ ให้ผู้คนคลิก แล้วเนื้อหาไม่ส่งมอบตามสัญญา ผู้คนได้เรียนรู้ที่จะมองเห็นสไตล์นี้ได้อย่างง่ายดาย

การตลาดดิจิทัลพิสูจน์ให้เห็นในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ว่า เป็นไปได้ที่จะปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ 3 เท่า เพียงแค่ปรับเปลี่ยนหัวเรื่องของคุณ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันได้

การตลาดดิจิทัลใช้หัวเรื่องเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านเปิดอีเมล อีเมลเหล่านั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจโดยช่วยผู้รับแก้ปัญหา เมื่อพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า พวกเขาสามารถเริ่มโปรยปรายในสนามขายได้

ไม่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

สมาชิกอีเมลไม่ใช่สมาชิกของลัทธิดังนั้นทำไมคุณถึงส่งข้อความเดียวกันทั้งหมดให้พวกเขา?

เฉพาะสมาชิกลัทธิเท่านั้นที่คิดและทำแบบเดียวกัน เว้นแต่คุณจะเป็นผู้นำลัทธิ คุณควรส่งข้อความที่แตกต่างกันของสมาชิกตามวิธีที่พวกเขากระทำ

ตามรายงานอีเมลลูกค้าระดับประเทศประจำปี 2558 จาก DMA พบว่า 77% ของ ROI การตลาดทางอีเมลมาจากแคมเปญที่แบ่งกลุ่ม กำหนดเป้าหมาย และทริกเกอร์

นอกจากนี้ นักการตลาดที่ใช้การแบ่งส่วน 43% ใช้กลุ่มโดยเฉลี่ยสูงสุด 6 กลุ่ม

การส่งอีเมลที่มีมูลค่าน้อย

ผู้ประกอบการจำนวนมากเข้าสู่การตลาดผ่านอีเมลด้วยความคิดที่ว่าผู้ใช้จะสมัครรับข้อมูลจากรายชื่อ เปิดอีเมล แล้วคลิกลิงก์เพื่อซื้อบางอย่าง

แม้ว่านี่จะเป็นเกมสุดท้ายที่เป็นจริงสำหรับการตลาดผ่านอีเมล คุณควรตั้งแคมเปญของคุณตามแนวคิดในการสร้างความไว้วางใจโดยเสนอคุณค่าให้กับสมาชิกของคุณ

แคมเปญอีเมลมีความซับซ้อนและประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ มากมาย เช่น หัวเรื่อง ข้อความ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ผลิตภัณฑ์ การตั้งเวลา และตลาดเป้าหมาย ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ประกอบการจำนวนมากถูกครอบงำโดยการตลาดผ่านอีเมล! ผลที่ได้คือผู้ประกอบการเหล่านี้จบลงด้วยการส่งอีเมลประเภทเดียวกันตามเวลาที่คาดการณ์ได้

Travelzoo ได้พิสูจน์แล้วว่าการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่านั้นทำได้ผ่านความเรียบง่าย ก่อนอื่น ให้ฉันแนะนำไฮไลท์ของ Travelzoo ให้คุณก่อน เว็บไซต์ของพวกเขาเน้นถึงข้อเสนอการเดินทางและความบันเทิงและการเดินทางที่ดีที่สุดทั้งหมด

Travelzoo ค่อนข้างขัดกับเกรนด้วยการส่งเทมเพลตอีเมลเดียวกันกับหัวเรื่องเดียวกันในเวลาเดียวกันทุกสัปดาห์ หัวเรื่องคือ "20 อันดับแรกของสัปดาห์นี้" เป็นอีเมลแบบข้อความเท่านั้น เรียบง่ายมากที่สแกนได้ง่าย

เหตุใดอีเมลนี้จึงแปลงในอัตราที่สูงเช่นนี้ คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย มันให้คุณค่าแก่สมาชิก สแกนได้ง่าย และมีความสม่ำเสมอ สมาชิกจะเชื่อถืออีเมลเหล่านี้เนื่องจากให้คุณค่าที่แท้จริง

อีเมลที่มีข้อมูลมากเกินไป

สิ่งนี้ไปควบคู่กับส่วนก่อนหน้า ดังนั้นฉันจะพูดให้สั้น แม้ว่าคุณควรจะสร้างมูลค่าให้กับอีเมลของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใส่ข้อมูลมากเกินไป

สมาชิกไม่ต้องการถูกครอบงำด้วยข้อมูลในกล่องจดหมายของพวกเขา ถามคำถามและตอบโดยเร็วที่สุด หรือใช้การตั้งค่าอย่าง Travelzoo เพื่อสร้างเนื้อหาที่เรียบง่าย มีคุณค่า และสม่ำเสมอ

Kickstarter เป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของการทำให้สั้น Kickstarter มีโครงการใหม่ๆ มากมายที่โพสต์ทุกสัปดาห์ แต่มีเพียงสามอันดับแรกในจดหมายข่าวประจำสัปดาห์เท่านั้น พวกเขาทำให้มันเรียบง่ายและเป็นผลให้อีเมลของพวกเขาแปลงได้ดี

เปลี่ยนแคมเปญอีเมลที่ล้มเหลวให้เป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

เราได้ผ่านพ้นความล้มเหลวที่ทำให้แคมเปญอีเมลจำนวนมากต้องเผชิญหน้ากัน พวกเขาไม่ได้ดูแย่ขนาดนั้นหลังจากเผชิญหน้ากันใช่ไหม?

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ประกอบการที่ทำการตลาดให้ธุรกิจผ่านอีเมลได้ไกลพอที่จะเข้าใจพื้นฐานอยู่แล้ว พวกเขาเพียงแค่ต้องการปรับแต่งเล็กน้อยในแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยรวม

ขั้นตอนที่ 1: สร้างหัวข้อข่าวที่ดีขึ้น

บุคลิกภาพของอีเมลของคุณมีความสำคัญ ความจริงก็คือไม่มีสูตรสากลสำหรับการสร้างหัวข้อข่าวที่น่าทึ่ง มันขึ้นอยู่กับอีเมล คุณอาจจะต้องทดลองและทดสอบหัวเรื่องใหม่จนกว่าคุณจะพบสิ่งที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 2: อีเมลที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สั้นกว่ามักจะดีกว่าเสมอ ประโยคที่หนักแน่นซึ่งสนับสนุนโดยจุดที่น่าสนใจที่น่าสนใจมักจะชนะในย่อหน้าที่ยาวและดึงออกมา หากสมาชิกต้องการอ่านเนื้อหา พวกเขาก็สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้

ขั้นตอนที่ 3: หลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครที่น่ากลัว

อะไรที่ทำให้ผู้คนคลิกที่ปุ่มยกเลิกการสมัครที่น่ากลัว? แม้ว่าจะมีหลายสาเหตุเบื้องหลังการยกเลิกการสมัคร เหตุผลอันดับหนึ่งคือความถี่

การได้รับอีเมลมากเกินไปเป็นเรื่องที่น่ารำคาญในขณะที่ได้รับอีเมลน้อยเกินไปจะทำให้สมาชิกลืมคุณ กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครคือการค้นหาความถี่อีเมลที่เหมาะสมที่สุด สิ่งนี้จะต้องมีการทดสอบและความสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าให้กับสมาชิกของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ตอนนี้คุณมีที่สำหรับเริ่มต้นปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณแล้ว เราได้พยายามที่จะครอบคลุมพื้นที่ที่สำคัญที่สุด แต่เราเข้าใจดีว่ามีวิธีการอื่นๆ ที่แคมเปญอีเมลสามารถผิดพลาดได้

คุณประสบปัญหาในการแปลงอีเมลหรือไม่? คุณเคยประสบกับข้อผิดพลาดที่เราพูดคุยกันและพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?

ถ้าเป็นเช่นนั้น ส่วนความคิดเห็นรออยู่!