การเล่าเรื่อง เทรนด์การตลาดทางอีเมลปี 2019

ปี 2019 มาถึงแล้ว และการเล่าเรื่องจะถูกนำมาใช้มากขึ้นในแคมเปญอีเมลในปีนี้ นี่ไม่ใช่เทคนิคใหม่ ตรงกันข้ามกลับอาศัยการฝึกการเล่าเรื่องเป็นวิธีการถ่ายทอดความรู้

อย่างไรก็ตาม เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่มันเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่สำคัญของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ความนิยมนี้ และบางทีคุณอาจยังไม่รู้เรื่องนี้ อาจเป็นเพราะสามารถใช้กับการตลาดผ่านอีเมลและมีบริษัทและแบรนด์ต่างๆ มากมายทั่วโลกว่าจ้างอยู่แล้ว

ด้วยการเพิ่มขึ้นของเครือข่ายโซเชียล หลายคนกล่าวว่าแคมเปญอีเมลมีวันนับ

แต่สถิติ (และความเป็นจริง) ได้แสดงให้เห็นว่านี่เป็นคุณสมบัติที่ยังคงให้ประโยชน์มากมายแก่เรา

วันนี้ฉันจะพูดถึงเรื่องทั้งหมดนี้และอื่น ๆ ในบล็อก Mailrelay ดังนั้นโปรดอ่านต่อไป!

· แต่การเล่าเรื่องคืออะไร?

เราสามารถกำหนด "การเล่าเรื่อง" เป็น: การเล่าเรื่องเพื่อชักชวน นั่นคือคำจำกัดความที่ดีที่สุดของแนวคิดนี้ แม้ว่าการประยุกต์ใช้จะซับซ้อนกว่ามาก เนื่องจากปัจจัยอื่นๆ ที่เราจะพิจารณาในภายหลัง

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การเล่าเรื่อง สิ่งที่เราต้องทำคือพยายามกระตุ้นอารมณ์ของผู้อ่านด้วยข้อความโน้มน้าวใจ

กล่าวคือ เรื่องราวของเราจะกลายเป็นวิธีการตระหนักรู้ที่มีประสิทธิภาพเท่ากับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เราขาย

เมื่อมองในลักษณะนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจำนวนมากมองว่าการเล่าเรื่องมีตัวเลือกที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

และด้วยเหตุนี้ การตลาดจึงไม่ใช่กระบวนการที่เย็นชาและไร้มนุษยธรรมอีกต่อไป แต่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและกลายเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพวกเขาได้

ตามทฤษฎีแล้ว การเล่าเรื่องให้ใครฟังไม่ใช่เรื่องยาก ท้ายที่สุด เราทำอย่างนั้นทุกวันเมื่อเราพูดคุยกับเพื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่เราเห็น ในกรณีนี้ เราแค่ต้องบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังผลิตภัณฑ์นี้ โดยอธิบายว่าเหตุใดเราจึงเชื่อว่าสิ่งนี้สำคัญมากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ และไม่มีใครดีไปกว่าเราที่จะอธิบายเหตุผลเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายไม่ใช่แค่การบอกเล่าเรื่องราว แต่เพื่อถ่ายทอดอารมณ์และทำให้ผู้คนเข้าใจและเข้าใจข้อความ

นี่หมายความว่าสมมติว่ากลยุทธ์นี้เป็นงานศิลปะ ซึ่งต้องรู้วิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่าน เช่นเดียวกับที่นักเขียนทำเมื่อเขียนบทกวีหรือเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ

หากคุณนำการเล่าเรื่องจากมุมมองนี้ไปใช้ คุณจะสามารถแปลงเป็นรูปแบบการแสดงออกที่ดีที่สุดของคุณได้ คุณจะแปลงกลยุทธ์นี้เป็นแหล่งข้อมูลหลักในการสื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ คุณลักษณะที่ดีที่สุดของคุณ แสดงค่านิยมที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แสดงให้เห็นว่าสิ่งใดแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ

ดังนั้น คุณจึงสามารถสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองจากคู่แข่ง และแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในบริษัทของคุณ นี่เป็นองค์ประกอบที่ลูกค้าชื่นชมและรู้วิธีการให้คุณค่าเป็นอย่างดี

· กุญแจสู่การทำงานกับการเล่าเรื่อง

แง่มุมที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการรู้วิธีนำไปใช้จริงไม่เพียงพอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี การทำความเข้าใจความลับในการใช้สิ่งเหล่านี้จะไม่ช่วยหากเราไม่ได้กำหนดวัตถุประสงค์ที่เราต้องการบรรลุก่อนหน้านี้ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้

นั่นคือ ก่อนอื่น คุณจะต้องกำหนดเป้าหมาย โดยถามตัวเองว่า: ฉันต้องการบรรลุอะไรด้วยกลยุทธ์นี้ จนกว่าคุณจะตอบคำถามนี้ คุณจะไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว คุณสามารถเริ่มเขียนเรื่องราวของคุณได้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปล่อยให้จินตนาการของคุณโลดแล่น สำรวจแนวคิดต่างๆ และทดสอบผลลัพธ์

แต่คุณต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ด้วย:

► กำหนดว่าเรื่องราวของคุณมีไว้สำหรับใคร

นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานในกลยุทธ์ทางการตลาด และการเล่าเรื่องก็ไม่สามารถเป็นข้อยกเว้นได้

เมื่อคุณรู้ว่าใครจะเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณ คุณสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากคุณ แต่ไม่ใช่แค่นั้น

หากคุณรู้จักผู้ฟัง ความสนใจ ความกลัว ความกังวล ไลฟ์สไตล์ของพวกเขา และอื่นๆ คุณจะรู้ว่าเรื่องราวแบบไหนที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

► คุณต้องการถูกรับรู้อย่างไร?

นี่เป็นอีกคำถามหนึ่งที่คุณควรถามตัวเองและมีความสำคัญเท่ากับคำถามก่อนหน้านี้

คุณรู้อยู่แล้วว่าการเล่าเรื่องทำให้คุณสามารถแสดงค่านิยมและคุณลักษณะของคุณได้ ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากการโน้มน้าวความคิดเห็นที่ผู้ชมจะมีต่อคุณ

เปลี่ยนเรื่องราวของคุณให้เป็นนามบัตรที่ดีที่สุด

►สร้างตัวละคร

เป้าหมายของกลยุทธ์นี้คือการทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเข้าถึงได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเพิ่ม "ใบหน้า" ให้กับเรื่องราวของคุณ ซึ่ง เป็นตัวละครที่สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถดึงแรงบันดาลใจจากตัวละครบางตัวในหนังสือที่คุณชอบอ่าน

คุณควรพยายามทำความเข้าใจข้อเท็จจริงที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้อ่าน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเอกของคุณไม่เปิดเผยตัว มีความเห็นอกเห็นใจ และเขาเป็นฮีโร่ที่สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

ทำให้เขาอ่อนแอ อ่อนไหว แต่ไม่พูดเกินจริง อันที่จริงยิ่งเขาดูเหมือนจริงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

► กำหนดลำดับเหตุการณ์

เรื่องราวทั้งหมดประกอบด้วยบทนำ โครงเรื่อง และตอนจบ ลำดับขององค์ประกอบเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น แต่จำเป็นต้องสร้างประวัติเชิงเส้น มิฉะนั้นผู้อ่านของคุณจะไม่สมเหตุสมผล

คุณสามารถเริ่มต้นในตอนท้ายและบอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถเริ่มต้นด้วยโครงเรื่องที่น่าสนใจและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน

คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์

สิ่งที่คุณควรจำไว้ก็คือเรื่องราวของคุณควรมีความน่าสนใจมากพอที่จะทำให้พวกเขาอ่านข้อความของคุณต่อไป

คุณควรสร้างกิจกรรมที่สร้างความสงสัยและเป็นแรงจูงใจ

คุณยังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาหรือสถานการณ์ที่รุนแรงได้ ในกรณีนี้ คุณต้องแน่ใจว่ามีความละเอียดที่น่าพอใจ มิฉะนั้น เรื่องราวของคุณจะไม่ส่งผลดี

คุณควรจำไว้ว่าเรื่องราวของคุณจะสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจุดสุดยอดจะไม่เป็นการขายสินค้าหรือบริการ นักเล่าเรื่องที่ดีสามารถถ่ายทอดข้อความที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้ข้อความเชิงพาณิชย์มากนัก

คุณจะต้องฉลาดในการสร้างตัวละครของคุณ ควรเป็นตัวเอกที่แท้จริงและเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นมากกว่าบริษัทอื่น แนวคิดคือการแสดงให้ผู้อ่านเห็นถึงสิ่งที่แตกต่างออกไป ที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ ราวกับว่าพวกเขารักแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

นอกจากนี้ ให้สร้างเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากลูกค้าของคุณ แต่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณและวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้

การบอกเล่าเรื่องราวดีๆ และดึงดูดลูกค้าผ่านไม่ใช่เรื่องง่าย

ต้องใช้เวลาและการฝึกฝนเพื่อพัฒนาความอ่อนไหวที่จำเป็นในการเขียนข้อความที่จะดึงดูดผู้อ่านของคุณ

เมื่อเขียนเรื่องราวของคุณ คุณจะต้องใช้คำหลักที่ถูกต้อง เนื่องจากคุณไม่ควรลืมกลยุทธ์ SEO ของคุณ ถ้าคุณไม่เพิ่มพวกเขา ลูกค้าของคุณจะไม่พบคุณ

ดังนั้น บริษัทที่ใช้กลยุทธ์นี้จึงจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในสาขานี้เพื่อเขียนเรื่องราวที่น่าสนใจ

· การเล่าเรื่องและ Apple

หลายบริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเล่าเรื่องได้แล้ว Apple เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำของโลกและเป็นแบบอย่างที่สมบูรณ์แบบในการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์นี้

บริษัทนี้วาง Storytelling ไว้ที่ศูนย์กลางของแคมเปญโฆษณา ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นศูนย์กลางของเรื่องราวและข้อความของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อบอกผู้ติดตามว่า Apple เข้าใจความต้องการของพวกเขา และผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า

ดังนั้น พวกเขาจึงสร้างเรื่องราวที่เน้นที่การอธิบายนวัตกรรมและข้อดีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าลำดับความสำคัญของพวกเขาคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาหรือไม่? ไม่มีใครปฏิเสธได้ แต่ความสำเร็จของ Apple ไม่สามารถวัดได้จากลูกค้านับล้านที่พวกเขามี

บริษัทอื่นๆ เช่น Facebook มีลูกค้ามากกว่า Apple

สิ่งที่ทำให้เรื่องราวของ Apple แตกต่าง (และแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่น่าประทับใจของแคมเปญการเล่าเรื่อง) คือพวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ใช่ เป็นไปได้ว่าบริษัทอื่นมีผู้ใช้มากกว่า แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาลูกค้าที่ภักดีมากกว่าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple

ผู้ชมกลุ่มนี้ซึ่งบริษัทเป็นผู้ส่งข้อความนั้นเต็มใจที่จะเผชิญกับการต่อคิวยาวปีแล้วปีเล่าเพื่อรับผลิตภัณฑ์ของตน มีเพียงไม่กี่บริษัท (หรืออาจไม่มีแบรนด์อื่น) ที่สามารถพูดแบบเดียวกันได้

นี่คือการสาธิตทุกสิ่งที่คุณจะได้รับหากคุณเริ่มใช้กลยุทธ์นี้

แต่ยังเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความสำคัญของการมีเป้าหมายที่ชัดเจนอีกด้วย อย่างที่คุณเห็น ในกรณีของ Apple พวกเขาไม่ได้สนใจแค่ขายให้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสนใจในการสร้างกลุ่มลูกค้าประจำซึ่งมักจะชอบซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากกว่า

นอกจากนี้คุณยังสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีหากคุณรู้วิธีเล่าเรื่องที่ถูกต้อง

· จะนำ Storytelling ไปใช้กับการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร?

เมื่อคุณตัดสินใจว่าการเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่า คุณอาจสงสัยว่า: ฉันจะนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ที่ไหน และเป็นเรื่องปกติที่จะต้องกังวล เพราะคุณควรเล่าเรื่องที่ถูกต้องให้กับผู้ฟังที่เหมาะสม

เราสามารถคิดถึงตัวเลือกมากมายในการใช้เทคนิคนี้ แต่มีเพียงไม่กี่วิธีที่มีประสิทธิภาพเท่ากับการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อเรารวม Storytelling เข้ากับการตลาดผ่านอีเมล เราสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น ในขณะที่เรากำลังสร้างข้อความที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกแต่ละคนในฐานข้อมูลของเรา ตัวเลือกนี้มีข้อดีหลายประการ เนื่องจากเราสามารถพูดคุยกับผู้ใช้แต่ละคนได้โดยตรง โดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มสมาชิกเฉพาะ

แต่นั่นไม่รับประกันความสำเร็จของแคมเปญของคุณ คุณจะต้องศึกษากลุ่มเป้าหมายและกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างผลกระทบต่อผู้ที่กำลังอ่านเรื่องราวของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านเรื่องราวความสำเร็จ หากคุณตัดสินใจใช้ตัวเลือกนี้ คุณจะต้องบอกประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้าและแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายนั้นตรงตามความคาดหวังของลูกค้าอย่างไร

อีกวิธีหนึ่งเรียกว่า “เหตุผลทำไม ” นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานกับโปรโมชั่นและส่วนลด เนื่องจากคุณสามารถให้รายละเอียดว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอจะเป็นพื้นฐานสำหรับผู้ที่กำลังอ่านอีเมลของคุณ

และสุดท้าย คุณสามารถเลือกเรื่องราวที่สื่อถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณได้ สิ่งเหล่านี้ถูกใช้มากที่สุด และคุณสามารถอธิบายค่านิยมและเป้าหมายที่กำหนดบริษัทของคุณได้

เป็นเทคนิคในอุดมคติในการถ่ายทอดข้อความที่ดึงดูดใจ ซึ่งแสดงถึงสิ่งที่ดีที่สุดในแบรนด์ของคุณ หากคุณสร้างเรื่องราวที่น่าดึงดูด ผู้อ่านจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ในการใช้เทคนิคเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ การเล่าเรื่องควรเป็นเรื่องสนุก ไม่เช่นนั้น ผู้ติดตามจะหยุดอ่านข้อความของคุณก่อนจบ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

· ข้อดีของการใช้ Storytelling ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ณ จุดนี้ คุณจะเห็นว่าการใช้การเล่าเรื่องเป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ทำไมมันถึงใช้การตลาดผ่านอีเมล?

โดยหลักการแล้วจากสิ่งที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้: อีเมลเป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจาก นี้ ตัวเลือกนี้มีข้อดีอื่น ๆ อีกมากมายที่เราจะได้เห็นต่อไป:

เหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วน:

· บทสรุป

คุณได้คิดถึงข้อดีทั้งหมดที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถมอบให้กับบริษัทของคุณได้หรือไม่? ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ามันเป็นสื่อที่ทรงพลังในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ คุณไม่ควรเสียเวลา

เริ่มให้ความคิดของคุณเป็นอิสระ ตัดสินใจว่าจะเล่าเรื่องของคุณกับใคร อย่างไร และเมื่อไหร่ บอกผู้ฟังว่าเหตุใดบริษัทของคุณจึงเป็นผู้ที่เข้าใจพวกเขาดีที่สุดและพูดคุยเกี่ยวกับบริการของคุณผ่านกลยุทธ์อันชาญฉลาดนี้