Contação de histórias, tendências de marketing por e-mail para 2019

2019 já chegou e o Storytelling será ainda mais utilizado em campanhas de e-mail ao longo deste ano. Esta não é uma técnica nova. Ao contrário, conta com a prática de contar histórias como método de transmissão de conhecimento.

No entanto, durante anos, tem sido um dos principais recursos das maiores empresas do mundo.

Um dos motivos da sua popularidade, e talvez você ainda não saiba, é porque pode ser usado com email marketing e já é empregado por várias empresas e marcas em todo o mundo.

Com o surgimento das redes sociais, muitos afirmam que as campanhas por e-mail estão com os dias contados.

Mas as estatísticas (e a realidade) têm mostrado que este é um recurso que ainda pode nos oferecer muitos benefícios.

Vou falar sobre tudo isso e muito mais hoje, no Blog da Mailrelay, por favor, continuem lendo!

· Mas o que é contar histórias?

Podemos definir “Contar histórias” como: Contar histórias para persuadir. Essa é a melhor definição desse conceito, embora sua aplicação seja muito mais complexa, devido a outros fatores que examinaremos posteriormente.

Porém, não se trata apenas de contar uma história, o que precisamos fazer é tentar estimular as emoções dos leitores com textos persuasivos.

Ou seja, nossa história se tornará um meio de conscientização tão eficaz quanto os atributos do produto ou serviço que estamos vendendo.

Visto desta forma, não é surpreendente que muitos profissionais de marketing considerem que Storytelling é uma das melhores opções para a criação de uma estratégia de sucesso.

E, graças a isso, o marketing deixa de ser um processo frio e desumanizado, mas envolve os clientes e se torna uma ferramenta que pode ser utilizada para estabelecer um relacionamento mais próximo com eles.

Bem, em teoria, contar uma história para alguém não é difícil. Afinal, fazemos isso todos os dias quando falamos com nossos amigos sobre coisas que vemos. Nesse caso, basta contar a história por trás desse produto, explicando porque o consideramos tão importante para o potencial comprador. E ninguém melhor do que nós para explicar esses motivos.

No entanto, o objetivo não é apenas contar uma história, mas transmitir emoções e fazer com que as pessoas entendam e internalizem a mensagem.

Isso implica assumir essa estratégia como uma arte, o que exige saber inspirar o leitor, da mesma forma que um escritor faz ao escrever um poema ou romance.

Se você aplicar o Storytelling a partir dessa perspectiva, poderá convertê-lo em sua melhor forma de expressão. Você vai converter essa estratégia no principal recurso para transmitir os valores da sua marca, seus melhores atributos, mostrando os valores que a tornam única, mostrando o que a diferencia do resto de seus concorrentes.

Assim você pode se diferenciar da concorrência além de mostrar um lado mais humano da sua empresa. Este é um elemento que os clientes apreciam e sabem muito bem valorizar.

· Chaves para trabalhar com Storytelling

Um aspecto essencial das estratégias de marketing é que saber colocá-las em prática não é suficiente para obter bons resultados. Compreender os segredos para usá-los não ajudará se não determinarmos previamente os objetivos que queremos alcançar com essas estratégias.

Ou seja, em primeiro lugar, você terá que definir uma meta, perguntando-se: O que eu quero alcançar com essa estratégia? Até que você tenha respondido a esta pergunta, você não será capaz de colocá-la em prática de forma eficaz.

Depois de ter seus objetivos bem definidos, você pode começar a escrever sua história. Isso envolve deixar sua imaginação voar, explorar diferentes ideias e testar os resultados.

Mas você também precisa levar em consideração os seguintes aspectos:

► Defina a quem sua história se destina

Esta é a etapa fundamental em qualquer estratégia de marketing, e contar histórias não pode ser uma exceção.

Quando você sabe quem fará parte do seu público, pode determinar o que eles esperam de você, mas não só.

Se você conhece seu público, seus interesses, seus medos, suas preocupações, seu estilo de vida, entre outros aspectos, saberá que tipo de história vai atrair sua atenção.

► Como você quer ser percebido?

Esta é outra pergunta que você deve se perguntar e é tão importante quanto a anterior.

Você já sabe que Storytelling permite mostrar seus valores e atributos, então aproveite para influenciar a opinião que seu público terá de você.

Transforme sua história em seu melhor cartão de visita.

► Crie um personagem

O objetivo dessa estratégia é dar um toque humano aos seus processos de marketing. Portanto, é fundamental adicionar uma “cara” à sua história, um personagem que incorpore os valores da sua marca.

Para fazer isso, você pode se inspirar em alguns dos personagens dos livros que gosta de ler.

Você deve tentar entender os fatos que o ajudarão a se conectar com os leitores.

Certifique-se de que seu protagonista é anônimo, empático e que ele é o herói que reflete os valores de sua marca.

Torne-o vulnerável, sensível, mas sem exagero. Na verdade, quanto mais genuíno ele parece, melhor.

► Estabeleça uma sequência de eventos

Todas as histórias são compostas de uma introdução, enredo e final. A ordem desses elementos não deve ser necessariamente assim, mas é essencial para criar uma história linear, ou não fará sentido para seus leitores.

Você pode começar pelo final e contar a eles o que aconteceu.

Também é possível começar com um enredo intrigante e criar engajamento com os leitores.

Você terá que ser criativo.

O que você deve ter em mente é que sua história deve ser intrigante o suficiente para mantê-los lendo seu texto.

Você deve criar um evento que crie suspense e sirva como motivação.

Você também pode falar sobre um problema ou situação dramática. Nesse caso, você precisa ter certeza de que há uma resolução satisfatória. Caso contrário, sua história não terá um efeito positivo.

Você deve ter em mente que sua história refletirá os valores de sua marca. Portanto, o ápice não será a venda de produtos ou serviços. Um bom Narrador pode transmitir uma mensagem eficaz sem sobrecarregar os leitores com mensagens comerciais.

Você terá que ser inteligente ao criar seu personagem. Deve ser o verdadeiro protagonista e transformar a sua marca em algo mais do que apenas mais uma empresa. A ideia é mostrar ao leitor algo diferente, com o qual eles possam se relacionar, pois se amassem sua marca, se tornariam clientes fiéis.

Além disso, crie uma história que não seja sobre o que você espera de seus clientes, mas sim sobre o que eles esperam de você e como você pode ajudá-los.

Contar uma boa história e conquistar clientes por meio dela não é fácil.

Leva tempo e prática para desenvolver a sensibilidade necessária para escrever textos que irão atrair seus leitores.

Ao escrever a sua história, deverá utilizar as palavras-chave corretas, pois não deve esquecer a sua estratégia de SEO. Se você não os adicionar, seus clientes não conseguirão encontrar você.

Portanto, as empresas que usam essa estratégia contratam os melhores profissionais da área para escrever histórias envolventes.

· Contação de histórias e maçã

Muitas empresas já puderam tirar proveito das técnicas de Storytelling. A Apple é uma das empresas líderes mundiais e o modelo perfeito para demonstrar a eficácia desta estratégia.

Essa empresa colocou o Storytelling no centro de suas campanhas publicitárias. Seus produtos são o centro de sua história e suas mensagens foram criadas para dizer a seus seguidores que a Apple entende suas necessidades e que esses produtos foram projetados especificamente para satisfazer clientes com necessidades diferentes.

Assim, eles criaram uma história que foca em explicar as inovações e todas as vantagens de seus produtos , para mostrar aos clientes que sua prioridade é oferecer um produto que atenda às suas necessidades.

No entanto, essa estratégia funcionou para eles? Ninguém poderia negar que sim, mas o sucesso da Apple não pode ser medido pelos milhões de clientes que eles têm.

Outras empresas como o Facebook têm mais clientes do que a Apple.

O que distingue as histórias da Apple (e mostra o sucesso impressionante de suas campanhas de Storytelling) é que eles realmente podem construir laços mais estreitos com seus clientes.

Sim, é possível que outras empresas tenham mais usuários, mas é quase impossível encontrar clientes mais fiéis do que usuários de produtos Apple.

Esse público para o qual a empresa direciona sua mensagem está disposto a enfrentar longas filas ano após ano para receber seus produtos. Apenas algumas empresas (ou talvez nenhuma outra marca) podem dizer a mesma coisa.

Esta é uma demonstração de tudo que você pode obter se começar a trabalhar com essa estratégia.

Mas também é um exemplo muito claro da importância de se ter um objetivo claro. Como você pode ver, no caso da Apple, eles não estão interessados ​​apenas em vender mais, mas em criar um grupo de clientes fiéis que sempre preferirão comprar seus produtos.

Você também pode obter bons resultados se souber contar a história correta.

· Como aplicar o Storytelling ao email marketing?

Quando você decidir que contar histórias é uma estratégia valiosa, você provavelmente se perguntará: Onde posso aplicar essa estratégia? E é normal ficar preocupado, pois você deve contar a história certa para o público certo.

Podemos pensar em muitas opções para aplicar essa técnica, mas poucas são tão eficazes quanto o marketing por e-mail.

Quando combinamos Storytelling com email marketing, podemos criar ainda mais engajamento, pois estamos criando mensagens personalizadas para cada assinante em nosso banco de dados. Esta opção oferece várias vantagens, pois podemos falar diretamente com cada usuário, oferecendo-lhes informações que serão relevantes para um determinado grupo de assinantes.

Mas isso por si só não garante o sucesso de sua campanha. Você terá que estudar seu público-alvo e definir a melhor abordagem para impactar as pessoas que estão lendo sua história.

Uma maneira de fazer isso é por meio de histórias de sucesso . Se decidir usar essa opção, você precisará contar a experiência satisfatória de um cliente e mostrar como o produto ou serviço que você está vendendo atendeu às expectativas dele.

Outro método é chamado de “motivos. ”Esta é a melhor opção para trabalhar com promoções e descontos porque você pode detalhar os motivos pelos quais o produto ou serviço que você está oferecendo será fundamental para quem está lendo seu e-mail.

E, por fim, você pode escolher as histórias que transmitem a visão da sua empresa. São estes os mais utilizados e, através deles, poderá explicar os valores e objetivos que definem a sua empresa.

É a técnica ideal para passar uma mensagem cativante, mostrando o melhor da sua marca. Se você criar uma história envolvente, seus leitores vão querer saber mais sobre sua marca.

Para implementar essas técnicas de forma eficaz, sua narrativa deve ser divertida, caso contrário, seus assinantes irão parar de ler seu texto antes do final. Para evitar isso, você precisará oferecer-lhes informações úteis. Caso contrário, você não conseguirá atingir seus objetivos.

· Vantagens de usar Storytelling em suas campanhas de email marketing

Neste ponto, você pode ver que a aplicação do Storytelling é uma solução econômica para o seu negócio. Mas por que usar email marketing?

Em princípio, pelo que dissemos anteriormente: O email é um recurso que permite transmitir uma mensagem mais personalizada. Além disso , esta opção oferece muitas outras vantagens que veremos a seguir:

Estes são alguns dos mais importantes:

· Conclusões

Já pensou em todas as vantagens que o email marketing pode oferecer à sua empresa? Agora que você sabe que é um meio poderoso para contar sua história, não perca tempo.

Comece a dar rédea solta às suas ideias, decida quem, como e quando contará a sua história. Diga ao seu público por que sua empresa é quem melhor os entende e fale sobre seus serviços por meio dessa estratégia engenhosa.