Рассказы, тенденции электронного маркетинга на 2019 год

Наступил 2019 год, и в этом году Storytelling будет еще больше использоваться в email-кампаниях. Это не новая техника. Напротив, он полагается на практику рассказывания историй как на метод передачи знаний.

Однако в течение многих лет он был одним из основных ресурсов крупнейших компаний мира.

Одна из причин его популярности, и, возможно, вы до сих пор не знали об этом, заключается в том, что он может использоваться с электронным маркетингом и уже используется многими компаниями и брендами по всему миру.

С появлением социальных сетей многие говорят, что дни почтовых кампаний были в счету.

Но статистика (и реальность) показали, что это функция, которая по-прежнему может предложить нам много преимуществ.

Я собираюсь поговорить обо всем этом и многом другом сегодня в блоге Mailrelay, так что, пожалуйста, продолжайте читать!

· Но что такое рассказывание историй?

Мы можем определить «рассказывание историй» как: рассказывание историй для убеждения. Это лучшее определение этой концепции, хотя его применение гораздо сложнее из-за других факторов, которые мы рассмотрим позже.

Однако речь идет не только о том, чтобы рассказать историю, нам нужно попытаться стимулировать эмоции читателей с помощью убедительных текстов.

То есть наша история станет средством информирования, столь же эффективным, как атрибуты продукта или услуги, которые мы продаем.

С этой точки зрения неудивительно, что многие маркетологи считают, что сторителлинг - один из лучших вариантов для создания успешной стратегии.

И благодаря этому маркетинг больше не является холодным и бесчеловечным процессом, он вовлекает клиентов и становится инструментом, который можно использовать для установления более тесных отношений с ними.

Теоретически рассказать кому-то историю несложно. В конце концов, мы делаем это каждый день, когда говорим с друзьями о том, что видим. В этом случае нам просто нужно рассказать историю этого продукта, объяснив, почему мы считаем, что он так важен для потенциального покупателя. И никто лучше нас не объяснит эти причины.

Однако цель состоит не только в том, чтобы рассказать историю, но и в том, чтобы передать эмоции и заставить людей понять и усвоить сообщение.

Это подразумевает принятие этой стратегии как искусства, которое требует знания того, как вдохновлять читателей, точно так же, как писатель делает при написании стихотворения или романа.

Если вы примените повествование с этой точки зрения, вы сможете преобразовать его в свою лучшую форму выражения. Вы превратите эту стратегию в основной ресурс для передачи ценностей вашего бренда, ваших лучших качеств, демонстрации ценностей, которые делают его уникальным, показывая, что отличает его от остальных конкурентов.

Так вы сможете выделиться среди конкурентов, а также показать более человечную сторону своей компании. Это элемент, который клиенты ценят и очень хорошо умеют ценить.

· Ключи к работе с Storytelling

Важным аспектом маркетинговых стратегий является то, что знания того, как применять их на практике, недостаточно для получения хороших результатов. Понимание секретов их использования не поможет, если мы заранее не определим цели, которых хотим достичь с помощью этих стратегий.

То есть, прежде всего, вам нужно будет определить цель, задав себе вопрос: чего я хочу достичь с помощью этой стратегии? Пока вы не ответите на этот вопрос, вы не сможете эффективно применить его на практике.

Как только вы четко определите свои цели, вы можете начинать писать свою историю. Для этого нужно дать волю своему воображению, изучить различные идеи и проверить результаты.

Но также нужно учитывать следующие аспекты:

► Определите, для кого предназначена ваша история

Это фундаментальный шаг в любой маркетинговой стратегии, и рассказывание историй не может быть исключением.

Когда вы знаете, кто будет частью вашей аудитории, вы можете определить, чего они от вас ждут, но не только это.

Если вы знаете свою аудиторию, ее интересы, страхи, опасения, их образ жизни и другие аспекты, вы будете знать, какая история привлечет их внимание.

► Как вы хотите, чтобы вас воспринимали?

Это еще один вопрос, который вы должны задать себе, и он так же важен, как и предыдущий.

Вы уже знаете, что рассказывание историй позволяет вам показать свои ценности и качества, поэтому воспользуйтесь преимуществом, чтобы повлиять на мнение вашей аудитории о вас.

Превратите свою историю в свою лучшую визитную карточку.

► Создайте персонажа

Цель этой стратегии - привнести человеческий фактор в ваши маркетинговые процессы. Следовательно, важно добавить к вашей истории «лицо», персонажа, который воплощает ценности вашего бренда.

Для этого вы можете черпать вдохновение у некоторых персонажей книг, которые вам нравится читать.

Вы должны попытаться понять факты, которые помогут вам общаться с читателями.

Убедитесь, что ваш главный герой анонимен, эмпатичен и что он является героем, который отражает ценности вашего бренда.

Сделайте его уязвимым, чувствительным, но без преувеличения. На самом деле, чем более искренним он кажется, тем лучше.

► Установите последовательность событий

Все истории состоят из введения, сюжета и концовки. Порядок этих элементов не обязательно должен быть таким, но необходимо создать линейную историю, иначе это не будет иметь смысла для ваших читателей.

Вы можете начать с конца и рассказать им, что произошло.

Также можно начать с интригующего сюжета и привлечь внимание читателей.

Вам придется проявить творческий подход.

Вы должны помнить, что ваша история должна быть достаточно интригующей, чтобы они читали ваш текст.

Вы должны создать событие, которое создает напряжение и служит мотивацией.

Вы также можете поговорить о проблеме или драматической ситуации. В этом случае необходимо убедиться, что разрешение удовлетворительное. В противном случае ваша история не окажет положительного влияния.

Помните, что ваша история будет отражать ценности вашего бренда. Следовательно, вершиной будет не продажа товаров или услуг. Хороший рассказчик может передать эффективное сообщение, не перегружая читателей коммерческими сообщениями.

При создании персонажа нужно проявить смекалку. Он должен стать настоящим главным героем и превратить ваш бренд в нечто большее, чем просто еще одну компанию. Идея состоит в том, чтобы показать читателям что-то другое, к чему они могут относиться, как если бы они любили ваш бренд, они стали бы лояльными клиентами.

Кроме того, создавайте рассказ не о том, чего вы ожидаете от клиентов, а о том, чего они от вас ждут и о том, как вы можете им помочь.

Рассказать хорошую историю и привлечь клиентов с помощью этого непросто.

Требуются время и практика, чтобы развить необходимую чувствительность для написания текстов, которые будут привлекать ваших читателей.

При написании истории вам нужно будет использовать правильные ключевые слова, поскольку вы не должны забывать о своей стратегии SEO. Если вы их не добавите, ваши клиенты не смогут вас найти.

Поэтому компании, использующие эту стратегию, нанимают лучших профессионалов в своей области для написания увлекательных историй.

· Рассказывание историй и Apple

Многие компании уже смогли воспользоваться техниками рассказывания историй. Apple - одна из ведущих мировых компаний и идеальный образец для демонстрации эффективности этой стратегии.

Эта компания поставила сторителлинг в центр своих рекламных кампаний. Их продукты - центр их истории, и их сообщения были созданы для того, чтобы рассказать своим последователям, что Apple понимает их потребности и что эти продукты были специально разработаны для удовлетворения потребностей клиентов с различными потребностями.

Таким образом, они создали историю, которая фокусируется на объяснении инноваций и всех преимуществ их продуктов , чтобы показать клиентам, что их приоритет - предложить им продукт, отвечающий их потребностям.

Однако сработала ли эта стратегия для них? Никто не мог отрицать, что это было так, но успех Apple нельзя измерить миллионами клиентов, которые у нее есть.

У других компаний, таких как Facebook, больше клиентов, чем у Apple.

Что отличает истории Apple (и показывает впечатляющий успех их кампаний по повествованию), так это то, что они действительно могут наладить более тесные связи со своими клиентами.

Да, возможно, что у других компаний больше пользователей, но найти более лояльных клиентов, чем пользователи продуктов Apple, практически невозможно.

Аудитория, для которой компания направляет свое сообщение, из года в год готова сталкиваться с длинными очередями за своей продукцией. Лишь несколько компаний (или, возможно, ни один другой бренд) могут сказать то же самое.

Это демонстрация всего, что вы можете получить, если начнете работать с этой стратегией.

Но это также очень яркий пример важности четкой цели. Как видите, в случае с Apple они заинтересованы не только в том, чтобы больше продавать, но и в создании группы лояльных клиентов, которые всегда предпочтут покупать их продукты.

Вы также можете получить хорошие результаты, если знаете, как рассказать правильную историю.

· Как применить Storytelling к электронному маркетингу?

Когда вы решите, что рассказывание историй - ценная стратегия, вы, вероятно, задаетесь вопросом: где я могу применить эту стратегию? И это нормально, потому что нужно рассказывать правильную историю нужной аудитории.

Мы можем подумать о многих вариантах применения этой техники, но немногие из них столь же эффективны, как электронный маркетинг.

Когда мы объединяем рассказывание историй с электронным маркетингом, мы можем добиться еще большего вовлечения, поскольку мы создаем индивидуальные сообщения для каждого подписчика в нашей базе данных. Этот вариант предлагает несколько преимуществ, поскольку мы можем напрямую разговаривать с каждым пользователем, предлагая им информацию, которая будет актуальна для определенной группы подписчиков.

Но одно это еще не гарантирует успеха вашей кампании. Вам нужно будет изучить свою целевую аудиторию и определить лучший подход, чтобы повлиять на людей, читающих вашу историю.

Один из способов сделать это - использовать истории успеха . Если вы решите использовать этот вариант, вам нужно будет рассказать об удовлетворительном опыте клиента и показать, насколько продукт или услуга, которые вы продаете, оправдали его или ее ожидания.

Другой метод называется «Причины почему». «Это лучший вариант для работы с акциями и скидками, потому что вы можете подробно описать причины, по которым продукт или услуга, которые вы предлагаете, будут иметь основополагающее значение для человека, который читает ваше письмо.

И, наконец, вы можете выбрать истории, которые передают видение вашей компании. Они наиболее часто используются, и с их помощью вы можете объяснить ценности и цели, которые определяют вашу компанию.

Это идеальный прием для передачи увлекательного сообщения, демонстрирующего лучшее, что есть в вашем бренде. Если вы создадите увлекательную историю, ваши читатели захотят узнать больше о вашем бренде.

Чтобы эффективно применять эти методы, ваше рассказывание историй должно быть увлекательным, иначе ваши подписчики перестанут читать ваш текст до окончания. Чтобы этого избежать, вам нужно будет предложить им полезную информацию. В противном случае вы не сможете достичь своих целей.

· Преимущества использования Storytelling в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте

На этом этапе вы видите, что применение Storytelling - это экономичное решение для вашего бизнеса. Но зачем использовать электронный маркетинг?

В принципе, из того, что мы сказали ранее: электронная почта - это ресурс, который позволяет вам передавать более персонализированные сообщения. Кроме того , этот вариант предлагает множество других преимуществ, которые мы увидим дальше:

Вот некоторые из самых важных:

· Выводы

Вы задумывались обо всех преимуществах, которые электронный маркетинг может предложить вашей компании? Теперь, когда вы знаете, что это мощный инструмент для рассказа вашей истории, вам не следует тратить время зря.

Дайте волю своим идеям, решите, кому, как и когда вы будете рассказывать свою историю. Расскажите своей аудитории, почему именно ваша компания их понимает, и расскажите о своих услугах с помощью этой гениальной стратегии.