رواية القصص ، اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2019

وصل عام 2019 ، وسيُستخدم أسلوب سرد القصص بشكل أكبر في حملات البريد الإلكتروني خلال هذا العام. هذه ليست تقنية جديدة. على العكس من ذلك ، فهو يعتمد على ممارسة سرد القصص كوسيلة لنقل المعرفة.

ومع ذلك ، فقد ظل لسنوات أحد الموارد الرئيسية لأكبر الشركات في العالم.

أحد أسباب شعبيته ، وربما لا تزال لا تعرف ذلك ، هو أنه يمكن استخدامه في التسويق عبر البريد الإلكتروني وهو مستخدم بالفعل من قبل العديد من الشركات والعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

مع ظهور الشبكات الاجتماعية ، قال الكثيرون إن حملات البريد الإلكتروني قد تم حساب أيامها.

لكن الإحصائيات (والواقع) أظهرت أن هذه ميزة لا يزال بإمكانها تقديم العديد من الفوائد لنا.

سأتحدث عن كل هذا وأكثر اليوم ، على مدونة Mailrelay ، لذا يرجى متابعة القراءة!

· ولكن ما هو القص؟

يمكننا تعريف "رواية القصص" على أنها: سرد القصص للإقناع. هذا هو أفضل تعريف لهذا المفهوم ، على الرغم من أن تطبيقه أكثر تعقيدًا ، بسبب عوامل أخرى سنبحثها لاحقًا.

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر بسرد قصة فقط ، ما يتعين علينا القيام به هو محاولة تحفيز عواطف القراء بنصوص مقنعة.

أي أن قصتنا ستصبح وسيلة توعية فعالة مثل سمات المنتج أو الخدمة التي نبيعها.

إذا نظرنا إليها بهذه الطريقة ، فليس من المستغرب أن يعتقد العديد من المسوقين أن رواية القصص لديها أحد أفضل الخيارات لإنشاء إستراتيجية ناجحة.

وبفضل هذا ، لم يعد التسويق عملية باردة وغير إنسانية ، بل يشمل العملاء ويصبح أداة يمكن استخدامها لإقامة علاقة أوثق معهم.

الآن ، من الناحية النظرية ، ليس من الصعب سرد قصة لشخص ما. بعد كل شيء ، نفعل ذلك كل يوم عندما نتحدث مع أصدقائنا عن الأشياء التي نراها. في هذه الحالة ، علينا فقط سرد القصة وراء هذا المنتج ، وشرح سبب اعتقادنا أنه مهم جدًا للمشتري المحتمل. وليس هناك من هو أفضل منا لشرح هذه الأسباب.

ومع ذلك ، فإن الهدف ليس مجرد سرد قصة ، ولكن نقل المشاعر وجعل الناس يفهمون الرسالة ويستوعبونها.

وهذا يعني افتراض هذه الإستراتيجية كفن ، الأمر الذي يتطلب معرفة كيفية إلهام القراء ، كما يفعل الكاتب عند كتابة قصيدة أو قصة حب.

إذا قمت بتطبيق Storytelling من هذا المنظور ، يمكنك تحويله إلى أفضل شكل من أشكال التعبير. ستحول هذه الإستراتيجية إلى المورد الأساسي لنقل قيم علامتك التجارية ، وأفضل سماتك ، وإظهار القيم التي تجعلها فريدة ، وإظهار ما يميزها عن باقي منافسيها.

حتى تتمكن من تمييز نفسك عن المنافسة وكذلك إظهار جانب أكثر إنسانية لشركتك. هذا عنصر يقدره العملاء ويعرفون جيدًا كيفية تقييمه.

· مفاتيح العمل مع القص

أحد الجوانب الأساسية لاستراتيجيات التسويق هو أن معرفة كيفية وضعها موضع التنفيذ لا يكفي للحصول على نتائج جيدة. لن يساعد فهم أسرار استخدامها إذا لم نحدد مسبقًا الأهداف التي نريد تحقيقها باستخدام هذه الاستراتيجيات.

هذا ، أولاً وقبل كل شيء ، سيتعين عليك تحديد هدف ، وتسأل نفسك: ما الذي أريد تحقيقه باستخدام هذه الإستراتيجية؟ حتى تجيب على هذا السؤال ، لن تتمكن من وضعه موضع التنفيذ بشكل فعال.

بمجرد تحديد أهدافك جيدًا ، يمكنك البدء في كتابة قصتك. يتضمن ذلك إطلاق العنان لخيالك واستكشاف أفكار مختلفة واختبار النتائج.

لكن عليك أيضًا مراعاة الجوانب التالية:

حدد لمن تستهدف قصتك

هذه هي الخطوة الأساسية في أي استراتيجية تسويقية ، ولا يمكن أن يكون سرد القصص استثناءً.

عندما تعرف من سيكون جزءًا من جمهورك ، يمكنك تحديد ما يتوقعونه منك ، ولكن ليس هذا فقط.

إذا كنت تعرف جمهورك واهتماماتهم ومخاوفهم ومخاوفهم وأسلوب حياتهم ، من بين جوانب أخرى ، فستعرف نوع القصة التي ستجذب انتباههم.

► كيف ​​تريد أن يُنظر إليك؟

هذا سؤال آخر يجب أن تطرحه على نفسك وهو لا يقل أهمية عن السؤال السابق.

أنت تعلم بالفعل أن رواية القصص تسمح لك بإظهار قيمك وصفاتك ، لذا استغل الفرصة للتأثير على رأي جمهورك عنك.

حول قصتك إلى أفضل بطاقة أعمال لديك.

► خلق شخصية

الهدف من هذه الإستراتيجية هو إضفاء لمسة إنسانية على عمليات التسويق الخاصة بك. لذلك ، من الضروري إضافة "وجه" إلى قصتك ، شخصية تجسد قيم علامتك التجارية.

للقيام بذلك ، يمكنك استلهام بعض الشخصيات في الكتب التي تحب قراءتها.

يجب أن تحاول فهم الحقائق التي ستساعدك على التواصل مع القراء.

تأكد من أن بطل الرواية مجهول الهوية ومتعاطف وأنه البطل الذي يعكس قيم علامتك التجارية.

اجعله ضعيفًا وحساسًا ولكن دون مبالغة. في الواقع ، كلما بدا أكثر واقعية ، كان ذلك أفضل.

► إنشاء تسلسل الأحداث

تتكون جميع القصص من مقدمة ومؤامرة ونهاية. لا ينبغي بالضرورة أن يكون ترتيب هذه العناصر كذلك ، ولكن من الضروري إنشاء تاريخ خطي ، وإلا فلن يكون له معنى لقرائك.

يمكنك أن تبدأ في النهاية وتخبرهم بما حدث.

من الممكن أيضًا البدء بمؤامرة مثيرة للاهتمام وخلق تفاعل مع القراء.

يجب أن تكون مبدعًا.

ما يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن قصتك يجب أن تكون مثيرة للاهتمام بما يكفي لإبقائهم يقرؤون نصك.

يجب أن تنشئ حدثًا يثير التشويق ويكون بمثابة دافع.

يمكنك أيضًا التحدث عن مشكلة أو موقف مأساوي. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التأكد من وجود حل مرضٍ. خلاف ذلك ، لن يكون لقصتك تأثير إيجابي.

يجب أن تضع في اعتبارك أن قصتك ستعكس قيم علامتك التجارية. لذلك ، لن تكون القمة هي بيع المنتجات أو الخدمات. يمكن للقارئ الجيد أن ينقل رسالة فعالة دون إغراق القراء بالرسائل التجارية.

يجب أن تكون ذكيًا عند إنشاء شخصيتك. يجب أن يكون البطل الحقيقي وأن يحول علامتك التجارية إلى شيء أكثر من مجرد شركة أخرى. الفكرة هي أن تُظهر للقراء شيئًا مختلفًا ، يمكنهم الارتباط به ، كما لو كانوا يحبون علامتك التجارية ، فسيصبحون عملاء مخلصين.

أيضًا ، قم بإنشاء قصة لا تتعلق بما تتوقعه من عملائك ، بل تتعلق بما يتوقعونه منك وكيف يمكنك مساعدتهم.

ليس من السهل رواية قصة جيدة واكتساب العملاء من خلالها.

يستغرق الأمر وقتًا وممارسة لتطوير الحساسية اللازمة لكتابة نصوص تجذب القراء.

عند كتابة قصتك ، سيتعين عليك استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة ، حيث يجب ألا تنسى إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك. إذا لم تقم بإضافتها ، فلن يتمكن عملاؤك من العثور عليك.

لذلك ، فإن الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية توظف أفضل المتخصصين في هذا المجال لكتابة قصص جذابة.

· رواية القصص والتفاح

تمكنت العديد من الشركات بالفعل من الاستفادة من تقنيات سرد القصص. تعد Apple واحدة من الشركات الرائدة في العالم وهي النموذج المثالي لإثبات فعالية هذه الإستراتيجية.

وضعت هذه الشركة سرد القصص في مركز حملاتها الإعلانية. تمثل منتجاتهم محور قصتهم وقد تم إنشاء رسائلهم لإخبار متابعيهم بأن Apple تتفهم احتياجاتهم وأن هذه المنتجات مصممة خصيصًا لإرضاء العملاء ذوي الاحتياجات المختلفة.

وهكذا ، قاموا بإنشاء قصة تركز على شرح الابتكارات وجميع مزايا منتجاتهم ، لإظهار العملاء أن أولويتهم هي تقديم منتج يلبي احتياجاتهم.

ومع ذلك ، هل نجحت هذه الاستراتيجية بالنسبة لهم؟ لا أحد يستطيع أن ينكر ذلك ، لكن نجاح Apple لا يمكن قياسه بملايين العملاء لديهم.

الشركات الأخرى مثل Facebook لديها عملاء أكثر من Apple.

ما يميز قصص Apple (ويظهر النجاح الباهر لحملات سرد القصص) هو أنها تستطيع حقًا بناء علاقات أوثق مع عملائها.

نعم ، من الممكن أن يكون لدى الشركات الأخرى عدد أكبر من المستخدمين ، ولكن يكاد يكون من المستحيل العثور على عملاء أكثر ولاءً من مستخدمي منتجات Apple.

هذا الجمهور الذي توجه له الشركة رسالتها مستعد لمواجهة طوابير طويلة عامًا بعد عام للحصول على منتجاته. فقط عدد قليل من الشركات (أو ربما لا توجد علامة تجارية أخرى) يمكنها قول الشيء نفسه.

هذا عرض لكل ما يمكنك الحصول عليه إذا بدأت العمل بهذه الإستراتيجية.

ولكنه أيضًا مثال واضح جدًا على أهمية وجود هدف واضح. كما ترون ، في حالة Apple ، فهم لا يهتمون فقط ببيع المزيد ، ولكن في تكوين مجموعة من العملاء المخلصين الذين يفضلون دائمًا شراء منتجاتهم.

يمكنك أيضًا الحصول على نتائج جيدة إذا كنت تعرف كيفية سرد القصة الصحيحة.

· كيفية تطبيق ميزة "رواية القصص" على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عندما تقرر أن رواية القصص هي استراتيجية قيمة ، فربما تتساءل: أين يمكنني تطبيق هذه الإستراتيجية؟ ومن الطبيعي أن تشعر بالقلق ، حيث يجب أن تخبر القصة الصحيحة للجمهور المناسب.

يمكننا التفكير في العديد من الخيارات لتطبيق هذه التقنية ، ولكن القليل منها فعال مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما نجمع بين سرد القصص والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكننا إنشاء المزيد من المشاركة ، حيث نقوم بإنشاء رسائل مخصصة لكل مشترك في قاعدة البيانات الخاصة بنا. يوفر هذا الخيار العديد من المزايا حيث يمكننا التحدث مباشرة إلى كل مستخدم ، وتقديم المعلومات التي ستكون ذات صلة بمجموعة معينة من المشتركين.

لكن هذا وحده لن يضمن نجاح حملتك. سيتعين عليك دراسة جمهورك المستهدف وتحديد أفضل نهج للتأثير على الأشخاص الذين يقرؤون قصتك.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال قصص النجاح . إذا قررت استخدام هذا الخيار ، فستحتاج إلى إخبار العميل بتجربة مرضية وإظهار كيف حقق المنتج أو الخدمة التي تبيعها توقعاته.

طريقة أخرى تسمى "أسباب. "هذا هو الخيار الأفضل للعمل مع العروض الترويجية والخصومات لأنه يمكنك تفصيل الأسباب التي تجعل المنتج أو الخدمة التي تقدمها أساسية بالنسبة للشخص الذي يقرأ بريدك الإلكتروني.

وأخيرًا ، يمكنك اختيار القصص التي تنقل رؤية شركتك. هذه هي الأكثر استخدامًا ، ومن خلالها يمكنك شرح القيم والأهداف التي تحدد شركتك.

إنها التقنية المثالية لنقل رسالة آسرة ، تعرض أفضل ما في علامتك التجارية. إذا قمت بإنشاء قصة جذابة ، سيرغب القراء في معرفة المزيد عن علامتك التجارية.

لتنفيذ هذه الأساليب بفعالية ، يجب أن يكون سرد القصص ممتعًا ، وإلا سيتوقف المشتركون في قناتك عن قراءة النص الخاص بك قبل النهاية. لتجنب ذلك ، ستحتاج إلى تزويدهم بمعلومات مفيدة. وإلا فلن تكون قادرًا على تحقيق أهدافك.

· مزايا استخدام القص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

في هذه المرحلة ، يمكنك أن ترى أن تطبيق Storytelling هو حل فعال من حيث التكلفة لعملك. لكن لماذا تفعل ذلك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

من حيث المبدأ ، مما قلناه سابقًا: البريد الإلكتروني هو مورد يسمح لك بنقل رسالة أكثر تخصيصًا. أيضًا ، يقدم هذا الخيار العديد من المزايا الأخرى التي سنراها بعد ذلك:

هذه بعض من أهمها:

· الاستنتاجات

هل فكرت في جميع المزايا التي يمكن أن يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك؟ الآن بعد أن عرفت أنها وسيلة قوية لتخبر قصتك ، يجب ألا تضيع الوقت.

ابدأ في إطلاق العنان لأفكارك ، وقرر من وكيف ومتى ستروي قصتك. أخبر جمهورك عن سبب كون شركتك هي من يفهمهم بشكل أفضل وتحدث عن خدماتك من خلال هذه الإستراتيجية البارعة.